◎文/高維慶

淺談管理會計在通信企業(yè)的推廣與應(yīng)用

◎文/高維慶

隨著上市公司規(guī)模發(fā)展、業(yè)務(wù)種類推陳出新，公司的財務(wù)管理環(huán)境發(fā)生了巨大變化，管理會計的重要作用越來越被企業(yè)所認(rèn)知，由單純的事務(wù)性核算會計向經(jīng)營管理型、治理運作型管理會計轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)財務(wù)管理工作的當(dāng)務(wù)之急。如何做好管理會計轉(zhuǎn)型，更好地服務(wù)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，提高價值管理水平，是財務(wù)管理人員面臨的重要課題。本文將通過對天津聯(lián)通財務(wù)管理業(yè)務(wù)的實例調(diào)查，探討管理會計在通信企業(yè)管理的應(yīng)用轉(zhuǎn)型。

管理會計；通信企業(yè)；推廣應(yīng)用

一、管理會計運行中存在的問題

（一）財務(wù)管理以工作規(guī)范管理為主，對效益和效率評價有待加強

調(diào)查發(fā)現(xiàn)天津聯(lián)通的財務(wù)管理目前是以工作管理規(guī)范性為主要考核內(nèi)容，例如會計核算規(guī)范性、業(yè)務(wù)發(fā)展執(zhí)行規(guī)范性、資金回籠及時性、壞賬計提準(zhǔn)確性、系統(tǒng)操作規(guī)范性等。事實上，財務(wù)管理工作還需提高財務(wù)管理的層次與效用，并對業(yè)務(wù)產(chǎn)品的效益和效率進(jìn)行評價。

（二）財務(wù)管理以財務(wù)內(nèi)部管理為主，對業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不夠全面和深入

天津聯(lián)通財務(wù)管理目前主要滿足財務(wù)專業(yè)內(nèi)部管理需要，未能深入生產(chǎn)經(jīng)營過程和信息化系統(tǒng)，不能有效控制財務(wù)風(fēng)險和保證財務(wù)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量。

1.不能全面深入信息化系統(tǒng)開展工作

伴隨ERP系統(tǒng)上線，天津聯(lián)通已將業(yè)務(wù)流程貫穿于信息化系統(tǒng)中。大部分系統(tǒng)操作來源于專業(yè)部門，但由于業(yè)務(wù)流程不完善、專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較差、人為操作失誤、系統(tǒng)功能不健全等因素，均在不同程度上影響到財務(wù)信息報告質(zhì)量。

經(jīng)調(diào)查，天津聯(lián)通18個單位的手機終端銷售及庫存材料的管理情況，發(fā)現(xiàn)手機終端銷售時，部分營業(yè)廳沒有及時進(jìn)行終端庫存管理系統(tǒng)（ESS、BSS系統(tǒng)等）出庫操作，存在系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不一致、賒銷、賬實不符等情況；發(fā)現(xiàn)庫存材料庫已經(jīng)使用，但沒有及時在ERP庫存管理系統(tǒng)進(jìn)行出庫；同時也存在一次性出庫的情況，形成庫位前移，導(dǎo)致成本不實等問題。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)400（800）業(yè)務(wù)在用戶離線話單費用未結(jié)算的情況下即為用戶辦理業(yè)務(wù)終結(jié)，導(dǎo)致用戶欠費損失。以上表明存在信息化系統(tǒng)流程管理的缺失。

2.不能全面深入生產(chǎn)經(jīng)營過程中開展工作

目前天津聯(lián)通財務(wù)管理還不能全面深入各專業(yè)部門，如物資采購、市場營銷、運行維護(hù)、計劃建設(shè)等，僅僅停留在財務(wù)專業(yè)內(nèi)部，與財務(wù)管理轉(zhuǎn)型總體工作目標(biāo)不相適應(yīng)。

通過調(diào)查天津聯(lián)通21個單位的庫存材料和工程物資的管理情況，發(fā)現(xiàn)部分單位庫存管理存在物資入庫不及時、出庫沒有按照實際使用數(shù)量或與系統(tǒng)發(fā)出數(shù)量不符，導(dǎo)致虛列成本、工程建設(shè)存在預(yù)安排項目（未經(jīng)立項先進(jìn)行施工項目）不及時入賬等后果，這些生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題都嚴(yán)重影響財務(wù)信息的準(zhǔn)確性，因而將財務(wù)管理深入專業(yè)內(nèi)部和生產(chǎn)經(jīng)營過程中則彰顯重要。

