◆記者 蔚 子 / 文

“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的質(zhì)量與質(zhì)量影響力”
——記第18屆中國(guó)國(guó)際工博會(huì)質(zhì)量創(chuàng)新論壇暨第十一屆上海國(guó)際質(zhì)量研討會(huì)

◆記者 蔚 子 / 文

由中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)組委會(huì)主辦，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)承辦的第18屆中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)質(zhì)量創(chuàng)新論壇暨第十一屆上海國(guó)際質(zhì)量研討會(huì)，于11月3日在上海國(guó)際貴都大飯店舉行。會(huì)議的主題是“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的質(zhì)量與質(zhì)量影響力”。

本屆會(huì)議得到國(guó)家質(zhì)檢總局，上海市政府的大力支持。國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量司副司長(zhǎng)王赟松、上海市經(jīng)信委副主任徐子瑛、上海市質(zhì)量技監(jiān)局副局長(zhǎng)沈偉民等出席論壇并致辭。

德國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)烏多?漢森等來(lái)自德國(guó)、加拿大、瑞典、美國(guó)等質(zhì)量組織的領(lǐng)導(dǎo)和專家，國(guó)務(wù)院參事張綱等國(guó)務(wù)院權(quán)威部門的專家學(xué)者、政府官員、企業(yè)高管等，與近300名代表展開(kāi)了演講、交流、對(duì)話。上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐曉芬主持會(huì)議。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)催生新一代質(zhì)量管理

本屆會(huì)議召開(kāi)之際，也正值移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、工業(yè)4.0等新科技浪潮席卷而來(lái)，每個(gè)行業(yè)正在被重新定義，質(zhì)量如何創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇、擴(kuò)大影響力，成為題中之義。會(huì)議聚焦互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的重大變革，共商質(zhì)量大計(jì)，共論質(zhì)量未來(lái)，帶來(lái)了質(zhì)量的新思維、新成果、新方法。

德國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)烏多?漢森：

國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司副司長(zhǎng) 王松

國(guó)務(wù)院參事 張綱

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員 任興洲

上海市經(jīng)信委副主任 徐子瑛

上海市質(zhì)量技監(jiān)局副局長(zhǎng) 沈偉民

上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 唐曉芬

德國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)烏多?漢森認(rèn)為，數(shù)字革命是人類面臨的最劇烈、最大的變革，改變著人類的工作、生活，它帶來(lái)的“高度動(dòng)態(tài)的環(huán)境”，預(yù)示著質(zhì)量管理也要“以變應(yīng)變”?！霸夭粍?dòng)、動(dòng)得太慢，都會(huì)置自己于風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

在題為“先進(jìn)企業(yè)的新質(zhì)量”的演講中，他強(qiáng)調(diào)了德國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)正在強(qiáng)烈關(guān)注著敏捷管理，并已發(fā)出“敏捷質(zhì)量管理宣言”，其中包含對(duì)應(yīng)著ISO9001七大原則的“以變應(yīng)變”。

他指出，敏捷組織在很大程度上是自我管理的，不是等級(jí)森嚴(yán)的，很多跨界團(tuán)隊(duì)在這種組織中承擔(dān)著重要的角色和任務(wù)。而且團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)互聯(lián)互通，他們的高效溝通帶來(lái)的快速反應(yīng)，對(duì)組織的高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)起著重要的決定性作用。在德國(guó)，具有“敏捷質(zhì)量管理”七大原則特征的兼?zhèn)潇`活性、速度、創(chuàng)造性的組織越來(lái)越多。

在演講中，烏多?漢森闡述了敏捷質(zhì)量管理的七大原則，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何在業(yè)務(wù)活動(dòng)中增強(qiáng)活力與敏捷度，包括借助社交媒體利用消費(fèi)者反饋的信息改進(jìn)服務(wù)，如何在組織生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中讓員工發(fā)揮自主作用等，并介紹了在敏捷企業(yè)中廣泛采用的質(zhì)量保證，以及數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)組織的未來(lái)，質(zhì)量的未來(lái)。

