【摘 要】 在改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的新形勢下，我們黨的執(zhí)政條件和社會環(huán)境發(fā)生了深刻變化，黨的群眾工作呈現(xiàn)出新的特點。做好新時期的群眾工作，是擺在我們面前的重要課題?；鶎狱h組織是落實黨的政策、做好群眾工作的重要組織基礎(chǔ)，是做好群眾工作最基礎(chǔ)而且最直接的力量。那么，如何更好地做好服務(wù)型基層黨組織建設(shè)是我們應(yīng)該進一步研究的課題。

【關(guān)鍵詞】 服務(wù)型;群眾工作;基層黨組織

一、阿勒泰地區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)工作的主要做法

1、提升基層黨組織推進科學(xué)發(fā)展的能力

基層黨組織要做好群眾工作，必須明確工作的方向，緊緊圍繞社會發(fā)展大局的需要，選拔政治立場堅定，群眾基礎(chǔ)好，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力的干部選配到班子中，為群眾辦實事、辦好事，推進基層組織工作與經(jīng)濟社會發(fā)展的有效融合。例如阿勒泰地區(qū)在村“兩委”換屆中，按照“五個上升，五個統(tǒng)籌”工作目標(biāo)，村“兩委”正職“一肩挑”比例達到97.5%，村民委員會主任一次性選舉成功比例達到99.0%，村民委員會成員中的黨員比例達到64.4%，大學(xué)生村官進“兩委”班子比例達到93.3%。

2、提升基層黨組織改善民生的能力

民生連著民心。隨著農(nóng)村“三提五統(tǒng)”等政策的取消，一些基層組織和黨員干部感覺服務(wù)管理群眾失去了抓手，群眾的組織觀念以及黨組織在群眾當(dāng)中的影響力在弱化。針對這一問題，阿勒泰地區(qū)在建立了“一線惠民服務(wù)‘8+1”等工作機制的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展村集體經(jīng)濟，為基層組織增加集體土地，配置公共資源，解決沒錢辦事的問題。近年來，阿勒泰地區(qū)始終注重民生改善和社會建設(shè)，通過提高民生凝聚群眾力量。注重加大民生建設(shè)力度，確保財政資金用于民生建設(shè)的比例逐年提高，讓廣大群眾切實享受到改革發(fā)展的成果。2012年福?？h闊克卓爾尕村黨支部獲“全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”榮譽稱號，這和村黨支部始終堅持為民服務(wù)的理念，用實際行動做表率是分不開的。

3、加強基層黨組織推進民主政治的能力

進一步抓好抓實群眾工作，就需要進一步暢通民主的渠道，形成黨內(nèi)民主帶動人民民主的有效途徑。阿勒泰地區(qū)結(jié)合農(nóng)村實際，全民推行了“一會兩票”的決策機制。目前，在地區(qū)498個行政村，大到制定年度工作計劃、修訂村規(guī)民約、安排使用宅基地、建設(shè)村級辦公室、發(fā)包、拍賣村集體土地、房屋，小到發(fā)放救災(zāi)物資、確定貧困戶、低保戶等所有決策事項都要通過“一會兩票”決策機制?！耙粫善薄睕Q策機制推行以來，地區(qū)共召開村級民主議事會2870多場（次），決策村級重大事務(wù)1650多件，化解群眾信訪積案25起，黨員群眾的參與面和滿意度分別達到98.6%和100%，有力地推動了基層各項工作的落實，調(diào)動了群眾的積極性，收到了明顯成效。

二、當(dāng)前服務(wù)型基層黨組織建設(shè)工作中存在的突出問題

基層黨組織的工作千頭萬緒，但是其中最直接的是做好群眾工作。目前，阿勒泰地區(qū)正處于改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)鍵時期，面臨的機遇和挑戰(zhàn)同時并存，分析當(dāng)前基層黨組織建設(shè)工作中存在的突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、服務(wù)群眾意識不夠強

個別黨組織沒有對自己的職能進行一個合理的定位，認(rèn)識上存在著偏差，受“人治”思想的影響，往往習(xí)慣把群眾當(dāng)成是管理的對象，弱化了服務(wù)群眾宗旨意識;個別黨員干部不是把群眾利益高高至上，而是把個人利益擺在第一位，經(jīng)常向組織提要求、講條件、要待遇，向群眾要服務(wù)而不是搞服務(wù)，把自己等同于一般群眾，淡化了黨員服務(wù)群眾的責(zé)任意識。

2、服務(wù)群眾的方式不妥當(dāng)

個別黨組織對群眾需求的服務(wù)事項，一般不深入實際、調(diào)查研究，主觀臆斷做決策，隨意指令抓落實，從而使黨組織失信譽、群眾不滿意。個別黨員干部在服務(wù)群眾過程中，不注重政策宣傳和思想引導(dǎo)，服務(wù)方式簡單粗魯，與群眾交流溝通少，得不到群眾的理解和支持，往往把實事辦不好、好事辦不實，有時還產(chǎn)生一些不必要的矛盾，失去了黨員為群眾服務(wù)的意義。