（三）預(yù)算管理以專業(yè)部門管理為主，資源全過程管控需要精細(xì)化

經(jīng)調(diào)查，天津聯(lián)通預(yù)算管理對事前管理薄弱，重點業(yè)務(wù)沒有進(jìn)行全過程跟蹤管控，在資源的配置速度、配置質(zhì)量、配置風(fēng)險等方面存在短板。

配置速度方面：天津聯(lián)通全面預(yù)算管理辦公室在整體預(yù)算管控中的審批和監(jiān)督職能作用沒有得到有效發(fā)揮，存在基層單位業(yè)務(wù)項目預(yù)算沒有及時響應(yīng)，項目應(yīng)急提前實施或項目預(yù)算拆借的情況；同時預(yù)算管理按照項目逐個釋放，項目由于初期編制的不準(zhǔn)確，調(diào)整流程審批長，影響預(yù)算總體進(jìn)度；沒有對預(yù)算項目進(jìn)行分類別管理，如哪些屬于定額成本、項目成本、業(yè)務(wù)發(fā)展成本、維護(hù)成本、專項成本等。

配置質(zhì)量方面：對成本費用管理和資源配置規(guī)則有待于細(xì)化，預(yù)算執(zhí)行的均衡性存在較大波動的情況；對于21個基層單位預(yù)算執(zhí)行的考核引導(dǎo)，以成本占收比、現(xiàn)金收入比等財務(wù)指標(biāo)考核為主，對基于價值管理、平衡計分卡、基于業(yè)務(wù)活動的成本管理等增值型管理會計技能運用能力不足；運用目標(biāo)法進(jìn)行考核時存在鞭打快牛的情況；從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全局和局部兩個方面統(tǒng)籌資源能力薄弱，發(fā)現(xiàn)分析、解決處理問題能力需要進(jìn)一步提高。

配置風(fēng)險方面：專業(yè)預(yù)算管理部門對基層單位預(yù)算完成管理風(fēng)險意識淡薄，存在為完成預(yù)算考核指標(biāo)，而出現(xiàn)賬實不符、虛盈實虧、虛假收入、虛假預(yù)算事項的情況。

二、通信企業(yè)推廣管理會計相關(guān)建議

（一）管理會計在通信企業(yè)管理中角色的轉(zhuǎn)變

管理會計應(yīng)逐步由會計核算監(jiān)督者、業(yè)務(wù)參與者向戰(zhàn)略支持者、體制創(chuàng)新者、資源整合者、價值鏈管理者、風(fēng)險防控者轉(zhuǎn)型。

1.戰(zhàn)略支持者：為企業(yè)戰(zhàn)略的確定和實現(xiàn)提供財務(wù)支持，與財務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合，從財務(wù)管理角度促進(jìn)創(chuàng)新、創(chuàng)造價值，將股東的期望轉(zhuǎn)化為公司業(yè)績目標(biāo)。通過專業(yè)部門間協(xié)同配合，推動組織行為的變革和運營模式的發(fā)展革新，促進(jìn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)實現(xiàn)。

2.體制創(chuàng)新者：實現(xiàn)會計核算和財務(wù)管理的相對分離，完善集中核算與財務(wù)管理的工作關(guān)系構(gòu)架，健全財務(wù)核算與財務(wù)管理的聯(lián)動機制，深入推進(jìn)財務(wù)管理系統(tǒng)化、流程化、規(guī)范化，為深化財務(wù)體制改革和管理會計轉(zhuǎn)型奠定堅實基礎(chǔ)。

3.資源整合者：實現(xiàn)運營資源的合理統(tǒng)籌，優(yōu)化資源配置保障體系，完善橫向到專業(yè)，縱向到營銷單元的橫、縱交叉的“矩陣式”預(yù)算管理模型，推進(jìn)以效益為導(dǎo)向、以“事前算贏”為核心理念的動態(tài)資源調(diào)配機制，切實提高對企業(yè)運營效益的管控能力。

4.價值鏈管理者：從市場營銷、生產(chǎn)運營、建設(shè)投資等專業(yè)線價值鏈環(huán)節(jié)切入財務(wù)管理，將財務(wù)價值管理滲透傳導(dǎo)到業(yè)務(wù)運營的各個環(huán)節(jié)，同時建立全流程閉環(huán)評價機制，建立起價值鏈分析、優(yōu)化、評價機制，逐步確立企業(yè)價值的管理者地位。

5.風(fēng)險管理者：提升風(fēng)險評估能力，注重風(fēng)險的過程管控，以融入信息化系統(tǒng)、融入業(yè)務(wù)過程為重心，搭建風(fēng)險控制評價預(yù)警體系，著力完善內(nèi)部控制制度的建設(shè)與實施，引領(lǐng)生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)范有序進(jìn)行。

