喬曉娜

（河南化工職業(yè)學院，鄭州450042）

?

4G網(wǎng)絡下移動電子商務模式探究

喬曉娜

（河南化工職業(yè)學院，鄭州450042）

摘要：我國移動電子商務的發(fā)展，由最早的2G時代，發(fā)展到3G時代，再發(fā)展到當下的4G時代。進入4G時代后，手機、平板電腦等無線終端相對于電腦來說大大提高了利用率，4G網(wǎng)絡正在逐步普及。從4G網(wǎng)絡和移動電子商務的發(fā)展背景出發(fā)，研究4G環(huán)境下移動電子商務模式，分析其中三種主要模式：APP商業(yè)模式、微信營銷模式、手機移動終端支付模式，著重闡述4G環(huán)境下移動電子商務發(fā)展的關鍵問題，并分別提出相應的對策，探索4G網(wǎng)絡下移動電子商務模式新發(fā)展。

關鍵詞：4G網(wǎng)絡；移動電子商務；創(chuàng)新；電子商務模式

在大數(shù)據(jù)時期，數(shù)據(jù)即為信息，信息則是商貿(mào)交易的切入口，4G網(wǎng)絡的進步和高清圖像傳輸質(zhì)量的提高，對移動電子商務的發(fā)展具有特別強大的驅(qū)動力。4G網(wǎng)絡的速度更快、更安全、更穩(wěn)定，有很大一批用戶群體，4G環(huán)境下移動電子商務必然會空前發(fā)展。

一、4G網(wǎng)絡

信息化技術的發(fā)展，為人類生活提供了一個更廣泛的空間。以前手機具備的基本功能，已無法滿足人類對信息的需求。所以，國家對通信技術提出了更高的標準。因為法律法規(guī)在通信技術方面仍不完善，新興的通信技術沒法滿足現(xiàn)代生活發(fā)展的需求。移動網(wǎng)絡發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)歷了4代。第1代移動網(wǎng)絡是70年代美國開發(fā)的1G網(wǎng)絡。2G網(wǎng)絡由美國開發(fā)于80年代末，被稱為數(shù)字蜂窩通信系統(tǒng)，采用了TDMA技術。［1］與第2代2G網(wǎng)絡相比，第3 代3G網(wǎng)絡，不但速度快，并且能提供更多的功能及服務，如：多媒體娛樂、語音、數(shù)據(jù)和傳真、全球無縫漫游等等。但在3G通信技術發(fā)展的過程中，無法形成統(tǒng)一的規(guī)范和標準。此外，3G媒體技術應用過程中，經(jīng)常出現(xiàn)死機、圖像不清晰、視頻播放不流暢的情況，［2］且3G移動通信技術傳輸數(shù)據(jù)的速率比較低，無法滿足人類對數(shù)據(jù)流量的需求。

與3G網(wǎng)絡相比，4G網(wǎng)絡是當前最新的第4代移動網(wǎng)絡。4G網(wǎng)絡達到了高效移動數(shù)據(jù)傳輸，速率20Mbps。在每小時20KM中，可實現(xiàn)1Gbps的實時傳輸，結合了MIMO技術和VSF-OFDM接入技術。雖然我國目前仍以2G和3G網(wǎng)絡為主流。但2G網(wǎng)絡不夠穩(wěn)定，速度慢；3G網(wǎng)絡雖然提升了速度，但穩(wěn)定性比較差，傳輸速率和數(shù)據(jù)流量依然不能滿足人們對移動網(wǎng)絡的要求。［3］相比之下，4G網(wǎng)絡具有很大優(yōu)勢，通信速度非常快、通信靈活、智能性能很高、兼容性特別好、網(wǎng)絡頻譜寬。我國主流運營商已全面進行了4G網(wǎng)絡建設，4G網(wǎng)絡取代3G、2G已成為必然。