國(guó)際質(zhì)科院副院長(zhǎng)拉爾斯?索爾奎斯特：

國(guó)際質(zhì)科院副院長(zhǎng)拉爾斯?索爾奎斯特博士以“下一代的質(zhì)量管理”為題進(jìn)行演講，他從日本質(zhì)量崛起引發(fā)美國(guó)管理變革，一直講到如今中國(guó)質(zhì)量急起直追，如華為公司在與愛(ài)立信等老牌公司的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，憑借的主要是不斷演進(jìn)、以變應(yīng)變的“質(zhì)量”。他認(rèn)為，質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的首要因素。

德國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)烏多·漢森

國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院副院長(zhǎng)拉爾斯 ? 索爾奎斯特

加拿大食品檢驗(yàn)局國(guó)內(nèi)檢驗(yàn)部門主任 湯姆?格瑞漢姆

拉爾斯?索爾奎斯特博士強(qiáng)調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，最重要是營(yíng)造一個(gè)“第一次就做對(duì)”的、沒(méi)有失敗的高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，這就是數(shù)字化趨勢(shì)下要追求的質(zhì)量管理新境界。

拉爾斯?索爾奎斯特博士認(rèn)為，數(shù)字化環(huán)境讓顧客擁有了更多發(fā)言權(quán)和影響力，質(zhì)量就變得更為重要。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題會(huì)傳播得更快、更廣，甚至是世界范圍的，付出的代價(jià)，也就會(huì)更加高昂，手機(jī)、汽車都不乏這樣的例子。怎么來(lái)應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代下的這種更快、更復(fù)雜的全球化質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)？他推出“下一代的質(zhì)量管理”理念，包括六個(gè)方面：一是牢固的、有能力的、全面的質(zhì)量專業(yè)發(fā)展；二是質(zhì)量、創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力；三是所有權(quán)和經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期可持續(xù)性的責(zé)任；四是良好雇傭關(guān)系的建立；五是更加聚焦于顧客和為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值；六是更加聚焦于完整價(jià)值鏈早期階段的質(zhì)量。

質(zhì)量創(chuàng)新助力“中國(guó)制造2025”

本屆會(huì)議召開(kāi)之際，正處于落實(shí)“中國(guó)制造2025”的關(guān)鍵一年。當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)穩(wěn)居世界第一制造大國(guó)地位，處于以人、機(jī)器和資源間智能互聯(lián)為特征，制造業(yè)生產(chǎn)方式、發(fā)展模式和產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)生深刻變化中。如何立足制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo)，抓住新一輪技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育時(shí)機(jī)，實(shí)施以“質(zhì)量為先”的創(chuàng)新，推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)智造、中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，成為會(huì)議的重要話題。

國(guó)務(wù)院參事張綱：

在論壇上，國(guó)務(wù)院參事張綱以“中國(guó)制造的質(zhì)量創(chuàng)新”為題，分析了中國(guó)制造業(yè)現(xiàn)狀，提出了質(zhì)量創(chuàng)新的四個(gè)方面。

張綱表示，中國(guó)制造不論是制造業(yè)的產(chǎn)量，還是制造業(yè)的進(jìn)出口量，以及制造業(yè)的就業(yè)人數(shù)都領(lǐng)跑全球，但中國(guó)制造業(yè)“大而不強(qiáng)”。他認(rèn)為，“大而不強(qiáng)”的關(guān)鍵原因之一是質(zhì)量問(wèn)題。因此，要大力推進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)新助力“中國(guó)制造2025”，使質(zhì)量成為中國(guó)制造由大變強(qiáng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力之一。

他提出，采用質(zhì)量維度的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法，將制造業(yè)分為質(zhì)量主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)、質(zhì)量彈性適中產(chǎn)業(yè)、價(jià)格主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)三類， 通過(guò)加大質(zhì)量投入，包括裝備水平、技術(shù)進(jìn)步、管理能力、人員素質(zhì)、文化建設(shè)等，提高產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，提升產(chǎn)品附加值，將目前低端產(chǎn)品占大頭的塔形產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化為高、中、低菱形分布的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

他還提出，要緊緊抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的機(jī)遇，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量”，包括“基于全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量共建”，“基于全價(jià)值鏈的質(zhì)量共建”，“基于全生命周期的質(zhì)量共建”等，推動(dòng)質(zhì)量技術(shù)、管理、服務(wù)的整體升級(jí)。

