摘要：施工企業(yè)各部門及子單位之間需要交互的信息量不斷增大，信息的交流與傳遞也越發(fā)頻繁，對加強信息技術(shù)應(yīng)用及信息化建設(shè)的需求顯得越來越迫切，相應(yīng)地對信息管理的要求也越來越高。文章就加強施工企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用與信息化建設(shè)工作進行了探討，旨在進一步提升施工企業(yè)整體管理水平，為提高施工企業(yè)核心競爭力提供助力。

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；信息技術(shù)應(yīng)用；信息化建設(shè)；企業(yè)管理；核心競爭力 文獻標識碼：A

中圖分類號：F293 文章編號：1009-2374（2016）01-0045-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.01.023

我們每天都會接觸電腦、網(wǎng)絡(luò)，通過QQ等聊天軟件獲取知識、傳遞信息；通過OA辦公軟件系統(tǒng)實現(xiàn)工作的自動化、流程化、簡捷化；通過諸如PowerOn（項目管理系統(tǒng)）等軟件實現(xiàn)工作內(nèi)容的程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，等等。

我們的工作和生活已闊步邁入“信息化時代”，時代環(huán)境的變遷給我們帶來無法回避的影響：（1）要求施工企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理等采用新的模式及新的戰(zhàn)略；（2）要求施工企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式，而這些模式所面臨的問題是更加注重時間觀念、強化效率管理；（3）更加強調(diào)由于技術(shù)進步帶來的成本變化，要求施工企業(yè)的管理必須采用新的模式，而信息化時代的發(fā)展比過去更加注重管理模式的轉(zhuǎn)變；（4）要求施工企業(yè)的員工加快學習速度。信息技術(shù)的發(fā)展對人們學習知識、掌握知識、運用知識提出了新的挑戰(zhàn)。由于計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，從數(shù)字處理時代到微機時代，再到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)化時代，學習速度突飛猛進，這就要求施工企業(yè)的管理也要適應(yīng)新的特點和模式。信息化時代迫切需要像我們這樣的大型國有企業(yè)與時俱進，與其保持高度的統(tǒng)一性。

1 對施工企業(yè)“管理”含義的重點理解

作為施工行業(yè)的一份子，對“管理提升”的含義應(yīng)當著重考慮以下兩個層面：

第一，如何對單一項目進行有效管理，確保項目的進度、質(zhì)量、安全、成本控制等都能按照既定目標在可控范圍內(nèi)有序進行。

第二，如何統(tǒng)籌、合理地調(diào)動并利用企業(yè)內(nèi)部的各類資源，保障各作業(yè)項目的有序進行，實現(xiàn)企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

2 施工企業(yè)目前存在的信息化管理短板和瓶頸

第一，企業(yè)總部與項目施工現(xiàn)場分隔兩地，導致企業(yè)級管理人員對項目的進度、質(zhì)量、成本等信息無法及時掌握。通常情況下，企業(yè)級管理人員看到的都是項目現(xiàn)場數(shù)日前的工程進展情況報表，據(jù)此做出的項目調(diào)控措施難免與現(xiàn)實情況有所偏差。

第二，施工項目在作業(yè)過程中，會產(chǎn)生各類繁雜的數(shù)據(jù)信息，依靠傳統(tǒng)的統(tǒng)計手段，很難滿足現(xiàn)代項目管理“及時發(fā)現(xiàn)、實時調(diào)控”的目標，而依靠傳統(tǒng)的統(tǒng)計手段，也給基層管理人員帶去了極大的數(shù)據(jù)處理作業(yè)難度和龐大的工作量。

第三，在傳統(tǒng)管理模式下，基本上沿襲了計劃經(jīng)濟體制下的職能部門條塊管理模式，各職能部門各司其職、各負其責，受到傳統(tǒng)信息交流手段的限制，極易造成各部門之間的信息資源無法共享，在很大程度上影響了企業(yè)的運行效率。例如：企業(yè)采購人員為項目部進行了材料采購并且供應(yīng)商已經(jīng)開始送貨，在項目部定時報送報表之前，企業(yè)負責采購人員無法了解到采購合同的執(zhí)行情況；成本分析人員無法統(tǒng)計材料的實際消耗成本；財務(wù)人員無法及時掌握對外的實際應(yīng)付款項，

