◎賈 瑾

對煤化工企業(yè)開展對標(biāo)管理的思考

◎賈 瑾

在日趨白熱化的市場競爭環(huán)境中，如何保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展是每個企業(yè)負(fù)責(zé)人需要思考的問題，對標(biāo)管理成為眾多企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、實現(xiàn)跨越發(fā)展的管理手段。以煤化工企業(yè)來說，運(yùn)用對標(biāo)管理，可以通過與標(biāo)桿對比直觀的發(fā)現(xiàn)自身存在的差異，剖析差異產(chǎn)生的原因，并由針對定性的制定改進(jìn)措施彌補(bǔ)短板追趕目標(biāo)，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力。本文將從實際應(yīng)用出發(fā)，對如何良好運(yùn)用對標(biāo)管理進(jìn)行一些思考，為煤化工企業(yè)做好對標(biāo)管理予以推動。

對標(biāo)管理的內(nèi)涵

對標(biāo)管理由美國施樂公司于20世紀(jì)80年代首創(chuàng)，是以不斷尋找和研究一流企業(yè)的最佳實踐，并以此為基準(zhǔn)與該企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，進(jìn)入或者趕超對標(biāo)企業(yè)，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。通俗的講，對標(biāo)管理首先要意識到自身存在不足，并能找到自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)，經(jīng)過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)改進(jìn)，以達(dá)到迎頭趕上甚至是超越的目的。

通過開展對標(biāo)管理工作，企業(yè)可以有的放矢的對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，創(chuàng)造全員學(xué)習(xí)的氛圍，加速向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)提高競爭力，但對標(biāo)管理工作的一些誤區(qū)也需引起注意。

對標(biāo)工作的誤區(qū)

對標(biāo)管理可能使企業(yè)競爭趨同。通過學(xué)習(xí)模仿，企業(yè)間效率差距減少，競爭趨于完全競爭。對于煤化工此類重資產(chǎn)企業(yè)，一旦投入生產(chǎn)，產(chǎn)品業(yè)務(wù)鏈已經(jīng)相對固化，很難改變最終產(chǎn)品，且化工產(chǎn)品市場化競爭激烈，同業(yè)競爭的最終結(jié)果多數(shù)轉(zhuǎn)為成本競爭，同質(zhì)化對標(biāo)可能使煤化工企業(yè)整體利潤下降。

對標(biāo)管理可能使企業(yè)難以超越標(biāo)桿。目前行業(yè)排名前列的化工企業(yè)的管理核心數(shù)據(jù)，比如成本單耗、技術(shù)創(chuàng)新等資料很難通過公開渠道獲取。即便獲得，但隨著產(chǎn)品科技含量和技術(shù)工藝的日益發(fā)展，單純跟隨學(xué)習(xí)而缺少因地制宜的改造、技術(shù)開發(fā)，有可能使企業(yè)進(jìn)入一直對標(biāo)持續(xù)落后的怪圈，消耗企業(yè)資源并磨滅企業(yè)士氣。

對標(biāo)管理可能使企業(yè)出現(xiàn)短視行為?；て髽I(yè)對標(biāo)工作往往從易于操作的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)角度出發(fā)，通常較快就可以找到差異產(chǎn)生的原因，多數(shù)企業(yè)會對局部短板進(jìn)行改進(jìn)，但是由于缺乏全局意識，一些改進(jìn)除了耗時耗力，對企業(yè)長期利益并無明顯促進(jìn)作用，例如對一些小型落后的化工裝置，進(jìn)行的技術(shù)改造，不能從根本上改變其產(chǎn)能落后的現(xiàn)狀，超越標(biāo)桿更無從談起。

對標(biāo)工作中需注意的幾個問題

筆者認(rèn)為要避免以上誤區(qū)，煤化工企業(yè)在開展對標(biāo)工作時需注意以下問題：

全面自檢，明確企業(yè)戰(zhàn)略。在對標(biāo)管理工作開展之前，化工企業(yè)應(yīng)全面自查戰(zhàn)略、技術(shù)、工藝、采購、銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、人事、組織結(jié)構(gòu)等方面，并對其作出量化，確認(rèn)自身優(yōu)勢，明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和各職能業(yè)務(wù)采用戰(zhàn)略，以企業(yè)戰(zhàn)略作為企業(yè)對標(biāo)管理的行動綱領(lǐng)。

梳理工作流程，實現(xiàn)三個統(tǒng)一。與標(biāo)桿企業(yè)的對比，多數(shù)是通過數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，這就要求企業(yè)在開展對標(biāo)管理之前，首先要按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)管理來規(guī)范企業(yè)的計量標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)、會計核算標(biāo)準(zhǔn)，以保證對標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。

