楊莉　陳文君

以動(dòng)力產(chǎn)業(yè)起家，到多領(lǐng)域布局，注重學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的宗申一直吸引著李桃——如今的宗申產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、宗申學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)。不知不覺間，她在宗申已經(jīng)走過了十年的時(shí)光。“宗申涉足的行業(yè)越來越多元，促使我在迎接挑戰(zhàn)的過程中不斷學(xué)習(xí)，思維變得更加開闊靈活。這種跟隨性的成長(zhǎng)，讓我覺得很有意義。”

在李桃看來，人是企業(yè)的核心，學(xué)習(xí)文化是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐，成長(zhǎng)型組織將推動(dòng)人才培養(yǎng)更加體系化、制度化。在轉(zhuǎn)型升級(jí)的跑道上，唯有孜孜以求，將人力用成資源，才能把握未來的方向。

學(xué)習(xí)與發(fā)展應(yīng)具備“工匠精神”

《培訓(xùn)》：您認(rèn)為宗申最吸引您的企業(yè)文化是什么？

李桃：民營(yíng)企業(yè)很注重傳承老板精神，最吸引我的企業(yè)文化是恪守制度、執(zhí)行力強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)精神。在行業(yè)內(nèi)，不少人都稱我們?yōu)椤白谏陮W(xué)?！?，可見宗申的人才培養(yǎng)是比較規(guī)范的，培養(yǎng)出來的人才很注重實(shí)干，低調(diào)不張揚(yáng)，這正是實(shí)體的命脈。

企業(yè)這幾年在找方向，互聯(lián)網(wǎng)帶來了巨大變革，我們提出每個(gè)人都要打開思路，以開放的心態(tài)面對(duì)變化。在歐洲參訪百年品牌企業(yè)時(shí)，我最大的感受是他們非常注重產(chǎn)品品質(zhì)，精益求精，這種“工匠精神”值得我們學(xué)習(xí)，在生產(chǎn)中繼續(xù)保持專注和專業(yè)。

《培訓(xùn)》：在人才培養(yǎng)的過程中，您如何解決遇到的挑戰(zhàn)？

李桃：制造業(yè)的員工相比而言顯得有些僵化，柔度不夠，對(duì)外部世界的變化缺乏敏感。如何讓這些人才適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境是我面臨的挑戰(zhàn)之一。大家都知道“鯰魚效應(yīng)”這個(gè)詞，這兩年，我們通過“送出去、引進(jìn)來”，多送他們出去學(xué)習(xí)和引進(jìn)新人才來刺激他們改變，使他們變得比以前靈活了。

此外，宗申學(xué)院也在搭建平臺(tái)，如網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、公開課、高管大講堂等，不斷強(qiáng)化員工的認(rèn)識(shí)。自2011年網(wǎng)絡(luò)學(xué)院成立以來，已更新4000余門課程，學(xué)員可以通過PC端和移動(dòng)APP進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，與其他學(xué)員互動(dòng)交流。通過各行各業(yè)的專家授課和高管言傳身教，讓內(nèi)外的信息和知識(shí)充分溝通，也能幫助員工客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)。

《培訓(xùn)》：宗申很重視學(xué)習(xí)發(fā)展，能否請(qǐng)您介紹些比較有特色的學(xué)習(xí)文化與相關(guān)做法？

李桃：宗申比較有特色的學(xué)習(xí)文化包括“師帶徒”和“宗申下午茶”?！皫煄健笔怯啥麻L(zhǎng)左宗申倡導(dǎo)并在企業(yè)內(nèi)推行的。工廠最強(qiáng)調(diào)的是“師傅如父”，徒弟對(duì)師傅除了技術(shù)上的遵從，還有人格上的遵從。集團(tuán)要求每個(gè)高管帶領(lǐng)3～4個(gè)徒弟，以傳承企業(yè)文化。

值得一提的還有廣受歡迎的“宗申下午茶”。它是非常簡(jiǎn)短的PPT，以一段小故事牽引一段正能量，如“空杯心態(tài)”“你離老板有多遠(yuǎn)”“管理者如何對(duì)待員工”等。目前我們已經(jīng)做了100多期，在集團(tuán)的OA系統(tǒng)上播放。OA系統(tǒng)的總用戶數(shù)是1500左右，而每期“下午茶”當(dāng)天觀看次數(shù)就能達(dá)到1200。員工個(gè)人也可以投稿，或是手機(jī)一些想法和心得，讓學(xué)院來加工制作。

以創(chuàng)新文化激發(fā)人才潛能

《培訓(xùn)》：與其他行業(yè)相比，您認(rèn)為制造業(yè)的人才培養(yǎng)有哪些不同？如何進(jìn)行人才的選拔與激勵(lì)？

李桃：作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，面向一線技術(shù)工人、職能人員、管理層的培養(yǎng)須提供不同的模式，培訓(xùn)要活學(xué)活用，更接地氣。

人才的選拔首先要準(zhǔn)確描述用人目的，明白你需要什么方向的人。當(dāng)人力資源部要求各部門提出用人目的時(shí)，他們都會(huì)從業(yè)務(wù)的角度入手。在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為人力資源部還要了解應(yīng)聘者個(gè)人的價(jià)值觀，是否認(rèn)同企業(yè)文化，這一點(diǎn)非常重要。

