文 | 本刊記者 邢帆

中智科技：混合云下的新動能

文 | 本刊記者 邢帆

隨著業(yè)務需求的不斷提升，信息中心對于需求服務交付速度顯得有些力不從心。于是，中智決定部署一套混合云系統(tǒng)，讓自己的IT部門煥發(fā)新動能。

上海中智科技應用發(fā)展公司（以下簡稱“中智上?！保┦且患抑铝τ谔峁┤肆Y源外包服務的全國性國有企業(yè)，通過其自行開發(fā)的人力資源系統(tǒng)提供和管理HR服務。中智是國資委直接管理的大型國有企業(yè)，中國人力資源服務領(lǐng)域唯一一家代表性“央企”。隨著業(yè)務需求的不斷提升，信息中心對于需求服務交付速度顯得有些力不從心。于是，中智決定部署一套混合云系統(tǒng)，讓自己的IT部門煥發(fā)新動能。

雙料IT轉(zhuǎn)型術(shù)

中智上海下屬的公司——上海中智科技應用發(fā)展公司IT部經(jīng)理曹赟介紹：“中智的IT和其他傳統(tǒng)企業(yè)的IT不太一樣，2003年中智把IT從一個職能部門轉(zhuǎn)換成一個業(yè)務部門，也就是說中智的IT不光要滿足中智內(nèi)部提出的各項需求，還是服務于外部市場，從這個角度來說，我們又是甲方，又是乙方?！彪S著業(yè)務量的不斷提升，IT部門原有的服務速率已經(jīng)無法滿需求。傳統(tǒng)的IT解決方式扼殺了創(chuàng)新，并阻礙了中智上海向市場推出新服務。由于中智注重通過增強IT的效率提升生產(chǎn)力，于是選擇對IT部門進行轉(zhuǎn)型，以便交付IT即服務 (ITaaS)。當時由于中智上海并沒有為創(chuàng)新分配任何預算， 所以必須提高運營效率，才能夠騰出資金進行這方面的活動。中智最終選擇了部署混合云，以高效地交付服務，提高IT響應能力，最大限度地提高用戶的效率，并進行業(yè)務轉(zhuǎn)型。

曹赟補充：“這里必須要解釋一下，雖然我們是IT部門，但也有盈利的目標，所以從某種角度上說，公司的各個業(yè)務部門不光是我們的同事，也是我們的客戶。我們原來整個基礎(chǔ)架構(gòu)從IT的角度來說是相對比較被動的。較為直接的問題就是交付的時間會比較長?！?/p>

在2014年的時候，中智上海計劃徹底改變這一現(xiàn)狀，在“IT即服務”的策略下，希望通過IT角色的變化，使得IT部門能夠更主動的服務好所有的業(yè)務部門。目的是希望將IT形成服務，讓用戶可以像去餐館點菜一樣，IT部門提供不同的產(chǎn)品，不同的價格，業(yè)務部門選擇自己最適合的產(chǎn)品和服務。

在“IT即服務”的指引下，中智上海確定了三個要做的事情。其中之一就是混合云，在已經(jīng)實現(xiàn)了計算虛擬化的前提下，中智IT內(nèi)部稱這次新的部署為數(shù)據(jù)中心的虛擬化。

漸進式混合云

據(jù)了解，中智上海為數(shù)據(jù)中心虛擬化（混合云）確定了三個目標，一個是數(shù)據(jù)中心的虛擬化，一個是數(shù)據(jù)的集中化，還有一個是IT服務自助化。希望在整個平臺上能夠?qū)崿F(xiàn)用戶所有需求都能在平臺上實現(xiàn)自助選擇。

像中智這樣規(guī)模的集團在IT基礎(chǔ)架構(gòu)部署中，往往存在信息孤島的詬病，對此曹赟卻顯得頗有信心：我們沒有所謂的孤島。從2003年開始，我們所做的計劃就是全盤性的。原來的問題在于需求響應太被動。IT部門做基礎(chǔ)架構(gòu)，如網(wǎng)絡(luò)、部署、采購等等都需要比較長的時間；對于需求的響應也是僵化的，甚至是統(tǒng)一標準的，但其實IT的需求是不一樣的，按照一個標準來無論對業(yè)務部門還是IT部門都是不夠妥善的。不利于各部門的成本核算，甚至會拖后腿。

最終，中智上海選擇了EMC的混合云方案，在混合云的部署下，目前中智IT的運營方式是變被動為主動，同時還會預先定義不同級別的所有服務。原來IT部門完成一個需求響應至少按天計算，最少也是按小時計的，目前可以將響應速度提升至按分鐘計。平臺大大提高了溝通的效率。

在混合云第一期做完以后，實現(xiàn)了存儲資源的虛擬化。在初步建立了自助服務平臺后，能夠通過EMC的Hybrid Cloud來實現(xiàn)IT服務或者資源在線上的申請、審批、部署、交付、制造，包括資源回收。對中智上海的團隊而言，此項目為中國國內(nèi)的“首例”。

上海中智科技應用發(fā)展公司IT部經(jīng)理 曹赟

在完成部署后，混合云將大大提高IT部門的靈活性，使產(chǎn)品和服務可以更快地推向市場，因而增加新的收入來源。通過快速配置加強客戶服務現(xiàn)在IT團隊被看成是一個價值中心。擁有自助服務門戶意味著工作人員可以快速地提供計算、存儲和備份服務，并為中智的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。借助更高的能見度提升業(yè)務洞察力通過把管理工具合理地調(diào)整為單一的集中視圖，員工受益與業(yè)務能見度的增加，從而做出更準確的決策。與此同時， 中智上海內(nèi)部成本的顯著降低，可以使公司騰出資金來推動業(yè)務上的創(chuàng)新。

對曹赟來說，現(xiàn)在的挑戰(zhàn)就是趕快把新的部署用起來，就像所有軟件一樣，關(guān)鍵的價值在于使用，經(jīng)過磨合之后的混合云平臺將具有十分可觀的性價比。接下來，中智IT打算進行更多的公有云集成，在完成評估的前提下，今年底將會有部分公有云集成項目完成。集成之后，首先可以幫助中智上海解決IT資源投入上的矛盾。曹赟解釋，對于中智這樣規(guī)模的集團來說，每個業(yè)務都有一定的不確定性，這些不確定性疊加起來，就是很大的變數(shù)。而公有云的集成可以大大降低IT部門響應這些變數(shù)所帶來的壓力。第二，中智人力資源的業(yè)務，本身在IT資源使用上是有一定規(guī)律的。通常來說月頭、月底很忙，當中很空閑，因此在忙時所有系統(tǒng)都是開足馬力在跑，是月中基本上只是應付一些雇員的查詢等等，相對來說壓力小得多。我們可以利用公有云的特征，把計算的峰值去掉一塊，遷到公有云里面去，對效益成本的最大優(yōu)化也有好處，更好、更合理的分配資源。

如今，新經(jīng)濟對各行業(yè)都提出了新的要求，幾乎所有企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型，以及創(chuàng)新創(chuàng)造新動能的壓力。中智的選擇是是讓IT部門更具備活力跟競爭力，云的部署讓有著雙重身份的IT部門更游刃有余，而這一圍繞著集團戰(zhàn)略作出的決定，也將在未來的日子里幫助中智實現(xiàn)一個又一個目標，更加助力中智上海IT成為更具競爭力的服務提供者。