謝玨+++趙向軍

摘 要：本文通過對(duì)于大數(shù)據(jù)背景下的科技信息服務(wù)所面臨的問題進(jìn)行分析，并且結(jié)合現(xiàn)有的科技信息服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀以及大數(shù)據(jù)時(shí)代其自身獨(dú)有的特征和技術(shù)狀況進(jìn)行分析，提出了目前科技信息服務(wù)當(dāng)中存在的問題和不足之處，并且針對(duì)這些不足提出相關(guān)的科技信息服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的意見以及建議，以促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代科技信息服務(wù)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；科技信息服務(wù)；創(chuàng)新；文獻(xiàn)服務(wù)

所謂大數(shù)據(jù)，是把數(shù)據(jù)作為核心，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法手段進(jìn)行智能分析得出的信息資源和相關(guān)數(shù)據(jù)融合的一體化信息內(nèi)容。隨著我國數(shù)字化信息技術(shù)時(shí)代的到來，通過對(duì)云計(jì)算以及云存儲(chǔ)為基本的信息儲(chǔ)存以及通過不同方式的挖掘手段，能夠迅速快捷有效的去存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)終端信息。并且能夠?qū)@些信息進(jìn)行計(jì)算以及分析，從而增強(qiáng)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性。維克托·邁爾認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)這一背景之下，人們才可能有機(jī)會(huì)在眾多領(lǐng)域當(dāng)中深入了解和獲得一些數(shù)據(jù)信息，才能夠通過這些數(shù)據(jù)深入挖掘現(xiàn)實(shí)世界的規(guī)律，去探索那些未知的世界。同時(shí)也正是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的到來，才給現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因此如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下進(jìn)行科技信息服務(wù)成為需要深入探索的問題。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征及其技術(shù)

1.大數(shù)據(jù)自身具備的特征及其發(fā)展趨勢。大數(shù)據(jù)有著不同于其他行業(yè)的特征，它具有類型多樣、規(guī)模浩大、超速處理、信息高價(jià)值和信息可靠真實(shí)這五大特點(diǎn)，在當(dāng)今發(fā)展迅猛的時(shí)代中，面對(duì)視頻、圖片、音頻等各種類型的大數(shù)據(jù)內(nèi)容，如何從當(dāng)中快速提取到有價(jià)值的信息成為面臨的巨大考驗(yàn)。大數(shù)據(jù)的發(fā)展是面向應(yīng)用的綜合性信息系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)信息服務(wù)在面臨消費(fèi)人員時(shí)，目的在于相應(yīng)的速度，以及對(duì)于用戶個(gè)性化的高度識(shí)別，進(jìn)而更好的吸引消費(fèi)人員和引導(dǎo)消費(fèi)者。而在面對(duì)企業(yè)和商家的時(shí)候，則轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)可靠性，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的獨(dú)立性要求也更高，因此，對(duì)于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)就成為研發(fā)的重要內(nèi)容。

2.非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的運(yùn)用。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息把結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)作為處理對(duì)象，一般通過結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)關(guān)系模型，通過概念模式、內(nèi)模式和外模式，從而使使用人員脫離數(shù)據(jù)庫內(nèi)部細(xì)節(jié)的控制，以便專注于數(shù)據(jù)庫信息的查詢，這種方式促進(jìn)信息服務(wù)和信息系統(tǒng)方面更加便捷，同時(shí)還能夠支持多用戶訪問，有利于數(shù)據(jù)的恢復(fù)和保護(hù)。大數(shù)據(jù)背景下，信息儲(chǔ)存以及分析都不同以往，大量數(shù)據(jù)信息為用戶提供低成本高效率的數(shù)據(jù)導(dǎo)送內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍內(nèi)，創(chuàng)建出新型多媒體密集型數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)合理的實(shí)施應(yīng)用，如購物推送，定位推薦等。

3.大數(shù)據(jù)檢索以及分析可視化。由于大數(shù)據(jù)所包含內(nèi)容十分廣泛，數(shù)據(jù)信息龐大，因此在管理信息方面存在著較大困難，目前數(shù)據(jù)的核心技術(shù)大致可以分為檢索、分析以及可視化，在檢索和分析這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，目前存在兩個(gè)發(fā)展方向，一個(gè)是針對(duì)事務(wù)處理的RDBMS技術(shù)，另一個(gè)是針對(duì)操作型的應(yīng)用NoSQL技術(shù)，他們不僅提供對(duì)于數(shù)據(jù)的處理，同時(shí)還能夠處理多種類型數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的兼容和聯(lián)合。大數(shù)據(jù)的可視化關(guān)注點(diǎn)更傾向于分析，幫助用戶在復(fù)雜的數(shù)據(jù)當(dāng)中進(jìn)行理解和推測，進(jìn)而推測出實(shí)用的信息，如日本的東京大學(xué)，他們承擔(dān)的人口流動(dòng)分析的項(xiàng)目，截止日前已經(jīng)搜集了日本15座城市300萬流動(dòng)人口的數(shù)據(jù)，并且實(shí)現(xiàn)了對(duì)于一般功能的檢索和分析。

