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        引入新e—Learning技術(shù)須注意三大要素

        2016-12-29 23:57:06
        培訓 2016年7期
        關(guān)鍵詞:領(lǐng)導者關(guān)鍵工具

        當下,企業(yè)中的e-Learning呈現(xiàn)出了指數(shù)級的增長。CLO引入各種各樣的工具、技術(shù),以及市場上的熱銷產(chǎn)品,借此不斷完善在線學習發(fā)展戰(zhàn)略;IT部門也不斷接到APP、游戲化軟件、社會化學習、微學習或自適應學習等方面的技術(shù)需求。

        那么,CLO如何才能從新的e-Learning技術(shù)中獲取想要的功能,而無需打破甚至替換現(xiàn)有學習平臺的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)?

        與IT部門緊密配合

        當CLO引入創(chuàng)新學習工具和APP時,首先必須確保e-Learning目標與組織的戰(zhàn)略業(yè)務需求相匹配。以此為前提,學習領(lǐng)導者要與IT部門共同制定一個三年的e-Learning發(fā)展計劃。通過每年復盤該計劃,來保證技術(shù)投資能緊密配合公司愿景。

        年度復盤也能確保IT團隊采取前瞻性措施,適應未來發(fā)展。例如,知道了CLO未來一年需要提升員工的電子商務能力,IT部門領(lǐng)導者就能更新系統(tǒng)與API(應用程序接口),來配置相應的環(huán)境和條件。

        在要求IT部門更新系統(tǒng)之前,學習領(lǐng)導者應自問幾個關(guān)鍵問題:這個新工具要實現(xiàn)什么目標?它如何幫助員工更好地實現(xiàn)公司整體業(yè)務目標?員工對這個工具的需求度以及使用的可能性是多少?通過分析LMs(學習管理系統(tǒng))的數(shù)據(jù)(如學習者使用情況、課后行為改善等調(diào)研信息),CLO能夠直觀地了解到員工的學習需求和能力差距。然后,IT部門可以研究這些因素,尋找最可行的解決方案。

        尋找關(guān)鍵平臺

        通過上述前期規(guī)劃,IT部門可以了解現(xiàn)有e-Learning系統(tǒng)的情況,并綜合各方面需求來提出建議,協(xié)助CLO控制時間和成本。此外,IT部門還必須確定覆蓋了關(guān)鍵用戶數(shù)據(jù)的,到底是哪一個平臺。

        例如,如果大部分學員都被連接到了LMS上,那么LMS就是e-Learning生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵平臺。要想完全代替原有的關(guān)鍵平臺,尤其是實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移,最為困難且風險極大。

        保證積極的用戶體驗

        在確定了使用哪種新e-Leaming技術(shù)之后,CLO和IT部門應齊心協(xié)力,在系統(tǒng)改變期間及后續(xù)工作中維護好用戶體驗。畢竟,即使一個工具對學員很有價值,但若非常難用或限制了學員訪問公司教育系統(tǒng)的權(quán)限,都可能造成學員的抵觸心理。

        當IT部門整合e-Learning的各個模塊時,需評估這個過程要花費多久時間,并告知學員。2小時,1天,還是3天,這對于用戶來說有很大的不同。在整合過程中,IT部門也必須確定“用戶是將被完全鎖在系統(tǒng)外?還是說能進入LMs的關(guān)鍵部分?”而且,在整合完成后,需要讓學員無縫地重新進入系統(tǒng),并制定一個培訓計劃來幫助學員操縱新工具。

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