夏風(fēng)

從1989年一個不到15平方米的干洗店，發(fā)展成為業(yè)內(nèi)知名的洗衣企業(yè)，27年來，鄭州康潔的“掌舵人”吉浦鈞憑著先人一步的意識，一手建立起了自己的洗衣王國。.

入行契機(jī)

公元20世紀(jì)80年代末，在河南省會鄭州一家銀行上班的吉浦鈞，因不甘心碌碌無為地打發(fā)日子，毅然放棄優(yōu)越的工作環(huán)境，辭職開起了飯店。兩年過后，他手中微有積蓄。然而，飯店里經(jīng)常發(fā)生的打架、酗酒、賒賬現(xiàn)象，使他對現(xiàn)狀很不滿意。一個偶然的機(jī)會，他接觸到了干洗。正是這個偶然的機(jī)會，改變了吉浦鈞的一生。

上世紀(jì)80年代末，穿呢子大衣很流行，吉浦鈞也有幾件那樣的高檔服裝。而令他感到棘手的是這幾件衣服不知道怎么洗，“聽說呢子一下水就不能穿了。”.吉浦鈞笑著說：“當(dāng)時也就無意中有個疑問，有沒有科學(xué)的方法洗這種面料的衣服？”

為了尋找方法，他四處打聽，還專門找到一位高?；瘜W(xué)系教授咨詢，在不斷詢問的過程中，吉浦鈞終于找到了解決問題的辦法——“干洗”。而在當(dāng)時鄭州的洗衣市場，只有幾家國有或者集體性質(zhì)的洗衣店，而且全部是采用水洗。

吉浦鈞分析認(rèn)為，當(dāng)時穿高檔衣服的有兩種人，一種是經(jīng)常出國的人，一種是做生意先富起來的人，他們遇到的問題和自己一樣，這就是潛在的消費(fèi)群體。

1989年，吉浦鈞放棄了餐廳生意，傾出自己僅有的3萬元，開了鄭州第一家干洗店，將目標(biāo)對準(zhǔn)了高檔衣服，專門解決當(dāng)時頗為時髦的呢子大衣等高檔衣服的縮水問題。那是鄭州的第一家干洗店，并很快成了氣候，“可以說是鄭州洗衣行業(yè)的第一個發(fā)展高峰吧，我算是趕上了好時候?！?

他清楚記得，第一家鋪面是在二七區(qū)建中街辦事處開的“民政干洗部”，隸屬建中街辦事處民政部門，他說由于當(dāng)時政策所限，很多洗衣店都“戴”著“紅帽子”，名義上是集體企業(yè)，實(shí)質(zhì)上都是個體企業(yè)。

而在當(dāng)時，“干洗”為何物，老百姓根本不知所云，甚至有人誤認(rèn)為是“小賣部”，跑進(jìn)來喊著要買煙。為了引導(dǎo)大家，他們在櫥窗上貼海報等宣傳標(biāo)語，詳細(xì)解釋“干洗”的概念，同時手寫了大量的海報，張貼在居民小區(qū)等人口聚集的地方，免費(fèi)給別人送“洗衣卡”……吉浦鈞將這種方法稱為“引導(dǎo)消費(fèi)”。

消費(fèi)者的眼睛是雪亮的

“干洗店咋洗衣服？主要就是根據(jù)衣服的質(zhì)地和洗滌說明的標(biāo)簽嚴(yán)格操作?！闭勗掗g，吉浦鈞順手拉開自己的衣服，指著衣服上的標(biāo)簽說。

但按照標(biāo)簽提示洗壞衣服也不是一次兩次，尤其是國產(chǎn)衣服，吉浦鈞開玩笑說，干洗店為“國產(chǎn)服裝企業(yè)”背了多年的黑鍋。

當(dāng)時一顧客購買了現(xiàn)在某知名品牌的衣服，拿到吉浦鈞的店里洗滌，工作人員就按照衣服標(biāo)簽上的提示進(jìn)行洗衣，誰知道洗完后，發(fā)現(xiàn)衣服縮水。顧客認(rèn)為干洗店洗壞了自己的衣服，要求賠償，吉浦鈞對顧客說，衣服留著我給你處理。

他找到賣衣服的店鋪，投訴衣服按標(biāo)準(zhǔn)干洗后出現(xiàn)縮水。當(dāng)時該品牌服裝一值班經(jīng)理告訴吉浦鈞：“等三天，給你答復(fù)?！?/p>

第三天，吉浦鈞再去的時候，經(jīng)理非常爽快地說了一句話：“要換，還是要退錢？”后來吉浦鈞才知道，那三天，經(jīng)理拿著相同的衣服去其他干洗店試驗了一遍，證明的確縮水。

為什么會產(chǎn)生這種情況？吉浦鈞說，其實(shí)當(dāng)時國產(chǎn)服裝并沒有嚴(yán)格的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，很多服裝上的標(biāo)簽都是模仿進(jìn)口服裝，隨意粘貼的，僅僅是為了顯得高檔而已。而當(dāng)洗衣店按照錯誤的提示洗衣的時候，衣服被洗壞那是不可避免的。

