文/本刊記者孫昊

CeMAT ASIA 2016展后盤點(diǎn)

快倉：英雄史詩的初章——專訪上?？靷}智能科技有限公司創(chuàng)始人、CEO楊威

文/本刊記者孫昊

作為一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，怎樣在競爭激烈的自動化物流設(shè)備市場站穩(wěn)腳跟并發(fā)展自己，又怎樣以技術(shù)為特色，在市場闖出屬于自己的一片天空呢？上海快倉智能科技有限公司創(chuàng)始人楊威先生的經(jīng)歷可以給大家一些啟發(fā)。

創(chuàng)業(yè)：兢業(yè)元初無蹊徑

在談到創(chuàng)立快倉的過程時，楊威介紹，雖然快倉誕生只有短短幾年的時間，但他和他的團(tuán)隊(duì)在物流領(lǐng)域摸爬滾打已有很長的時間了。身負(fù)港口自動化的工作經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)開發(fā)領(lǐng)域的教育背景，楊威找到了一批和他一樣，同時具有硬件和軟件經(jīng)驗(yàn)背景的人才組成了團(tuán)隊(duì)?！爸拔以宰稍冾檰柕纳矸荩瑓⑴c了一家外資物流企業(yè)進(jìn)入中國的策劃，并且搞過物流咨詢，后來考慮到自身特點(diǎn)和行業(yè)前景，認(rèn)為自動化搬運(yùn)、輸送、分揀這個領(lǐng)域是最適合我的。”有了團(tuán)隊(duì)和方向，后面的路線就十分清晰了。2013年年底，楊威和他的團(tuán)隊(duì)正式開始了自動化物流解決方案軟件的設(shè)計?！癆GV系統(tǒng)軟件要求高柔性，不同工況對軟件要求兼容性也高，是一項(xiàng)難度很高的開發(fā)工作?！?014年，系統(tǒng)雛形形成，經(jīng)過融資補(bǔ)強(qiáng)之后，楊威的團(tuán)隊(duì)順利入駐一座倉庫進(jìn)行進(jìn)一步地研發(fā)和調(diào)試。“到目前為止，需求方、應(yīng)用場景、技術(shù)背景等研發(fā)型創(chuàng)業(yè)企業(yè)所需要的基本素材我們都已經(jīng)具備了，后期的繼續(xù)推進(jìn)就是水到渠成的事情?！痹贏輪融資的時候，百世參與了進(jìn)來。百世對于年輕的快倉所提供的支持并不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的。“百世有著數(shù)量眾多的倉庫，可以說包含了各種應(yīng)用場景，這對于我們是一筆寶貴的財富?！睏羁偙硎?，從此他的團(tuán)隊(duì)對業(yè)務(wù)的理解更上了一層樓?！拔覀兣c百世業(yè)務(wù)線的人員有過很多交流，了解到了倉庫的更多痛點(diǎn)和需求?！?/p>

現(xiàn)在，快倉已經(jīng)發(fā)展為一家基于機(jī)器人集群技術(shù)為用戶提供倉儲智能解決方案的成熟企業(yè)，其品牌也逐漸被業(yè)內(nèi)所了解，完成的數(shù)個大型倉庫解決方案的案例也都令同行刮目相看。這與企業(yè)初創(chuàng)時明確定位，專注技術(shù)而不懈奮斗的過程是密不可分的。快倉的發(fā)展，證明了自動化設(shè)備行業(yè)技術(shù)為王這一真理。只有注重技術(shù)研發(fā)，才能在眾多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中脫穎而出。

發(fā)展：莫倚時平弛甲兵

楊總表示，許多用戶認(rèn)為“設(shè)備商”就是單純做設(shè)備的企業(yè)，但事實(shí)上并不盡然。設(shè)備實(shí)際上只是系統(tǒng)的執(zhí)行手段，更重要的是算法以及數(shù)據(jù)的挖掘和調(diào)度?！奥犉饋砗莒牛珜?shí)際上做起來很枯燥，然而這些東西確實(shí)是系統(tǒng)的核心?！睏羁倢⒚绹碾娚淌袌雠c中國做了對比，指出，美國的電商市場總體來說沒有中國廣闊，電商的玩法也沒有中國多樣。國內(nèi)倉庫應(yīng)用場景豐富而復(fù)雜，對于任何設(shè)備商和集成商來講都是挑戰(zhàn)。“自動化倉庫本質(zhì)上就是讓系統(tǒng)取代人作為倉儲行為的發(fā)起者，這就要求系統(tǒng)的流程設(shè)計、場景設(shè)計要完美契合用戶一系列需求，尤其是細(xì)節(jié)方面。這個說起來容易，做起來很難?！睏羁傉J(rèn)為，以設(shè)備的思維去做產(chǎn)品，只能滿足單一設(shè)備，抱著這樣的思維去做產(chǎn)品解決方案則是萬萬行不通的?！拔覀円恢北兄@樣的信條：即使用戶只購買我們的單一設(shè)備，我們也必須用解決方案的形式去呈現(xiàn)，而不能單獨(dú)把設(shè)備剝離起來賣給用戶?！币龅竭@一點(diǎn)，就涉及到對用戶的了解、對需求的把握及對業(yè)務(wù)流程的打磨?！拔覀円紤]怎么建模，應(yīng)該用什么算法，之后才能考慮硬件設(shè)備的產(chǎn)品質(zhì)量如何能夠達(dá)到軟件的要求。當(dāng)然，最后的最后，還要落在成本上?！睏羁偙硎?，這是一個環(huán)環(huán)相扣的開發(fā)鏈條，任何一個環(huán)節(jié)割裂開，解決方案都是不完整，無法發(fā)揮效用的?！艾F(xiàn)在，大多數(shù)用戶需要的是即插即用的系統(tǒng)和設(shè)備，不光需要‘交鑰匙’的工程，還需要‘交鑰匙’后系統(tǒng)和設(shè)備不能出現(xiàn)問題。用戶對我們的要求，就像買一臺計算機(jī)，打開就要使用，不管里面通過怎樣的系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，只要出問題，那就需要我們進(jìn)行維修?！币虼?，快倉提供設(shè)備時不會想當(dāng)然地認(rèn)為用戶會自己排除故障，挖掘新功能或是升級系統(tǒng)，要把一切都做到用戶前面。

