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        情感和認(rèn)知要素下的家庭節(jié)水行為研究

        2016-12-13 05:19:15吳曼妮吳龍昌
        市場(chǎng)周刊 2016年11期
        關(guān)鍵詞:職員節(jié)水變量

        吳曼妮,魏 赟,吳龍昌

        情感和認(rèn)知要素下的家庭節(jié)水行為研究

        吳曼妮,魏 赟,吳龍昌

        促進(jìn)城市居民在家中節(jié)約用水對(duì)緩解城市供水壓力具有重要作用。從認(rèn)知和情感兩條路徑對(duì)節(jié)水行為進(jìn)行綜合研究,基于對(duì)500名城市居民的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù),構(gòu)建基于協(xié)方差的結(jié)構(gòu)方程模型開(kāi)展分析后,發(fā)現(xiàn)知覺(jué)行為控制的正向影響效應(yīng)最強(qiáng),節(jié)水態(tài)度次之,積極情感再次之,而消極情感和主觀規(guī)范則不產(chǎn)生顯著的推動(dòng)作用。研究結(jié)論為政府部門和社會(huì)機(jī)構(gòu)促進(jìn)城市居民家庭節(jié)水行為提供了重要的政策啟示。

        節(jié)水情感;節(jié)水態(tài)度;主觀規(guī)范;知覺(jué)行為控制;結(jié)構(gòu)方程模型

        一、引言

        伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,水資源使用過(guò)度且被污染嚴(yán)重,造成剩余水資源不足以滿足社會(huì)需求。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2014年中國(guó)總?cè)丝跒?36782.0萬(wàn)人,全國(guó)供水總量為6094.88億立方米,人均用水量為446.75立方米,然而預(yù)算全國(guó)供水總量應(yīng)為6110.74億立方米,這說(shuō)明我國(guó)的供水量存在很大的缺口,其中有355萬(wàn)人不能正常用水。作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)資源,水資源的稀缺問(wèn)題已經(jīng)引起社會(huì)的高度重視。在整個(gè)社會(huì)用水系統(tǒng)中,城市居民家庭用水是水資源終端消費(fèi)的重要組成部分,居民用水量的持續(xù)增長(zhǎng),給了供水系統(tǒng)越來(lái)越大的壓力。在此背景下,推行居民家庭節(jié)水,指導(dǎo)居民科學(xué)用水,采取有效的水需求管理措施,是城市發(fā)展的重要課題。

        居民用水的生理和心理特征作為內(nèi)在因素影響著居民節(jié)水的行為傾向。其中,生理因素的差異主要體現(xiàn)在年齡、運(yùn)動(dòng)量、健康狀況等,比如老年人的身體機(jī)能減退,日?;顒?dòng)量會(huì)遠(yuǎn)低于年輕人,洗澡換衣的頻率也會(huì)低于年輕人,從而對(duì)水的需求較少。有研究表明,節(jié)水意識(shí)相比水價(jià)對(duì)節(jié)水的效果更為顯著,水價(jià)對(duì)節(jié)水的效果是有限的,而節(jié)水的意識(shí)帶來(lái)的刺激作用顯著且長(zhǎng)效。對(duì)于居民而言,節(jié)水意識(shí)作為心理因素對(duì)節(jié)水行為具有主動(dòng)引導(dǎo)作用,包括情感、認(rèn)知、態(tài)度、行為傾向、個(gè)人行為等互相聯(lián)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程,其中情感和認(rèn)知作為居民節(jié)水行為的起點(diǎn),它們的變化還會(huì)改變居民節(jié)水行為。居民對(duì)于節(jié)水行為的情感和認(rèn)知會(huì)激勵(lì)他們向那些與認(rèn)知目標(biāo)一致的事情努力,這可以幫助居民樹(shù)立良好的用水意識(shí),激勵(lì)居民的節(jié)水行為。

