陳里民

（中船重工第七○三研究所，哈爾濱150036）

談企業(yè)文化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用

陳里民

（中船重工第七○三研究所，哈爾濱150036）

企業(yè)文化對于現(xiàn)代企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，已經(jīng)得到越來越多企業(yè)界人士的關(guān)注和共識(shí)。我國由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)化為市場經(jīng)濟(jì)體制之后，伴隨而來的是觀念的轉(zhuǎn)變和經(jīng)營理念、管理方式的變革。隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的逐步發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)換，企業(yè)成為市場的運(yùn)行主體，其生存發(fā)展完全依賴于市場體系的建立健全。而企業(yè)文化最能表達(dá)市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展的需要，也只有在市場經(jīng)濟(jì)體制下才能更好地發(fā)揮其功能和作用，向社會(huì)展示良好的企業(yè)形象和競爭力。

企業(yè)文化；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；作用

一、企業(yè)文化的概念闡述

關(guān)于“企業(yè)文化”（Business culture）的概念，國內(nèi)外學(xué)者的理解和認(rèn)識(shí)不盡相同。其中的重要原因是由于“文化”概念的復(fù)雜歧義，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前關(guān)于“文化”的概念全世界大約有幾百種。按照一般的理解，文化通常被界定為人類所創(chuàng)造的物質(zhì)文明與精神文明的總合，按其層次劃分自表層至里層可以分為物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。對于企業(yè)文化的理解，人們的看法也不盡相同。通常我們講的商業(yè)文化、公司文化、校園文化都可以包括在企業(yè)文化的范疇之內(nèi)。

美國學(xué)者約翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化“是指一個(gè)企業(yè)中各部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些價(jià)值觀念……是指企業(yè)中人們相互作用時(shí)共同遵循的行為規(guī)范，如使用的語言與行為的禮儀等”。

勞倫斯·米勒（LawreceMiller）則指出：“一個(gè)企業(yè)組織是一個(gè)有機(jī)體，就像人的身體一樣，有一定的構(gòu)造和機(jī)能。而企業(yè)文化就同人的靈魂一樣，是企業(yè)長期堅(jiān)守的一套固定的信念及追求的崇高目標(biāo)”。

沃特曼和彼得斯在他們合著的《成功之路》一書中認(rèn)為“企業(yè)將其基本信念、基本價(jià)值觀灌輸給它的職工，使廣大職工為自己的信仰在工作，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感，激發(fā)最大的想像力和創(chuàng)造力。”他們把企業(yè)文化概括為“汲取傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理思想與策略，為企業(yè)員工構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)良的環(huán)境氛圍”。

清華大學(xué)教授鄒廣文給企業(yè)文化下這樣一個(gè)定義：企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織管理文化的一個(gè)子概念，它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神；包括價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)，以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。其中價(jià)值觀念（具體凝結(jié)為企業(yè)理念和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化所需達(dá)到的核心目標(biāo)是：培育高效精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。

從上述專家學(xué)者對企業(yè)文化的界定中我們可以看出，盡管他們的著眼點(diǎn)不盡相同，但是共同點(diǎn)則在于強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化建設(shè)中的核心作用，也就是說，在對企業(yè)文化內(nèi)涵的把握上，必須著眼于其理念與精神層面，突出對企業(yè)人員的精神境界的提升。

二、培育企業(yè)精神、價(jià)值觀的重要性

美國企業(yè)文化研究學(xué)者彼德斯和沃特曼在《追求卓越—美國優(yōu)秀公司管理經(jīng)驗(yàn)》（1982年）一書中曾強(qiáng)調(diào)：“我們研究的所有優(yōu)秀公司都能清楚他們主張什么，并認(rèn)真地建立和形成了公司的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，如一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或價(jià)值觀的不準(zhǔn)確，我們則很懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功?！睆拇丝梢钥闯?，培育企業(yè)精神、價(jià)值觀在現(xiàn)代企業(yè)管理中顯得尤為重要。

