◎　張　華　孫在東

物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理與控制策略

◎張華孫在東

如今物流行業(yè)發(fā)展十分迅速，很多企業(yè)都與物流公司建立合作關(guān)系，實(shí)行物流外包以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，但由于物流業(yè)起步較晚，發(fā)展還不夠完善，因此在實(shí)施物流外包的過(guò)程中，企業(yè)需要面臨很多風(fēng)險(xiǎn)。本文對(duì)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)進(jìn)行了分析，并提出了一些管理與控制對(duì)策來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和控制。

如今信息技術(shù)不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，為了保持自身的核心優(yōu)勢(shì)，以便在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，很多企業(yè)開(kāi)始與物流公司進(jìn)行合作，將一些非核心業(yè)務(wù)外包給物流公司?，F(xiàn)如今，物流外包逐漸成為一種新的運(yùn)作模式，并受到了大眾的認(rèn)可，但企業(yè)的物流外包在產(chǎn)生積極作用的同時(shí)也面臨著很多風(fēng)險(xiǎn)。如何將物流外包所具備的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，并對(duì)其存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上最主要的問(wèn)題。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立良好的風(fēng)險(xiǎn)防范觀念，并制定出科學(xué)有效的發(fā)展戰(zhàn)略，妥善處理好物流外包的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

物流外包的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)

環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。物流外包的過(guò)程中必然會(huì)受到各種自然因素的影響，如暴風(fēng)、暴雨、暴雪、地震、交通事故以及火災(zāi)等等，這些因素具有不可抗力，會(huì)給物流外包帶來(lái)一定的阻礙，造成企業(yè)損失。

合同風(fēng)險(xiǎn)。合同風(fēng)險(xiǎn)是物流外包面臨的首要風(fēng)險(xiǎn)，它是針對(duì)物流外包的具體業(yè)務(wù)來(lái)對(duì)外包合同進(jìn)行設(shè)計(jì)，如果物流服務(wù)商無(wú)法完成合同中所做的規(guī)定，或者是物流的委托方無(wú)法按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費(fèi)用，就會(huì)給物流外包帶來(lái)合同風(fēng)險(xiǎn)。

信息風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在和物流供應(yīng)商進(jìn)行合作的過(guò)程中常常會(huì)遇到具有較高價(jià)值的運(yùn)營(yíng)信息面臨失控的風(fēng)險(xiǎn)。具體來(lái)說(shuō)就是，為了更好的滿足客戶和市場(chǎng)的需求，企業(yè)會(huì)私自對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，而物流供應(yīng)商卻依舊遵循以往的物流活動(dòng)模式，使得實(shí)際的物流運(yùn)作中某一環(huán)節(jié)發(fā)生差錯(cuò)，對(duì)物流績(jī)效造成消極影響。

管理風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)指的是在企業(yè)和物流供應(yīng)商進(jìn)行合作時(shí)，由于在企業(yè)文化和管理方法等方面存在差異，而使得合作出現(xiàn)管理風(fēng)險(xiǎn)。

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)外包部分業(yè)務(wù)會(huì)改變其所處的環(huán)境，使得投資回報(bào)遠(yuǎn)低于預(yù)期，從而帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。另外，在挑選適合的物流供應(yīng)商過(guò)程中，企業(yè)需要花費(fèi)很多財(cái)力和物力，而且在與其談判和對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程中也會(huì)隱含很多交易成本。

物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理與控制策略

加強(qiáng)社會(huì)防范控制力度。要提高物流外包的水平，推動(dòng)物流外包的項(xiàng)目進(jìn)一步發(fā)展，就需要采取有效的措施來(lái)管理和控制好外包的風(fēng)險(xiǎn)。首先，應(yīng)當(dāng)從國(guó)家層面來(lái)對(duì)相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，政府應(yīng)制定相關(guān)政策和法律法規(guī)，從法律層面為物流外包的順利實(shí)施提供有利保障，并營(yíng)造出良好的市場(chǎng)氛圍，配備健全的服務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理的意識(shí)，為企業(yè)開(kāi)展物流外包的風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。其次，政府還應(yīng)制定有效的社會(huì)防范與控制策略，積極在企業(yè)內(nèi)建立物流信息的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，為社會(huì)各界提供有效途徑來(lái)積極參與到風(fēng)險(xiǎn)管理工作中去。最后，還可以建立完善的社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)系統(tǒng)，讓企業(yè)可以和社會(huì)共同承擔(dān)由物流外包風(fēng)險(xiǎn)造成的經(jīng)濟(jì)上的損失，減少企業(yè)的憂慮，從而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的模式進(jìn)行創(chuàng)新來(lái)做好物流外包風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制工作。