此外，他還從國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)（NQI）建設(shè)創(chuàng)新、質(zhì)量制度創(chuàng)新方面，提出了他的看法。包括：將由政府主導(dǎo)的單一標(biāo)準(zhǔn)供給體系，變革為市場(chǎng)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)的多元標(biāo)準(zhǔn)供給體系，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者制度，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)融資增信制度等。

中國(guó)商飛C919型號(hào)總質(zhì)量師徐建強(qiáng)：

質(zhì)量創(chuàng)新助力中國(guó)制造，還體現(xiàn)在中國(guó)的大飛機(jī)上。論壇上，中國(guó)商飛適航安全質(zhì)量部副部長(zhǎng)、C919型號(hào)總質(zhì)量師徐建強(qiáng)，作了題為“系統(tǒng)設(shè)計(jì)與驗(yàn)證，確保C919大型客機(jī)的質(zhì)量安全”的演講。

上海振華重工（集團(tuán)）公司總設(shè)計(jì)師 張明海

上海開(kāi)源大數(shù)據(jù)研究院院長(zhǎng)陳剛

大陸馬牌輪胎(中國(guó)）有限公司人力資源總監(jiān) 孫怡

中國(guó)航空綜合技術(shù)研究所副總工程師 蔣家東

中國(guó)商飛公司質(zhì)量適航安全部副部長(zhǎng) 徐建強(qiáng)

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員、中興通訊管理體系總監(jiān) 師偉

上海市工程咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 蔣應(yīng)時(shí)

上海大學(xué)教授李明

大飛機(jī)約400萬(wàn)個(gè)零部件，中國(guó)商飛聯(lián)合國(guó)內(nèi)22個(gè)省市的200多家企業(yè)、36所高校，以及16家國(guó)際供應(yīng)商，并成立16家合資企業(yè)，采用國(guó)際上最新的ARPCE51適航標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和驗(yàn)證，實(shí)施七個(gè)計(jì)劃、八個(gè)過(guò)程，管理世界各地幾萬(wàn)人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，捕獲和識(shí)別7萬(wàn)8千多項(xiàng)需求，一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行分析、分解、確認(rèn)，包括分析認(rèn)證、實(shí)物認(rèn)證、飛行驗(yàn)證，其設(shè)計(jì)規(guī)范、工藝規(guī)范覆蓋設(shè)計(jì)及制造的每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括整個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品質(zhì)量在內(nèi)都有雙V（V1，確定對(duì)需求的識(shí)別是正確的，即“做正確的事”；V2，評(píng)估是否滿足了需求，即“把事情做對(duì)”）驗(yàn)證過(guò)程……C919于2008年起研制，2015年11月2日總裝下線，如今首飛在即。

一場(chǎng)演講，讓聽(tīng)眾了解，大飛機(jī)采用的是基于互聯(lián)網(wǎng)的質(zhì)量管理，是真正運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)和制造的。中國(guó)商飛的實(shí)踐，是中國(guó)制造升級(jí)的象征，也是中國(guó)質(zhì)量創(chuàng)新的最新成果。

上海振華重工（集團(tuán)）公司總設(shè)計(jì)師張明海：

隨著“中國(guó)制造2025”的實(shí)施，振華重工提出了他們的“4.0戰(zhàn)略”：從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣技術(shù)（精品）；從賣設(shè)備轉(zhuǎn)向賣系統(tǒng)；從賣硬件轉(zhuǎn)向賣軟件（服務(wù)）?！盁o(wú)人碼頭”是振華重工轉(zhuǎn)型的代表。論壇上，上海振華重工（集團(tuán)）公司總設(shè)計(jì)師張明海介紹了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的“綠色、智能的全自動(dòng)化碼頭”。

所謂綠色，就是要求整個(gè)碼頭自動(dòng)化裝卸區(qū)域無(wú)內(nèi)燃機(jī)驅(qū)動(dòng)的，采用全電力驅(qū)動(dòng)；所謂智能，就是整個(gè)碼頭自動(dòng)化裝卸區(qū)域無(wú)人的，是全自動(dòng)的，對(duì)系統(tǒng)總集成的要求非常高。碼頭系統(tǒng)總涉及到很多接口，包括設(shè)備與工藝之間、設(shè)備和土機(jī)之間、分包商和集成商之間的接口等。

