蘭俊

摘要：文章就電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用展開分析，電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)應(yīng)該從加強對用電用戶的用電稽查力度、精審營銷合同、稽查電力營銷環(huán)節(jié)以及稽查電力營銷輪換狀況四個方面開展工作。

關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查監(jiān)控技術(shù)；營銷業(yè)務(wù)；用電稽查力度；營銷合同 文獻標識碼：A

中圖分類號：F407 文章編號：1009-2374（2016）33-0040-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.33.021

1 概述

隨著我國社會主義現(xiàn)代化市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市化建設(shè)和人民群眾生活水平的不斷提高，對電力需求的消耗量也呈現(xiàn)出不斷提升的發(fā)展趨勢，電力企業(yè)迫切需要增加電量輸出以解決人民群眾生活中日益增加的對電力資源的需求量。為滿足使經(jīng)濟建設(shè)走上可持續(xù)發(fā)展的健康道路，達到保證電力資源在節(jié)約環(huán)保的基礎(chǔ)上實現(xiàn)高效利用的目的，除應(yīng)努力進行技術(shù)更新外，還可通過提高對電力營銷的積極管理，做好稽查監(jiān)控工作，避免和減少電力營銷過程中可能出現(xiàn)的誤差，從而將電力公司的損傷降到最低點，以促進電力營銷部門安全為出發(fā)點，進行積極維護。由于電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在實際工作中需設(shè)定較多的工作目標，有計劃、按步驟地進行合理應(yīng)用是提高工作效率的關(guān)鍵所在。

2 電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用方式

為適應(yīng)電力行業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展的時代要求，電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用基礎(chǔ)，是建立規(guī)律有序的稽查監(jiān)控體系，有效的監(jiān)察體制是電力營銷業(yè)務(wù)發(fā)展的堅定基石，是電力營銷業(yè)務(wù)良性發(fā)展的有力保證，合理應(yīng)用可提高電力營銷精準度。

2.1 加強對用戶的稽查力度

對用電用戶進行電量稽查可通過兩個方面進行：一方面應(yīng)對長期用電量較低的用戶進行稽查；另一方面應(yīng)對新裝用電用戶進行電量稽查。對于長期電量使用水平較低的用戶，應(yīng)根據(jù)用戶實際使用電量著手，進行調(diào)查了解用戶電量使用情況，通過派相關(guān)技術(shù)工作人員進行現(xiàn)場勘察，通過數(shù)據(jù)對比，詳細記錄該用戶實際用電情況。發(fā)現(xiàn)電量異常等情況時，可通過現(xiàn)場測量，派出人力親自趕赴現(xiàn)場進行準確而詳實的用電情況具體記錄，從而及時發(fā)現(xiàn)用電用戶非法改裝用電設(shè)備造成弄虛作假、進行盜電等不法行為。為防止用戶出現(xiàn)偷電盜電現(xiàn)象的出現(xiàn)，電力稽查部門必須從嚴處理，積極開展應(yīng)對工作，對涉及盜電情況的用戶積極展開調(diào)查，嚴格打擊用電用戶偷電盜電力度，為保證電力公司的合法經(jīng)濟利益積極努力地開展工作。對于新裝用電用戶，電力公司應(yīng)該嚴格把關(guān)，在對用電需求較大的廠礦企業(yè)和部分事業(yè)單位，應(yīng)加大稽查力度，把用電審核工作落到實處，對用電用戶接線方式進行督察，對用電用戶所使用的電表儀進行檢測，以確保各種用電設(shè)備及各類用電顯示器能夠正常運作，如發(fā)現(xiàn)在運行過程中，電路設(shè)備運作緩慢或設(shè)備出現(xiàn)故障及可能出現(xiàn)故障問題的時候，應(yīng)讓用電用戶積極做更換處理，保證電力稽查監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)的正常應(yīng)用。

2.2 精審營銷合同

電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)中，真實可靠有效的營銷合同是保證稽查監(jiān)控的有力證據(jù)。電力公司為提高對已簽署的營銷合同確實有力的掌控能力，應(yīng)以相關(guān)電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)為技術(shù)依據(jù)，對用電用戶進行相關(guān)信息采集，全面而系統(tǒng)地深入了解和掌握用電用戶相關(guān)情況。積極有效地建立電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)，可快捷便利高效地對用戶電力使用情況進行定期核查，按電力營銷部分內(nèi)部分工，根據(jù)職責劃分的不同，依靠實際情況進行判斷，用電力營銷手段、電力營銷時間、電力營銷地點來根據(jù)實際情況把握情況，與用電單位和用電個人制定出個性化的合同條款，充分理解電力合同在電力營銷過程中的相關(guān)職責。

2.3 稽查電力營銷環(huán)節(jié)

根據(jù)電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營銷工作中的具體應(yīng)用，可從如下環(huán)節(jié)中了解到電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在具體操作時的工作情況：

首先，專業(yè)工作人員應(yīng)將電力營銷稽查監(jiān)控工作進行分工和細化，為能最大程度上發(fā)揮出電量稽查監(jiān)控工作的力度，優(yōu)化配置技術(shù)工作人員和相關(guān)人力資源是工作的首要重心，也是開展稽查工作的重要保障。進行和開展稽查工作時，要進行明確分工，讓主管部門各司其責，合理協(xié)調(diào)工作量和工作內(nèi)容，將稽查工作的重點落到實處。對于管理工作者而言，確保自己的工作力度，通過加強對用電營銷業(yè)務(wù)的管理和控制，確保不出現(xiàn)差錯與事故，對出現(xiàn)差錯與事故的情況，應(yīng)嚴格追究責任，把電力稽查工作的重心落到實處。在實際工作中履行這一項工作，保證電力公司電力稽查監(jiān)督工作的順利開展，需要注意細節(jié)，避免失誤，從源頭上杜絕人為差錯可能造成的損傷。

