吳曼妮，魏 赟，吳龍昌

情感和認(rèn)知要素下的家庭節(jié)水行為研究

吳曼妮，魏 赟，吳龍昌

促進(jìn)城市居民在家中節(jié)約用水對(duì)緩解城市供水壓力具有重要作用。從認(rèn)知和情感兩條路徑對(duì)節(jié)水行為進(jìn)行綜合研究，基于對(duì)500名城市居民的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，構(gòu)建基于協(xié)方差的結(jié)構(gòu)方程模型開(kāi)展分析后，發(fā)現(xiàn)知覺(jué)行為控制的正向影響效應(yīng)最強(qiáng)，節(jié)水態(tài)度次之，積極情感再次之，而消極情感和主觀規(guī)范則不產(chǎn)生顯著的推動(dòng)作用。研究結(jié)論為政府部門和社會(huì)機(jī)構(gòu)促進(jìn)城市居民家庭節(jié)水行為提供了重要的政策啟示。

節(jié)水情感；節(jié)水態(tài)度；主觀規(guī)范；知覺(jué)行為控制；結(jié)構(gòu)方程模型

一、引言

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，水資源使用過(guò)度且被污染嚴(yán)重，造成剩余水資源不足以滿足社會(huì)需求。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)總?cè)丝跒?36782.0萬(wàn)人，全國(guó)供水總量為6094.88億立方米，人均用水量為446.75立方米，然而預(yù)算全國(guó)供水總量應(yīng)為6110.74億立方米，這說(shuō)明我國(guó)的供水量存在很大的缺口，其中有355萬(wàn)人不能正常用水。作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)資源，水資源的稀缺問(wèn)題已經(jīng)引起社會(huì)的高度重視。在整個(gè)社會(huì)用水系統(tǒng)中，城市居民家庭用水是水資源終端消費(fèi)的重要組成部分，居民用水量的持續(xù)增長(zhǎng)，給了供水系統(tǒng)越來(lái)越大的壓力。在此背景下，推行居民家庭節(jié)水，指導(dǎo)居民科學(xué)用水，采取有效的水需求管理措施，是城市發(fā)展的重要課題。

居民用水的生理和心理特征作為內(nèi)在因素影響著居民節(jié)水的行為傾向。其中，生理因素的差異主要體現(xiàn)在年齡、運(yùn)動(dòng)量、健康狀況等，比如老年人的身體機(jī)能減退，日?；顒?dòng)量會(huì)遠(yuǎn)低于年輕人，洗澡換衣的頻率也會(huì)低于年輕人，從而對(duì)水的需求較少。有研究表明，節(jié)水意識(shí)相比水價(jià)對(duì)節(jié)水的效果更為顯著，水價(jià)對(duì)節(jié)水的效果是有限的，而節(jié)水的意識(shí)帶來(lái)的刺激作用顯著且長(zhǎng)效。對(duì)于居民而言，節(jié)水意識(shí)作為心理因素對(duì)節(jié)水行為具有主動(dòng)引導(dǎo)作用，包括情感、認(rèn)知、態(tài)度、行為傾向、個(gè)人行為等互相聯(lián)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程，其中情感和認(rèn)知作為居民節(jié)水行為的起點(diǎn)，它們的變化還會(huì)改變居民節(jié)水行為。居民對(duì)于節(jié)水行為的情感和認(rèn)知會(huì)激勵(lì)他們向那些與認(rèn)知目標(biāo)一致的事情努力，這可以幫助居民樹(shù)立良好的用水意識(shí)，激勵(lì)居民的節(jié)水行為。

為此，本研究從情感和認(rèn)知兩方面入手對(duì)城市居民的家庭節(jié)水行為進(jìn)行研究，在計(jì)劃行為理論的基礎(chǔ)上引入積極情感與消極情感，一定程度上彌補(bǔ)現(xiàn)有家庭節(jié)水行為研究的不足，為社會(huì)可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐提供理論借鑒。

二、理論基礎(chǔ)與模型假設(shè)