（一）企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂

企業(yè)精神是企業(yè)全體員工群體意識(shí)的結(jié)晶，是企業(yè)價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。好的企業(yè)精神具有無可比擬的潛能，能激發(fā)員工為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，奮發(fā)圖強(qiáng)的積極性和創(chuàng)造性。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，要求企業(yè)建立以人本管理為核心，以競爭、進(jìn)取、優(yōu)秀、高效為主要內(nèi)容的企業(yè)精神。企業(yè)精神在發(fā)達(dá)國家企業(yè)界備受推崇，被稱為生存和發(fā)展的基石和動(dòng)力，是推動(dòng)企業(yè)走向成功的必由之路。企業(yè)精神代表和體現(xiàn)著企業(yè)的鮮明個(gè)性，并且以獨(dú)特的感召力成為員工的精神支柱，它能夠激勵(lì)員工投身到實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的工作中去。企業(yè)精神是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理實(shí)踐中逐步形成的，是企業(yè)發(fā)展壯大之魂。

（二）企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心

企業(yè)價(jià)值觀是在市場經(jīng)濟(jì)條件下評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營、管理行為和社會(huì)活動(dòng)是非的標(biāo)準(zhǔn)，也就是評(píng)價(jià)企業(yè)和員工行為有沒有價(jià)值和價(jià)值大小的一種尺度。成功的企業(yè)，都有其正確的、高尚的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀包含著極為豐富的內(nèi)容，如企業(yè)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富同時(shí)共創(chuàng)的財(cái)富觀、德才兼?zhèn)涞娜瞬庞^，只爭朝夕的時(shí)間觀、實(shí)用與審美相結(jié)合的審美觀和成果、價(jià)值與發(fā)展相統(tǒng)一的績效觀等，這些都體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值取向。企業(yè)文化建設(shè)要從重塑企業(yè)價(jià)值觀著手。

（三）企業(yè)形象是優(yōu)秀企業(yè)文化的體現(xiàn)

企業(yè)形象包含著企業(yè)整體素質(zhì)的外在表現(xiàn)，是由產(chǎn)品形象、經(jīng)營形象、管理形象、員工形象、精神動(dòng)力等要素構(gòu)成的統(tǒng)一體。企業(yè)形象是企業(yè)寶貴的精神財(cái)富，是無形的資產(chǎn)，是一個(gè)企業(yè)在用戶和社會(huì)公眾心目中的總體印象或者說是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對企業(yè)的整體認(rèn)識(shí)與綜合評(píng)價(jià)。是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的保證條件之一。因此它被現(xiàn)代企業(yè)稱為重要的“產(chǎn)品”，一種實(shí)在的物質(zhì)存在。從哲學(xué)的角度來看，企業(yè)形象是主觀和客觀的統(tǒng)一，具體和抽象的統(tǒng)一。它可以分為內(nèi)在形象和外在形象。內(nèi)在形象是企業(yè)員工心目中的形象，它在很大程度上左右著員工對自己工作的選擇以及他所從事的工作的態(tài)度。外在形象是企業(yè)的外部公眾和消費(fèi)者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的知名度和美譽(yù)度及外部公眾和消費(fèi)者對企業(yè)的信心。企業(yè)形象在市場競爭中的獨(dú)特作用，已引起企業(yè)家關(guān)注，在企業(yè)文化出現(xiàn)多樣化的今天，企業(yè)只有轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，用深層次的文化競爭去搶占制高點(diǎn)，企業(yè)形象已成為企業(yè)競爭中的最為重要的組成部分。

三、企業(yè)文化的重大作用

（一）導(dǎo)向作用

任何文化都是一種價(jià)值取向，規(guī)定著人們所追求的目標(biāo)，具有導(dǎo)向的功能。卓越的企業(yè)文化，規(guī)定著企業(yè)具有崇高的理想和追求，總是引導(dǎo)企業(yè)去主動(dòng)適應(yīng)健康的、先進(jìn)的、有發(fā)展前景的社會(huì)需求，而指引著向成功厲邁進(jìn)。拙劣的企業(yè)文化，使企業(yè)鼠目寸光，總是引導(dǎo)企業(yè)去迎合不健康的、落后的、沒有發(fā)展前景的社會(huì)需求，最終使企業(yè)破產(chǎn)。