        為此,本研究從情感和認(rèn)知兩方面入手對(duì)城市居民的家庭節(jié)水行為進(jìn)行研究,在計(jì)劃行為理論的基礎(chǔ)上引入積極情感與消極情感,一定程度上彌補(bǔ)現(xiàn)有家庭節(jié)水行為研究的不足,為社會(huì)可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐提供理論借鑒。

        二、理論基礎(chǔ)與模型假設(shè)

        (一)計(jì)劃行為理論

        計(jì)劃行為理論(The Theory of Planned Behaviour,TPB)的理論源頭可以追溯到1973年Ajzen和Fishbein提出的理性行動(dòng)理論(theory of reasoned action,TRA)。TRA認(rèn)為行為態(tài)度和主觀規(guī)范直接影響了行為傾向并決定實(shí)際行動(dòng)。然而在后期的研究論證中發(fā)現(xiàn),TRA并不是每次都是有效的,因?yàn)槠鋵⑿袨閮A向過(guò)多的視為個(gè)體意志的產(chǎn)物,而個(gè)體的實(shí)際行動(dòng)往往還受到個(gè)體執(zhí)行能力和執(zhí)行條件的限制。因此,在上述基礎(chǔ)上,Ajzen(1985)在TRA模型中增添了知覺(jué)行為控制這一變量,初步提出了TPB模型,并于1991年完善了該模型。在目前的社會(huì)心理學(xué)中,計(jì)劃行為理論是最為著名的關(guān)于個(gè)體行為生成的態(tài)度行為理論,在國(guó)外被廣泛應(yīng)用于管理學(xué)、護(hù)理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等。

        (二)本文模型假設(shè)

        計(jì)劃行為理論認(rèn)為行為傾向是個(gè)體實(shí)際行為最直接的影響因素,而行為傾向本身則是由態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺(jué)行為控制三要素綜合作用的結(jié)果。亞里士多德認(rèn)為情感可以影響一個(gè)人的判斷,并對(duì)今后的行為有一定意義。積極情感可以使行為再次出現(xiàn),消極情感不利于行為的再次出現(xiàn)。因此,本文提出如下假設(shè):極微小的情感傾向也會(huì)對(duì)行為傾向產(chǎn)生影響。消極情感會(huì)選擇性地引發(fā)消極想法以及消極聯(lián)合,而積極情感會(huì)引發(fā)積極想法及相關(guān)的積極聯(lián)合。在節(jié)水這類親環(huán)境行為研究領(lǐng)域,學(xué)者的研究重點(diǎn)主要集中于人口統(tǒng)計(jì)變量和心理變量。而親環(huán)境行為中的情感變量可以劃分為認(rèn)知層面和情感層面兩種。早期學(xué)者的研究重點(diǎn)主要集中于認(rèn)知因素對(duì)親環(huán)境行為的影響,忽視了情感因素的作用。然而在后期的研究論證中發(fā)現(xiàn),認(rèn)知因素和情感因素并沒(méi)有顯著的關(guān)聯(lián)性,并且在同時(shí)論證認(rèn)知因素和情感因素對(duì)親環(huán)境行為的影響效益后發(fā)現(xiàn)后者對(duì)行為的解釋能力顯著高于前者。但由于我國(guó)學(xué)者對(duì)親環(huán)境行為的研究仍處于初步階段,大多數(shù)學(xué)者保守地將行為決策過(guò)程視為認(rèn)知過(guò)程,使得情感因素迄今未得到重視。如果將注意力僅僅集中在人們的認(rèn)知過(guò)程而忽視了對(duì)情感的分析與研究,非常不利于研究者對(duì)目標(biāo)人群行為模式的理解。因此,本文認(rèn)為情感變量對(duì)節(jié)水行為傾向有著重要的引導(dǎo)作用,具體假設(shè)如下:

        H1:積極情感對(duì)節(jié)水態(tài)度有顯著的促進(jìn)作用;

        H2:積極情感對(duì)主觀規(guī)范有顯著的促進(jìn)作用;