在如此龐大工程的執(zhí)行過(guò)程中，如何實(shí)現(xiàn)成本、質(zhì)量、進(jìn)度的有效控制？張明海說(shuō)，很重要的是“不欠債離岸的質(zhì)量管理模式”。而這項(xiàng)模式的基礎(chǔ)，仍然是ISO9000質(zhì)量管理體系。當(dāng)然，設(shè)計(jì)是龍頭，全自動(dòng)碼頭裝卸系統(tǒng)布局非常重要，采用什么機(jī)械、走什么路線，必須滿足客戶業(yè)務(wù)需求，而且性價(jià)比要好。在這方面，振華擁有設(shè)備制造商為基礎(chǔ)的系統(tǒng)總集成商的優(yōu)勢(shì)，包括ECS自動(dòng)化碼頭的核心系統(tǒng)等。還有各種各樣的自動(dòng)導(dǎo)航運(yùn)載車（AGV），為洋山做的是全智能的綠色AGV。

大數(shù)據(jù)為質(zhì)量管理提供新思維、新方法

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，道不變，方法要變?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)的大數(shù)據(jù)，為質(zhì)量管理帶來(lái)了一片新天地。大數(shù)據(jù)帶來(lái)的新思維就是，不必糾纏于去問(wèn)“為什么”，海量數(shù)據(jù)自然會(huì)為我們呈現(xiàn)一個(gè)“是什么”的結(jié)果。這就顛覆了傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方法，不是隨機(jī)樣本，而是所有數(shù)據(jù)。質(zhì)量管理可以從海量數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的結(jié)果去預(yù)防問(wèn)題，而不是問(wèn)題出現(xiàn)后去解決問(wèn)題。大數(shù)據(jù)已經(jīng)被譽(yù)為是“取之不盡，用之不竭”的新能源。

加拿大食品檢驗(yàn)局（CIF）國(guó)內(nèi)檢查部門主任湯姆?格瑞漢姆：

大數(shù)據(jù)能預(yù)知結(jié)果，為預(yù)防問(wèn)題提供了可以事先研發(fā)的解決方案。加拿大食品檢驗(yàn)局（CIF）國(guó)內(nèi)檢查部門主任湯姆?格瑞漢姆演講的“加拿大的食品安全管理體系”，就是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的預(yù)防性的管理體系，這也是未來(lái)食品安全管理的方向。

湯姆?格瑞漢姆在演講中指出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、高科技檢驗(yàn)技術(shù)等，最大程度地提升了質(zhì)量的一致性，提供了問(wèn)題的解決方案（結(jié)果），這樣，政府只要對(duì)這個(gè)結(jié)果進(jìn)行衡量，行業(yè)只要達(dá)到政府要求的結(jié)果就可以。同時(shí)，他十分強(qiáng)調(diào)基于風(fēng)險(xiǎn)控制的HACCP的重要性，認(rèn)為這個(gè)質(zhì)量體系為結(jié)果導(dǎo)向的食品安全管理打下了基礎(chǔ)。他強(qiáng)調(diào)：“遵循這個(gè)質(zhì)量體系是全球之責(zé)”。

他說(shuō)，要利用互聯(lián)網(wǎng)提供的條件，采用數(shù)字服務(wù)策略，建立透明的、全覆蓋的預(yù)防性的食品安全管理體系。他介紹了目前加拿大食品安全局利用大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推出了以HACCP為核心的改進(jìn)型食品檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?iAIM)等。

在演講中，他從CIF的愿景和使命說(shuō)起，介紹了CIF目前的管理現(xiàn)狀，包括該局管理的七大領(lǐng)域。目前，乳制品和雞蛋，新鮮和加工的水果和蔬菜，以及各種肉類如牛肉、豬肉、家禽和魚(yú)等20%的食品，已經(jīng)實(shí)施了注冊(cè)制管理，其中肉類和家禽則強(qiáng)制實(shí)施HAPPC。

最后他表示，大數(shù)據(jù)技術(shù)等高科技帶來(lái)的便利，使CIF信心倍增，設(shè)定了未來(lái)目標(biāo)，要將目前20%注冊(cè)制管理的食品，逐步上升到100%的全覆蓋，建成一個(gè)預(yù)防性的、全透明的、統(tǒng)一的監(jiān)管體系！

