趙鵬　石超

“人才問題是我們的軟肋。因為缺乏專業(yè)的電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資力量，短時聞內(nèi)人才匱乏問題很難扭轉(zhuǎn)過來?！辟e川縣電商辦員負(fù)責(zé)人楊軍對此并不諱言。不過當(dāng)?shù)卣谌瞬排囵B(yǎng)方面已經(jīng)開始發(fā)力，通過走出去和請進(jìn)來等方式，開展縣域電商人才普及型、管理型、專業(yè)型培訓(xùn)，積極培育本土電子商務(wù)人才。

“我們計劃年內(nèi)完成不低于10000人的培訓(xùn)任務(wù)，目前很多外出務(wù)工勞動人員已經(jīng)開始返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。不過對沒有電商土壤的賓川而言，人才培薺也是懸不來的。”楊軍說。

去年2月，阿里巴巴將大理州賓川縣列為云南首個“千縣萬村”項目試點縣，以開展農(nóng)村淘寶的“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通工作。

農(nóng)村淘寶項目在賓川運營一年多來，“下行”（指電商平臺商品下鄉(xiāng)，讓村民購買）漸成規(guī)模，農(nóng)民網(wǎng)上購物熱情高漲，2015年賓川縣下行銷售額為2億元。但業(yè)界更為期待的“上行”（指村民的農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城）則顯得有些冷清，2015年僅為5000余萬元，上行和下行逆差巨大。

為何農(nóng)戶農(nóng)特產(chǎn)品“觸網(wǎng)”卻沒成規(guī)模？農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城要邁過幾道坎？針對這些問題，記者最近在云南省首個農(nóng)村淘寶試點縣展開調(diào)查。

農(nóng)民“觸網(wǎng)”意識不強

目前，農(nóng)村淘寶項目在賓川縣已有1個農(nóng)村淘寶縣級運營服務(wù)中心和63個村級服務(wù)站?！靶〉窖浪ⅰ⒋蟮狡?，我都幫村民們在網(wǎng)上買過。生意好的時候，十幾平方米的服務(wù)站里擠滿了人?！痹摽h州城鎮(zhèn)蹇街村服務(wù)站合伙人母建秀說，農(nóng)村淘寶激發(fā)了人們的購物熱情。

即便如此，仍有農(nóng)民對淘寶并不“感冒”。該縣賓居鎮(zhèn)水沽堤村47歲的農(nóng)民張鵬海家對面就是一個淘寶服務(wù)站，但他從沒去那買過東西。張鵬海說：“我一般趕集的時候就順手把東西買回去了，而且在集市上我還能摸一摸，看一看，但在網(wǎng)上就不行了?！?/p>

對賓川而言，電子商務(wù)是最近幾年迅速成長起來的新事物，是一個全新課題。記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，像張鵬海一樣對電商這個詞很陌生的人并不在少數(shù)?！坝捎趶V大群眾長期形成的傳統(tǒng)生產(chǎn)生活方式和慣性思維模式，短時間內(nèi)接受新事物有一定困難。”賓川縣縣長楊澤亮也坦言，該地區(qū)干部群眾電商意識不強，電商氛圍不濃。

同時，因為賓川是國家級貧困縣，信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還相對滯后。據(jù)了解，全縣無線WiFi、光纖覆蓋面未達(dá)到100%，不少村民平時接觸電腦的機(jī)會并不多，給電商發(fā)展造成較大阻礙?！拔覀兗依餂]有電腦，很多村民還用功能機(jī)?！痹摽h平川鎮(zhèn)大凹子村高京城說，村里年輕人對電腦和手機(jī)比較熟悉，但很多上年紀(jì)的人甚至都不會發(fā)短信。

此外，“觸網(wǎng)”意識不強還體現(xiàn)在部分農(nóng)民并沒有學(xué)會如何成為一名合格的賣家，更多做的是一錘子買賣?！白錾闲泻茏⒅厣碳业男抛u，誠信很重要?！卑⒗锇桶偷嵛髌瑓^(qū)負(fù)責(zé)人劉桃生說，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民在網(wǎng)上買農(nóng)特產(chǎn)品時走了一些彎路，賣給客戶的水果存在以次充好、缺斤少兩的現(xiàn)象。

在劉桃生看來，培養(yǎng)農(nóng)民電商意識不可能一蹴而就，要先讓農(nóng)民作為消費者去體驗網(wǎng)上購物，這樣等他們成為賣家時就會換位思考，為消費者考慮。

人才缺口大成軟肋

除了農(nóng)民電商意識不強，人才匱乏問題也是當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城要邁過的一道坎。在傳統(tǒng)銷售渠道上，農(nóng)民只要把收獲的葡萄、柑橘等水果大批量賣給前來收購的批發(fā)商即可，但做上行卻沒這么簡單?！耙患页墒斓木W(wǎng)店需要運營、客服、采購等多個環(huán)節(jié)，一兩個人很難成功?！碑?dāng)?shù)匾患译娚谭ㄈ舜項钛┝终f，做上行、開網(wǎng)店需要一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，這就需要一個專業(yè)團(tuán)隊來運作，不能單打獨斗。

