葉文通?黃燕嬋

【摘 要】 本文以廣東省5所高職院校為例，在社會(huì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析了高職院校學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀，提出了高職院校學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展對(duì)策。要建立宣傳機(jī)制，培育志愿精神;完善管理機(jī)制，促進(jìn)科學(xué)運(yùn)行;健全激勵(lì)機(jī)制，提高參與熱情;拓寬服務(wù)項(xiàng)目，滿足志愿者需求。

【關(guān)鍵詞】 高職院校學(xué)生;志愿服務(wù)現(xiàn)狀;調(diào)查分析;對(duì)策

一、問(wèn)題的提出

近年來(lái)，伴隨著我國(guó)高等職業(yè)院校的發(fā)展，我國(guó)高職院校學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)展迅速，隊(duì)伍不斷壯大，服務(wù)項(xiàng)目日益多樣，已經(jīng)成為我國(guó)高校志愿服務(wù)的重要組成部分。但是，由于我國(guó)高職院校學(xué)生志愿服務(wù)起步較晚，又因各方面因素的制約，目前還存在著許多問(wèn)題亟待解決，例如活動(dòng)不經(jīng)常開(kāi)展、服務(wù)水平不高，體制機(jī)制不健全等。因此，研究和探索高職院校學(xué)生志愿服務(wù)存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)的對(duì)策建議，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、問(wèn)卷調(diào)查說(shuō)明

本次調(diào)查以廣東省5所高職院校為例，旨在了解當(dāng)前高職院校學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，準(zhǔn)確把握高職院校學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，為高職院校學(xué)生志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化發(fā)展提供研究依據(jù)。本次調(diào)查選取嶺南師范學(xué)院、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東行政職業(yè)學(xué)院、河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院等5所院校507名學(xué)生為樣本。其中，有志愿服務(wù)經(jīng)歷的403人（占79.5%），沒(méi)有志愿服務(wù)經(jīng)歷的104人（占20.5%）;男生202人（占39.8%），女生305人（占60.2%）;大一81人（占16%），大二238人（占46.9%），大三188人（占37%）;文科215人（占42.4%），理工科163人（占32.1%），醫(yī)學(xué)9人（占1.8%）;藝術(shù)類(lèi)37人（占7.3%），體育類(lèi)32人（占6.3%）;其他49人（占9.7%）。共發(fā)放問(wèn)卷520份，回收問(wèn)卷520份，有效問(wèn)卷507份，有效回收率為97.5%。問(wèn)卷內(nèi)容涉及學(xué)生基本情況、志愿服務(wù)認(rèn)知、參與及管理運(yùn)行情況等方面信息。

三、高職院校學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀分析

1、志愿服務(wù)認(rèn)知與參與情況

（1）認(rèn)知水平一般。通過(guò)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，高職院校學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)知水平一般：對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)及其內(nèi)涵比較了解的人數(shù)只占總樣本的20.04%，將近80%的學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)只是“一般了解”，甚至是“不了解”。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，存在不少學(xué)生（占總樣本的26.2%）認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)與“學(xué)雷鋒活動(dòng)”簡(jiǎn)單類(lèi)似，甚至還有少部分學(xué)生認(rèn)為是“形式主義活動(dòng)”。以上說(shuō)明，在高職院校中，大部分學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)了解停留在較低層次上。

（2）參與熱情高，但缺乏持續(xù)性。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，八成以上的學(xué)生參與過(guò)各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，所占比例較高。但是，在參與過(guò)志愿服務(wù)的學(xué)生中，只有19.9%的學(xué)生經(jīng)常參加，80.1%的學(xué)生只是偶爾參加。從持續(xù)時(shí)間來(lái)看，超過(guò)41%的學(xué)生參與志愿服務(wù)時(shí)間不超過(guò)半年，只有12%學(xué)生參與志愿服務(wù)時(shí)間超過(guò)一年?？梢?jiàn)，高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)呈現(xiàn)出“參與熱情高，持續(xù)性弱”的特點(diǎn)。

2、志愿服務(wù)組織與管理現(xiàn)狀

（1）志愿者激勵(lì)機(jī)制不健全。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的403名學(xué)生志愿者中，只有29.4%的志愿者受過(guò)物質(zhì)或精神形式獎(jiǎng)勵(lì)，而沒(méi)有獲得任何獎(jiǎng)勵(lì)的志愿者比例高達(dá)70.6%?？梢?jiàn)，目前高職院校志愿服務(wù)激勵(lì)工作尚未得到應(yīng)有的重視，科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制也尚未形成，較多停留在評(píng)選“學(xué)年志愿者之星”這類(lèi)榮譽(yù)激勵(lì)，形式較為單一。

（2）志愿者培訓(xùn)機(jī)制不完善。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常參加學(xué)校組織的各類(lèi)志愿者培訓(xùn)的學(xué)生志愿者只占16.2%，偶爾參加培訓(xùn)的占34.5%，從未得到過(guò)培訓(xùn)的則占了49.3%。而進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，85.2%的學(xué)生志愿者認(rèn)為有針對(duì)性地開(kāi)展志愿服務(wù)培訓(xùn)非常有必要。在訪談中發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生志愿者認(rèn)為，目前志愿者培訓(xùn)多為“臨時(shí)性”，形式單一，內(nèi)容空洞，效果不理想?？梢?jiàn)，高職院校志愿者培訓(xùn)機(jī)制還不完善，與學(xué)生志愿者的需求和期望還存在差距。