（二）凝聚作用

企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，這是因?yàn)槠髽I(yè)文化有同化作用、規(guī)范作用和融合作用。這三種作用的綜合效果就是企業(yè)文化的凝聚功能。企業(yè)總是根據(jù)時(shí)代精神的要求，確立自身的戰(zhàn)略，企業(yè)文化就是通過思想、感情、認(rèn)識(shí)上的同化，把個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，形成統(tǒng)一的意志，以此來引導(dǎo)和教育員工為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)努力奮斗。優(yōu)秀的企業(yè)文化能使廣大員工對企業(yè)目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念產(chǎn)生認(rèn)同感，促進(jìn)員工的使命感，激發(fā)自豪感。

（三）協(xié)調(diào)作用

企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，使社會(huì)和企業(yè)和諧一致。因?yàn)闊o論中國或外國的企業(yè)文化，其精神內(nèi)容都是要使企業(yè)自覺地為社會(huì)服務(wù)。具體地說，通過文化建設(shè)，企業(yè)盡可能調(diào)整自己，以便適應(yīng)公眾的情緒，滿足顧客不斷變化的需要，跟上時(shí)代的步伐，因而企業(yè)和社會(huì)之間就不會(huì)出現(xiàn)裂痕，出現(xiàn)了也會(huì)很快彌補(bǔ)。

（四）育人作用

人才的競爭是決定一切的先決條件，要通過各種文化手段，培養(yǎng)“四有”員工隊(duì)伍，是企業(yè)文化以人為本管理的精華。提高人的素質(zhì)是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，尤其是員工的教育培訓(xùn)工作，能使員工產(chǎn)生一種奮發(fā)進(jìn)取的力量，能使員工看到自己成長、發(fā)展的空間，能使優(yōu)秀員工有一個(gè)很好的充分展示才干的平臺(tái)，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

（五）激勵(lì)作用

企業(yè)文化正是抓住了人是企業(yè)中最活躍的因素這個(gè)根本，把員工置于主人翁地位，堅(jiān)持精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的原則，強(qiáng)化整體激勵(lì)機(jī)制，既滿足員工的物質(zhì)需要，要注重員工的精神需求，激勵(lì)員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，起到單純的物質(zhì)刺激所起不到的作用。員工強(qiáng)烈的認(rèn)同感、歸屬感和對自己企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感與自信心，將形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和持續(xù)的激勵(lì)力量，使全體員工與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體。

（六）輻射作用

文化具有輻射社會(huì)的功能。企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，但它不是封閉的。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的現(xiàn)代管理實(shí)踐中加工提煉出的精華，因而它表現(xiàn)在外部時(shí)，通過高質(zhì)量的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，使顧客感受到不同企業(yè)的文化特色。實(shí)際上就是員工的精神境界、文明道德素養(yǎng)在整個(gè)企業(yè)文化中得以提高的過程。通過各種傳媒手段，如電視、廣播、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等方式宣傳企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心內(nèi)容，企業(yè)文化是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的附加值。企業(yè)文化通過各種渠道和媒體輻射到社會(huì)公共環(huán)境和社會(huì)公眾之中，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以成為其他企業(yè)以及社會(huì)組織效仿的榜樣，從而對于凈化社會(huì)環(huán)境、培育良好的社會(huì)風(fēng)氣起到積極的推動(dòng)作用。

四、結(jié)論

無論人們對企業(yè)文化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用是如何眾說紛紜，如何給企業(yè)文化下定義，但可以肯定地說，企業(yè)文化給現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的軟實(shí)力，在發(fā)展中的作用已不容置疑。世界成功的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)也告訴我們，沒有文化的企業(yè)是不可能成為世界頂尖企業(yè)，即使是紅火一時(shí)，也不會(huì)成為百年老店。

［1］魏杰.企業(yè)文化塑造［M］.北京：中國發(fā)展出版社，2002.

［責(zé)任編輯：金永紅］

F270

A

1005-913X（2016）10-0119-02

2016-08-12

陳里民（1963-），男，哈爾濱人，高級(jí)政工師，研究方向：黨建。