BMW二手車業(yè)務(wù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)十年。未來，包括上海、江蘇、山東在內(nèi)的東區(qū)BMW/MINI二手車業(yè)務(wù)將統(tǒng)一以官方專業(yè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，統(tǒng)一增值服務(wù)為基礎(chǔ)，保修服務(wù)為保障，并以售后整備技術(shù)為輔助。通過加強(qiáng)品牌的直接投入與承諾，進(jìn)一步提升客戶的信任度，這是對(duì)產(chǎn)品“品質(zhì)如新”的保證。

在新戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，BMW官方認(rèn)證二手車服務(wù)內(nèi)容將再次升級(jí)。二手車將享有等同新車的售后服務(wù)保障，其保障覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大：所有BMW官方認(rèn)證二手車將享受至少12個(gè)月不限里程的原廠質(zhì)保，保修覆蓋范圍、使用系統(tǒng)、流程均與新車一致；新增免費(fèi)事故救援服務(wù)也與新車一致，而客戶在BMW 4S店的服務(wù)體驗(yàn)也將和新車一致。

為了讓二手車客戶安心、放心，BMW官方認(rèn)證二手車承諾客戶7天無憂退換，因質(zhì)量原因?qū)е碌耐藫Q不收取任何費(fèi)用；而且，BMW還為客戶提供一系列貨真價(jià)實(shí)的增值服務(wù)：價(jià)值1，598元為期一年的“BMW互聯(lián)駕駛”管家式服務(wù)，包括最受歡迎的實(shí)時(shí)路況信息及旅程咨詢服務(wù)等；導(dǎo)航地圖可免費(fèi)升級(jí)。為了降低客戶用車成本，BMW公司還專為出保后的車輛提供“長(zhǎng)悅”保養(yǎng)服務(wù)，車齡3年以上享受12項(xiàng)基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)的8折優(yōu)惠，7年以上的享受7折優(yōu)惠。

完整的渠道網(wǎng)絡(luò)

BMW是最早將官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)引入中國(guó)，也是二手車業(yè)務(wù)最為成功的豪華品牌。與此同時(shí)，BMW一直將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展作為二手車業(yè)務(wù)的重要組成部分。于2015年建立的官方認(rèn)證二手車網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)二手車在線展示車型數(shù)量最多、用戶最活躍的廠家官方網(wǎng)站。

網(wǎng)站上匯聚了來自全國(guó)近四百余家經(jīng)銷商店的BMW官方認(rèn)證二手車資源，平均每天有超過2，000輛官方認(rèn)證二手車參與展示，用戶瀏覽量超過每月70萬。鑒于二手車“一車一議”的特性，優(yōu)質(zhì)、豐富、多樣車源的集中展示，為客戶提供了極大的選擇空間與便利。

此外，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的在線訂金支付功能全面上線，客戶可一鍵選定心儀的車型。同時(shí)，客戶還能通過在線咨詢功能與銷售顧問進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。不久后，客戶將可以通過手機(jī)客戶端隨時(shí)隨地瀏覽在線展廳，了解最新的官方認(rèn)證二手車信息。

東區(qū)二手車業(yè)務(wù)再發(fā)力

為保證全新官方認(rèn)證二手車服務(wù)的全面落地，BMW已經(jīng)在東區(qū)對(duì)授權(quán)二手車經(jīng)銷商展開線上及線下的培訓(xùn)，將以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和更嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，保證從車源、檢測(cè)、認(rèn)證、整備、購(gòu)買到售后維護(hù)每一個(gè)環(huán)節(jié)符合官方品質(zhì)，為東區(qū)車主提供更貼心更安心的一站式尊崇服務(wù)。