吉浦鈞說，很多服裝企業(yè)的不規(guī)范，直接將矛盾轉(zhuǎn)嫁給“干洗店”，讓老百姓誤認(rèn)為“衣服洗壞全部是干洗店的責(zé)任”。

“隨著服裝企業(yè)的逐步規(guī)范，各項檢測標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善，這樣的現(xiàn)象也越來越少，投訴也逐年下降?！奔肘x說。

那個時候還有許多干洗店都是假干洗。所謂假干洗，即是洗衣機(jī)當(dāng)干洗機(jī)、濕洗當(dāng)干洗、手洗當(dāng)機(jī)洗等違規(guī)操作。有的洗衣店甚至只用熨斗和燙布也能“洗”，在臟衣服上放塊浸濕的燙布，再在上邊放塊干燙布，熱熨斗一過，臟東西一部分滲下去，一部分被吸進(jìn)布里，而消費(fèi)者也很難看出來是否洗過，但穿不了幾天臟污就會重現(xiàn)。

吉浦鈞卻知道，消費(fèi)者最終是欺騙不了的，可以欺騙一次兩次，但是長久做不可能。當(dāng)別人意識到需要用真機(jī)器的時候，康潔的機(jī)器早就升級了。

當(dāng)時很多機(jī)器都只能洗黑色衣服，洗不了淺色衣服，而康潔的機(jī)器卻能完成干洗。20世紀(jì)90年代淺色衣服干洗就60塊錢一件，有點(diǎn)貴。但是顧客洗完后都要說一聲謝謝，因為當(dāng)時沒有地方可以洗，顧客很無奈，拿哪都洗不了，要么一洗就壞?？禎嵠鋵?shí)就是靠干洗淺色衣服這種技術(shù)活創(chuàng)下的品牌。.

轉(zhuǎn)折點(diǎn)

1997年，為了解決干洗皮裝發(fā)硬、掉色的問題，吉浦鈞花80萬元引入美國整套電腦干洗設(shè)備?！斑@種設(shè)備不僅能將皮衣內(nèi)附著的油污徹底搞定，還洗、染、燙、保養(yǎng)為一體，洗過之后皮質(zhì)柔軟，色澤鮮亮?！?

同行都覺得他在“燒錢”，可隨后的市場驗證了他的眼光?！跋匆履睦锶?，康潔最滿意”，成了當(dāng)時流行的口頭禪。一大批靠低價競爭的手工作坊式洗衣店，就此被康潔甩在了身后。.

一個偶然的機(jī)會，吉浦鈞看到一本叫《苦心經(jīng)營》的書，上面介紹了關(guān)于麥當(dāng)勞和肯德基的特許連鎖模式，吉浦鈞像發(fā)現(xiàn)了寶藏一樣喜出望外?！斑@種模式比較好，能解決人員外流問題、自身發(fā)展資金問題、管理問題，不過當(dāng)時只是認(rèn)為找到了解決三個問題的辦法，還沒有把它理解為拓展市場的一個模式，可以說是不經(jīng)意間走上了特許經(jīng)營這條路?！?/p>

1997年，是康潔發(fā)展史的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，之前，康潔主要依靠自由資金滾動發(fā)展，用總店的盈利投資開設(shè)分店，盈利后再開設(shè)分店，8年時間其干洗店的數(shù)量由一家增至12家。利用“特許連鎖”模式，借鑒國內(nèi)外的成功經(jīng)驗，短短時間內(nèi)使康潔發(fā)生了裂變。吉浦鈞介紹說，1997年康潔只有12家連鎖店，而現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到300多家，平均以每年吸納30家加盟店的速度擴(kuò)張。

2000年9月，吉浦鈞將第一家省外連鎖店開到了山東，山東初見成效后，吉浦鈞立即將希望之火引向了江蘇、上海、山西等地，遍布全國。吉浦鈞驕傲地說：“我們現(xiàn)在最遠(yuǎn)的一家店在西藏?！?/p>

一邊是8年的發(fā)展，開了12家分店；一邊是通過10年的努力，開了300多家分店。采用了特許經(jīng)營的模式后，康潔洗衣的發(fā)展猶如無數(shù)次加速。

下一個目標(biāo)

吉浦鈞和他的“康潔”見證了鄭州20年洗衣行業(yè)的發(fā)展歷程，雖然康潔已經(jīng)成為河南本土企業(yè)的一面旗幟，全國聞名，然而吉浦鈞卻堅持認(rèn)為自己并沒有“成功”，如果說有，那也只是“階段性成功”。

2016年的初冬，當(dāng)記者走在鄭州的街道上，藍(lán)色門頭的康潔招牌四處可見?，F(xiàn)在的康潔，已經(jīng)在河南、北京、江蘇、新疆、西藏等十幾個省市擁有近500家連鎖洗衣店。

吉浦鈞的最終目標(biāo)，不是去中小企業(yè)趨之若鶩的創(chuàng)業(yè)板上市，而是做個品牌老店。.“就像歐洲的很多品牌老店，歷經(jīng)幾百年，依然魅力不減，那才是最打動我的?！奔肘x說。.