夏敏

互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略已經(jīng)上升至國(guó)家層面，目前，浙江省鄉(xiāng)村旅游體系基本成熟，然而關(guān)于”互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游的研究處于起步階段。項(xiàng)目從“互聯(lián)網(wǎng)+”的角度入手，提出新時(shí)代的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展對(duì)策，并在鄉(xiāng)村旅游理論梳理的基礎(chǔ)上，分析互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)休閑鄉(xiāng)村旅游的影響。

一、研究的背景及意義

2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”正式出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中并提出：制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的快速發(fā)展也深刻影響到旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是鄉(xiāng)村旅游業(yè)如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將新一代通信技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈及營(yíng)銷、服務(wù)環(huán)節(jié)融合起來(lái)，從而加快提升旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1996年美國(guó)創(chuàng)立的Expedia是全球最大的在線旅游公司，其業(yè)務(wù)約占全球在線旅游市場(chǎng)的三分之一，成為在線旅游的航母。而1999年國(guó)內(nèi)創(chuàng)立的攜程旅行網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了革命性的影響，他們不僅為旅游行業(yè)飛速發(fā)展注入活力，而且從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上重新整合了旅游產(chǎn)業(yè)。繼傳統(tǒng)旅行社之后，OTA（比如攜程、途牛）和垂直搜索平臺(tái)（去哪兒網(wǎng)）先后出現(xiàn)，隨后大型平臺(tái)電商平臺(tái)（比如淘寶旅行、QQ旅游、京東旅行等）也開(kāi)始涉足旅游市場(chǎng)，而近年來(lái)，旅游UGC網(wǎng)站蓬勃發(fā)展，它們從內(nèi)容、心理的層面與用戶進(jìn)行著近距離的溝通。智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展都給旅游產(chǎn)業(yè)增添了更多未知的可能，在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)鏈條存在著大量潛在的機(jī)會(huì)。

二、浙江省鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀分析

浙江省的鄉(xiāng)村旅游起步于20 世紀(jì)90 年代，隨著物質(zhì)生活的不斷提高，城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)水平和結(jié)構(gòu)升級(jí)，鄉(xiāng)村旅游應(yīng)運(yùn)興起。目前，浙江省的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展已具備一定的規(guī)模，已經(jīng)形成類型較為多元的城市近郊“農(nóng)家樂(lè)”、高科技農(nóng)業(yè)觀光園、古鎮(zhèn)、具有文化氣息濃厚的古村落及農(nóng)業(yè)新村等。比較典型的三種鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式是：整合優(yōu)勢(shì)資源構(gòu)建大產(chǎn)業(yè)格局的遂昌模式、高起點(diǎn)打造高端鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品安吉模式、新思路構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新機(jī)制的德清模式：這三種模式依托地方的本土與優(yōu)勢(shì)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游， 取得一定的發(fā)展績(jī)效。浙江省也是全國(guó)非遺項(xiàng)目最多的省份之一，鄉(xiāng)村本土文化很多尚處在“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的狀態(tài)，沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)和利用；在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，又普遍存在各自為政的現(xiàn)象，在經(jīng)營(yíng)規(guī)模上普遍偏小，經(jīng)營(yíng)者的品牌意識(shí)非常淡薄。隨著鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的深入，特別是信息化時(shí)代的來(lái)領(lǐng)，浙江省鄉(xiāng)村旅游升級(jí)問(wèn)題也迫在眉睫。

三、互聯(lián)網(wǎng)+與鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)研究

（一）互聯(lián)網(wǎng)+背景下浙江省鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)航平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

（1）導(dǎo)航是利用地圖服務(wù)和導(dǎo)航服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)展到景點(diǎn)類、酒店類、餐飲類、生活服務(wù)類的預(yù)訂方式。利用流量數(shù)據(jù)整合我省的航空公司、公路鐵路客運(yùn)、酒店、旅行社、景區(qū)、餐飲等鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域的重要環(huán)節(jié)，打造專注于鄉(xiāng)村短途旅游主題的在線導(dǎo)航平臺(tái)。（2）依托導(dǎo)航地圖服務(wù)將消費(fèi)信息深度覆蓋浙江省鄉(xiāng)村旅游吃、住、行、玩。除了傳統(tǒng)地圖功能外，增加預(yù)訂與支付功能，以及鄉(xiāng)村旅游的特色文化關(guān)鍵詞標(biāo)注。（3）創(chuàng)建浙江省鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)航手機(jī)APP，推送最新鄉(xiāng)村旅游信息，建立垂直搜索平臺(tái)，增加旅游用戶真實(shí)點(diǎn)評(píng)、建立鄉(xiāng)村旅游社交群。聚集其他O2O領(lǐng)域的平臺(tái)，如拉手網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)等，對(duì)接租車、短租、天氣、拼游等應(yīng)用，基本滿足旅游用戶需求，進(jìn)一步完善我省鄉(xiāng)村旅游LBS（移動(dòng)位置服務(wù)）生態(tài)圈。（4）線下完善旅游服務(wù)與用戶體驗(yàn)。線上線下良性對(duì)接的O2O大潮帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游更加蓬勃發(fā)展。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+背景下浙江省特色文化與旅游經(jīng)濟(jì)的鏈接