（一）計(jì)劃行為理論

計(jì)劃行為理論（The Theory of Planned Behaviour,TPB）的理論源頭可以追溯到1973年Ajzen和Fishbein提出的理性行動(dòng)理論（theory of reasoned action,TRA）。TRA認(rèn)為行為態(tài)度和主觀規(guī)范直接影響了行為傾向并決定實(shí)際行動(dòng)。然而在后期的研究論證中發(fā)現(xiàn)，TRA并不是每次都是有效的，因?yàn)槠鋵⑿袨閮A向過(guò)多的視為個(gè)體意志的產(chǎn)物，而個(gè)體的實(shí)際行動(dòng)往往還受到個(gè)體執(zhí)行能力和執(zhí)行條件的限制。因此，在上述基礎(chǔ)上，Ajzen（1985）在TRA模型中增添了知覺(jué)行為控制這一變量，初步提出了TPB模型，并于1991年完善了該模型。在目前的社會(huì)心理學(xué)中，計(jì)劃行為理論是最為著名的關(guān)于個(gè)體行為生成的態(tài)度行為理論，在國(guó)外被廣泛應(yīng)用于管理學(xué)、護(hù)理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等。

（二）本文模型假設(shè)

計(jì)劃行為理論認(rèn)為行為傾向是個(gè)體實(shí)際行為最直接的影響因素，而行為傾向本身則是由態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺(jué)行為控制三要素綜合作用的結(jié)果。亞里士多德認(rèn)為情感可以影響一個(gè)人的判斷，并對(duì)今后的行為有一定意義。積極情感可以使行為再次出現(xiàn)，消極情感不利于行為的再次出現(xiàn)。因此，本文提出如下假設(shè)：極微小的情感傾向也會(huì)對(duì)行為傾向產(chǎn)生影響。消極情感會(huì)選擇性地引發(fā)消極想法以及消極聯(lián)合，而積極情感會(huì)引發(fā)積極想法及相關(guān)的積極聯(lián)合。在節(jié)水這類親環(huán)境行為研究領(lǐng)域，學(xué)者的研究重點(diǎn)主要集中于人口統(tǒng)計(jì)變量和心理變量。而親環(huán)境行為中的情感變量可以劃分為認(rèn)知層面和情感層面兩種。早期學(xué)者的研究重點(diǎn)主要集中于認(rèn)知因素對(duì)親環(huán)境行為的影響，忽視了情感因素的作用。然而在后期的研究論證中發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知因素和情感因素并沒(méi)有顯著的關(guān)聯(lián)性，并且在同時(shí)論證認(rèn)知因素和情感因素對(duì)親環(huán)境行為的影響效益后發(fā)現(xiàn)后者對(duì)行為的解釋能力顯著高于前者。但由于我國(guó)學(xué)者對(duì)親環(huán)境行為的研究仍處于初步階段，大多數(shù)學(xué)者保守地將行為決策過(guò)程視為認(rèn)知過(guò)程，使得情感因素迄今未得到重視。如果將注意力僅僅集中在人們的認(rèn)知過(guò)程而忽視了對(duì)情感的分析與研究，非常不利于研究者對(duì)目標(biāo)人群行為模式的理解。因此，本文認(rèn)為情感變量對(duì)節(jié)水行為傾向有著重要的引導(dǎo)作用，具體假設(shè)如下：

H1：積極情感對(duì)節(jié)水態(tài)度有顯著的促進(jìn)作用；

H2：積極情感對(duì)主觀規(guī)范有顯著的促進(jìn)作用；

行為態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)執(zhí)行某一特定行為保持著的正面或負(fù)面的感覺(jué)；主觀規(guī)范是指?jìng)€(gè)體在決定采取或者不采取既定行為時(shí)所感受到的社會(huì)壓力，它反映的是那些對(duì)個(gè)體的行為決策具有影響力的個(gè)體或團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人是否采取某種特定行為的影響力；知覺(jué)行為控制則是指行為主體感知到執(zhí)行某一行為的難易程度，反映了個(gè)體對(duì)促進(jìn)或阻礙執(zhí)行行為因素的知覺(jué)。以上三個(gè)變量是TPB的影響因素，以往的研究發(fā)現(xiàn)它們對(duì)節(jié)水行為有著顯著的促進(jìn)作用。比如王建明等（2016）的研究表明，人們對(duì)節(jié)水行為的主觀規(guī)范和知覺(jué)行為控制對(duì)其自身節(jié)水行為有促進(jìn)效應(yīng)；青平等（2012）在對(duì)武漢市居民的節(jié)水行為研究中發(fā)現(xiàn)主觀規(guī)范和節(jié)水行為呈正相關(guān)。因此，本文認(rèn)為上述變量對(duì)節(jié)水行為傾向有著重要的引導(dǎo)作用，具體假設(shè)如下：