二、我國數(shù)據(jù)信息服務(wù)目前存在的問題以及不足

根據(jù)數(shù)據(jù)分析得知，我國政府預(yù)算支持的科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)大概有400個(gè)，相關(guān)從業(yè)人員5萬人，科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)大都在事業(yè)單位中進(jìn)行，同時(shí)通過國家宏觀調(diào)控，在地方上設(shè)置相關(guān)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，為國家和事業(yè)單位尋找創(chuàng)新提供必要的機(jī)遇，目前，信息服務(wù)對(duì)象主要為企業(yè)、院校、科研機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員等，通過近些年來的發(fā)展，科技信息服務(wù)已經(jīng)由原先的單一的搜索信息的方式變?yōu)槎嘣悄芩阉?，就目前我國信息服?wù)發(fā)展的現(xiàn)狀而言，和發(fā)達(dá)國家相較仍然存在較為明顯的差距，和發(fā)達(dá)國家的科技信息服務(wù)的狀況對(duì)比發(fā)現(xiàn)，雖然近些年來，我國科技信息服務(wù)行業(yè)從原來的信息服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)τ谥R(shí)的服務(wù)，對(duì)于信息服務(wù)的內(nèi)容也更加的深入化，但是距離人們?nèi)找嬖鲩L的需求還是存在一定的差距，其中主要面臨的問題有以下幾個(gè)方面：

1.國家的扶持力度不夠

盡管近些年來，我國建設(shè)了一些相關(guān)的信息服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，比如說科技創(chuàng)新資源共享服務(wù)平臺(tái)、信息產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、科技創(chuàng)新文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)等，但是由于很多地方資金有限，因此導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的發(fā)展不夠健全，同時(shí)，在不同的科學(xué)信息服務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中，對(duì)于資源的整合性不夠，大都存在資源重復(fù)建設(shè)的狀況。

2.信息資源的開發(fā)不夠

當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)信息服務(wù)的主要內(nèi)容是通過文獻(xiàn)檢索的方式，都是對(duì)一些科技信息內(nèi)容進(jìn)行加工再造，然而通常都是表層的信息，缺乏對(duì)于相關(guān)數(shù)據(jù)的深度挖掘以及對(duì)于數(shù)據(jù)信息的深入分析，科學(xué)技術(shù)內(nèi)部包含的信息和市場經(jīng)濟(jì)之間存在密不可分的關(guān)系，能夠直接影響市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此對(duì)于數(shù)據(jù)信息的挖掘力度不夠，極易造成信息資源開發(fā)的浪費(fèi)。

3.科技信息服務(wù)大都是被被動(dòng)式的服務(wù)

目前我國所開發(fā)的信息服務(wù)大都不是積極主動(dòng)的，而是被動(dòng)式的。一般都是用戶有了需求，主動(dòng)去找科技公司進(jìn)行咨詢，問他們能否提供相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)，然后公司再根據(jù)用戶的需求來篩選信息，但是現(xiàn)在的世界飛速發(fā)展，且信息多元化趨勢越來越強(qiáng)，這種被動(dòng)方式的服務(wù)不能夠緊跟時(shí)代的步伐，更不能夠?yàn)橄M(fèi)者提供具有實(shí)質(zhì)性的有效的信息，對(duì)于信息資源而言是一種浪費(fèi)。

4.信息服務(wù)的形式單一，缺乏多樣性

科技信息服務(wù)的目的是為用戶提供新需求，服務(wù)機(jī)構(gòu)通過對(duì)于相關(guān)的數(shù)據(jù)分析查找出相關(guān)的文獻(xiàn)和書目，向用戶提供具有價(jià)值的信息和儲(chǔ)存截取方式，雖然我國目前也建立了一些信息化服務(wù)的平臺(tái)，但是服務(wù)的形式還是較為守舊，缺乏多樣化。造成提供的信息種類單一，不能夠有效的提取到有價(jià)值的信息。

三、在大數(shù)據(jù)背景下對(duì)我國科技信息服務(wù)行業(yè)提出的若干建議

目前，隨著我國大數(shù)據(jù)分析手段的提高，科技信息服務(wù)目前大都是為客戶解決實(shí)際問題的服務(wù)，通過利用信息化對(duì)于生產(chǎn)和生活、科學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行有效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息的最大化利用，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值，更多的經(jīng)濟(jì)效益。