（二）管理會計在通信企業(yè)管理中的應(yīng)用

管理會計應(yīng)用是不斷創(chuàng)新財務(wù)管理和風(fēng)險控制的手段，目的在于提升經(jīng)營掌控能力，推動企業(yè)戰(zhàn)略和財務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，管理會計應(yīng)結(jié)合通信企業(yè)經(jīng)營財務(wù)管理實際，將管理會計主要應(yīng)用于財務(wù)規(guī)劃領(lǐng)域、價值創(chuàng)造領(lǐng)域、財務(wù)治理領(lǐng)域和基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域。

1.財務(wù)規(guī)劃領(lǐng)域的應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合財務(wù)管理與財務(wù)資源實際，確立企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略，確保財務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略一致且符合實際能力，并通過資源管理對財務(wù)預(yù)測、財務(wù)預(yù)算、投資計劃、資金融通、資源配置等方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃安排，為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供支持和保障。

資源管理從成本預(yù)算、現(xiàn)金流預(yù)算入手，向精細(xì)化資源配置、項目執(zhí)行落地準(zhǔn)確性、成本使用有效性三個目標(biāo)上穩(wěn)步邁進(jìn)，使資源管理工作成為企業(yè)價值管理的重要手段，以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.價值創(chuàng)造領(lǐng)域的應(yīng)用

企業(yè)要想成功地實現(xiàn)價值創(chuàng)造，必須要改變傳統(tǒng)的管理方式、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，把企業(yè)外部的價值管理與企業(yè)內(nèi)部的價值管理有機地整合起來，把上游企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)及其流程、下游企業(yè)看作是一個循環(huán)，形成價值管理集成一體化管理體系。

3.財務(wù)治理領(lǐng)域的應(yīng)用

財務(wù)治理管理注重風(fēng)險研判能力提升，加強風(fēng)險過程管控，將風(fēng)險管理融入日常生產(chǎn)經(jīng)營的過程管理，以實現(xiàn)財務(wù)治理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化、規(guī)范化。

4.財務(wù)管理隊伍建設(shè)領(lǐng)域的應(yīng)用

將財務(wù)隊伍建設(shè)作為管理會計推廣應(yīng)用的基礎(chǔ)，只有構(gòu)建良好的財務(wù)管理內(nèi)部環(huán)境，有一支能打硬仗的財務(wù)隊伍，才能使管理會計作用發(fā)揮最大化。

（1）建立高效的財務(wù)組織。財務(wù)組織是一個以內(nèi)部客戶為中心，具有高度團(tuán)隊導(dǎo)向的組織機構(gòu)，擁有內(nèi)部控制、信息共享和決策支撐互動渠道，對企業(yè)財務(wù)活動起著管理、約束、推動、促進(jìn)、導(dǎo)向的作用。擁有高效的財務(wù)組織體系，才能夠使用財務(wù)管理很好的支持各項財務(wù)核心及周邊管理工作，具備可自我完善和可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

（2）建立完善的財務(wù)信息系統(tǒng)。財務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)財務(wù)管理系統(tǒng)化建設(shè)，同時牽頭規(guī)劃財務(wù)與運營相結(jié)合的財務(wù)管理信息系統(tǒng)。針對產(chǎn)品信息化、生產(chǎn)過程信息化、經(jīng)營管理信息化和市場營銷信息化等各方面，整體規(guī)劃、統(tǒng)籌考慮，確保財務(wù)管理信息化的進(jìn)程和效果，為管理會計在企業(yè)的應(yīng)用打下堅實基礎(chǔ)。

（3）打造高素質(zhì)財務(wù)團(tuán)隊。隨著管理會計在企業(yè)中應(yīng)用深入，對財務(wù)人員綜合素質(zhì)提出了更高的要求，如何提高財務(wù)人員綜合素質(zhì)以滿足管理會計的需要是當(dāng)務(wù)之急。通過培養(yǎng)內(nèi)部講師、崗位外部授課、內(nèi)外部網(wǎng)站培訓(xùn)等多種方式，使財務(wù)人員在最短的時間內(nèi)熟練掌握管理會計的理論知識，充分了解生產(chǎn)運營管理流程，并結(jié)合工作實際運用管理會計的方法、模型和工具等多種手段進(jìn)行財務(wù)管理，打造一支高水平的、能打硬仗的財務(wù)管理團(tuán)隊。

責(zé)任編輯：汪海洪曲寧

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1006－1255－（2016）09－0052-03

高維慶（1971—），中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司天津市分公司。郵編：300052