蔣璐

基于素質(zhì)模型的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制研究
——以銀億房地產(chǎn)股份有限公司為例

蔣璐

人力資源已經(jīng)逐漸演變成企業(yè)走向成功必不可少的途徑，它的作用也不在局限于人事管理,而是變換為戰(zhàn)略管理。正因?yàn)槿肆Y源管理中的核心內(nèi)容分別是激勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制，也就使得企業(yè)非常重視這兩方面的研究探討，而且企業(yè)人力資源管理工作開(kāi)展得好壞主要在于是否科學(xué)合理地使用了激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)前，企業(yè)要如何創(chuàng)建具備科學(xué)性質(zhì)的激勵(lì)機(jī)制與合理的激勵(lì)員工是進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略部署中比較嚴(yán)峻的問(wèn)題。文章基于素質(zhì)模型理論，對(duì)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行研究，提出了建立高效招聘激勵(lì)機(jī)制、公平的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制、合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制等對(duì)策。

激勵(lì)機(jī)制；績(jī)效考核；薪酬體系

一、引言

企業(yè)使用合理的激勵(lì)機(jī)制會(huì)讓員工的積極主動(dòng)性、創(chuàng)新性體現(xiàn)得淋漓盡致，由此給企業(yè)帶來(lái)更多效益，所以企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)必須依靠激勵(lì)的作用。使用激勵(lì)不僅能挖掘員工潛力還能開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新能力，將員工與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致。當(dāng)今社會(huì)，按時(shí)計(jì)酬的員工只能發(fā)揮其能力的20%～30%,而如果給予其充分激勵(lì)的話,其能力可發(fā)揮到80%～90%,這充分說(shuō)明了激勵(lì)的重要性。因此，站在人力資源這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，怎樣讓企業(yè)在發(fā)展之路上有足夠的人力資源是當(dāng)今企業(yè)必須著重思考的問(wèn)題。

二、激勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制的相關(guān)理論

（一）激勵(lì)概念

利用某些行為讓人從心底萌生一種力量并挖掘、激發(fā)人的潛能去達(dá)到完成某一指定目標(biāo)的行為被稱為激勵(lì)。激勵(lì)可以利用一些行為對(duì)選定的對(duì)象實(shí)行心理暗示以及進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)賞引誘對(duì)象讓其為獲得這些獎(jiǎng)勵(lì)而去努力拼搏。企業(yè)的核心就是員工，它是無(wú)法離開(kāi)員工而單獨(dú)存在的，員工也對(duì)企業(yè)發(fā)展得好壞、具備的潛能以及生產(chǎn)效率起著至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)管理的重要內(nèi)容就是如何激勵(lì)員工朝著企業(yè)管理人員預(yù)定的方向而努力。

（二）激勵(lì)機(jī)制的概念

一個(gè)系統(tǒng)或組織機(jī)構(gòu)利用多種形式以及激勵(lì)手法讓系統(tǒng)、組織機(jī)構(gòu)的激勵(lì)對(duì)象發(fā)揮效用的過(guò)程被稱為激勵(lì)機(jī)制。外國(guó)部分學(xué)術(shù)界的人早已對(duì)激勵(lì)機(jī)制做了一系列研究，發(fā)現(xiàn)它是企業(yè)使用最廣泛的管理手段，大致上由三個(gè)成分構(gòu)成，要想有效開(kāi)展激勵(lì)機(jī)制工作就要將激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)作為根基，擬定具備科學(xué)性質(zhì)的激勵(lì)準(zhǔn)則，這種方能從根本上激勵(lì)員工；使用激勵(lì)時(shí)的手法是促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制良好運(yùn)轉(zhuǎn)的必備工具，必須依靠一定的激勵(lì)措施才能讓激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮它本來(lái)的功效；實(shí)施激勵(lì)時(shí)的過(guò)程也是激勵(lì)機(jī)制實(shí)際操作時(shí)的流程，要遵守相關(guān)規(guī)定對(duì)企業(yè)職員實(shí)行激勵(lì)才會(huì)讓激勵(lì)的各個(gè)方面都正常、合理地運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、銀億房地產(chǎn)股份有限公司激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

當(dāng)前銀億房地產(chǎn)股份有限公司現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容包括薪酬激勵(lì)措施和晉升激勵(lì)措施。薪酬激勵(lì)措施結(jié)構(gòu)涵蓋基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、福利共三部分。其晉升激勵(lì)措施是指公司出現(xiàn)職位空缺，首先就要優(yōu)先從內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)的選拔，員工可以通過(guò)自我推薦、組織評(píng)審與組織推薦模式以此來(lái)申請(qǐng)參加公司的晉升。

（一）職員流失情況嚴(yán)重

由于銀億房地產(chǎn)股份有限公司職員離職率一直居高不下，因此人力資源部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部分離任職員實(shí)行了面談，大致得出離任職員離職的主要因素，具體如圖1：

