陳麗娟

（中共五常市委黨校，黑龍江五常150023）

?

論電子商務模式下企業(yè)供應鏈管理

陳麗娟

（中共五常市委黨校，黑龍江五常150023）

摘要：電子商務模式是在網(wǎng)絡環(huán)境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。提高電子商務模式下企業(yè)供應鏈管理水平，企業(yè)應深化供應鏈企業(yè)間的信任關系，促使各個企業(yè)實現(xiàn)共贏；轉(zhuǎn)變供應鏈管理方式，實現(xiàn)“橫向一體化”的供應鏈管理；加強企業(yè)信息化建設，實現(xiàn)供應鏈管理信息化。關鍵詞：電子商務；企業(yè)；供應鏈管理

在互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的商務流程，并產(chǎn)生了許許多多新的商業(yè)模式，傳統(tǒng)經(jīng)濟管理模式面臨著電子商務交易模式的挑戰(zhàn)：電子商務平臺能夠迅速地收集和處理大量的商業(yè)信息，滿足了供應商、制造商和銷售商的信息需求；企業(yè)的市場應變能力得到提高，可以快速地滿足消費者的個性化需求。電子商務模式下供應鏈管理的目標是確保信息流和資金流在各個企業(yè)間的實時交流，在消費者需求的強力拉動下，實現(xiàn)物流的有效和暢通。

一、電子商務模式分析

（一）電子商務模式定義

電子商務模式，就是指在網(wǎng)絡環(huán)境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務策略和實施步驟。

（二）客體基本情況匯總

對客體（即公司）基本情況的匯總是進行電子商務模式分析的基礎工作，需要通過現(xiàn)有文獻、網(wǎng)絡調(diào)查、實地考察、網(wǎng)站瀏覽、在線討論列表、公司宣傳材料等途徑盡可能詳細地收集擬分析客體 （即公司）的基本情況，并進行匯總整理。

（三）客體功能結構定位

電子商務盈利模式分析要對客體（即公司）進行由表及里的系統(tǒng)分析，這就需要對電子商務客體的功能結構進行科學定位，如果可能，可以繪制電子商務功能結構圖，以界定電子商務模式中所包含的各個主體（包括相關的電子商務公司、客戶、供應商和合作伙伴），把握主要的信息流、資金流和物流特點，明確該電子商務模式對各主體的功能以及每個參與方所能獲得的利益。

（四）電子商務模式分析

在對電子商務客體進行功能結構定位的基礎上，要就客體（即公司）的盈利模式、技術模式、經(jīng)營模式、管理模式、資本模式分別進行系統(tǒng)地分析，以掌握電子商務模式的內(nèi)涵，為進行電子商務項目策劃積累經(jīng)驗。

電子商務客體（即公司）的經(jīng)營模式，是公司面向供應鏈，以市場的觀點對整個商務活動進行規(guī)劃、設計和實施的整體結構。建立在Ex-tranet基礎上的供應鏈管理（SCM，Supply ChainManagement）和客戶關系管理（CRM，CustomerRelationshipManagement）是企業(yè)電子商務的具體運用；以Internet為支撐體系的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP，Enterprise Resource Planning）是企業(yè)電子商務的基礎和具體運用，三者得以使企業(yè)所有的商務活動協(xié)調(diào)完成，為企業(yè)開展B2B或B2C電子商務奠定了基礎；而通過建立在Intranet基礎上的業(yè)務流程重組 （BPR，Business Process Reeng-ineering），連續(xù)、不斷地對企業(yè)原有的業(yè)務流程進行根本性的思考和管理創(chuàng)新，則是應用SCM、SCM和ERP的基礎和組織保證。

在進行電子商務客體（即公司）的經(jīng)營模式分析時，需要進行電子商務活動以下幾個方面的考察和分析：第一，交易前分析。客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與公司的信息交流采取什么方式？第二，交易中分析。商務咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？第三，交易后分析。交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？公司提供什么樣的電子化服務方式？第四，商務工具分析。公司在電子商務活動中是否采用了SCM、CRM、ERP等系統(tǒng)，效果如何？