在激勵(lì)方面，宗申為員工提供專業(yè)和管理兩個(gè)職業(yè)發(fā)展通道。新人職員工經(jīng)過1～3年，勝任崗位后，根據(jù)崗位需求和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)以及員工意愿，為其提供專業(yè)升遷和管理升遷的機(jī)會(huì)。此外，還會(huì)給予員工很多出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，費(fèi)用由公司承擔(dān)，甚至還有帶薪學(xué)習(xí)假，以開發(fā)他們的潛力，讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

《培訓(xùn)》：在宗申“跨界”的過程中，您采取了哪些措施來培養(yǎng)新型人才？

李桃：宗申的人才培養(yǎng)采取的是分層級(jí)培養(yǎng)方式。目前對(duì)普通員工的發(fā)展比較成熟，集團(tuán)在本地發(fā)展幾十年，由于管理相對(duì)規(guī)范，基礎(chǔ)員工用本地人，因此相對(duì)穩(wěn)定，流失率低于行業(yè)平均水平。在新進(jìn)大學(xué)生、梯隊(duì)人才、核心人才等方面也都形成了各自完備的體系，為集團(tuán)不斷輸送人才。

對(duì)一個(gè)人的考核完全可以用績(jī)效、規(guī)章制度來評(píng)估，但這是不夠的。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，面臨的就是人才的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)。制造業(yè)的人情懷不夠，需要依靠文化來改變。去年我們實(shí)施的“以文化魂”的項(xiàng)目，目的就是為了塑造人的靈魂，激發(fā)他們的潛能。

在通用航空等多領(lǐng)域的“跨界”對(duì)人力資源管理的通用和專業(yè)將是巨大的考驗(yàn)。不過，宗申執(zhí)行的是構(gòu)建型戰(zhàn)略，就是要無中生有。沒有規(guī)律，要自己去構(gòu)想；沒有制度讓你遵循，就要自己設(shè)計(jì)，不斷創(chuàng)新。在這里，我最大的感受就是“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，未來我們的管理方式也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

做與企業(yè)“心心相印”的HRBP

《培訓(xùn)》：您在宗申有著近十年的豐富經(jīng)歷，在您看來，優(yōu)秀的人力資源管理者應(yīng)該具備什么樣的品質(zhì)？

李桃：我認(rèn)為最重要的品質(zhì)是要愛企業(yè)。多年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我體會(huì)到如果跟企業(yè)不是心心相印，制定出的措施、方法往往是短視的，沒有著眼企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。從某種程度上說，老板的人格魅力對(duì)他周圍人的影響也很重要，因?yàn)樗曌谏隇榇蠹夜餐钠髽I(yè)，視其為生命的組成部分，會(huì)很感染人。

人力資源的管理都有延續(xù)性，領(lǐng)導(dǎo)者的流動(dòng)若過于頻繁，對(duì)企業(yè)的傷害會(huì)很大。在我看來，人力資源管理者也需要有情懷，愿意與企業(yè)共同成長(zhǎng)。宗申的發(fā)展歷程是中國(guó)自改革開放以來社會(huì)變遷的縮影，這讓我覺得很有價(jià)值和希望，也愿意為更好的未來而努力。

《培訓(xùn)》：在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，您認(rèn)為應(yīng)如何處理與業(yè)務(wù)部門的沖突？

李桃：人力資源永遠(yuǎn)是核心，宗申的目標(biāo)是將人力真正用成資源，這幾年我們最大的收獲是將人力資源與戰(zhàn)略相結(jié)合。因此，宗申學(xué)院的定位是HRBP，即業(yè)務(wù)部門的伙伴，服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于員工成長(zhǎng)。業(yè)務(wù)部門的需求是我們做培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)，宗申學(xué)院是業(yè)務(wù)發(fā)展的工具。要讓大家善于使用工具，最終優(yōu)化工具。

《培訓(xùn)》：您對(duì)宗申學(xué)院的未來有著怎樣的期望？

李桃：社會(huì)發(fā)展日新月異，我唯一能看清的是企業(yè)戰(zhàn)略，將來會(huì)是千億級(jí)的宗申。要支撐企業(yè)未來的發(fā)展，人的能力和文明程度都需要提高。

目前學(xué)院已經(jīng)初步完成了制度、師資隊(duì)伍、交流體系的構(gòu)建，未來三年需要在運(yùn)營(yíng)過程中，不斷優(yōu)化。學(xué)院要想成為宗申的“黃埔軍?！?，需要站在更高的角度，擁有話語權(quán)，占領(lǐng)所有員工的心智，讓他們對(duì)宗申學(xué)院形成依賴。

以前“黃埔軍?！背鰜淼娜硕己茯湴?，不僅業(yè)務(wù)水平高，對(duì)時(shí)事的把握也十分準(zhǔn)確。在互聯(lián)網(wǎng)全面爆發(fā)的當(dāng)下，宗申需要誕生一批對(duì)企業(yè)發(fā)展和時(shí)事變化適應(yīng)性很強(qiáng)的A2-。宗申學(xué)院要有戰(zhàn)略思想，對(duì)業(yè)務(wù)人才進(jìn)行錘煉。