3、服務(wù)群眾的范圍不夠廣

個別黨組織對群眾服務(wù)的范圍往往局限于物質(zhì)方面，一般不重視精神方面。對群眾發(fā)展生產(chǎn)、增收致富關(guān)注的較多，對群眾的文化教育、衛(wèi)生健康、平安保障關(guān)心的較少，群眾的幸福指數(shù)不高，黨的溫暖和關(guān)懷體現(xiàn)不夠。

4、服務(wù)群眾的能力不夠強

有的基層黨組織工作能力不強，不會也不善于做群眾工作，為群眾答疑解惑、解決問題、化解矛盾等方面的能力存在極大的提高空間，面對一些復(fù)雜的群眾問題時，往往存在著懼怕的心理，能拖則拖、能躲則躲、能推則推，對群眾的訴求缺少有效的解決辦法，服務(wù)群眾的能力不強。

三、關(guān)于加強服務(wù)型基層黨組織的幾點建議

基層黨組織建立在基層、服務(wù)在基層，了解群眾的生產(chǎn)生活情況，是我們黨聯(lián)系群眾的重要的橋梁和紐帶。

1、樹立服務(wù)理念

首先，牢固樹立民本理念“憂”群眾。范仲淹“先天下之憂而憂”，堪稱古代士大夫“憂”群眾的典范。改革開放三十多年來，我國經(jīng)濟快速的發(fā)展，人民群眾的生活水平有了顯著的提高。按理說生活好了，大家對現(xiàn)在的生活比以前滿意了，但是為什么老百姓的抱怨越來越多，社會矛盾似乎比以前還多還復(fù)雜呢？由于我國在改革的過程中采取的是漸進式的改革，在一定時期、階段內(nèi)改革沒有配套，它就會損害社會公平，這就是我們講的貧富差距、收入分配不公的問題，目前有部分群眾生活還比較苦難。那么我們的黨員干部能不能想群眾之所想，急群眾之所急，為老百姓切實的解決一些困難和問題，讓我們的改革成果更多的惠及全體人民，創(chuàng)建公平、正義的社會環(huán)境，是我們做好建設(shè)服務(wù)型基層黨組織的關(guān)鍵所在。

其次，強化宗旨意識“敬”群眾。習(xí)近平總書記在“七一”重要講話中強調(diào)：“堅持不忘初心、繼續(xù)前進，就要堅信黨的根基在人民、黨的力量在人民，堅持一切為了人民、一切依靠人民，充分發(fā)揮廣大人民群眾積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷把為人民造福事業(yè)推向前進”。堅持我們黨的根本宗旨，就是“敬”群眾的體現(xiàn)，更是我們的情感基礎(chǔ)。作為黨員干部，在宗旨問題上保持初心，就是要把我們的奮斗目標(biāo)和黨和人民的前途命運聯(lián)系在一起，以實誠之心對待群眾，特別需要換位思考，設(shè)身處地為群眾著想，才能得到人民群眾的支持和擁護。

2、提升服務(wù)能力

首先，推進基層黨員隊伍建設(shè)?；鶎狱h組織要研究提出發(fā)展黨員中長期規(guī)劃，制定年度發(fā)展計劃，加大在青年教師、工人、農(nóng)牧民和非公有制經(jīng)濟組織中的發(fā)展黨員力度。嚴(yán)格落實發(fā)展黨員“兩次兩級預(yù)審”工作機制，嚴(yán)肅處置違規(guī)違紀(jì)黨員，提高黨員隊伍整體素質(zhì)。各級基層黨組織應(yīng)健全完善黨員服務(wù)中心（站、點）工作平臺，在教育管理、信息咨詢、證照辦理、權(quán)益維護等方面為黨員提供全方位服務(wù)。同時建立關(guān)愛和服務(wù)黨員的機制。注重整合各種有效資源，開展黨務(wù)工作政策咨詢、黨建知識教育傳播、提供黨員活動場所，幫助生活困難黨員等服務(wù)。通過實實在在的服務(wù)，使廣大黨員深切感受組織的溫暖，增強黨員和對黨組織的歸屬感，從而提高為群眾服務(wù)的動力和熱情。