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員任興洲：

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員任興洲以“互聯(lián)網(wǎng)零售的快速發(fā)展與商品質(zhì)量監(jiān)管”為題，在會(huì)上做了演講。她說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)零售監(jiān)管是世界性難題，但中國(guó)作為世界最大的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，我們有責(zé)任構(gòu)建系統(tǒng)性的質(zhì)量監(jiān)管體系。

她在演講中直言不諱地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)交易是流通和交換領(lǐng)域的重要模式創(chuàng)新，是具有革命性意義創(chuàng)新，帶來(lái)了商品交易和服務(wù)領(lǐng)域的巨大變化，也出現(xiàn)一些不容回避的問(wèn)題。如質(zhì)檢總局2015年監(jiān)督抽查了5大類11種電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，合格率僅為71.3%。

任興洲認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交易雖然存在監(jiān)管難的挑戰(zhàn)，但網(wǎng)絡(luò)零售是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，留有“信用足跡”，是可追溯、可評(píng)價(jià)的。因此，要運(yùn)用大數(shù)據(jù)及智能管理技術(shù)，提升監(jiān)管的效率和能力，在體制機(jī)制、監(jiān)管方式、健全法律法規(guī)等方面，全面地、系統(tǒng)地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)零售的質(zhì)量監(jiān)管體系。

她提出了完善網(wǎng)絡(luò)零售準(zhǔn)入和資質(zhì)管理；完善網(wǎng)絡(luò)零售政府質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制；建立社會(huì)多方參與的監(jiān)督、評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)；形成網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信交易的生態(tài)體系等建議。她強(qiáng)調(diào)，完善并創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段，將目前主要以抽查為主的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮榭茖W(xué)合理的、運(yùn)用大數(shù)據(jù)及智能管理為基礎(chǔ)的管理模式。

上海開(kāi)源大數(shù)據(jù)研究中心研究院院長(zhǎng)陳剛：

上海開(kāi)源大數(shù)據(jù)研究中心研究院院長(zhǎng)陳剛演講的題目就是“大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量管理”。他指出：大數(shù)據(jù)帶給人們一種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的思維模式，這種思維模式是可以落地的，正在為質(zhì)量管理帶來(lái)美好的前景。

在演講中，他從大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和外延談起，說(shuō)大數(shù)據(jù)用“原油”比喻最貼切，能生產(chǎn)出一系列“產(chǎn)品”，具有一系列“功能”。將大數(shù)據(jù)原油變?yōu)椤爱a(chǎn)品”，需要“設(shè)備”和“工藝”，這就是從數(shù)據(jù)——信息——知識(shí)——智慧的轉(zhuǎn)化。

他說(shuō)，大數(shù)據(jù)去除了傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的弊端，并舉了通用汽車（GM）在北美運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)施汽車召回，最后只召回了4輛就完成任務(wù)的例子?！斑@件事要解決，若用原來(lái)傳統(tǒng)的概率、邏輯、推理肯定做不出的，這是大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)歷史數(shù)據(jù)、原材料、語(yǔ)音數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性分析的結(jié)果”。

弘揚(yáng)以質(zhì)量為底蘊(yùn)“工匠精神”

本屆會(huì)議下午聚焦“中德質(zhì)量發(fā)展論壇”。強(qiáng)化以質(zhì)量為底蘊(yùn)的職業(yè)教育，弘揚(yáng)工匠精神，成為熱議的主題。德國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)烏多?漢森認(rèn)為，提升勞動(dòng)力素質(zhì)，是中國(guó)升級(jí)人口紅利的主攻方向。國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院副院長(zhǎng)拉爾斯?索爾奎斯特認(rèn)為，不承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的員工，將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良影響，而基于培訓(xùn)與發(fā)展的良好雇傭關(guān)系，則可以創(chuàng)造價(jià)值。會(huì)上多位嘉賓認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的質(zhì)量職業(yè)教育與質(zhì)量文化建設(shè)必不可少。

德國(guó)大陸馬牌輪胎（中國(guó)）有限公司孫怡：

德國(guó)大陸馬牌輪胎（中國(guó)）有限公司孫怡在論壇上演講了“德國(guó)雙元制職業(yè)教育及實(shí)踐”。其案例也證明，德國(guó)質(zhì)量來(lái)自對(duì)提升勞動(dòng)力素質(zhì)的重視，德國(guó)工匠精神與德國(guó)良好的職業(yè)教育密不可分。因此，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)若想從主要依靠資本和勞動(dòng)投入轉(zhuǎn)化到主要依靠全要素生產(chǎn)率提高，提升勞動(dòng)力素質(zhì)是重要途徑。

