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        優(yōu)質護理服務在放射科檢查中的應用探討

        2016-12-27 05:28:40彭小容
        關鍵詞:滿意度服務護理

        彭小容

        (重鋼總醫(yī)院,重慶 400080)

        優(yōu)質護理服務在放射科檢查中的應用探討

        彭小容

        (重鋼總醫(yī)院,重慶 400080)

        目的探討優(yōu)質護理服務在放射科檢查中的應用效果。方法將近年來于我院放射科進行造影檢查的患者200例,分為對照組與觀察組,前組應用常規(guī)護理,后組應用優(yōu)質護理,比較兩組患者的護理滿意度、不良反應發(fā)生率。結果觀察組患者護理滿意度優(yōu)于對照組,不良反應發(fā)生率差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。結論在放射科檢查中應用優(yōu)質護理服務,受到患者的一致認可,可提高檢查效率,值得臨床應用與推薦。

        放射科;優(yōu)質護理;應用效果

        在護理領域,優(yōu)質護理效果顯著。通過大量臨床實踐可知,優(yōu)質護理有兩個特點;個人特性與程序特性[1]。前者指的是在與患者的溝通交流時,護理人員的態(tài)度、表情和溝通技巧。后者是指保證護理服務質量的措施、方法、程序等。優(yōu)質護理將“以患者為本”的理念貫穿于護理過程中,并結合“個人、程序”兩種特性,保障了護理服務的優(yōu)質[2]。我院對放射科患者應用優(yōu)質護理,效果顯著,現(xiàn)報告如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        納入本研究的患者200例,男120例,女80例,年齡18~78歲,平均年齡(52.5±4.7)歲。其中“T”管造影患者25例,靜脈腎造影患者93例,結腸造影患者82例。根據(jù)不同的護理方法,將其隨機分為觀察組與對照組,各100例。組間比較患者基本資料,差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。

        1.2 方法

        對照組:常規(guī)護理。包括事先告知患者注意檢查事宜,了解患者是否要藥物過敏史,維持好放射科檢查秩序,確保各檢查儀器可正常使用,備好各種搶救設施、藥物等。

        觀察組:優(yōu)質護理。安排一組護士全權負責全部檢查程序,若患者符合檢查要求,則通知其檢查時間,避免患者在等待中浪費太多時間。檢查盡量在當天完成,在安排急癥、危重患者檢查時應格外注意,避免意外事件發(fā)生,報告單的出具要及時。具體護理過程如下。

        1.2.1 檢查前護理

        ①了解患者病情后進行評估,考慮到造影檢查患者通常有過敏史,護士應在檢查開始前了解患者過敏情況,是否做過碘過敏實驗等,若碘過敏實驗呈陽性,則要禁止患者做造影檢查。若患者為糖尿病或者腫瘤,則要評估其靜脈條件,并由資歷深厚、經驗豐富的專業(yè)護士為患者做穿刺,為避免對比劑的滲漏,要選擇細針頭。若患者有慢性消耗性疾病,身體較弱,則應與醫(yī)生商討后再決定是否為患者做檢查。②心理護理。造影屬于有創(chuàng)檢查項目,患者通常會存在緊張、恐懼等心理,由于對造影檢查缺乏了解,患者心理負擔會進一步加重,機體處于應激狀態(tài),有礙檢查效果[3]。為此,護理人員要向患者大概介紹檢查過程,設備、儀器的使用,以及檢查中會面臨的各種情況,需要注意的內容等,盡量緩解患者的不良情緒。注意與患者溝通時的態(tài)度,護理人員應給予患者充分的理解和鼓勵,交流時要耐心,語氣輕柔,態(tài)度溫和,以達到最佳的心理護理效果。③環(huán)境護理。患者處于舒適的環(huán)境中,有助于放松身心,可使檢查更順利。因此護理人員要做好檢查室的衛(wèi)生工作,將室內溫濕度分別保持在24℃和55%左右,各種急救藥物擺放整齊,保持檢查室的井然有序。

