付秀鳳

(江西省新余市渝水區(qū)珠珊鎮(zhèn)衛(wèi)生院,江西 新余 338033)

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輸液室護理中應用人性化護理干預的效果觀察

付秀鳳

(江西省新余市渝水區(qū)珠珊鎮(zhèn)衛(wèi)生院,江西 新余 338033)

目的 探析人性化護理干預運用在輸液室護理中的臨床效果。方法 選擇2014年8月— 2015年8月江西省新余市渝水區(qū)珠珊鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診輸液的患者50例為研究對象，采用數(shù)字隨機表法將其分為兩組，對照組和觀察組各25例，其中對照組采用一般護理，而觀察組則運用人性化護理干預，對兩組的護理投訴率、不良反應發(fā)生率以及滿意度進行比較分析。結果 與對照組比較，觀察組的不良反應發(fā)生率和護理投訴率均較低，組間比較差異明顯(P<0.05)；同時，相比較對照組而言，觀察組的護理滿意度較高，組間對比存在明顯差異(P<0.05)。結論 在輸液室護理中，運用人性化護理干預，不僅能夠使護理質量提高，還能增強患者滿意度，避免發(fā)生護患糾紛。

人性化護理干預;輸液室護理;臨床效果

門診輸液室是醫(yī)院比較重要的一個科室，因為該科室具有流動性大、疾病種類多、工作量大、藥物選用雜等特點。因此，本文對輸液室護理中運用人性化護理干預的臨床價值進行了探討，現(xiàn)報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇2014年8月— 2015年8月江西省新余市渝水區(qū)珠珊鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診輸液的患者50例為研究對象，采用數(shù)字隨機表法將其分為兩組，每組25例。對照組女性為10例、男性為15例，年齡13～49歲，平均年齡為(30.4±9.2)歲；觀察組中男性16例、女性9例，年齡15～50歲，平均年齡為(30.5±9.3)歲。兩組的年齡、性別等基本資料比較差異不明顯(P>0.05)。

1.2 方 法

對照組采用常規(guī)護理，即嚴格按照醫(yī)囑要求，給予患者輸液治療，并且告知患者相關注意事項等。觀察組則運用人性化護理：① 環(huán)境護理。盡量為患者營造一個溫馨、舒適、安靜、干凈的輸液環(huán)境，增加患者的生理舒適度。同時，每天定時對輸液室進行清理和消毒，使輸液室內保持整潔和干凈。② 提高溝通能力。護理人員在進行輸液護理操作如換藥、穿刺、消毒時，應該保持和藹可親的態(tài)度，耐心給患者及其家屬講解操作的目的、方法以及注意事項等，并且告知患者藥物的作用、名稱以及可能出現(xiàn)的不良反應等，使患者對輸液治療有一個正確的認識和了解。③ 提高自身業(yè)務水平。護理人員在做好本職工作的基礎上，還應該學習一些先進的知識和技術，增強知識儲備，使自身的護理水平提高，并且在穿刺時，嚴格按照要求進行，盡量一針見血，避免反復穿刺，增加患者痛苦。④ 加強巡視。輸液期間，護理人員要定時對輸液室進行巡視，仔細觀察患者的輸液情況，根據(jù)患者的主訴，對輸液速度進行調整，及時更換藥物，避免藥物輸完后，出現(xiàn)血液回流現(xiàn)象。⑤ 結束輸液后護理。結束輸液后，護理人員要及時拔出針頭，指導患者正確按壓針眼處，由于一些患者年齡較大，行動不方便，護理人員應該幫助患者按壓，并且叮囑患者少提重物，避免針眼滲血或者腫大。

1.3 觀察指標

運用自制護理滿意度調查表評價護理滿意度，包括五個方面，分別為服務態(tài)度、預防和處理并發(fā)癥能力、基本操作水平、處理輸液故障能力以及掌握輸液知識程度，每項20分，總分為100分，其中不滿意為總分<60分；基本滿意為60～85分；滿意為>85分[1]。同時，分別記錄兩組的護理投訴率和輸液不良反應發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計學分析