        行為態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)執(zhí)行某一特定行為保持著的正面或負(fù)面的感覺(jué);主觀規(guī)范是指?jìng)€(gè)體在決定采取或者不采取既定行為時(shí)所感受到的社會(huì)壓力,它反映的是那些對(duì)個(gè)體的行為決策具有影響力的個(gè)體或團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人是否采取某種特定行為的影響力;知覺(jué)行為控制則是指行為主體感知到執(zhí)行某一行為的難易程度,反映了個(gè)體對(duì)促進(jìn)或阻礙執(zhí)行行為因素的知覺(jué)。以上三個(gè)變量是TPB的影響因素,以往的研究發(fā)現(xiàn)它們對(duì)節(jié)水行為有著顯著的促進(jìn)作用。比如王建明等(2016)的研究表明,人們對(duì)節(jié)水行為的主觀規(guī)范和知覺(jué)行為控制對(duì)其自身節(jié)水行為有促進(jìn)效應(yīng);青平等(2012)在對(duì)武漢市居民的節(jié)水行為研究中發(fā)現(xiàn)主觀規(guī)范和節(jié)水行為呈正相關(guān)。因此,本文認(rèn)為上述變量對(duì)節(jié)水行為傾向有著重要的引導(dǎo)作用,具體假設(shè)如下:

        H3:主觀規(guī)范對(duì)節(jié)水行為傾向有顯著的促進(jìn)作用;

        H4:節(jié)水態(tài)度對(duì)節(jié)水行為傾向有顯著的促進(jìn)作用;

        H5:知覺(jué)行為控制對(duì)節(jié)水行為傾向有顯著的促進(jìn)作用。

        綜上所述,基于本文所有假設(shè)所構(gòu)成的理論模型(即目標(biāo)導(dǎo)向理論模型)如圖1所示。

        三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與樣本特征

        在本次調(diào)研過(guò)程中,受訪者首先被告知了家庭節(jié)約用水的諸多表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上,調(diào)研組對(duì)受訪者的節(jié)水相關(guān)變量進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研,問(wèn)卷中的所有題項(xiàng)都是李克特9點(diǎn)量表。節(jié)水態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺(jué)行為控制和節(jié)水行為傾向都參考自Han等,題項(xiàng)數(shù)值1表示完全不同意,9表示完全同意。積極情感和消極情感的測(cè)量方法參考自Antonetti,題項(xiàng)數(shù)值1表示完全沒(méi)感覺(jué),9表示感覺(jué)強(qiáng)烈。由于本次調(diào)研所借鑒的量表均來(lái)自英文權(quán)威文獻(xiàn),因此我們根據(jù)中文的表達(dá)習(xí)慣和中國(guó)實(shí)際情況對(duì)所用問(wèn)卷進(jìn)行了多輪評(píng)估與微調(diào),以提升此次問(wèn)卷的內(nèi)容效度。最后,此次調(diào)研還獲取了受訪者的人口統(tǒng)計(jì)變量,包括性別、年齡、學(xué)歷和個(gè)人月收入等。

        本次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷500份,獲得有效文件473份。從樣本的性別分布看,男性樣本262人,占55.4%;女性樣本211人,占44.6%。從年齡看,18~24周歲185人,占39.1%;25~34周歲及以上192人,占40.6%;35~44周歲54人,占11.4%;45~54周歲30人,占6.3%;55歲以上12人,占2.5%。從學(xué)歷看,本科以下學(xué)歷194人,占41%;本科及以上學(xué)歷279人,占59%。從個(gè)人月收入看,4800元以下樣本134人,占28.3%;4801元及以上222人,占47%;另有學(xué)生117人,視作無(wú)收入,占24.7%。

        四、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

        (一)數(shù)據(jù)的信度與效度檢驗(yàn)

