黃聚義/海軍航空工程學院青島校區(qū)

科研院所供方管理的探索研究

黃聚義/海軍航空工程學院青島校區(qū)

供方管理是在市場經濟前提下，合作共贏條件下科研院確?？蒲泄ぷ髻|量的主要手段。本文結合某院近幾年的供方管理經驗，探索了一條基于質量管理體系審核的科研院所的供方管理思路。

合格供方；供方評價；審核

引言

科研院所集聚著科學技術的巨大潛力，是發(fā)展我國科學技術的重要基地。隨著市場經濟的快速發(fā)展，科研合作越來越廣泛，科研院所供方管理的重要性已經上升到了一個新的高度，選擇高品質的供方合作對于提高科研的質量已經變得至關重要。通過針對供方實施質量管理體系審核，可以有效的監(jiān)督供方的科研生產配套過程，也可以發(fā)現(xiàn)供方存在的不足并持續(xù)改進，是科研院所供方管理的新要求。本文結合某院所近三年來開展的供方評價情況，試圖探索一條基于質量管理體系審核的科研院所科應商管理的新路子。

1 .確定合格供方的評價準則

科研院所質量管理部門結合科研實際情況，按配套供方提供的產品、過程和服務的關鍵程度和重要程度把供方分為一級、二級和三級供方。一級供方一般是提供關鍵件或關鍵過程、服務的供方，二級供方是提供重要件或重要過程、服務的供方，三級供方是提供一般產品或過程、服務 的供方?？蒲性核鶎λ械呐涮坠┓饺块_展質量管理體系審核是不現(xiàn)實的，應制如下原則有效地對一、二級供方開展評價，可提高供方管理的效率。

1.1 上一年度出現(xiàn)質量問題較多或問題比較嚴重，影響科研生產進度的供方。此類供方一般是指更換廠家對院校來講代價較高的供方，因此，監(jiān)督其改正問題，吸取經驗教訓，提升其技術、管理水平是較為有效、實際的管理辦法。同時通過此類廠家開展質量管理體系評價，能夠及時了解其發(fā)生問題后現(xiàn)場的管理情況，從而對企業(yè)的質量管理起到借鑒、警示作用。

1.2 對院校完成本年度科研、生產任務有較大影響的關鍵、重要供方（一級供方）。此類供方一般是承研的是院校的關鍵過程、重要過程、關鍵件和重要件，或其承研任務的完成情況對于院校本年度的科研生產任務有著重要的影響。審核此類供方科研生產過程是否滿足企業(yè)研制要求，能夠提高供方對企業(yè)配套產品的重視程度，從而嚴格貫徹企業(yè)的質量控制要求。

1.3 為完成本年度全年任務需要特別關注的供方（二級供方）。一般情況下，此類供方配套的產品不是企業(yè)的關鍵件、重要件，但在本年度配套過程中，存在產能不足或交付不及時等風險，并且可能因此影響院?？蒲猩a進度，需要引起關注。

1.4 為完成本年度全年任務需要注意的一般供方（三級供方）。一般情況下，此類供方為經銷、銷售、代理類的主要提供貨架產品的供方，存在供貨不及時，供方不穩(wěn)定等風險，可能影響院?？蒲猩a進度，需要引起注意。

2 .確定質量管理體系審核的重點

供方配套產品質量對科研院所產品的質量影響程度越來越大，從某院多個型號產品最近年的統(tǒng)計情況看，產品出現(xiàn)的質量問題有很多是由于配套產品質量不過關造成的，因此，如何對重點配套廠家的生產服務過程進行管控，發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié)加以改進，從而提高其配套質量和服務意識，是科研院所供方質量管理的改進目標之一。

如何針對供方有效開展質量管理體系審核，也是需要注意的一個問題。如果僅僅依據(jù)ISO9001對供方的質量管理體系進行審核，關注的重點也是體系運行過程是否存在問題，那么質量管理體系審核的效果將會大打折扣：首先，體系要求是對產品質量的基本要求，滿足體系要求只是基本的準入條件，供方的產品質量還要滿足顧客的要求，這些要求才能切實提高供方配套產品的質量；其次，ISO9001的條款是通用條款，針對性不夠強，不方便根據(jù)不同供方的特點靈活變化。

某院經過近幾年的實踐，將供方質量管理體系審核的重點由關注供方體系轉變到關注產品實物質量上來，針對不同供方的特點，采用不同的標準為審核依據(jù)，這樣就使得質量管理體系審核更加靈活，更加突出重點。

3. 制定審核計劃和審核方案，嚴格實施現(xiàn)場審核

確定好某年度需要對哪些供方進行質量管理體系審核后，科研院所就需要制定相應的標準，規(guī)范對質量管理體系審核過程的管理。以某院為例，為了規(guī)范供方質量管理體系審核工作流程，明確審核工作的管理要求，某院組織對質量管理體系審核工作流程進行了梳理，編制了“供方質量管理體系審核工作要求”，初步制定了工作流程和工作要求，并在此基礎上編制了《供方質量管理體系審核工作標準》，進一步優(yōu)化了供方質量管理體系審核工作流程，明確了對流程中每一個活動的要求，使流程更加清楚，活動更加具體，要求更加清晰，控制更加細化。

為了保證對供方質量管理體系審核的效果，實現(xiàn)審核目標，每次審核過程均應嚴格按照要求進行：

3.1 按照“某年度質量管理體系審核計劃”安排，每次審核前提前確定具體審核時間，通知供方并要求其提供“職能分配表”。按照供方提供的職能分配表編寫“某供方質量管理體系審核通知”及“某供方質量管理體系審核計劃”，并以傳真的形式發(fā)給供方。

3.2 審核組成員根據(jù)供方的上一年度的配套情況確定此次審核的重點，審核的重點一般包括：上一年度質量問題糾正措施的落實情況、配套產品涉及型號質量要求落實情況、技術狀態(tài)管理情況、生產現(xiàn)場管控情況、不合格處理情況等。

3.3 到達供方現(xiàn)場后，組織供方召開首次會，邀請供方主管領導參加，保存出席人員的記錄。

3.4 按照計劃和分工實施現(xiàn)場審核，現(xiàn)場審核結束后，審核組召開內部會議，對審核中存在的疑問的條款或者現(xiàn)場審核遇到的問題進行討論并形成統(tǒng)一意見，同時對審核發(fā)現(xiàn)的所有問題進行匯總。

3.5 組織召開末次會議，將審核發(fā)現(xiàn)的問題和供方領導層溝通，并根據(jù)審核情況給出整改時間和要求。

有了規(guī)范的審核要求并嚴格執(zhí)行，就能保證審核的有效性，使質量管理體系審核能夠真正發(fā)現(xiàn)供方的薄弱環(huán)節(jié)，提高供方配套產品的質量。

4.驗證不符合項的整改

驗證不符合項的整改材料，也是供方質量管理體系審核的一個重要環(huán)節(jié)，如果整改材料沒達到整改要求，審核后組應將其退回供方繼續(xù)整改，嚴謹?shù)尿炞C態(tài)度才能保證審核時發(fā)現(xiàn)的問題真正得到糾正。

5 .結束語

通過基于質量管理體系審核的供方管理，不僅有效確保了供方持續(xù)改進其質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，還能有效確保配套產品的質量，從而有效提高了科研院所研發(fā)產品的質量。

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