結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略確定對標(biāo)內(nèi)容。對標(biāo)管理可以廣泛的運(yùn)用于企業(yè)管理的各個方面，但企業(yè)所擁有的資源和經(jīng)歷卻是有限的，一個企業(yè)不可能在所有業(yè)務(wù)方面都是世界或行業(yè)最好，也不可能追求在所有的業(yè)務(wù)上都能夠趕超標(biāo)桿，所以結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略確定對標(biāo)管理的內(nèi)容有著深刻的意義，可以避免資源浪費(fèi)、廣種薄收的困境，同樣也可避免由于對標(biāo)內(nèi)容過于狹隘，取得的對標(biāo)成果與投入精力不成正比的尷尬。

以陽煤化工為例，目前對標(biāo)管理的側(cè)重點是存量產(chǎn)能，主要從產(chǎn)品單耗、成本、資產(chǎn)質(zhì)量、獲利能力等方面進(jìn)行對標(biāo)，但對在建項目的重視程度不夠，從企業(yè)整體戰(zhàn)略上看，在十二五期間投資500億元新建的十大化工項目，才是陽煤化工能否實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵，如果對新建項目通過對標(biāo)管理，從工期建設(shè)、工程質(zhì)量、融資結(jié)構(gòu)、工藝設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)設(shè)立、人員安置等方面與標(biāo)桿對標(biāo)，其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益或許遠(yuǎn)大于對已固化的產(chǎn)能的對標(biāo)效益。

選擇合適的對標(biāo)對象。確定了對標(biāo)內(nèi)容后，選擇合適的對標(biāo)對象可以使企業(yè)的對標(biāo)管理工作事半功倍，對標(biāo)對象的選擇，一般有以下原則：

可比原則要求所選標(biāo)桿與企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)要有可比性，比如以陽煤化工主要產(chǎn)品尿素為例，其所轄7家單位有多套尿素生產(chǎn)裝置，使用的造氣工藝大體分別為焦?fàn)t氣、水煤漿和無煙煤，因其工藝不同所以雖然產(chǎn)品一樣卻不具可比性，其對標(biāo)對象就需要按照工藝、技術(shù)、裝置規(guī)模分別尋找合適的標(biāo)桿。

動態(tài)原則要求以發(fā)展的眼光尋找標(biāo)桿對象，根據(jù)產(chǎn)品工藝、流程管理之間的內(nèi)在聯(lián)系，不斷修正標(biāo)桿對象。以化工產(chǎn)品原料儲備為例，如果企業(yè)不考慮市場走向等宏觀經(jīng)濟(jì)影響一味追求對原料的合理儲備量，就有可能因為跟不上市場走向的變化而產(chǎn)生原材料供需失衡的經(jīng)營風(fēng)險。

建設(shè)原則，要求對標(biāo)對象要有挑戰(zhàn)性也要有可實現(xiàn)性，標(biāo)桿對象的選擇盡量要達(dá)到跳一跳能夠著的要求，既要保證標(biāo)桿對象可以激發(fā)企業(yè)潛能，又不能使標(biāo)準(zhǔn)定得過高而影響對標(biāo)工作的積極性。比如陽煤化工所轄電石化工，電石單位耗電量為3400度/噸，指標(biāo)相對落后，其標(biāo)桿指標(biāo)就應(yīng)該先選擇先達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)耗電3250度/噸，在實現(xiàn)目標(biāo)后，再與行業(yè)先進(jìn)指標(biāo)耗電3050度/噸進(jìn)行對標(biāo)，對標(biāo)對象要循序漸進(jìn)。

注重對標(biāo)結(jié)果的診斷分析和落實。指標(biāo)數(shù)據(jù)的簡單對比不是對標(biāo)管理的核心，通過對數(shù)據(jù)背后管理內(nèi)涵的分析和借鑒，提出適宜自己企業(yè)的改進(jìn)措施，創(chuàng)新性模仿才是對標(biāo)管理的精髓所在。

在查找差距時，需綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部因素，確定影響企業(yè)指標(biāo)落后的原因，對照標(biāo)桿企業(yè)的最佳實踐，制定并推行改進(jìn)措施，跟蹤實施效果，進(jìn)行整改有效性評價，確定整改有效后要及時調(diào)高對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)開展高層次對標(biāo)。

將對標(biāo)管理與考核激勵有機(jī)結(jié)合。合理的考核激勵政策能推動對標(biāo)工作有效開展。在對標(biāo)管理中引入考核激勵機(jī)制，使員工個人利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，可以促使全體員工主動參與到對標(biāo)管理工作之中，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展起到重要作用。

（作者單位：陽煤化工集團(tuán)公司）