上海大學(xué)教授李明：

上海大學(xué)教授李明呼吁，未來(lái)制造中的“工匠”不可或缺，“新時(shí)代的工匠，應(yīng)是有超凡專業(yè)技能、且對(duì)質(zhì)量有極限追求的人?！彼ㄗh，應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范為抓手，開(kāi)展質(zhì)量之道的教育。

中國(guó)航空綜合技術(shù)研究所副總工程師蔣家東：

中國(guó)航空綜合技術(shù)研究所副總工程師蔣家東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下強(qiáng)化質(zhì)量管理，要基于全球質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)治理觀念，將質(zhì)量要求傳遞到整個(gè)供應(yīng)鏈，建設(shè)先進(jìn)質(zhì)量文化，加強(qiáng)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)。

中興通訊股份公司管理體系總監(jiān)師偉：

中興通訊股份公司管理體系總監(jiān)師偉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，質(zhì)量的檢查、檢驗(yàn)已經(jīng)不重要，日本很多公司已經(jīng)把質(zhì)量部改成了流程部。比流程更重要的是組織績(jī)效。中興通訊的質(zhì)量崗位，是以公司績(jī)效為核心做管理的標(biāo)準(zhǔn)化，重心是將文化、流程、測(cè)量三者落地。其中最重要的是質(zhì)量文化落地，讓員工增強(qiáng)責(zé)任心、與公司的目標(biāo)保持一致，確保崗位工作質(zhì)量。

大會(huì)帶來(lái)四點(diǎn)啟發(fā)與思考

上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐曉芬在會(huì)議閉幕式上做總結(jié)，并提出了四點(diǎn)思考，供大家作進(jìn)一步探索。

一是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)亟需質(zhì)量新動(dòng)力。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是生態(tài)、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)共同可持續(xù)發(fā)展，是全面講求質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)通過(guò)各種人與人，人與物，物與物的聯(lián)接產(chǎn)生的數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)，這些數(shù)據(jù)一旦被挖掘，將產(chǎn)生可觀的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，這將是不會(huì)枯竭的能源。未來(lái)企業(yè)將更好利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變。

二是“互聯(lián)網(wǎng)+”助力大質(zhì)量建設(shè)。

網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)在于互聯(lián)，信息的價(jià)值在于互通?；ヂ?lián)網(wǎng)的未來(lái)，包括新興的“物聯(lián)網(wǎng)”，為質(zhì)量界展現(xiàn)了一個(gè)復(fù)雜局面?；ヂ?lián)網(wǎng)+質(zhì)量管理，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聚集優(yōu)化各類要素資源的優(yōu)勢(shì)，促使生產(chǎn)者、消費(fèi)者和相關(guān)方關(guān)系更加密切，最大程度地發(fā)揮質(zhì)量管理的服務(wù)和導(dǎo)航功能，更敏捷、更精準(zhǔn)地為廣大市民提供高品質(zhì)的生活。

三是網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)提升質(zhì)量影響力。

互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辟了新的時(shí)空，線上線下融合互動(dòng)，超越時(shí)空交易帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)與管理的難度。有效發(fā)揮質(zhì)量影響力，必須樹(shù)立誠(chéng)信的底線思維，營(yíng)造褒揚(yáng)誠(chéng)信、懲戒失信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，創(chuàng)建行業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信治理平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)管是世界性難題，但我們有責(zé)任去共同創(chuàng)建系統(tǒng)性的質(zhì)量監(jiān)管體系。

四是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更需要“工匠精神”。

李克強(qiáng)總理在今年的《政府工作報(bào)告》中首次呼吁“培育精益求精的工匠精神”?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不是虛擬經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是把虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)聯(lián)合在一起，更要以人為本，更需培育和弘揚(yáng)“工匠精神”，將互聯(lián)網(wǎng)和工匠精神融為一體，共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

在本屆會(huì)議上，“上海眾德質(zhì)量技術(shù)研究中心”掛牌成立。周紀(jì)薌、沙嘉祥、虞立箴三位老師榮獲上海市質(zhì)協(xié)“質(zhì)量職業(yè)教育卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。會(huì)議還表彰了一批2016年度上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)、優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)。