采用SPSS 18.0統(tǒng)計軟件分析數(shù)據(jù)，采用χ2對組間護理投訴率、滿意度等計數(shù)資料對比進行檢驗，以P<0.05表示差異明顯。

2 結 果

2.1 兩組護理滿意度比較

與對照組比較，觀察組的護理滿意度較高，組間對比差異明顯(P<0.05)，見表1。

表1 兩組護理滿意度對比 單位：n(%)

2.2 兩組護理投訴率和不良反應發(fā)生率對比

兩組不良反應發(fā)生率和護理投訴率比較差異明顯(P<0.05)，見表2。

3 討 論

門診輸液室作為醫(yī)院與外界聯(lián)絡的一個重要窗口，護理質量在一定程度上與醫(yī)院整體醫(yī)療質量的提高有著密不可分的聯(lián)系，在傳統(tǒng)護理中，護理人員只為患者提供被動護理服務，沒有充分考慮到患者的實際情況，輸液期間，容易出現(xiàn)跑針、輸液不適等情況，從而出現(xiàn)護患糾紛[2]。在人性化護理中，護理人員在充分了解患者教育背景、實際需求、家庭環(huán)境以及心理狀態(tài)的基礎上，堅持“以患者為中心”的服務理念，為患者提供心理、生活、精神以及生理等一系列護理服務，增加患者的歸屬感、親情感以及溫馨感，從而使護理質量提高。有報道顯示，人性化護理能夠增強護理人員的責任意識，使護理人員從被動服務向主動服務轉變，不斷提高自身的服務水平和業(yè)務水平，站在患者的角度上思考問題，幫助患者排憂解難，從而促進患者康復[3]。在本次研究中，觀察組的護理滿意度為92%，明顯高于對照組的76%，并且與對照組比較，觀察組的護理投訴率和不良反應發(fā)生率均較低，這一結果與孔令芝[4]的研究報道一致。

表2 兩組護理效果比較 單位：n(%)

綜上所述，臨床上將人性化護理干預運用在輸液室護理中，不僅可以降低護理投訴率，還能使患者滿意度增強，提高護理質量。

[1]李琰. 人性化護理服務在門診輸液室的應用觀察[J]. 內蒙古中醫(yī)藥,2013,32(11):141-142.

[2]焦德萍. 人性化護理在門診輸液室護理中應用的效果評價[J]. 現(xiàn)代診斷與治療,2015,22(8):5279-5280.

[3]李學文,麥艷冰,陳月嬌. 社區(qū)門診輸液護理中應用人性化護理模式的效果[J]. 中國現(xiàn)代藥物應用,2016,10(14):235-236.

[4]孔令芝. 人性化護理模式在門診注射室護理中的應用效果觀察[J]. 世界最新醫(yī)學信息文摘,2016,27(20):225-230.

Observation on Effect of Humanistic Nursing Intervention in Transfusion Room Nursing

FU Xiufeng

(In Zhushan Township Hospital of Jiangxi province，Xinyu City Yushui District, Xinyu 338033，China)

Objective To probe into the clinical effect of humanistic nursing intervention in the transfusion room nursing. Methods August 2014 to August 2015 months in our hospital outpatient infusion patients 50 cases as the object of study by random number table method the into two groups, the control group received routine nursing, while the observation group is used the humanized nursing intervention, on two groups of nursing complaint rate, adverse reaction incidence and satisfaction were compared. Results Compared with the control group. Adverse reactions in the observation group occurred rate and nursing complaint rates are relatively low, inter group significant differences (P<0.05); at the same time, compared with the control group, the satisfaction in the observation group is higher, the comparison between the two groups exist significant difference (P<0.05). Conclusion Nursing care in the transfusion room, the use of humanistic nursing intervention, not only can improve the quality of care, but also enhance patient satisfaction, to avoid the occurrence of nurse patient disputes.

humanized nursing intervention; transfusion room nursing; clinical effect

1006-446X(2016)12-0053-03

2016 - 06 - 16

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