對楊雪林的說法，當(dāng)?shù)刂莩擎?zhèn)龍邑村淘寶合伙人王曉輝頗為贊同?！拔乙蚕霂椭迕駛冑u水果，但單憑我一個人的力量肯定是不行?！彼J(rèn)為，并不是農(nóng)戶只要把水果交給服務(wù)站就可以了，后續(xù)產(chǎn)業(yè)鏈的完成都需要專門人才來運營。

“縣里電子商務(wù)人才稀缺，又因發(fā)展空間小，存在人才引進(jìn)來留不住的現(xiàn)象。”賓川縣農(nóng)業(yè)局局長徐東柱認(rèn)為，人才匱乏導(dǎo)致該地網(wǎng)店數(shù)量少，銷量小，無法滿足農(nóng)特產(chǎn)品線上銷售的需求。

“人才問題是我們的軟肋。因為缺乏專業(yè)的電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資力量，短時間內(nèi)人才匱乏問題很難扭轉(zhuǎn)過來?！辟e川縣電商辦負(fù)責(zé)人楊軍對此并不諱言。不過當(dāng)?shù)卣谌瞬排囵B(yǎng)方面已經(jīng)開始發(fā)力，通過“走出去”和“請進(jìn)來”等方式，開展縣域電商人才普及型、管理型、專業(yè)型培訓(xùn)，積極培育本土電子商務(wù)人才。

“我們計劃年內(nèi)完成不低于10000人的培訓(xùn)任務(wù)，目前很多外出務(wù)工勞動人員已經(jīng)開始返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。不過對沒有電商土壤的賓川而言，人才培養(yǎng)也是急不來的。”楊軍說。

物流面臨多重難題

相對于我國東部發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)而言，賓川的交通基礎(chǔ)設(shè)施較差，加之大多農(nóng)特產(chǎn)品屬于生鮮類，物流面臨的難題突出。

“當(dāng)?shù)匾环N無籽紅提，五斤裝的費用在本地只需要約40元，但如果做‘上行，成本就會大量提高，盈利空間不大?！痹摽h金牛鎮(zhèn)柳家灣村服務(wù)站合伙人龍偉良算了一筆賬，包裝費用約16元，快遞費用約25元。同時，選用的紅提不僅質(zhì)量上乘，而且需要修剪壞果、去枝，算下來僅成本就超過80元，導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏競爭力。

除了物流成本高外，如何減少水果在運輸過程中的耗損也是龍偉良必須要面對的難題?！半m然包裝很用心并且添加了冰袋，但物流途中難免有耗損，這無形中又增加了成本。”他說，之前曾發(fā)往江西、上海等地五單葡萄，但到客戶手里全是爛的，“沒辦法，我只能全額賠償?！?/p>

龍偉良遇到的難題在賓川其他電商那里隨處可見。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，難題的背后還是因為生鮮電商本身存在配送難點：與工業(yè)品不同，生鮮產(chǎn)品本身就存在高耗損現(xiàn)象，且當(dāng)前配送、冷鏈物流環(huán)節(jié)尚不成熟，成本費用偏高。

物流成本居高不下，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城物流不通暢成為當(dāng)?shù)卣囊粔K“心病”。為此，賓川計劃在縣城建立2個公共物流中心，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立110個物流服務(wù)點，形成縣、鄉(xiāng)、村三級物流配送體系，以解決“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)最后一公里、農(nóng)特產(chǎn)品上行最初一公里”的物流“瓶頸”。

同時，為了進(jìn)一步讓物流成本降下來，當(dāng)?shù)爻闪⒘穗娚虆f(xié)會跟物流公司議價?！拔覀兊帽F(tuán)發(fā)展，提升包裹數(shù)量，這樣才有底氣跟物流公司談價格?！辟e川電商協(xié)會會長王汝榮說。

“發(fā)家致富靠勞動，勤儉持家靠電商”、“生活要想好，趕緊來上網(wǎng)”。目前在全國各地的農(nóng)村，隨處都可以看到電商的標(biāo)語，很多電商企業(yè)紛紛把目光投向廣大農(nóng)村，爭奪農(nóng)村市場這塊大蛋糕。而與此同時，一些村民也玩起了電腦手機(jī)，開上了網(wǎng)店，一個又一個淘寶村像雨后春筍般涌現(xiàn)出來。

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教授朱啟臻認(rèn)為，農(nóng)村淘寶成為眼下人們最為關(guān)注的熱點之一，說明互聯(lián)網(wǎng)+的確能給農(nóng)民帶來增收，這樣一種新生事物能不能做好，關(guān)鍵還在于要因地制宜。