文 陳 軍

促進(jìn)智慧社區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)

文 陳 軍

攝影 郭隆

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大行其道的新環(huán)境下，智慧社區(qū)在幾十年發(fā)展中已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新時(shí)代。智慧社區(qū)引領(lǐng)居民生活走向便捷，也倒逼社區(qū)管理者傳統(tǒng)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理由“粗放型”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變。

目前，房產(chǎn)商、物業(yè)服務(wù)公司、家電廠家、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、電信運(yùn)營(yíng)商以及新興的互聯(lián)網(wǎng)公司，已開始涉足和著手布局智慧社區(qū)，“便民、惠民、利民、以人為本”的服務(wù)模式，而“跨界合作、多方共贏”的產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)，為智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展點(diǎn)亮了一個(gè)值得憧憬的未來。對(duì)智慧社區(qū)升級(jí)轉(zhuǎn)型提出幾點(diǎn)建議：

一是借力三網(wǎng)融合大力發(fā)展智慧家居，促進(jìn)智慧社區(qū)加速成長(zhǎng)。作為新興的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一，智慧家居以其前瞻性、跨越性和對(duì)生活的巨大提升，吸引了諸多產(chǎn)業(yè)參與。在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、三網(wǎng)融合的發(fā)展環(huán)境下，智能家居控制系統(tǒng)充分利用電腦、網(wǎng)絡(luò)、電信三方面的綜合布線技術(shù)，通過家庭管理平臺(tái)將與家居生活有關(guān)的各種子系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合。

二是促進(jìn)光纖入戶規(guī)?；鲩L(zhǎng)，為智慧社區(qū)普及提供基礎(chǔ)保障。2013年工信部與相關(guān)部委共同推動(dòng)出臺(tái)《關(guān)于印發(fā)“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略及實(shí)施方案的通知》，首次將寬帶網(wǎng)絡(luò)作為新時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施。在“寬帶中國(guó)”、“三網(wǎng)融合”等政策的推動(dòng)下，以FTTH為代表的寬帶接入的大規(guī)模建設(shè)，將為網(wǎng)絡(luò)連接、信息服務(wù)為基礎(chǔ)的智慧社區(qū)的普及提供了有力的保障。

三是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新環(huán)境，打造智慧社區(qū)全新服務(wù)模式。從智慧社區(qū)的發(fā)展歷程來看，關(guān)注的內(nèi)容已經(jīng)從設(shè)備、系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)字化、智能化，演變?yōu)閷?duì)生活舒適性、便捷性等服務(wù)意識(shí)的層面，社區(qū)服務(wù)的提供方式也將逐漸向著新的模式發(fā)展。如線上綜合服務(wù)平臺(tái)，聚合周邊商圈，提高生活便捷性；線下實(shí)體運(yùn)營(yíng)，打造復(fù)合型社區(qū)服務(wù)；用信息技術(shù)打通線上線下，以人為本，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一體化。

四是逐步完善智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)合作共贏。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，智慧社區(qū)將逐漸從單純的設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商主導(dǎo)，變?yōu)楦鞣絽⑴c，互利共贏的局面，產(chǎn)業(yè)鏈上下游涉及房產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)運(yùn)營(yíng)商、業(yè)務(wù)提供商、設(shè)備提供商、系統(tǒng)集成商、電信運(yùn)營(yíng)商等多個(gè)角色。

此外，強(qiáng)化信息化平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)智慧治理。信息化平臺(tái)的開發(fā)和應(yīng)用為政府職能整合提供了良好契機(jī)。借助現(xiàn)代信息技術(shù)，任何公民需求可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等技術(shù)無障礙地傳達(dá)到政府部門，由此政府和群眾的溝通也日益暢通。

作者系北京市政協(xié)副秘書長(zhǎng)、臺(tái)盟北京市委常務(wù)副主委

責(zé)任編輯 郭隆