圖1 職員離職主要原因分析

根據(jù)圖1我們能得出以下結(jié)論，致使銀億房地產(chǎn)股份有限公司職員離職的主要因素是薪資待遇不恰當(dāng)，比例高達(dá)60%，這引起了公司人力資源部的極度關(guān)注。其職員流失率頗高對(duì)銀億房地產(chǎn)股份有限公司產(chǎn)生的影響如下：崗位更迭的投入資金一直保持在較高的程度沒(méi)有下降趨勢(shì)；公司的核心資料流失現(xiàn)象慘重，削減了公司自身最主要的競(jìng)爭(zhēng)力；公司整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程相對(duì)減緩，影響了職員的斗志，使職員工作時(shí)沒(méi)有穩(wěn)定性可言。

（二）績(jī)效考核不完善

銀億房地產(chǎn)股份有限公司當(dāng)前對(duì)職員實(shí)行的績(jī)效考核體制是利用考核目標(biāo)是否合理、流程是否公開(kāi)、制度是否健全、考核與薪酬是否緊密、結(jié)果反饋以及考核實(shí)施力度6個(gè)方面來(lái)進(jìn)行的，以此考察職員績(jī)效激勵(lì)機(jī)制是否滿意，如圖2：

圖2 績(jī)效考核滿意度分析

如圖2所示，銀億房地產(chǎn)股份有限公司績(jī)效考核體制不規(guī)范基本是考評(píng)指標(biāo)不具備合理性、考核評(píng)定結(jié)果無(wú)法與薪資待遇相掛鉤以及進(jìn)行考評(píng)時(shí)反饋機(jī)制有缺陷等問(wèn)題引起的。

1.考評(píng)指標(biāo)不合理，沒(méi)有具備科學(xué)性質(zhì)的考評(píng)措施。銀億房地產(chǎn)股份有限公司當(dāng)前使用直線式考評(píng)手法，會(huì)使考核指標(biāo)受到一定約束，不能顯現(xiàn)職員工作成績(jī)，減小了職員工作積極性。

2.考評(píng)結(jié)果無(wú)法與薪資待遇一致，致使職員在晉升及獎(jiǎng)懲上無(wú)理可依，不能滿足職員需求。

3.考核評(píng)定機(jī)制有缺陷，無(wú)法設(shè)立完善的考評(píng)制度，致使職員滿意度較小，沒(méi)有工作期望。

（三）薪酬體系不合理

銀億房地產(chǎn)股份有限公司將2014、2015年度所有部門(mén)的月平均工資進(jìn)行對(duì)比，如圖3：

圖3 各部門(mén)2014、2015年月平均工資對(duì)比圖

如圖3所示，銀億房地產(chǎn)股份有限公司2015年職員月平均工資基本上都有所提升，這代表企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在2015年下半年就已經(jīng)對(duì)職員薪資待遇有所關(guān)注。造成銀億房地產(chǎn)股份有限公司薪資待遇不合理主要有以下三點(diǎn)：

1.外部原因。薪資、激勵(lì)措施不完善，管理層領(lǐng)導(dǎo)不重視激勵(lì)手法，不能滿足職員在工作上的價(jià)值需求。

2.內(nèi)部原因。薪資體系組成成分不具備合理性，結(jié)構(gòu)過(guò)于單一。

3.職員個(gè)人原因。因?yàn)殂y億房地產(chǎn)股份有限公司當(dāng)前的薪資標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)職員崗位擬定的，沒(méi)有清晰的薪資待遇定位及謀略，致使職員沒(méi)有好的發(fā)展空間。