        1.2.2 檢查中護理

        幫助患者遮掩暴露在外的身體部位,平復患者心情,幫助行動不便的老年患者上下檢查床,檢查時動作緩慢輕柔,特別是在做結腸造影插管時,更應安撫患者,使其主動配合。靜脈腎盂造影的穿刺要做到輕而快[4],在注射造影劑的同時注意患者狀態(tài),了解其是否有不適感。提前通知患者做好加壓準備,并向其見解加壓的重要性和必要性,根據(jù)患者耐受力確定加壓力度。若患者出現(xiàn)皮膚瘙癢、輕度過敏等不良反應,要叮囑患者放松,切勿抓撓,以防發(fā)生感染。肌內注射異丙嗪25 mg,若患者有嘔吐、惡心癥狀,則準備容器做好對癥處理。及時與患者保持交流,待患者身心恢復穩(wěn)定后繼續(xù)檢查?;颊弑辉\斷出有其它疾病時,情緒難免激動,護理人員予以及時安慰、開導,從而使其更好地配合檢查。

        1.2.3 檢查后護理

        檢查完成后繼續(xù)觀察30 min,若患者發(fā)生穿刺部位滲血、出血、遲發(fā)性過敏等癥狀,則進行對癥護理。結合患者身體情況,為其提供適量飲用水,以便加快對比劑的排泄[5]。

        1.3 觀察評定指標

        觀察兩組患者的護理滿意度、不良反應發(fā)生率。護理滿意度分為滿意、一般、不滿意。

        1.4 統(tǒng)計學方法

        均用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理,計量資料以“±s”表示,采用t檢驗,計數(shù)資料以百分數(shù)(%)表示,采用x2檢驗,以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

        2 結 果

        2.1兩組患者護理滿意度比較

        觀察組患者護理滿意度優(yōu)于對照組(P<0.05)。見表1。

        表1 兩組患者護理滿意度比較(n,%)

        2.2 兩組患者不良反應發(fā)生率比較

        觀察組出現(xiàn)惡心、皮膚瘙癢的患者各2例,不良反應發(fā)生率為4%,對照組出現(xiàn)惡心的患者3例,皮膚瘙癢患者2例,不良反應發(fā)生率5%,差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。

        3 討 論

        在放射科檢查中應用優(yōu)質護理,患者以往對放射科冰冷的印象有所改觀,舒適度增加,配合檢查的主動性提高。本研究中,我們堅持“以患者為本”的護理理念,分別在檢查前、檢查中、檢查后予以造影檢查患者全面、人性化的護理服務,緩解了患者緊張忐忑的不良心情,對于檢查過程中出現(xiàn)的碘過敏、皮膚瘙癢等不良反應及時處理,全部患者均順利完成檢查。研究結果中,觀察組患者護理滿意度高于對照組,兩組不良反應發(fā)生率無差別。由此可見,優(yōu)質護理服務受到患者的一致認可,可提高檢查效率,值得臨床應用與推薦。

        [1] 李 梅,康桂榮,陳大紅,等.優(yōu)質護理服務在放射科檢查中的應用探討[J].護理實踐與研究,2011,08(24):78-79.

        [2] 章 娟.優(yōu)質護理服務在放射科檢查中的應用分析[J].醫(yī)學信息,2016,29(1):92.

        [3] 肖書萍,李小芳.優(yōu)質護理服務中基礎護理落實的難點及管理[J].護理學雜志,2011,26(17):7-9.

        [4] 肖靜琦,姜文革.優(yōu)質護理服務和常規(guī)護理在放射科患者中的臨床護理效果對比觀察[J].醫(yī)學信息,2015,(10):125.

        [5] 劉書英.優(yōu)質護理服務在MRI檢查中的應用分析[J].醫(yī)藥前沿,2015,5(33):305-306.

        本文編輯:吳宏艷

        R47

        B

        ISSN.2096-2479.2016.08.170.02

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