        通過(guò)在AMOS 22.0當(dāng)中構(gòu)建潛變量的全相關(guān)模型,可以得到各個(gè)潛變量的反映型指標(biāo)之相應(yīng)載荷,并由此計(jì)算出相應(yīng)的多元相關(guān)平方值、組成信度和平均方差萃取量,上述數(shù)值匯總?cè)绫?所示。從該表可知每個(gè)潛變量的組成信度均大于0.75,平均方差萃取量大于0.5,因此每個(gè)潛變量聚合效度都是不錯(cuò)的。

        表1 各潛變量的測(cè)量題項(xiàng)及其相關(guān)屬性

        表2列出了潛變量?jī)蓛芍g的相關(guān)系數(shù)以及每個(gè)潛變量的相關(guān)系數(shù),從該表可以發(fā)現(xiàn)潛變量?jī)蓛芍g的相關(guān)系數(shù)最高為0.651,沒(méi)有過(guò)高的相關(guān)度,并且上述相關(guān)系數(shù)都小于相應(yīng)的AVE平方根之值,因此可以認(rèn)為本研究潛變量之間的區(qū)別效度不錯(cuò)。

        表2 潛變量區(qū)別效度檢驗(yàn)

        (二)模型擬合與假設(shè)檢驗(yàn)

        本研究模型的整體擬合度如表3所示,從表中的指數(shù)可以發(fā)現(xiàn)總體模型適配度較為理想,即結(jié)構(gòu)方程模型的各類系數(shù)估算較為可靠。

        表3 主要模型擬合度指標(biāo)匯總

        本研究模型的標(biāo)準(zhǔn)化、非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)及其顯著性情況如表4所示。從表中數(shù)值可以看出,消極情感和主觀規(guī)范對(duì)節(jié)水欲望的影響效應(yīng)不顯著,節(jié)水態(tài)度、積極情感和知覺(jué)行為控制對(duì)節(jié)水欲望均有顯著的正向影響效應(yīng),所以假設(shè)H1、H2、H5均成立,僅假設(shè)H3、H4不成立。此外,我們可以發(fā)現(xiàn)知覺(jué)行為控制對(duì)節(jié)水欲望的影響效應(yīng)最大,標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)達(dá)到0.461,其次是節(jié)水態(tài)度和積極情感。整個(gè)模型對(duì)節(jié)水欲望的解釋力(R2)達(dá)到0.569。

        表4 結(jié)構(gòu)方程模型路徑系數(shù)

        五、研究結(jié)論與政策啟示

        本文基于500名城市居民家庭節(jié)約用水行為方面的調(diào)研數(shù)據(jù),構(gòu)建基于協(xié)方差的結(jié)構(gòu)方程模型分析了認(rèn)知類變量和情感類變量對(duì)家庭節(jié)水行為傾向的影響效應(yīng)。基于前文的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于家庭節(jié)水行為而言,居民所感受到的節(jié)水行為難易程度所起的推動(dòng)作用最大;其次是節(jié)水態(tài)度,最小的是積極情感,而消極情感和主觀規(guī)范則沒(méi)有顯著的影響效應(yīng)。

        因此,居民社區(qū)和街道對(duì)節(jié)水行為進(jìn)行宣傳時(shí),一方面要傳播家庭節(jié)水的小技巧,凸顯節(jié)水行為的便捷;另一方面,通過(guò)海報(bào)和小故事說(shuō)明節(jié)水行為帶來(lái)的積極正面效果,端正居民的節(jié)水態(tài)度并培養(yǎng)積極情感。從認(rèn)知和情感兩方面入手,推動(dòng)城市居民的家庭節(jié)水行為。

        [1]段文婷,江光榮.計(jì)劃行為理論評(píng)述[J].心理科學(xué)進(jìn)展,2008,16(2),315-320.

        [2]閆巖.計(jì)劃行為理論的產(chǎn)生發(fā)展和評(píng)述[J].國(guó)際新聞界傳播學(xué)研究,2014:113-129.

