趙文紅

摘 要 隨著教育改革進程的加深，使得中等職業(yè)學校的教育定位，也有了新的變化，不僅要求中職學生掌握堅實的職業(yè)技能，同時還需要其具備較高的禮儀素養(yǎng)，進而能夠更好地發(fā)展成社會需要的人才。中職學校增開公關(guān)禮儀課程，這是教育發(fā)展的趨勢，且能夠社會對人才的基本要求。本文筆者對中等職業(yè)學校，開設(shè)公關(guān)禮儀課程的必要性與作用，做了簡單的論述。

關(guān)鍵詞 中等職業(yè) 公關(guān)禮儀 重要性

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

公關(guān)禮儀課程的開展，使得學生能夠掌握基本的禮儀知識，加之公關(guān)禮儀課程較為實用，知識面較廣且操作性強，能夠使得學生的行為舉止更加規(guī)范化，培養(yǎng)其公關(guān)禮儀意識，提高其思想道德水平，進而使得學生能夠得到全面的發(fā)展，因此需要中職教學工作者高度重視公關(guān)禮儀課程，充分意識到公關(guān)禮儀的作用。

1開設(shè)《公關(guān)禮儀》課程的必要性

首先，“社會有法之群也”其內(nèi)涵，主要在于“法”與“群”，簡而言之，社會是由人與社會法規(guī)所構(gòu)成的，在社會生活中，人類要想實現(xiàn)自我滿足獲得自由，則需要受到社會規(guī)范的約束，不僅包括法律規(guī)范與道德規(guī)范，同時還包括禮儀規(guī)范，而教育是人類獲得公關(guān)禮儀知識的主要場所，因此此課程的開展，能夠全面提升中職學生的禮儀素養(yǎng)。

其次，在素質(zhì)教育發(fā)展的背景下，以及企業(yè)對綜合素質(zhì)人才需求的發(fā)展條件下，中等職業(yè)學校開展禮儀課程是社會發(fā)展，以及教育發(fā)展的根本。公關(guān)禮儀主要體現(xiàn)了在公關(guān)活動中，禮儀規(guī)范的具體應用，而中等職業(yè)學生其日后發(fā)展的過程中，將會面對各式各樣的公關(guān)活動，因此開展公關(guān)禮儀，對促進學生的發(fā)展，有著重要的作用。

最后，就目前中等職業(yè)學生的綜合素質(zhì)情況來看，其思想道德品質(zhì)相對低下，且人際關(guān)系緊張，若學生對此處理不當，則會使得學生之間的關(guān)系變得惡劣，當學生步入社會后，則會影響著同事之間的關(guān)系，對于學生日后的發(fā)展及其不利，且在工作中學生能夠接觸各個國家的人員，而每個國家的文化與禮儀習慣不同，因此需要中職學生掌握基本的國內(nèi)外禮儀知識，尤其是服務(wù)類專業(yè)的學生，基于此中等學校開展公關(guān)禮儀課程，有著現(xiàn)實的意義。

2開設(shè)《公關(guān)禮儀》課程的作用

2.1提高學生的思想道德品質(zhì)

中職學生畢業(yè)以后，將會由專門的對口用人單位接收，但是隨著用人單位對員工的標準不斷地提升，加之學生的思想道德品質(zhì)水平逐漸低下，使得用人單位拒絕接收實習學生的情況時有發(fā)生，究其原因主要是學生缺乏禮儀素養(yǎng)，在行為舉止方面表現(xiàn)出自由散漫，且缺乏職業(yè)責任感與服務(wù)意識，思想道德水平低下，進而出現(xiàn)上述問題，這引起了中職學生的高度重視，在教學方面加大思想教育力度，開設(shè)基本的公關(guān)禮儀課程，公關(guān)禮儀教學中，重視向?qū)W生傳輸禮儀知識，教會學生日常的基本禮儀。

譬如：酒店專業(yè)的學生將來從事的行業(yè)，需要其具備正確的職業(yè)價值觀念以及服務(wù)意識，但是在實際實習的過程中，發(fā)現(xiàn)學生的職業(yè)素養(yǎng)較低，且服務(wù)意識較差，經(jīng)過教學反思，發(fā)現(xiàn)公關(guān)禮儀教學質(zhì)量的低下是其主要原因，對此學校加大公關(guān)禮儀教學管理力度，積極組織教師轉(zhuǎn)變教學模式，從教學內(nèi)容與方法，以及教學考核等方面入手，在教學內(nèi)容方面，重視學生的個人基本禮儀教學，包括學生的儀容、儀表等，以及日常交際禮儀教學，包括見面禮儀、電話禮儀等，并且加強了實踐教學，組織學生進行微笑訓練、形體訓練、公關(guān)語言訓練等，并加強學生的思想教育工作，組織學生深入到社區(qū)與企業(yè)，開展活動策劃與模擬招聘活動，就課程開展的實際效果來看，拋出學生的個體差異因素的影響，開設(shè)公關(guān)禮儀課程，能夠培養(yǎng)學生正確的就業(yè)觀念，以及為人處世的能力，使得學生的思想道德水平得以提升，主要體現(xiàn)在精神面貌，以及待人接物等方面，學生的實習表現(xiàn)，也得到了用人單位的好評與肯定。

2.2對于學生處理好與周圍人群的關(guān)系具有指導作用

首先，人際關(guān)系是學生在校與工作中，所面臨的主要問題，也是影響學生發(fā)展的重要因素，因此需要學生有效處理人際關(guān)系。禮儀是學生處理人際關(guān)系的潤滑劑，也可以說是人際溝通的通行證，能夠使得學生在人際交往中，取得更好的成效，在禮儀教學中，培養(yǎng)學生的禮儀素養(yǎng)，讓學生以禮貌的姿態(tài)言語等，來與人交往，因此公關(guān)禮儀能夠更好地指導學生有效的處理人際管理。

其次，通常在人才招聘會中，穿戴得體、彬彬有禮的學生，能夠獲得企業(yè)的青睞以及任用，因此在實際教學工作中，為了能夠讓學生更好地適應社會發(fā)展需求，使其能夠在與人交往方面表現(xiàn)的更加突出，則需要加強禮儀教育，譬如：在教學課堂中，教師可以通過播放社交禮儀課件，選取與本專業(yè)相關(guān)以及日常社交禮儀課件等，并為學生講述在實際生活中，遇到人際關(guān)系處理問題時，不同性格的人需要采取何種解決方式，在教學內(nèi)容不斷地滲透，學生自然會受到影響，進而當其遇見類似的情況下，則能夠理智的分析與處理。

最后，在公關(guān)禮儀課堂中，其教學內(nèi)容主要是圍繞著待人接物，以及其他禮儀規(guī)范，在實際學習的過程中，學生能夠?qū)W習到不同民族、不同國家的風俗習慣不同，存在著文化差異，因此在人際交往過程中，不能采取相同的交往方式，在學習禮儀知識后，學生在處理人際關(guān)系時，則更加容易有效的處理，尤其是在結(jié)交新朋友時，懂得其民族的基本禮儀，能夠提高交友效率。

3結(jié)語

公關(guān)禮儀課程的開展，是順應職業(yè)教育發(fā)展的潮流，以及用人企業(yè)對人才的基本要求，公關(guān)禮儀課程的開展，對于提高學生的思想道德水平，有著重要的作用，同時也能夠有效的指導學生處理人際關(guān)系，因此加大中等職業(yè)公關(guān)禮儀教育力度，有著現(xiàn)實的意義，這需要教學工作者積極的探索，尋找最佳的教育方式，進而為社會培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才。

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