二、移動電子商務

電子商務的快速發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動電子商務應運而生，很快就受到了人們的關注。移動電子商務是指利用移動電話和其它手持無線終端，來開展B2B、B2C、C2C方式的各種買賣交易活動，這種交易把移動網(wǎng)絡技術和電子商務，進行了完美的結合。通過移動電子商務，人類能在任何時間、任何地方展開交易，線上和線下的商業(yè)活動不受時間限制、空間限制和地理限制。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國擁有3.9億移動網(wǎng)絡用戶，并且，預計未來5年內(nèi)移動網(wǎng)絡用戶會超過固定寬帶的用戶。所以移動電子商務有更廣闊的市場前景，積極發(fā)展移動電子商務是時代發(fā)展的必然趨勢。

三、4G環(huán)境下移動電子商務模式研究

（一）APP商業(yè)模式

現(xiàn)代社會中，智能手機使用愈加廣泛，智能手機APP給商家?guī)砹撕芏嗌虣C。國內(nèi)越來越多的商家相繼開發(fā)，自己的APP客戶端，通過APP客戶端開展各種商務活動。京東移動客戶端幾乎覆蓋了所有移動終端平臺，服務于安卓、蘋果、塞班、微軟等10多個移動平臺。APP商用模式使京東營收增長了21.8%。［4］APP商業(yè)模式通過APP客戶端為用戶和消費者提供服務，其最大特點是人性化服務及可視化操作界面，消費者可通過可視化操作界面直觀的選擇服務。并且APP客戶端安裝后可長時間存在用戶移動設備中，這對于提升用戶忠誠度也有著極大幫助，APP模式必然成為移動電子商務的主流商務模式。

（二）微信營銷模式

隨著微信平臺發(fā)展，微信營銷逐漸成為新興的電子商務模式，微信營銷模式主要是通過附近人搜索、O2O折扣店、品牌活動、在線支付等形式實現(xiàn)。商家可通過微信平臺“附近的人”這項功能獲取到用戶信息，以及透過簽名了解用戶的消費興趣，通過增加用戶來實現(xiàn)產(chǎn)品宣傳推廣和銷售。在O2O折扣商店，運用二維碼掃描技術，結合客戶的投機心理，使他們在折扣優(yōu)惠的誘導下購物消費。2015年5月13日，騰訊發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，微信平臺已經(jīng)覆蓋了國內(nèi)90%以上的智能手機，每個月的活躍用戶數(shù)量達到5.6億，如此龐大的市場，自然成為商家必爭之地。許多商家和個人在微信平臺上推出了品牌微店，利用微信進行商務活動?？蛻裘刻於伎梢垣@取商家的限時折扣、品牌特賣、節(jié)日優(yōu)惠等等信息，這相當于新形式的無線廣告。

電子商務進駐微信，涉及到了支付的問題，所以微信開通了在線支付功能。在4G網(wǎng)絡下，商家更能為客戶提供高質(zhì)量的信息服務與交易服務，而微信用戶也可以通過微信支付更快捷地實現(xiàn)交易。

（三）手機移動終端支付模式

手機移動終端支付已慢慢成為人類進行網(wǎng)上交易、款項往來的重要方式，手機用戶能夠輕輕松松地轉賬、理財、消費等等，網(wǎng)絡銀行則由此延伸出來。在高頻4G網(wǎng)絡下，用戶將能夠在移動客戶端得知金融市場的訊息，根據(jù)這些信息作出投資決策，最后再網(wǎng)上支付。一方面減省掉決策的時間，另一方面未來手機端的支付功能不會只局限在網(wǎng)上支付，它還能夠成為網(wǎng)絡銀行的管理平臺，這樣用戶可以很容易管理自己的資金。

四、4G網(wǎng)絡下移動電子商務發(fā)展的關鍵

（一）移動網(wǎng)絡安全的問題

網(wǎng)絡安全，是影響移動電子商務的關鍵。移動電子商務通過移動終端上網(wǎng)的特性，決定了它與普通的電子商務安全有很大不同。目前的移動支付，是在移動終端上綁定的信用卡或銀行卡與商家兩者間進行的，或者是移動終端上的支付寶、微信等第三方支付客戶端與商家之間完成的，或在手機SIM卡與POS機接近的距離進行的。如果移動終端不慎丟失，信息被泄露、或者黑客破解支付密碼、或病毒木馬入侵等，都會給用戶形成重大損失。此外，移動商務平臺運營管理存在的漏洞，也是形成移動電子商務安全威脅的一個方面。

