鄭渝川

建設型商業(yè)、企業(yè)、戰(zhàn)略，目的是實現(xiàn)全球智慧增長，建構新商業(yè)文明，從根本上擺脫必然將讓人類走向毀滅的傳統(tǒng)發(fā)展道路。

全球領先的管理思想家烏麥爾·哈克所著的《新商業(yè)文明：從利潤到價值》，出版后受到了一批管理學家和企業(yè)家的高度好評。這本書直指工業(yè)革命以來，經(jīng)幾百年發(fā)展嬗變而成的經(jīng)濟形態(tài)和商業(yè)模式，指出這種形態(tài)和模式正是導致當下資源危機、環(huán)境危機以及金融、社會體系失衡的重要推手，無法持續(xù)。

在烏麥爾·哈克看來，過去幾個世紀以來商業(yè)發(fā)展可以提煉出的五項基本理念，包括價值鏈（生產(chǎn)方式）、價值主張（市場定位）、戰(zhàn)略（競爭方式）、市場保護（競爭優(yōu)勢）、消費，存在不可彌合的缺陷，即將利益集中傾向于少數(shù)環(huán)節(jié)、少數(shù)人，而將各種成本轉嫁到普通民眾、社區(qū)、社會、自然環(huán)境甚至子孫后代身上。這種利益攫取和成本轉嫁的程度相當驚人，且具有很強的隱蔽性，讓人意識不到經(jīng)濟發(fā)展在創(chuàng)造短時收益的同時，正在造成日后需要花費驚人修復或解決成本的問題。

牛仔褲、漢堡、投資銀行，這三者有什么共同之處？依照烏麥爾·哈克的觀點，普通人為漢堡和牛仔褲產(chǎn)品支付的價格很低，這其中還包括了生產(chǎn)企業(yè)和銷售商的利潤。問題是，生產(chǎn)牛仔褲、制作漢堡，需要耗費較多的資源，特別是在許多地區(qū)潔凈水供給緊張的情況下，會起到擠占居民用水的排斥性作用——這些方面所積累的隱形成本，遠遠高于漢堡和牛仔褲的。而投資銀行以及對沖基金、抵押貸款經(jīng)紀人在本世紀初的種種行為，也同樣可以歸于攫取即時的高額利潤，而將成本和風險統(tǒng)統(tǒng)轉嫁給了社會。烏麥爾·哈克說，上述三者都是“由當前經(jīng)濟制度帶來的危害，可以把它理解成對普通民眾、社區(qū)、社會、自然環(huán)境以及后代的負債”。

現(xiàn)有經(jīng)濟形態(tài)和商業(yè)模式，事實上也無法適應社會和經(jīng)濟發(fā)展的要求。從公司、創(chuàng)業(yè)者的角度來看，飲鴆止渴、殺雞取暖式的利潤，只能是短期的，將無法持久，終將釀成嚴重違紀，破壞整個市場，還必然引發(fā)社會體系的動蕩，讓那些現(xiàn)有經(jīng)濟形態(tài)和商業(yè)模式的受益者同樣面臨威脅。

烏麥爾·哈克認為，負責任的企業(yè)家、銀行家、社會組織、公共部門與民眾代表，應當攜手革新現(xiàn)有的經(jīng)濟和商業(yè)模式，改變現(xiàn)有的零和競爭，再造出能夠切實創(chuàng)造價值、能夠帶來正的外部性的商業(yè)秩序，上述五項理念也將因而變成：價值鏈（價值循環(huán)）、價值主張（價值對話）、戰(zhàn)略（哲學）、市場保護（市場完善）、更好的生活。

構建建設型商業(yè)生態(tài)、建設型企業(yè)，首先需要取得損耗優(yōu)勢，將線性的價值鏈轉變?yōu)閮r值循環(huán)。書作者以沃爾瑪在新世紀所發(fā)生的轉型為例指出，只關注運營效率而今已不足以保證持續(xù)的經(jīng)濟優(yōu)勢，建設型商業(yè)需要著眼于社會效率，同樣是追求成本最小化，但要將過去沒有納入成本考慮的社會、社區(qū)、環(huán)境等方面的隱形成本納入。這樣的利益考量方式，當然意味著初始成本支出的增加，卻將帶來更為持續(xù)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)的環(huán)境損害、訴訟和社會風險更低，產(chǎn)品質(zhì)量也將變得更為可靠。