（3）宣傳途徑單一。調(diào)查顯示，50.9%的學(xué)生是通過(guò)學(xué)校團(tuán)委或公益類(lèi)社團(tuán)獲取活動(dòng)信息，26.1%的學(xué)生是通過(guò)網(wǎng)站、新媒體獲取活動(dòng)信息，8.4%的學(xué)生通過(guò)同學(xué)或其他形式。由此可見(jiàn)，高職院校志愿服務(wù)宣傳還不夠，信息渠道比較單一。

（4）志愿服務(wù)項(xiàng)目面窄，內(nèi)容單一。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，53.8%的學(xué)生認(rèn)為，目前高職院校志愿服務(wù)存在“志愿服務(wù)項(xiàng)目面窄，內(nèi)容單調(diào)”的問(wèn)題。其中，社區(qū)服務(wù)、扶弱助殘、“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)和慈善募捐是主要活動(dòng)類(lèi)型，所占比例分別為32.2%、34.5%、14.4%、18.9%。在訪談?wù){(diào)查中，多數(shù)受訪學(xué)生認(rèn)為目前高職院校志愿服務(wù)項(xiàng)目形式和內(nèi)容停留在低層次上，難于滿足學(xué)生志愿者的參與需求，有95.6%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目和內(nèi)容需要拓展和創(chuàng)新。

四、高職院校學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展對(duì)策

1、建立宣傳機(jī)制，培育志愿精神

高職院校學(xué)生對(duì)志愿者精神的理解和認(rèn)同直接關(guān)系其是否參與或持續(xù)參與志愿服務(wù)活動(dòng)，直接關(guān)系到校園志愿文化氛圍營(yíng)造，是學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，建立宣傳機(jī)制，培育志愿精神尤為重要。高職院校應(yīng)著重發(fā)揮德育的滲透功能，把培育學(xué)生志愿者精神作為加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容。一方面，學(xué)校應(yīng)拓寬宣傳渠道，尤其要充分發(fā)揮新媒體載體作用，宣傳志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目、傳播志愿者文化。另一方面是將志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)課程化，以社會(huì)實(shí)踐課程、素養(yǎng)教育課程甚至是必修課等形式，將其納入教學(xué)計(jì)劃并賦予學(xué)分，積極傳播志愿服務(wù)理念，培訓(xùn)志愿者精神，提高學(xué)生的參與熱情。

2、完善管理機(jī)制，促進(jìn)科學(xué)運(yùn)行

制度化是實(shí)現(xiàn)學(xué)生志愿服務(wù)常態(tài)化發(fā)展的重要基礎(chǔ)。其一，建立學(xué)生志愿服務(wù)注冊(cè)登記制度，對(duì)學(xué)生志愿者實(shí)行網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)登記注冊(cè)。其二，建立學(xué)生志愿服務(wù)認(rèn)定記錄制度，將學(xué)生參與志愿服務(wù)情況予以如實(shí)完整記錄，并將記錄情況歸入學(xué)生素質(zhì)評(píng)價(jià)體系。其三，建立科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)制度，以日常服務(wù)記錄、組織評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)為主要依據(jù)，對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。其四，建立志愿服務(wù)培訓(xùn)制度，學(xué)校要建立學(xué)生志愿服務(wù)培訓(xùn)體系，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括志愿服務(wù)理念、志愿者精神以及志愿服務(wù)知識(shí)技能、權(quán)利義務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

3、健全激勵(lì)機(jī)制，提高參與熱情

高職院校在對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)行規(guī)范記錄和科學(xué)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，建立學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)回饋制度。一方面，學(xué)校要把學(xué)生志愿服務(wù)情況納入學(xué)校評(píng)選表彰范圍，以學(xué)生志愿服務(wù)記錄和計(jì)時(shí)為依據(jù)，開(kāi)展星級(jí)志愿者認(rèn)證、獎(jiǎng)?wù)骂C授、評(píng)選激勵(lì)等工作。另一方面，探索把學(xué)生參與志愿服務(wù)情況作為“優(yōu)秀團(tuán)員”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀學(xué)生”等各類(lèi)學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)，作為推薦優(yōu)秀團(tuán)員為入黨對(duì)象的重要依據(jù)，從而不斷提高學(xué)生參與志愿服務(wù)的熱情和積極性。

4、拓寬服務(wù)項(xiàng)目，滿足志愿者需求

一方面，立足學(xué)校、社區(qū)就近就便拓寬志愿服務(wù)項(xiàng)目。圍繞文明校園建設(shè)、依托學(xué)校公共服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立志愿服務(wù)崗，開(kāi)展各類(lèi)校內(nèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目;依托學(xué)校所在地鎮(zhèn)（街）家庭綜合服務(wù)中心、康園工療站等社區(qū)服務(wù)陣地以及圖書(shū)館、文化館等群眾文化活動(dòng)場(chǎng)所，通過(guò)“結(jié)對(duì)+接力”方式開(kāi)拓志愿服務(wù)項(xiàng)目。另一方面，學(xué)校要主動(dòng)對(duì)接社會(huì)企事業(yè)單位、校企合作基地、地方政府單位等，加強(qiáng)溝通與合作，資源互補(bǔ)，開(kāi)發(fā)適合學(xué)生參與、匹配學(xué)生興趣的校外志愿服務(wù)項(xiàng)目。

【參考文獻(xiàn)】

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【作者簡(jiǎn)介】

黃燕嬋（1994-）女，廣東惠州人，廣東行政職業(yè)學(xué)院公共管理系.

葉文通（1985-）男，廣東河源人，廣東行政職業(yè)學(xué)院團(tuán)委副書(shū)記，碩士，助理研究員，研究方向：高校思想政治教育、志愿服務(wù).