等等。

第四，企業(yè)內(nèi)部出于規(guī)范化管理的要求，有一套與自身管理方式相適應(yīng)的完善的管理體系，但是，工程施工行業(yè)項目信息數(shù)據(jù)處理的龐大工作量，使得各類管理預控目標的設(shè)立難以實現(xiàn)，各級管理人員在無法預知預控目標的情況下，不得不根據(jù)經(jīng)驗進行判斷，形成了大量的特事特辦現(xiàn)象，最終導致企業(yè)的管理體系無法得到有效貫徹，企業(yè)的健康發(fā)展不得不建立在一種“不穩(wěn)定、大概、差不多、也許”的基礎(chǔ)上。

3 企業(yè)當前的信息化管理建設(shè)面臨的問題

第一，企業(yè)內(nèi)部資源信息無法共享，企業(yè)總部與項目部之間、企業(yè)總部各職能部門之間的信息溝通不暢，經(jīng)常造成企業(yè)辦事效率較低，很難對業(yè)務(wù)進行規(guī)范化管理。

第二，項目管理模式隨意性較大，無法滿足規(guī)范化管理的要求。

第三，不能及時對工作經(jīng)驗、知識進行總結(jié)、積累，項目組織經(jīng)常犯同樣的錯誤。

第四，缺少一套全方位的工程項目記錄資料。

第五，項目管理效率偏低，經(jīng)常無法做出及時反應(yīng)。

第六，進度控制與成本控制業(yè)務(wù)存在脫節(jié)現(xiàn)象。

第七，材料及設(shè)備的統(tǒng)計經(jīng)常滯后于項目實際情況，在激烈的市場競爭中，不能及時確定自身的“單項最小成本”。

第八，項目的成本控制工作流于形式，各種費用經(jīng)常超標、失控，成本控制變成紙上談兵。

第九，缺少必要的歷史記錄和評估體系，不能有效地管理和控制分包商和供應(yīng)商。

第十，項目的工作人員經(jīng)常面對月底的大量單據(jù)和文件處理而變得頭昏腦脹、丟三落四。

……

與此同時，企業(yè)各級管理人員迫切希望了解的內(nèi)容又是什么呢？

第一，項目相關(guān)文件在哪里？包括哪些內(nèi)容？

第二，現(xiàn)在工程進展如何？安全、質(zhì)量是否存在隱患？

第三，當前項目收支情況如何？資金流是否存在問題？

第四，項目當前盈利狀況如何？

第五，如果項目有盈利，是在哪些作業(yè)項目上獲利？如果項目有虧損，具體發(fā)生在哪里？

第六，項目支出的每一筆費用都用在了哪里？項目的成本構(gòu)成明細是什么？部分作業(yè)項目虧損的原因是什么？

第七，在項目的后續(xù)施工過程中，最大資源的需求點將會發(fā)生在什么時段？分別是什么？

第八，各級人員的績效動態(tài)考核結(jié)果是什么？接下來應(yīng)該采取哪些措施？

……

上述普遍存在的現(xiàn)實情況與管理人員需求之間的反差，發(fā)生的原因是什么呢？我們?nèi)鄙偃绾喂芾砗庙椖康墓ぞ撸课覀儾恢滥骋豁椚蝿?wù)應(yīng)該如何完成？究其原因，在于以下五個方面：

第一，國內(nèi)建筑施工市場的不規(guī)范操作，導致項目實施過程頻受干擾。

第二，項目本身存在若干不確定因素，這類不確定因素需要管理人員不得不做一些隨機判斷。

第三，管理工具的制約，讓我們很難在短時間內(nèi)進行大量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。