電子商務客體（即公司）的管理模式：是從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復系統(tǒng)的法律、標準、規(guī)章、制度、機構、人員和信息系統(tǒng)等結構體系，它能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預測和決策。

二、電子商務模式對供應鏈管理的重大意義

（一）電子商務模式加強了供應鏈的協(xié)調(diào)性和穩(wěn)定性

電子商務有效地連接了供應鏈上的各個企業(yè)，通過科學地規(guī)劃使供應鏈上的各個企業(yè)形成一個戰(zhàn)略聯(lián)盟，供應鏈管理向“一體化”方向發(fā)展，實現(xiàn)了供應鏈上各個企業(yè)的信息和資源的有效集成。供應鏈上的各個企業(yè)不但需要著力培養(yǎng)自身的核心競爭力，而且需要與其他企業(yè)協(xié)調(diào)配合，建立協(xié)同戰(zhàn)略聯(lián)盟，全面提升整個供應鏈的競爭力。在傳統(tǒng)交易模式下，信息采取單向逐級傳遞的方式，交易信息容易引起供應鏈的波動；在電子商務模式下，整個供應鏈共享交易信息，供應鏈的協(xié)調(diào)性和穩(wěn)定性得到鞏固，供應鏈上的各個企業(yè)結成了一個有機整體。

（二）電子商務模式消除了供應鏈上不必要的中間環(huán)節(jié)

在電子商務模式下，生產(chǎn)企業(yè)和供應企業(yè)組成的虛擬聯(lián)合體共同組織產(chǎn)品的生產(chǎn)，最大限度地滿足了消費者對所需產(chǎn)品提出的個性化需求。［3］在電子商務模式下，生產(chǎn)企業(yè)可以不經(jīng)分銷商，直接進行原材料和產(chǎn)品的預定和銷售。信息流在供應鏈上的各個企業(yè)之間進行同步傳輸，消除了許多的中間企業(yè)，節(jié)約了預定、銷售、倉儲和物流等費用，提高了信息傳遞的及時性。在電子商務模式下，供應鏈中的企業(yè)可以在開放的互聯(lián)網(wǎng)上與消費者進行直接的溝通，信息傳遞的效率得到了極大的提高。

（三）電子商務模式下供應鏈管理的運行效率得到提高

在電子商務模式下，供應鏈管理致力于對相關企業(yè)產(chǎn)品和交易行為進行數(shù)字化和系統(tǒng)化的管理，同時對供應鏈上的各個企業(yè)進行合理優(yōu)化。這樣的高效管理使生產(chǎn)企業(yè)和消費者都會從中受益，產(chǎn)生了新的業(yè)務增長點，更好地協(xié)調(diào)了供求關系，實現(xiàn)了消費者需求信息的高效傳遞。在電子商務平臺下，供應鏈上的各個企業(yè)共享客戶需求信息、協(xié)作生產(chǎn)，實現(xiàn)利潤最大化?；陔娮由虅盏墓湽芾恚捎眯畔⒓夹g簡化業(yè)務流程，將有效地提高交易效率，降低產(chǎn)品成本，縮短生產(chǎn)企業(yè)響應市場變化的時間，減少社會產(chǎn)品的存量，使消費者獲得更好的產(chǎn)品和服務。

三、電子商務模式下改善供應鏈管理的策略

（一）深化供應鏈企業(yè)間的信任關系，促使各個企業(yè)實現(xiàn)共贏

傳統(tǒng)的供應鏈管理，要求各個企業(yè)公開交易信息，實現(xiàn)資源共享；而在激烈的市場競爭中，企業(yè)之間往往難以形成信任關系，造成貨款拖欠、惡意壓價等不良現(xiàn)象，這一現(xiàn)實嚴重地阻礙了供應鏈的統(tǒng)一管理。在電子商務模式下，供應鏈管理目標是尋求提高客戶滿意程度和降低總物流成本之間的平衡，有效地發(fā)揮供應鏈的集體力量，達到供應鏈整體效益的最大化。在電子商務模式下，信息技術幫助企業(yè)擺脫傳統(tǒng)組織結構的束縛，通過互聯(lián)網(wǎng)將顧客、銷售商、生產(chǎn)商、供應商和雇員緊密地聯(lián)系起來，不斷調(diào)整供應鏈企業(yè)之間的關系，進一步整合整個價值鏈，使供求雙方在恰當?shù)臅r機得到所需要的市場信息，促使供應鏈中各個企業(yè)實現(xiàn)共贏。