其次，電力公司應(yīng)重視收集和掌握相關(guān)用戶的電量使用信息。在電力營銷工作中進行稽查監(jiān)控工作，需派專門工作人員對獲取收集到的用戶用電信息進行分類管理，根據(jù)收集資料進行數(shù)據(jù)分析，評估出最終結(jié)果，并依據(jù)已經(jīng)制定好的相關(guān)條例和標準進行對比評估，發(fā)現(xiàn)預期效果和實際評估效果之間存在的差距，總結(jié)問題出現(xiàn)的原因，根據(jù)實際工作經(jīng)驗對出現(xiàn)問題提出針對性的解決方法，克服工作中出現(xiàn)的困難，避免在今后的工作中再出現(xiàn)類似的相關(guān)問題。當查明問題的根結(jié)，順利解決問題后，為在今后的電力營銷稽查監(jiān)控工作中，提供了一份強有力的行動指南和分析材料，為今后工作的順利開展奠定了堅實的工作基礎(chǔ)，積累豐富的工作經(jīng)驗，為取得令人滿意的工作效率提供了堅實有力的行動保障。在電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的實際應(yīng)用中，如何建立起合理、高效、迅速、安全的信息反饋機制，可從已開展多年的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)反饋中汲取經(jīng)驗，有效地利用這一技術(shù)，能使電力公司相關(guān)技術(shù)工作人員在接受到反饋信息更具有時效性，能以最快的速度對所出現(xiàn)的疑難問題進行處理，大大提高了工作人員在工作中的工作效率。

最后，在電力營銷稽查監(jiān)控工作中，應(yīng)在加大工作力度的同時加強工作的科學性。為滿足社會主義現(xiàn)代化電力建設(shè)的時代要求，提高電力稽查工作的工作效率，保證時效性，應(yīng)從科學化與現(xiàn)代化方向著手，加大電力營銷稽查監(jiān)控工作的建設(shè)力度。確保這一方面工作的順利進行，可通過加強對日常電力設(shè)備的管理、維護與檢修工作積極進行，同時還應(yīng)努力培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)工作人才，并引導工作人員樹立起良好的工作態(tài)度。針對這一環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，可以從日?；榕c專項稽查兩項分類不同的稽查方向入手開展工作，從而以不同的角度、科學的方法，有目的地了解發(fā)現(xiàn)稽查工作中存在的缺陷與不足，同時為做到有目標地進行電力營銷稽查監(jiān)控工作改進提高科學化的指導方向。以現(xiàn)代化、信息化、高效化與科學化為標準，指導電力營銷系統(tǒng)建立起電網(wǎng)公司內(nèi)部各個職能部門間的相關(guān)聯(lián)系、內(nèi)在制約與互相督導，都起著非常重要的實際意義。通過電力企業(yè)相關(guān)工作人員在不同部門間各司其責地做好本職工作，可有效促進工作單位的工作目標與企業(yè)、部門及個人三者間的最大利益聯(lián)系，讓企業(yè)效益最大化與個人需求滿足點保持平衡，有利于督導員工提高工作熱情，秉承公平公正的原則，從全局利益出發(fā)，將電力公司效率發(fā)揮到最大化。

2.4 稽查電力營銷輪換狀態(tài)

從電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建立實施之日，就應(yīng)從電力營銷角度出發(fā)，根據(jù)具體業(yè)務(wù)的需要，進行調(diào)查，依據(jù)實際情況確定輪換狀態(tài)，具體操作步驟如下：進入系統(tǒng)營銷信息查詢狀態(tài)，選擇業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換的時間段、原因以及遵照業(yè)務(wù)輪換計劃執(zhí)行的稽查監(jiān)控內(nèi)容，所需進行監(jiān)控的營銷信息包括電力合同相關(guān)信息。如在系統(tǒng)營銷信息中發(fā)現(xiàn)合同故障等情況，應(yīng)積極處理，正確應(yīng)對，必要時可終止合同。

3 稽查監(jiān)控系統(tǒng)的預期效果

為保證電力營銷工作的工作質(zhì)量，提高工作業(yè)績，電力公司應(yīng)大量發(fā)展稽查監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)。通過多層級電力營銷模式，突出稽查監(jiān)控系統(tǒng)的工作目的，將規(guī)范的管理流程應(yīng)用于稽查監(jiān)控的實際工作中，以公開化、透明化的工作方向促進電力稽查工作在良好的發(fā)展道路上不斷前進。近年來，通過電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營銷工作中的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)取得了令人矚目的滿意效果，該項技術(shù)的廣泛普及，可以使稽查工作人員告別從前繁重而枯燥的營銷數(shù)據(jù)查閱，自動化的電腦操作可輕松實現(xiàn)對監(jiān)控項目的數(shù)據(jù)管理，為稽查工作的順利開展提供合適的切入點，以搭建起可良性發(fā)展的道路上不斷前進的電力營銷平臺。

本文從電力營銷的角度，詳細闡述了電力稽查監(jiān)控技術(shù)的實際應(yīng)用情況，在電力行業(yè)大力推廣該項技術(shù)，定能在電力營銷中取得可觀的經(jīng)濟收益。

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（責任編輯：蔣建華）