要做到這些，快倉就必須不斷發(fā)展創(chuàng)新。面對日新月異的市場形勢，快倉并沒有滿足于自己接到的幾個大訂單，而是不斷砥礪前行，不斷完善自己的軟件系統(tǒng)平臺，以期在這個企業(yè)飛速發(fā)展時期有更大的突破，真正成為行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)軍者。

未來：劈開出路兩重山

對于快倉未來的發(fā)展，楊總表示，首先要修煉內(nèi)功，解決方案一定要切中用戶的痛點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在地為他們解決問題，提高效率?！斑@也就對我們的軟件和硬件都提出了更深一步的要求。除此之外，我們也要看到，系統(tǒng)不是萬能的，任何系統(tǒng)都有其適用邊界，這就要求我們在開拓市場時有戰(zhàn)略有規(guī)劃，挑選最適應(yīng)我們的系統(tǒng)，最能發(fā)揮我們戰(zhàn)斗力的領(lǐng)域去發(fā)展?！睏羁傉J(rèn)為，目前市場上不僅僅是用戶在選擇設(shè)備商，同時也是設(shè)備商在選擇用戶。“特別是在用戶無所適從的時候，我們就要讓用戶明確自己的需求，并了解到他們需要怎樣的產(chǎn)品解決方案來滿足這些需求。”目前，快倉與京東、唯品會、百世等行業(yè)巨頭的合作已經(jīng)提供了諸多成功案例，可以讓用戶真正在倉庫中看到快倉的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)什么樣的價值?！拔覀冎饕膬?yōu)勢是高效、穩(wěn)定、高性價比，把這些信息傳達(dá)給客戶，客戶就自然會選擇我們。”楊總指出，快倉在培育客戶，客戶也在用需求培育快倉。“如果我們在發(fā)展前期不去甄別客戶，那么需求就會太雜太亂，使我們疲于奔命，對發(fā)展非常不利，沒辦法去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并用這些經(jīng)驗(yàn)讓我們的產(chǎn)品更上一層樓。這樣就只能一直用初級產(chǎn)品去應(yīng)付用戶需求，到最后，用戶不滿意，我們也不滿意，這樣即使前期有銷量，也不能使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，這不僅影響公司壽命，還會耽擱整個行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和用戶對自動化設(shè)備的認(rèn)同進(jìn)程。”因此，打通用戶不了解需求，企業(yè)不了解客戶這兩座大山，開出一條通路，是快倉能夠取得成功的秘訣。

在采訪的最后，楊總談到了行業(yè)的未來發(fā)展趨勢。他認(rèn)為，柔性、智能化、低成本的智能倉庫系統(tǒng)在中國市場的發(fā)展前景廣闊，特別體現(xiàn)在兩個領(lǐng)域：一是電商倉庫，二是傳統(tǒng)行業(yè)對供應(yīng)鏈的改良，這二者都在向更加敏捷的方向發(fā)展。楊總表示，原來的模式已經(jīng)無法滿足需求，理念的升級必將帶動設(shè)備的更新?lián)Q代?！皩?shí)際上，我們只要拿出足夠強(qiáng)大，且成本可控的系統(tǒng)，就能占據(jù)更廣闊的市場。另外，作為民族企業(yè)，我們也要有信心，中國人從理念到落地的速度和質(zhì)量，并不比國外企業(yè)差，甚至還有自己獨(dú)特的優(yōu)勢?！睏羁傉J(rèn)為，中國市場廣闊，任何一個方向都大有可為，因此，快倉作為年輕的，以技術(shù)見長的企業(yè)，會不斷完善自我，超越客戶的需求，不斷進(jìn)步。