四、完善銀億房地產(chǎn)股份有限公司激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策

（一）建立高效招聘激勵(lì)機(jī)制

銀億房地產(chǎn)股份有限公司以素質(zhì)模型為基底建立的招聘激勵(lì)機(jī)制，能夠降低甄別選擇以及調(diào)動(dòng)分配人才時(shí)的盲從、任意性，更加深入了解企業(yè)整體在運(yùn)用人才時(shí)的特點(diǎn)，以此達(dá)到工作、人才兩者完全匹配的目的。第一，企業(yè)在對(duì)人才進(jìn)行甄別選擇時(shí)要按照素質(zhì)模型理論，不可以片面地從應(yīng)聘人員在知識(shí)、技能上的素質(zhì)去考核觀察，必須要從各個(gè)層面去思考聘用者是否具備可以創(chuàng)造高績(jī)效的潛能，比如對(duì)于自身的角色定位、應(yīng)聘工作的本質(zhì)以及人品特點(diǎn)等等，要更加深入地去發(fā)掘職員在個(gè)人價(jià)值觀及企業(yè)文化上的通性，達(dá)到從根本上為企業(yè)選取符合企業(yè)需求以及與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念一致的人才；第二，銀億房地產(chǎn)股份有限公司可以通過(guò)觀察其他房企招聘獲得有利經(jīng)驗(yàn)，把企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展作為核心與職員勝任力有效銜接，對(duì)各職位實(shí)行工作條件解析，將公司內(nèi)部經(jīng)常發(fā)生職員流動(dòng)的職位合理擴(kuò)大招聘范圍，能在公司需要人才時(shí)及時(shí)補(bǔ)充資源，再按照具體的職位說(shuō)明對(duì)職員適當(dāng)劃分，將注意力主要放置在提升職員的業(yè)務(wù)、工作經(jīng)驗(yàn)以及加強(qiáng)核心崗位職員的協(xié)作能力以及職員的滿意程度等方面。在創(chuàng)建招聘激勵(lì)機(jī)制過(guò)程時(shí)有很多地方值得注意，總而言之，若要為公司選取適合的人才就必須遵循雙向選擇、信息互融原則，這樣才可以發(fā)掘出被聘人員的最大潛力，并讓他們積極主動(dòng)地將個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展理念互融，從根本上解決公司完成戰(zhàn)略部署中的人力資源問(wèn)題。

（二）建立公平的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制

1.為績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制擬定相關(guān)原則

對(duì)銀億房地產(chǎn)股份有限公司職員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核、分發(fā)薪資、增設(shè)獎(jiǎng)金及提升崗位時(shí)的關(guān)鍵憑據(jù)就是績(jī)效考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。處于需要理論這一層面來(lái)說(shuō)，績(jī)效的考核評(píng)定必須充分達(dá)到人對(duì)多層次及多元化的渴求，它的關(guān)鍵點(diǎn)就在于將職員個(gè)人及企業(yè)績(jī)效提高，達(dá)到職員、公司協(xié)同一致且長(zhǎng)久發(fā)展的目的。要建立正確合適的績(jī)效考評(píng)激勵(lì)機(jī)制就必須遵守有關(guān)原則：

（1）公平、公正原則。要讓擬定的考核評(píng)定準(zhǔn)則具備公平性，公開(kāi)發(fā)布的考核結(jié)果具備公正性。要加深職員對(duì)公司內(nèi)部管理體系的了解程度，讓職員充分相信公司增強(qiáng)信任感。

（2）適時(shí)、動(dòng)態(tài)原則。有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人要把績(jī)效考評(píng)的結(jié)果適時(shí)告知給職員，然后依據(jù)動(dòng)態(tài)考評(píng)指標(biāo)查找職員各自存在的差異，并及時(shí)與員工溝通交流改正他們存在的不足。

（3）實(shí)用性原則。制定的考核激勵(lì)機(jī)制必須和薪資待遇、崗位晉升任用體系有效銜接，達(dá)到從根本上處理企業(yè)問(wèn)題的目的。

2.建立基于素質(zhì)模型考核激勵(lì)機(jī)制

銀億房地產(chǎn)股份有限公司把素質(zhì)模型作為根基建立考核激勵(lì)機(jī)制，使用適當(dāng)?shù)目荚u(píng)指標(biāo)及科學(xué)的考評(píng)手法對(duì)企業(yè)職員進(jìn)行真實(shí)業(yè)績(jī)、能力的考核。同時(shí)依據(jù)考評(píng)結(jié)果在崗位級(jí)別、真實(shí)業(yè)績(jī)的情況等方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)、懲罰，把考評(píng)結(jié)果合格或優(yōu)秀的職員薪資待遇進(jìn)行一定幅度的調(diào)整，并且還可以對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出升職、加薪請(qǐng)求。另外，對(duì)考評(píng)結(jié)果不達(dá)標(biāo)的職員進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕德?、減薪，不讓其參加有關(guān)薪資待遇的調(diào)整工作，還要讓其持續(xù)接受公司提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)公司實(shí)行合理的考核激勵(lì)機(jī)制，不僅能使崗位業(yè)績(jī)有所提升，還會(huì)加深職員個(gè)人在專業(yè)技術(shù)方面的水準(zhǔn)。

（三）建立合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制

1.實(shí)行與績(jī)效結(jié)果相掛鉤的薪酬激勵(lì)機(jī)制

對(duì)薪資待遇體系和績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行有效銜接能便于產(chǎn)生以績(jī)效考評(píng)為主導(dǎo)地位的支付理念，銀億房地產(chǎn)股份有限公司職員獎(jiǎng)金分配率如表1：

表1 員工績(jī)效獎(jiǎng)金比例系數(shù)

職位等級(jí) 基本工資比例(%） 績(jī)效獎(jiǎng)金比例(%） 績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)A 75 25 1.3 B 75 25 1.2 C 85 15 0.9 D 85 15 0.7 E 95 5 0.0

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