（1）加強(qiáng)鄉(xiāng)村特色文化資源內(nèi)涵建設(shè)，完善鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建生態(tài)+傳統(tǒng)文化+智慧鄉(xiāng)村旅游新思路。（2）完善建設(shè)移動(dòng)基站、建立免費(fèi)WIFI、智能導(dǎo)游、APP信息推送、二維碼電子講解、智慧眼鏡等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，打造智慧特色文化鄉(xiāng)村旅游。（3）互聯(lián)網(wǎng)思維下，特色文化必須體現(xiàn)鄉(xiāng)村本土特色，利用網(wǎng)絡(luò)、自媒體、微博、微信等形式進(jìn)行推廣傳播。浙江省傳統(tǒng)歷史文化資源免費(fèi)向游客開(kāi)放的同時(shí)，建立與此相關(guān)的微博、APP軟件、線上網(wǎng)站、線上博物館、線上紀(jì)念館、以及實(shí)體博物館、實(shí)體紀(jì)念館、體念中心等，一來(lái)是提高整個(gè)社會(huì)文化素養(yǎng)的有效途徑，二來(lái)也是全面推動(dòng)特色文化鄉(xiāng)村旅游傳播的途徑。

（三）互聯(lián)網(wǎng)+背景下浙江省鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷模式升級(jí)

（1）完善鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品+文化旅游+電商模式，如淘寶專為遂昌打造的中國(guó)遂昌館，憑借豐富的物資資源，遂昌將特色農(nóng)產(chǎn)品融入了生態(tài)體驗(yàn)游。（2）綜合集成?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下我省鄉(xiāng)村旅游與在線旅游企業(yè)的互動(dòng)、鄉(xiāng)村旅游與電商平臺(tái)的對(duì)接、鄉(xiāng)村旅游與搜索平臺(tái)的鏈接（百度、必應(yīng)、谷歌等）、鄉(xiāng)村旅游與政府行政推送的結(jié)合。

（四）現(xiàn)階段浙江省鄉(xiāng)村旅游大數(shù)據(jù)分析

按不同的地域特征、旅游經(jīng)濟(jì)形態(tài)、特色文化資源遴選出5個(gè)鄉(xiāng)村進(jìn)體數(shù)據(jù)分析、研究。（1）依據(jù)特色文化資源、特色產(chǎn)品、地域特征、旅游品牌等數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提煉出適合互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接的鄉(xiāng)村旅游數(shù)據(jù)。（2）依據(jù)城鎮(zhèn)傳統(tǒng)特色文化，地域環(huán)境、地方特色產(chǎn)業(yè)、旅游資源信息等數(shù)據(jù)分析，制定特色文化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展階段性方案。

四、利用互聯(lián)網(wǎng)+來(lái)推動(dòng)浙江省特色文化鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)思維正在為特色文化鄉(xiāng)村旅游提供前所未有的巨大機(jī)遇，將從三方面推動(dòng)特色文化鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。1、智慧鏈：互聯(lián)網(wǎng)+通過(guò)整合創(chuàng)意、硬件、軟件、資本等要素，正在形成具有極大包容性的特色文化旅游產(chǎn)業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。2、平臺(tái)鏈：互聯(lián)網(wǎng)+提升和重塑了特色文化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，以“便捷”和“開(kāi)放”作為廣泛吸附的終極武器。3、數(shù)據(jù)鏈：鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)正在通過(guò)大數(shù)據(jù)的采集和分析，采用可量化的多角度數(shù)據(jù)，推動(dòng)了特色文化鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展（1）建立完整的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上平臺(tái)，推進(jìn)線上預(yù)訂支付、線上咨詢、線上導(dǎo)航、APP古鎮(zhèn)旅游推送、微博營(yíng)銷等。隨著互聯(lián)網(wǎng)端的推進(jìn)，通過(guò)注冊(cè)、電子門票等多渠道收集旅游動(dòng)向信息，形成各類數(shù)據(jù)分析。比如旅游人年齡、旅游方式、旅游者身份的分類，可以根據(jù)旅游方式的不同，跟團(tuán)游、自助游的區(qū)分進(jìn)行分別信息推送；根據(jù)旅游者的年齡、旅游目的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而進(jìn)行有針對(duì)性的移動(dòng)信息推送。（2）湖州市南潯古鎮(zhèn)歷史文化底蘊(yùn)深厚，人文資源燦若云錦，民國(guó)建筑保存完好。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)科技，比如聯(lián)想一款可穿戴設(shè)備new glass暢游古鎮(zhèn)，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等全方位感知古鎮(zhèn)的前世今生的穿越式生活體念。（3）“青瓷文化之鄉(xiāng)”的慈溪上林湖，如編排傳統(tǒng)戲劇，整合演出場(chǎng)所、電商平臺(tái)、O2O模式線上線下售票、系列越窯講座、戲劇情境結(jié)合動(dòng)漫游戲等線上線下二者結(jié)合、交互聯(lián)動(dòng)的諸多方式，打造青瓷文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，推動(dòng)具有千年歷史的越窯文化可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)慈溪特色文化鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

本文從具體調(diào)研中得出客觀結(jié)論，提出互聯(lián)網(wǎng)+推動(dòng)特色文化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的各種可行性，探究其深層原因，通過(guò)廣泛的學(xué)術(shù)交流，以互聯(lián)網(wǎng)為手段，在前期傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基礎(chǔ)上，將大量客觀存在的實(shí)例提煉成精煉的理論，對(duì)特色文化鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展有所裨益。信息化時(shí)代的來(lái)領(lǐng)，浙江省鄉(xiāng)村旅游升級(jí)問(wèn)題迫在眉睫，因此只有鄉(xiāng)村旅游融合城鎮(zhèn)特色文化，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，整合旅游領(lǐng)域生態(tài)鏈，提升和完善旅游產(chǎn)品的服務(wù)端，才會(huì)有鄉(xiāng)村旅游更為廣闊的發(fā)展空間。

（作者單位：寧波大紅鷹學(xué)院）