（二）移動支付機制問題

當前因為4G網(wǎng)絡設施逐步完善、智能終端陸續(xù)普及、物聯(lián)網(wǎng)技術逐漸應用等等一些因素，移動支付已然成了電子支付的主要發(fā)展趨勢和市場競爭點，但同時也存在支付機制的問題。在支付公司方面，是基本解決了傳統(tǒng)的支付安全和支付費用的問題，可是近些年來出現(xiàn)了眾多的支付公司，造成了部分支付公司盈利下降，有些支付公司連基本的生存都成問題。在銀行方面，極速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)顛覆了銀行的傳統(tǒng)服務思維，對持卡用戶的種種功能服務變得便捷化、電子化、個性化。

（三）用戶體驗至上

4G網(wǎng)絡環(huán)境下，數(shù)據(jù)傳輸速度和傳輸質(zhì)量已得到改進，高清圖像傳播功能也得到加強，用戶可以更好地在線上體驗移動終端帶來的極速感。企業(yè)需要充分利用4G網(wǎng)絡的優(yōu)勢，給用戶提供實時性和優(yōu)質(zhì)性的體驗服務，為移動電子商務交易創(chuàng)造更大的盈利空間。在操作功能上，必須盡可能簡單；在界面上，要提供適合手機瀏覽的頁面，滿足大眾手機閱讀習慣。作為商家，需要把手機網(wǎng)站、微信公眾賬號、APP商業(yè)應用等等這些工具全部整合在一起，進行集中管理、編輯、發(fā)布，達到有效的整體傳播。

（四）營銷策略要適度

進入到移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，在實現(xiàn)盈利的戰(zhàn)術上，切不能急功近利。在發(fā)展初期，要非常耐心培育市場和用戶。移動業(yè)務是現(xiàn)有業(yè)務的蔓延，它使得大量非電腦網(wǎng)民進行瀏覽和消費，這些用戶大概只用過手機的簡單功能，不熟悉電腦和網(wǎng)絡的操作，這樣就需要企業(yè)創(chuàng)造足夠人性化和簡單易懂的操作來引導他們。

五、結語

移動通信技術的不斷進步、無線網(wǎng)絡技術、移動終端平臺運算能力的質(zhì)變與量變，使得移動電子商務兼具全面性、復雜性和提升性。移動網(wǎng)絡和智能手機的普及，使得移動網(wǎng)絡市場份額越來越大，加強移動電子商務建設勢在必行。4G網(wǎng)絡的出現(xiàn)，推進了移動電子商務不斷發(fā)展，為移動電子商務培養(yǎng)了更加有益的條件，增強移動電子商務的建設勢在必行。在4G移動通信技術之下，人類不受時空限制，進行網(wǎng)絡購物和在線支付，為人類購物提供很大的便利，繼而使移動電子商務能夠向著更好更快的方向發(fā)展。

參考文獻：

［1］呂廷杰.我國移動商務發(fā)展趨勢分析與展望［J］.北京郵電大學學報，2013（1）：265-267.

［2］田迎華，楊敬松，周敏.3G時代移動電子商務安全問題研究［J］.情報科學，2010（10）.

［3］曾文莉，張君昌，熊英.“寬帶中國”戰(zhàn)略催生傳媒信息產(chǎn)業(yè)新格局［J］.現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學學報），2014 （2）.

［4］姚永敬.移動電子商務視域下新商業(yè)模式探討［J］.商業(yè)時代，2014（10）.

［責任編輯：龐林］

中圖分類號：F713.36

文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2016）07-0057-02

收稿日期：2016-05-08

作者簡介：喬曉娜（1984-），女，河南新鄭人，講師，碩士，研究方向：電子商務。