1.政府加大對(duì)于信息服務(wù)的扶持力度

政府需要加強(qiáng)對(duì)于科技信息服務(wù)的力度，主要從以下兩個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)于信息服務(wù)的建設(shè)，首先是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的方面來說，需要在政府的宏觀調(diào)控政策下，加強(qiáng)對(duì)于相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，其次是建立起良好的信息資源數(shù)據(jù)庫，形成良好的信息共享機(jī)制，避免資源的浪費(fèi)；最后是制定出相關(guān)的政策和措施來鼓勵(lì)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以通過舉辦公益性的活動(dòng)為主，探索出符合社會(huì)發(fā)展的服務(wù)模式，同時(shí)合理的收取相關(guān)的補(bǔ)貼費(fèi)用，來有效補(bǔ)充相關(guān)單位經(jīng)費(fèi)不足的問題，同時(shí)還能夠有效的激發(fā)科技信息從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，對(duì)于他們提高開發(fā)和搜集信息的積極主動(dòng)性起到了有力的促進(jìn)作用。

2.提高信息服務(wù)的規(guī)模化以及產(chǎn)業(yè)化程度

在大數(shù)據(jù)的背景下，科學(xué)技術(shù)的信息服務(wù)不能夠僅僅局限于文獻(xiàn)的檢索，而是需要引入大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等相關(guān)技術(shù)，從各個(gè)方面切實(shí)提高科技信息服務(wù)的規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化，同時(shí)豐富科技服務(wù)的內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)或者政府等不同的需求制定出不同的發(fā)展模式，提高所需的不同的信息資源；其次是加強(qiáng)對(duì)于產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)之間的相互融合，深入挖掘數(shù)據(jù)隱藏的信息，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更好地服務(wù)。三是充分挖掘市場信息，通過企業(yè)的競爭環(huán)境以及對(duì)象和戰(zhàn)略等為具體研究的對(duì)象，為企業(yè)提供具有針對(duì)性的競爭分析，從而為企業(yè)的發(fā)展提供有用的建議。

3.建立起積極主動(dòng)的服務(wù)方式

近些年來，互聯(lián)網(wǎng)伴隨著人們的日常生活一起成長，智能手機(jī)、無線設(shè)備、電腦都已經(jīng)進(jìn)入我們的生活，網(wǎng)絡(luò)用戶呈現(xiàn)飛速增長，互聯(lián)網(wǎng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大突破口。及時(shí)性的網(wǎng)絡(luò)市場離不開數(shù)據(jù)的大力支持，比如淘寶網(wǎng)，每天都有龐大的用戶以及瀏覽量，淘寶網(wǎng)自身也已經(jīng)開發(fā)出了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)OceanBase，通過用戶經(jīng)常關(guān)注和瀏覽的商品，進(jìn)行有選擇的推送，一方面能夠幫助用戶提供更好的服務(wù)，另一方面也能夠?yàn)樘詫毦W(wǎng)帶來更高的經(jīng)濟(jì)收入，實(shí)現(xiàn)共贏。大數(shù)據(jù)通過對(duì)于數(shù)據(jù)信息的分析和利用，對(duì)于用戶的個(gè)性以及消費(fèi)特征，各種傾向進(jìn)行分析，從而通過數(shù)據(jù)辨別出用戶的消費(fèi)傾向，準(zhǔn)確把握用戶的動(dòng)態(tài)，并且對(duì)其提供具有針對(duì)性的服務(wù)，變以往的被動(dòng)為主動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的營銷模式，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

4.建立起多元化的服務(wù)方式

隨著目前我國大數(shù)據(jù)的大范圍的運(yùn)用，科技信息服務(wù)也呈現(xiàn)多樣化的服務(wù)形式，同時(shí)形式也由原來的傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)的分析服務(wù)，信息化服務(wù)，通過對(duì)于用戶的數(shù)據(jù)的深度挖掘，提高信息的價(jià)值以及可挖掘深度，從而有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的增值，同時(shí)通過對(duì)各種類型的用戶圈子分析，實(shí)施個(gè)性化的推薦服務(wù)，這對(duì)于大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)而言，目前可以稱之為較為成熟的服務(wù)，而后建立起更為智能的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和數(shù)據(jù)處理模型，為提供更好的信息化服務(wù)和管理平臺(tái)做出努力，從而達(dá)到科技信息與經(jīng)濟(jì)發(fā)展高度融合，帶動(dòng)我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)束語

在大數(shù)據(jù)的背景之下，需要充分利用大數(shù)據(jù)的內(nèi)容進(jìn)行分析，并且從中篩選出具有價(jià)值的科技信息，密切聯(lián)系當(dāng)前社會(huì)，將科技信息和戰(zhàn)略發(fā)展、企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)競爭等相互融合，不斷提高科技信息服務(wù)的層次，使我國科技信息服務(wù)的形式更加多元化，提高我國科技信息服務(wù)的規(guī)模以及產(chǎn)業(yè)化的程度，從而有效的實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展。

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