將價值鏈轉變?yōu)閮r值循環(huán)，必須改變線性生產(chǎn)模式制造“一次性產(chǎn)品”的邏輯，注重產(chǎn)品的可再利用率，鼓勵企業(yè)和消費者維修產(chǎn)品，通過每次循環(huán)利用攤薄新模式的成本。在美國，耐克等商品巨頭已經(jīng)建立起產(chǎn)品回收、維修或賦予新功能、再上市的流程體系。采取這方面新模式的玩具巨頭樂高，甚至因此擺脫了持續(xù)多年的虧損，盈利情況大大提升。

從價值主張到價值對話，意味著要真正建立起企業(yè)與消費者之間的平等對話關系，讓彼此都能成為互動的主導者。在一些人眼里，這將讓企業(yè)家、設計師、投資人變得束手束腳——實際上，這將有助于企業(yè)更好的祛除主觀偏見、經(jīng)驗主義，獲得更多的靈活性，更好的把握消費者個性化的價值需求。《新商業(yè)文明：從利潤到價值》書中就此提供了翔實的案例分析。

移動互聯(lián)時代，企業(yè)戰(zhàn)略依舊重要，但這里所說的戰(zhàn)略不是閉門造車提出、一廂情愿倡導的戰(zhàn)略，而必然要優(yōu)化、提升為新型的價值原則，新的哲學。企業(yè)哲學，指的是企業(yè)、企業(yè)家如何看待和理解商業(yè)問題，如何處理所有的業(yè)務環(huán)節(jié)。以谷歌公司為例，這家公司確立的公司哲學就是“不作惡”以及開放式創(chuàng)新，有著這樣的價值原則，谷歌擺脫了短視的財務利益驅(qū)動，不斷致力于實驗創(chuàng)新并毫不藏私的推動價值成果共享，也不會威脅、強迫消費者使用?！缎律虡I(yè)文明：從利潤到價值》書中分別解析了迄今為止，許多企業(yè)仍習慣采用的卡特爾、價格管制、操縱競標、捆綁銷售、進入障礙、分割市場等反競爭手段，指出這些手段將妨礙企業(yè)走向建設型商業(yè)，應當盡快調(diào)整競爭方式，確立公司哲學，立足于創(chuàng)造新價值。

從市場保護到市場完善，意味著放棄傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的重要盈利準則，轉向更為充分、更有利于社會和大眾利益、更能積極運用創(chuàng)新成果的建設型商業(yè)，由此可以為公眾、社區(qū)、社會和后代創(chuàng)造更多價值。按照書作者的建議，建設型企業(yè)可以通過超越（站在新的高度、跨出限定范圍，主動引入、實驗新技術，設法降低企業(yè)主體和消費者的成本負擔）、微觀化（以消費者需求、社會利益需求為導向，進一步細分市場）等方法來推進市場完善。市場完善的情況下，將推動、迫使企業(yè)在兼顧社會和大眾利益的情況下，更快的啟動創(chuàng)新實驗，持續(xù)展現(xiàn)創(chuàng)造力。

從產(chǎn)品、消費，到真正的幸福，就是需要讓生產(chǎn)、貿(mào)易、消費等環(huán)節(jié)，都能創(chuàng)造出可以明證的意義，包括身體健康、社交豐富、經(jīng)濟富足、精神愉悅四方面，如“讓我們的客戶更健康”、“讓人們身心愉悅”、“讓社區(qū)更有活力”。這意味著企業(yè)需要改變財務績效的導向。“我們越是能長久地、穩(wěn)定地把產(chǎn)出從產(chǎn)品轉變成幸福生活，我們獲得的經(jīng)濟效能就越高，我們對世界的改變就越大?！?/p>

烏麥爾·哈克倡導建設型商業(yè)、建設型企業(yè)、建設型戰(zhàn)略，目的是實現(xiàn)全球智慧增長，建構新商業(yè)文明，從根本上擺脫必然將讓人類走向毀滅的傳統(tǒng)發(fā)展道路。