其次，豐富為民服務(wù)內(nèi)容。堅持群眾利益無小事的原則，不斷建立健全服務(wù)機制，組織引導(dǎo)黨員干部充分發(fā)揮政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，積極應(yīng)對各類服務(wù)需求，全方位、多層面為群眾提供細(xì)微服務(wù)，堅持做到善始善終。以群眾增收致富為目的，深入分析市場經(jīng)濟形勢發(fā)展和客觀自然規(guī)律，在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，及時主動的幫助群眾解決資金、技術(shù)、銷售等問題，確保生產(chǎn)正常發(fā)展。同時，引導(dǎo)群眾革除陋習(xí)，生活方式更加健康文明、以關(guān)注群眾的平安幸福指數(shù)為重點，在群眾遇到出其不意的艱難困苦和天災(zāi)人禍的關(guān)鍵時刻，黨組織要積極組織黨員第一時間親臨現(xiàn)場，進行心靈安慰和思想引導(dǎo)，切實把黨組織的溫暖化為動力，幫助群眾進一步堅定克服困難的信心和追求美好生活的決心。以和諧穩(wěn)定為重點，組織黨員干部堅持合情與合法相結(jié)合的原則，對家庭不和、鄰里糾紛、利益沖突等矛盾積極進行調(diào)節(jié)，教育引導(dǎo)群眾大事講原則、小事講風(fēng)格，相互理解支持，共同營造和諧穩(wěn)定的濃厚氛圍。

再次，保證服務(wù)質(zhì)量。開展每一項服務(wù)工作，都要堅持民主集中制這一根本要求，本著對組織負(fù)責(zé)、對黨員干部負(fù)責(zé)、對群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，讓服務(wù)觸及的對象更具有廣泛性、等同性，讓服務(wù)帶來的利益為大多數(shù)群眾所共享。對于強勢群體要注重精神服務(wù)，對于弱勢群體要注重物質(zhì)服務(wù)，對于特殊群體要兼顧精神、物質(zhì)兩個方面優(yōu)先服務(wù)。在服務(wù)群眾過程中，要始終堅持勤儉辦事的原則，把有限的人力、物力、財力用于解決群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心的利益問題，決不能把服務(wù)群眾的事項搞成“形象工程”和“政績工程”。同時，要深入挖掘本地資源優(yōu)勢、文化優(yōu)勢等各方面的優(yōu)勢，利用農(nóng)業(yè)和副業(yè)積累資金等形式，發(fā)展集體經(jīng)濟，解決沒錢辦事的問題，進一步增強黨組織的凝聚力、感召力和創(chuàng)造力，不斷鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政地位。

3、構(gòu)建長效機制

做好服務(wù)性基層黨組織建設(shè)需要持之以恒，絕不能“三天打魚兩天曬網(wǎng)”。要整合各方面的資源和力量，建立一套針對性、操作性較強的工作制度體系，這才是根本之策。

首先，建立健全群眾合理訴求的表達機制。當(dāng)前，群眾的維權(quán)意識不斷的增強，老百姓呼聲最大的是，說話要有地方，訴求要有回應(yīng)，困難要有幫助。各級黨組織、黨員干部要堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，強化網(wǎng)絡(luò)問政、信訪接待，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟等手段處理好涉及群眾利益的問題。改變以往的“人治”思想，改進做好群眾工作的方式方法，時刻牢記黨的宗旨，正確的使用手里的公權(quán)力，不斷提高執(zhí)法公信力，切實維護社會公平正義。

其次，健全完善基層黨組織和黨員聯(lián)系群眾機制?；鶎狱h組織和廣大黨員要把老百姓的合理訴求作為工作的前提，多深入基層、了解和傾聽群眾的呼聲，并及時向組織反映民意。同時構(gòu)建起“走訪”、“下訪”、“接訪”為主的工作體系，把群眾最關(guān)心、最突出的問題放在首位，化解矛盾。要落實群眾在民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督等方面的民主政治權(quán)利，保證人民當(dāng)家作主，依法管理基層公共事務(wù)和社會公益事業(yè)。凡是涉及群眾切身利益的事情，不是由少數(shù)干部說了算，而是由群眾自主管理，充分發(fā)揚民主，確保他們民主管理事務(wù)和監(jiān)督事務(wù)的權(quán)利。在日常工作中，群眾反映的一些小事，往往因為出現(xiàn)“中梗阻”現(xiàn)象而得不到及時解決，而對一些重大事項和重點工作，往往措施得力，干得很好，領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾也滿意，一條基本的經(jīng)驗就是執(zhí)行責(zé)任明確，考核監(jiān)督有力。所以為了提高基層黨組織的工作效率，要建立完善的執(zhí)行責(zé)任機制和考核監(jiān)督機制。

【參考文獻】

[1] 習(xí)近平總書記“七一”講話精神.

[2] 柳劍.基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的有效路徑[J].中共山西省委黨校學(xué)報，2015（01）.

[3] 楊會平.改革開放以來服務(wù)型基層黨組織建設(shè)的探索[J].學(xué)理論，2013（32）.

[4] 徐森鳴.基層服務(wù)型黨組織建設(shè)路徑思考[J].黨建研究，2013（03）.

【作者簡介】

彭雁翎（1982-）女，山東東平人，新疆阿勒泰地委黨校講師，研究方向：社會學(xué).