H3：主觀規(guī)范對(duì)節(jié)水行為傾向有顯著的促進(jìn)作用；

H4：節(jié)水態(tài)度對(duì)節(jié)水行為傾向有顯著的促進(jìn)作用；

H5：知覺(jué)行為控制對(duì)節(jié)水行為傾向有顯著的促進(jìn)作用。

綜上所述，基于本文所有假設(shè)所構(gòu)成的理論模型（即目標(biāo)導(dǎo)向理論模型）如圖1所示。

三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與樣本特征

在本次調(diào)研過(guò)程中，受訪者首先被告知了家庭節(jié)約用水的諸多表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，調(diào)研組對(duì)受訪者的節(jié)水相關(guān)變量進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研，問(wèn)卷中的所有題項(xiàng)都是李克特9點(diǎn)量表。節(jié)水態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺(jué)行為控制和節(jié)水行為傾向都參考自Han等，題項(xiàng)數(shù)值1表示完全不同意，9表示完全同意。積極情感和消極情感的測(cè)量方法參考自Antonetti，題項(xiàng)數(shù)值1表示完全沒(méi)感覺(jué)，9表示感覺(jué)強(qiáng)烈。由于本次調(diào)研所借鑒的量表均來(lái)自英文權(quán)威文獻(xiàn)，因此我們根據(jù)中文的表達(dá)習(xí)慣和中國(guó)實(shí)際情況對(duì)所用問(wèn)卷進(jìn)行了多輪評(píng)估與微調(diào)，以提升此次問(wèn)卷的內(nèi)容效度。最后，此次調(diào)研還獲取了受訪者的人口統(tǒng)計(jì)變量，包括性別、年齡、學(xué)歷和個(gè)人月收入等。

本次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷500份，獲得有效文件473份。從樣本的性別分布看，男性樣本262人，占55.4%；女性樣本211人，占44.6%。從年齡看，18～24周歲185人，占39.1%；25～34周歲及以上192人，占40.6%；35～44周歲54人，占11.4%；45～54周歲30人，占6.3%；55歲以上12人，占2.5%。從學(xué)歷看，本科以下學(xué)歷194人，占41%；本科及以上學(xué)歷279人，占59%。從個(gè)人月收入看，4800元以下樣本134人，占28.3%；4801元及以上222人，占47%；另有學(xué)生117人，視作無(wú)收入，占24.7%。

四、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

（一）數(shù)據(jù)的信度與效度檢驗(yàn)

通過(guò)在AMOS 22.0當(dāng)中構(gòu)建潛變量的全相關(guān)模型，可以得到各個(gè)潛變量的反映型指標(biāo)之相應(yīng)載荷，并由此計(jì)算出相應(yīng)的多元相關(guān)平方值、組成信度和平均方差萃取量，上述數(shù)值匯總?cè)绫?所示。從該表可知每個(gè)潛變量的組成信度均大于0.75，平均方差萃取量大于0.5，因此每個(gè)潛變量聚合效度都是不錯(cuò)的。

表1 各潛變量的測(cè)量題項(xiàng)及其相關(guān)屬性

表2列出了潛變量?jī)蓛芍g的相關(guān)系數(shù)以及每個(gè)潛變量的相關(guān)系數(shù)，從該表可以發(fā)現(xiàn)潛變量?jī)蓛芍g的相關(guān)系數(shù)最高為0.651，沒(méi)有過(guò)高的相關(guān)度，并且上述相關(guān)系數(shù)都小于相應(yīng)的AVE平方根之值，因此可以認(rèn)為本研究潛變量之間的區(qū)別效度不錯(cuò)。

表2 潛變量區(qū)別效度檢驗(yàn)

（二）模型擬合與假設(shè)檢驗(yàn)

本研究模型的整體擬合度如表3所示，從表中的指數(shù)可以發(fā)現(xiàn)總體模型適配度較為理想，即結(jié)構(gòu)方程模型的各類系數(shù)估算較為可靠。

表3 主要模型擬合度指標(biāo)匯總

本研究模型的標(biāo)準(zhǔn)化、非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)及其顯著性情況如表4所示。從表中數(shù)值可以看出，消極情感和主觀規(guī)范對(duì)節(jié)水欲望的影響效應(yīng)不顯著，節(jié)水態(tài)度、積極情感和知覺(jué)行為控制對(duì)節(jié)水欲望均有顯著的正向影響效應(yīng)，所以假設(shè)H1、H2、H5均成立，僅假設(shè)H3、H4不成立。此外，我們可以發(fā)現(xiàn)知覺(jué)行為控制對(duì)節(jié)水欲望的影響效應(yīng)最大，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)達(dá)到0.461，其次是節(jié)水態(tài)度和積極情感。整個(gè)模型對(duì)節(jié)水欲望的解釋力（R2）達(dá)到0.569。