第四，現(xiàn)有的部分崗位人員的專業(yè)能力偏低，難以適應(yīng)更高的管理規(guī)范要求。

第五，習慣了“特事特辦”“變通靈活執(zhí)行”的便利，忽略了由此造成對管理執(zhí)行力的破壞。

4 企業(yè)信息化管理水平提升主要涉及的方面及應(yīng)對策略

主要涉及兩個方面：

第一，企業(yè)內(nèi)部各級管理人員做出的管理決策判斷是否科學、合理。各級管理人員所做的判斷與決策是否科學、是否符合企業(yè)或項目的實際情況，在于決策者是否能夠了解到企業(yè)或項目的真實情況，決策時所依據(jù)的數(shù)據(jù)信息是否準確、科學，是否來自于施工第一線。能夠反映真實情況的數(shù)據(jù)經(jīng)過科學的統(tǒng)計分析之后得出的數(shù)據(jù)結(jié)論，方能作為各級管理人員決策的依據(jù)。

第二，當各級管理人員做出正確的決策后，這些調(diào)控措施是否能夠被嚴格地、如實地執(zhí)行。既定決策是否能夠被嚴格、如實地執(zhí)行，有賴于企業(yè)健全的管理體系。完善的管理體系是保證每一項決策得以正確執(zhí)行的必要條件，但是，即使具備完備的管理體系，也無法保證管理者的決策能夠被認真執(zhí)行，這是因為還缺少完善的監(jiān)控體系，也就是企業(yè)的執(zhí)行力不足夠好，科學的決策如果在執(zhí)行過程中被進行了變通處理，我們也很難期待能夠出現(xiàn)預期的結(jié)果。

因此，具備一整套良好的管理系統(tǒng)，能夠幫助管理者很好地解決上述兩個問題：

第一，通過各級管理、作業(yè)人員對本職工作過程、結(jié)果的如實記錄，系統(tǒng)可以采集到來自于基層的第一手真實數(shù)據(jù)資料，并按照相同的既定統(tǒng)計分析規(guī)則進行數(shù)據(jù)處理，可以讓管理者看到真實的數(shù)據(jù)分析資料。

第二，可以把企業(yè)的管理體系通過流程設(shè)置的形式在管理系統(tǒng)中確定下來，并且在各作業(yè)流程的主要關(guān)鍵點設(shè)置監(jiān)控點，各級管理人員可以根據(jù)分配的權(quán)限在設(shè)定的監(jiān)控點行使監(jiān)督管理權(quán)限。這樣就可以確保每一項決策的執(zhí)行過程按照既定的程序有序進行而不會被“變通”處理，也可以盡可能地減少在執(zhí)行環(huán)節(jié)中由于管理工具限制造成的監(jiān)管缺失而形成的“管理盲點”。

5 加快信息技術(shù)應(yīng)用及信息化建設(shè)的現(xiàn)實意義

第一，使管理“直接化”。改變企業(yè)管理過程中的階梯型決策層層下達、經(jīng)營層層上報的管理模式，建立扁平組織管理體系，強化公司內(nèi)部的管理力度。

第二，使系統(tǒng)“集成化”。將已有的可保留系統(tǒng)或日后引入的不同廠商的系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入設(shè)計，消除系統(tǒng)的“信息孤島”現(xiàn)象，融入公司數(shù)據(jù)流的集成體系。

第三，使業(yè)務(wù)流程“合理化”。結(jié)合信息技術(shù)分析、設(shè)計、改造公司的業(yè)務(wù)流程，建立起更加合理、適應(yīng)性強、靈活性高且高度自動化的規(guī)范高效業(yè)務(wù)流程。

第四，使績效監(jiān)控“動態(tài)化”。建立企業(yè)內(nèi)部的績效管理循環(huán)（目標管理、業(yè)務(wù)規(guī)劃、計劃預算、監(jiān)控、分析評估及報告），實現(xiàn)動態(tài)的運營績效監(jiān)控。

第五，使成本控制“最優(yōu)化”。通過技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、管理控制達到杜絕浪費、控制成本的目的，同時通過提升效率和優(yōu)化管理，極大地降低作業(yè)成本和管理成本。

第六，使輔助決策“科學化”。建立起適合企業(yè)特點的多維數(shù)據(jù)倉庫結(jié)構(gòu)，建立起科學的報表分析與數(shù)據(jù)挖掘功能，輔助決策分析。

