·文◆◆宗禾

初入機關 怎樣唱響《歡樂頌》

·文◆◆宗禾

圖/東方IC

我們在日常生活中必定要與人接觸，機關單位更是如此。在國家公務員面試中經(jīng)常會提到跟同事相處的各種情形，在此通過實例進行分析，目的是為初入機關的公務員新人們在日常工作中作一借鑒。

當同事工作有漏洞……

例1：你的同事有一項任務，做了一半就生病住院了，領導讓你去完成，你發(fā)現(xiàn)后一半的計劃有漏洞，你會怎么處理？

【分析】首先我們不能打小報告、直接匯報領導，要自己妥善處理。

其次是要關心同事，現(xiàn)在同事生病住院了，那作為同事的我就要去向他表達自己的關心，所以要去醫(yī)院看望同事，帶去自己的關心也帶去單位的關愛，讓他能夠在住院期間安心養(yǎng)病，不要擔心工作。

再次，因為這個同事已經(jīng)生病了，所以我們?nèi)绻惺裁磫栴}最好不要直接找他問，如果你什么都找他，那他也根本無法好好休息，所以遇到問題可以找了解這項工作的其他同事問，或者去請教領導，以保證良好的溝通，同時共同協(xié)作，保證工作的順利完成。工作順利完成后要不爭名利，不要向領導邀功，要看到同事在這次工作中的前期付出。

當有人老是對你不滿……

例2：你們單位要組織一個普法知識的活動，你是本次活動的組織者，但是在組織過程中你的同事小王對你不滿，總是向領導打小報告，你如何和他進行溝通？

【分析】要明白一個人不會無緣無故對你不滿，一定是你在工作中有疏忽，所以要學會從自身找原因，反省自己在這段時間的工作中是不是態(tài)度上有過分的地方，沒有充分尊重小王的意見，亦或是你跟小王的溝通不到位，讓小王對你產(chǎn)生了誤會等各種可能導致他對你不滿的原因。

當然，除了態(tài)度，也有可能是你的工作能力還不夠強，在組織過程中安排得不是非常合理，這方面也是有可能的，所以這也是我們要考慮的因素。在明白了可能導致小王對你不滿的原因以后，就要努力著手解決，在解決的過程中要充分體現(xiàn)主動原則和有效溝通。

當領導意見不一致……

例3：正、副科長之間有矛盾，現(xiàn)叫你撰寫一份方案，兩位科長對于方案分歧很大，正科長叫你向左、副科長叫你向右，兩人的意見又無法融合、統(tǒng)一，你該怎么辦？

【分析】首先，兩位科長只是對方案本身存在分歧，并未摻雜個人感情和個人成見。這樣的事情在實際工作中很正常，領導經(jīng)過充分討論更容易形成科學完善的方案。

其次，兩位領導工作時間久，經(jīng)驗豐富，尚且對方案還有分歧，而作為下屬，工作經(jīng)驗遠不如領導，也無法站在一定的高度考慮問題，還需要進一步加強業(yè)務學習，加強對上級文件的解讀能力。

再次，對于方案的撰寫工作，我們應多請示兩位領導。當科室對方案意見尚不能統(tǒng)一，建議領導召開科務會對方案進行討論，集中全體人員的意見，統(tǒng)一思路。

最后，按照會議所確定的結(jié)果進行方案撰寫，并讓領導滿意，切實為單位盡自己的一份力。

圖/東方IC

當老同志輕視你……

例4：你是市政府工作人員，領導派你們到基層調(diào)研，調(diào)研前你做了精心的準備，但在調(diào)研的過程中同行的老同事對你不滿意，在言語上輕視你，你該怎么辦?

【分析】根據(jù)矛盾分析法，要分析內(nèi)外因，而且著重于內(nèi)因，那么“不滿意你、輕視你”的原因主要在于自己，可能是經(jīng)驗不足、資歷尚淺；也可能是雖然做了充足的準備，但是想法不成熟；還可能是對待老同事態(tài)度不尊重、不配合；抑或是調(diào)研中不認真、出了錯……

如果是因為資歷淺、經(jīng)驗少，那這是不爭的事實，我們應該在態(tài)度上、在本職工作的質(zhì)量和效率上、在專業(yè)理論上積極配合老同事，展現(xiàn)自己的優(yōu)點。

如果是因為想法不成熟就要迅速學習、請教老同事，找出不成熟的地方，立刻改進；如果是不尊重、不配合老同事，那就需要向老同事道歉，并且積極配合；如果是調(diào)研中出了錯，那就立刻道歉并且補救。

當有人影響工作進度……

例5：領導讓你負責某項工作，由老張來配合，但老張還有一年就退休了，最近對工作不是很上心，對這項工作不是很配合，影響了整個工作的進度，你怎么辦?

【分析】遇到此情況，分三步走。

一、認識到問題的影響：這個問題應及時予以解決，否則會影響工作的開展。

二、分析老張的情況：是對工作分配的任務不滿還是由于生活上出了問題。

三、找到原因后，進行有效的溝通。

老同事因為即將退休，不想太勞累，從而對工作不上心，不怎么配合，我們可以合理地安排分工，讓老同事能夠輕松地開展工作，比如將老同事自己感興趣的，指導性較強而又輕松的工作安排給他，這樣一來，老同事自己輕松了，不會勞累，同時，也把工作開展了，不會影響到工作進度。

當有人不溝通不交流……

例6：古麗平時在單位只埋頭處理自己的事情，不跟其他人交流，來單位一年只認識自己處室的人，其他人都不認識，你認同古麗的做法么？為什么？

【分析】古麗的做法有可取之處，當然也有不可取之處。可取之處在于她埋頭苦干，全身心地投入到自己的工作中，這是一名新人成長所必須經(jīng)歷的過程，工作能力的提高是新人成長的基礎。

但是，單位是一個整體，單位的工作需要各部門以及同事們的合作才能順利開展和完成，個人的發(fā)展和成長必須融入到單位的整體環(huán)境中去，一味埋頭苦干，脫離單位的人際環(huán)境，實際上就是閉門造車，長此以往，好的經(jīng)驗得不到交流，有效信息得不到及時溝通，同事的關系得不到維護，不僅不利于自身的成長，反而會給單位的同事關系造成負面影響。

【總結(jié)】所以，在日常工作中，我們要有成熟的職業(yè)道德和素質(zhì)。正確認識到人際關系對于我們工作和成長的重要作用，這既是一門學問，也是我們職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，但是也不可本末倒置，人際關系始終要服從、服務于單位工作的大局，要在做好自己本職工作的基礎上處理好單位的同事關系，使兩者相得益彰、互相促進。（責編：李卉嬪）