表4 結(jié)構(gòu)方程模型路徑系數(shù)

五、研究結(jié)論與政策啟示

本文基于500名城市居民家庭節(jié)約用水行為方面的調(diào)研數(shù)據(jù)，構(gòu)建基于協(xié)方差的結(jié)構(gòu)方程模型分析了認(rèn)知類變量和情感類變量對(duì)家庭節(jié)水行為傾向的影響效應(yīng)。基于前文的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于家庭節(jié)水行為而言，居民所感受到的節(jié)水行為難易程度所起的推動(dòng)作用最大；其次是節(jié)水態(tài)度，最小的是積極情感，而消極情感和主觀規(guī)范則沒(méi)有顯著的影響效應(yīng)。

因此，居民社區(qū)和街道對(duì)節(jié)水行為進(jìn)行宣傳時(shí)，一方面要傳播家庭節(jié)水的小技巧，凸顯節(jié)水行為的便捷；另一方面，通過(guò)海報(bào)和小故事說(shuō)明節(jié)水行為帶來(lái)的積極正面效果，端正居民的節(jié)水態(tài)度并培養(yǎng)積極情感。從認(rèn)知和情感兩方面入手，推動(dòng)城市居民的家庭節(jié)水行為。

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吳曼妮，女，浙江諸暨人，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生，研究方向：居民家庭節(jié)水；

魏赟，女，貴州凱里人，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生，研究方向：居民家庭節(jié)水；

吳龍昌，男，江西贛州人，華信咨詢審計(jì)研究院數(shù)據(jù)分析師，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：綠色消費(fèi)。

對(duì)績(jī)效考核獎(jiǎng)金進(jìn)行計(jì)算的公式為：

職員個(gè)人真實(shí)績(jī)效薪資=考核期間績(jī)效薪資總數(shù)（團(tuán)體績(jī)效薪資系數(shù)*團(tuán)體績(jī)效關(guān)聯(lián)權(quán)重+職員個(gè)人績(jī)效薪資系數(shù)*職員個(gè)人績(jī)效關(guān)聯(lián)權(quán)重）

2.創(chuàng)建以素質(zhì)模型為根基的薪酬激勵(lì)機(jī)制

按照銀億房地產(chǎn)股份有限公司目前的發(fā)展形勢(shì)以及職員需求，把職位準(zhǔn)則作為依據(jù)，職員業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)力度作為方向，依次建立符合實(shí)際的薪酬激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到企業(yè)、職員雙方協(xié)同一致的發(fā)展目標(biāo)。

（1）“論功行賞”，也就是根據(jù)貢獻(xiàn)力度制定薪酬。要對(duì)職員在任職資格、特性及工作成效等方面的實(shí)際情況擬定具有差異的薪酬機(jī)制。給予表現(xiàn)優(yōu)異、工作任務(wù)達(dá)標(biāo)的職員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，提升職員在薪資待遇方面的滿意程度，并大力引進(jìn)各種有效的激勵(lì)手法，加強(qiáng)職員的工作積極性。

（2）加強(qiáng)績(jī)效考核評(píng)定結(jié)果和薪資待遇的關(guān)聯(lián)。將薪資待遇與績(jī)效考核結(jié)果有效銜接，創(chuàng)立“人才可上可下，薪資能增能減”的動(dòng)態(tài)機(jī)制，更多地為人才創(chuàng)建好的競(jìng)爭(zhēng)體系開(kāi)發(fā)職員潛力，達(dá)成企業(yè)與職員雙贏的局面。

（3）對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)加大關(guān)注力。因?yàn)槠髽I(yè)比較注重團(tuán)隊(duì)合作能力，所以制定有關(guān)薪酬激勵(lì)機(jī)制時(shí)必須整體考慮團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，若團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)高，完成任務(wù)時(shí)高效有質(zhì)量，則給予一定的激勵(lì)基金以此達(dá)到鼓勵(lì)員工并為企業(yè)收獲更高效益的目的。

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作者簡(jiǎn)介：

蔣璐，女，浙江杭州人，寧波大紅鷹學(xué)院工商管理系學(xué)生。

F206

A

1008-4428（2016）11-125-03

浙江省自然科學(xué)基金項(xiàng)目（Y15G030053）；浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)計(jì)劃暨新苗人才計(jì)劃大學(xué)生科技成果推廣項(xiàng)目（2016R 414027）。