第七，使管理改善“持久化”。能夠為企業(yè)的管理改善提供可持續(xù)性的服務(wù)，為企業(yè)建立一批適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)信息人才隊伍。

6 當前企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用及信息化建設(shè)所面臨的具體問題

第一，人員素質(zhì)老化問題。這個問題在任何一個企業(yè)都存在，如果能夠堅持從大局出發(fā)、從企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，要求大家加強學習不斷提升自身素質(zhì)以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要，這個問題將比較容易解決。

第二，思維方式、工作方式改變的問題。如同本行業(yè)任何一項新技術(shù)的引入時我們都需要加以學習以達到靈活運用一樣，我們每一個人都必須接受信息化管理給我們?nèi)粘９ぷ鲙淼淖兓?，在企業(yè)內(nèi)部信息資源被極大程度共享后，原先可以用各種理由推諉、可以互相推卸的責任、習慣了用“變通”方式解決的問題以及在管理過程中可能存在的灰色地帶將很難繼續(xù)存在，對于部分管理人員的工作習慣、責任承擔甚至既得利益都會產(chǎn)生極大的觸動，這種習慣的改變、既得利益的失去將不可避免地成為信息化推進過程中的主要阻力。

第三，信息化管理對各級人員將會提出更高要求的問題。企業(yè)引入信息化管理的目的本來就是提升企業(yè)的管理水平以適應(yīng)日趨激烈的競爭環(huán)境。但是，新的管理工具對于各級管理人員的素質(zhì)、管理水平提出了更高的要求，這樣可能會讓某些可以適應(yīng)舊的工作模式的管理人員，不適應(yīng)或者很難適應(yīng)新的工作模式。對于出現(xiàn)的這類現(xiàn)實問題，如何取舍或者采取何種方式調(diào)整，必須由我們企業(yè)的各級管理者進行必要的價值判斷后決定。

7 企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用及信息化建設(shè)提升建議

從信息化建設(shè)的角度出發(fā)，考慮企業(yè)利益最大化的因素，有以下三點建議：

第一，適時引進成熟、先進、可靠、高效的工作系統(tǒng)軟件，可選擇條件較好的項目部進行全面試點，可借此全面了解、發(fā)現(xiàn)信息軟件的適應(yīng)性和不足，以便后期及時改進。同時，也可在該過程中不斷探索、總結(jié)企業(yè)在引入新的管理工具后的管理模式的調(diào)整方向。

第二，可在企業(yè)所有項目部中推廣使用統(tǒng)一的物資管理軟件，原因在于：物資管理軟件模塊功能相對標準、成熟，與預算關(guān)聯(lián)程度較低，而材料成本是占據(jù)工程成本比例的最大板塊，也是公司關(guān)注的重點之一。

第三，應(yīng)不斷加強預算部門的力量，當預算部門可以實現(xiàn)“預算為先”的目標后，可開始全面應(yīng)用軟件管理系統(tǒng)進行項目的整體管控。

與世界接軌的信息化時代在給中國工程施工行業(yè)帶來難得的發(fā)展機遇的同時，也帶來了不可避免的沖擊和挑戰(zhàn)。企業(yè)管理的信息化是提高核心競爭力、整合現(xiàn)有信息資源的有效手段之一。一個企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵之一在于能否為社會提供質(zhì)量高、工期短、造價低的工程產(chǎn)品。充分運用信息技術(shù)所帶來的巨大生產(chǎn)力，提高自身的信息化應(yīng)用水平和管理水平，加快信息化建設(shè)的步伐，將是企業(yè)提升核心競爭力應(yīng)優(yōu)先考慮的途徑之一，也應(yīng)成為現(xiàn)代社會提升企業(yè)管理水平的重要標志之一。

參考文獻

[1] 崔惠欽.我國建筑業(yè)企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展[J].施工技術(shù)，2013，42（4）.

作者簡介：景小青（1981-），男，供職于中國水利水電第四工程局有限公司，研究方向：項目管理及質(zhì)量管理。

（責任編輯：陳 潔）