完善企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略布局。企業(yè)在戰(zhàn)略方向上產(chǎn)生問(wèn)題而導(dǎo)致物流外包出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，這就需要對(duì)企業(yè)以往戰(zhàn)略布局中的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。企業(yè)應(yīng)對(duì)自身做出明確的定位，規(guī)劃好具體的發(fā)展方向以及發(fā)展范圍，并與發(fā)展目標(biāo)相同的企業(yè)加強(qiáng)合作，建立起戰(zhàn)略同盟關(guān)系，提高企業(yè)內(nèi)商品的質(zhì)量，從整體上為顧客帶來(lái)更為滿意的體驗(yàn)。企業(yè)可以通過(guò)建立戰(zhàn)略同盟來(lái)將物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)給其他的同盟，在共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上來(lái)實(shí)現(xiàn)共贏的目標(biāo)，使企業(yè)避免一些在經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和發(fā)展水平。

設(shè)立外包風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好物流外包的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制工作是一項(xiàng)十分重要的工作，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)并建立管理小組來(lái)負(fù)責(zé)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的管理工作，科學(xué)有效的控制好物流外包的風(fēng)險(xiǎn)。在設(shè)立管理部門(mén)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)挑選一些具備較高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的管理型人才，科學(xué)預(yù)測(cè)出可能遇到的各種外包風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)制定出不同的管理和控制策略。另外，企業(yè)還應(yīng)建立科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)機(jī)制，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的能力，以便能夠給及時(shí)處理好物流外包的過(guò)程中產(chǎn)生的各種問(wèn)題，將物流外包的風(fēng)險(xiǎn)控制在可掌握的范圍之內(nèi)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇風(fēng)險(xiǎn)管理的高素質(zhì)人員來(lái)與建立合作關(guān)系的物流公司簽訂合同，這些高素質(zhì)人才應(yīng)該具備豐富的管理學(xué)相關(guān)知識(shí)以及高超的控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，并且應(yīng)當(dāng)對(duì)國(guó)家制定的相關(guān)政策有全面的掌握，確保將合同中所有的細(xì)節(jié)和條款都檢查仔細(xì)并落于實(shí)處，充分保護(hù)好企業(yè)的切身利益，在進(jìn)行物流外包的過(guò)程中，也不會(huì)讓物流公司出現(xiàn)違約行為，避免給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失，為物流外包正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。

健全企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。為了進(jìn)一步管理和控制好物流外包中的各種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立健全的財(cái)務(wù)管理相關(guān)系統(tǒng)，并挑選一些專(zhuān)業(yè)化的、具備豐富的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)以及對(duì)賬等各個(gè)方面知識(shí)的管理人才來(lái)建立一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物流外包過(guò)程中存在的問(wèn)題并提出有效的解決對(duì)策，并對(duì)物流外包中所需要的資金做出合理的預(yù)算和控制，盡可能的站在企業(yè)發(fā)展角度來(lái)控制物流外包所需的時(shí)間、費(fèi)用成本，并提高顧客的滿意程度，為推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供保障，另外，還需要實(shí)時(shí)掌控物流外包的具體進(jìn)程，確保在第一時(shí)間就能夠了解到物流外包的項(xiàng)目實(shí)際的運(yùn)行狀況，從而開(kāi)展科學(xué)的財(cái)務(wù)管理和控制工作。

總而言之，物流外包有利有弊，合理運(yùn)用可以降低企業(yè)在物流方面的成本，提升企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)能力，但運(yùn)用不當(dāng)就會(huì)給企業(yè)造成很大的損失，因此，企業(yè)應(yīng)該采取有效措施來(lái)對(duì)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)管理與控制，確保物流外包的項(xiàng)目順利進(jìn)行，為企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的道路奠定良好的基礎(chǔ)。

（作者單位：青島科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）