（二）轉(zhuǎn)變供應鏈管理方式，實現(xiàn)“橫向一體化”的供應鏈管理

所謂“縱向一體化”就是企業(yè)需要承擔供應鏈的各個環(huán)節(jié)上的任務，即：生產(chǎn)企業(yè)需要負責原材料的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)以及制成品的銷售等任務。隨著信息技術的不斷發(fā)展，消費者的需求呈現(xiàn)個性化的趨勢，“縱向一體化”管理導致企業(yè)管理機構龐雜，各個管理機構難以適應變化的市場需求，致使供應鏈運作效率低下。所謂“橫向一體化”就是企業(yè)集中精力提高自身的核心競爭力和信息利用效率，利用企業(yè)外部資源快速響應市場需求。企業(yè)應努力朝“橫向一體化”的管理方式轉(zhuǎn)變，利用信息技術改造自身業(yè)務流程，協(xié)調(diào)供應鏈中信息流、資金流和物流的流動，與供應商和消費者建立戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟。

（三）加強企業(yè)信息化建設，實現(xiàn)供應鏈管理信息化

企業(yè)供應鏈管理的一個重要內(nèi)容就是建立適合供應鏈運作的信息系統(tǒng)交易平臺，運用現(xiàn)代信息技術使整個供應鏈的信息流變得高效和迅速。如果缺乏一個統(tǒng)一的信息系統(tǒng)交易平臺，供應鏈企業(yè)之間就不能步調(diào)一致，無法對市場信息進行實時跟蹤，市場信息不能夠及時共享和傳遞，容易出現(xiàn)產(chǎn)品積壓、資金周轉(zhuǎn)失調(diào)等不良現(xiàn)象。因此，加強企業(yè)信息化建設，加快電子商務在供應鏈管理中的應用，在企業(yè)內(nèi)部應用內(nèi)部網(wǎng)，在企業(yè)之間搭建外部網(wǎng)絡，使供應鏈上的企業(yè)連接為統(tǒng)一的整體，共享供應鏈上的信息，成為電子商務模式下供應鏈管理的當務之急。［4］供應鏈信息管理平臺集信息交換技術和計算機網(wǎng)絡技術為一體，實現(xiàn)了企業(yè)各個部門之間和不同企業(yè)之間的信息共享，為供應鏈管理提供了有力的支持。

為適應現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，利用先進的網(wǎng)絡和信息技術，對供應鏈管理進行改造，保證信息流在供應鏈中的通暢，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務的必要條件，基于電子商務的供應鏈管理將成為企業(yè)適應市場競爭的一種有效途徑?；陔娮由虅漳Ｊ降墓湽芾韺⒐溨械母鱾€企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)有效地連接起來，企業(yè)管理水平得到了很大的提高，使供求雙方及時地搜集和傳遞市場信息，減少了商業(yè)貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)。隨著信息時代的發(fā)展，基于電子商務模式的供應鏈管理必將成為提高企業(yè)管理效率，推動國民經(jīng)濟增長，擺脫金融危機的重要因素。

參考文獻：

［1］郭士正，盧震.供應鏈與物流管理［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2008.

［2］吳傳良，胡鋼，何葉榮.零售商主導型供應鏈質(zhì)量與價格協(xié)調(diào)機制研究［J］.哈爾濱商業(yè)大學學報：社會科學版，2015（5）.

［3］扈瑜.淺述現(xiàn)代電子商務與供應鏈管理［J］.中國商貿(mào)，2009（11）.

［4］邵傳毅.基于電子商務的供應鏈管理研究［J］.中國市場，2008（2）：126-127.

［責任編輯：方曉］

中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2016）07-0130-02

收稿日期：2016-04-18

作者簡介：陳麗娟（1963-），女，黑龍江五常人，助理經(jīng)濟師，研究方向：經(jīng)濟管理。