        [3]李巖梅,劉長(zhǎng)江,李紓.認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、情感因素對(duì)談判行為的影響[J].心理科學(xué)進(jìn)展,2007,15(3):511-517.

        [4]王建明,吳龍昌.親環(huán)境行為研究中情感的類別、維度及其作用機(jī)理[J].心理科學(xué)進(jìn)展,2015,23(12),2153-2166.

        [6]青平,聶坪,陶蕊.城市居民節(jié)水行為的實(shí)證分析——基于消費(fèi)者計(jì)劃行為理論的視角 [J].華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào) (社會(huì)科學(xué)版), 2012,(06):64-69.

        吳曼妮,女,浙江諸暨人,浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生,研究方向:居民家庭節(jié)水;

        魏赟,女,貴州凱里人,浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生,研究方向:居民家庭節(jié)水;

        吳龍昌,男,江西贛州人,華信咨詢審計(jì)研究院數(shù)據(jù)分析師,中級(jí)經(jīng)濟(jì)師,研究方向:綠色消費(fèi)。

        對(duì)績(jī)效考核獎(jiǎng)金進(jìn)行計(jì)算的公式為:

        職員個(gè)人真實(shí)績(jī)效薪資=考核期間績(jī)效薪資總數(shù)(團(tuán)體績(jī)效薪資系數(shù)*團(tuán)體績(jī)效關(guān)聯(lián)權(quán)重+職員個(gè)人績(jī)效薪資系數(shù)*職員個(gè)人績(jī)效關(guān)聯(lián)權(quán)重)

        2.創(chuàng)建以素質(zhì)模型為根基的薪酬激勵(lì)機(jī)制

        按照銀億房地產(chǎn)股份有限公司目前的發(fā)展形勢(shì)以及職員需求,把職位準(zhǔn)則作為依據(jù),職員業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)力度作為方向,依次建立符合實(shí)際的薪酬激勵(lì)機(jī)制,達(dá)到企業(yè)、職員雙方協(xié)同一致的發(fā)展目標(biāo)。

        (1)“論功行賞”,也就是根據(jù)貢獻(xiàn)力度制定薪酬。要對(duì)職員在任職資格、特性及工作成效等方面的實(shí)際情況擬定具有差異的薪酬機(jī)制。給予表現(xiàn)優(yōu)異、工作任務(wù)達(dá)標(biāo)的職員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),提升職員在薪資待遇方面的滿意程度,并大力引進(jìn)各種有效的激勵(lì)手法,加強(qiáng)職員的工作積極性。

        (2)加強(qiáng)績(jī)效考核評(píng)定結(jié)果和薪資待遇的關(guān)聯(lián)。將薪資待遇與績(jī)效考核結(jié)果有效銜接,創(chuàng)立“人才可上可下,薪資能增能減”的動(dòng)態(tài)機(jī)制,更多地為人才創(chuàng)建好的競(jìng)爭(zhēng)體系開(kāi)發(fā)職員潛力,達(dá)成企業(yè)與職員雙贏的局面。

        (3)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)加大關(guān)注力。因?yàn)槠髽I(yè)比較注重團(tuán)隊(duì)合作能力,所以制定有關(guān)薪酬激勵(lì)機(jī)制時(shí)必須整體考慮團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),若團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)高,完成任務(wù)時(shí)高效有質(zhì)量,則給予一定的激勵(lì)基金以此達(dá)到鼓勵(lì)員工并為企業(yè)收獲更高效益的目的。

        參考文獻(xiàn):

        [1]葉向峰.員工考核與薪酬管理[M].北京:企業(yè)管理出版社,2014.

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        [3]彭勁松.激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用[J].北京:沿海企業(yè)與科技,2012.

        [4]張維迎.激勵(lì)與公司治理[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2013.

        [5]G.Strauss and Sayles.The Human Problems of Management,Englewood house,2010.

        作者簡(jiǎn)介:

        蔣璐,女,浙江杭州人,寧波大紅鷹學(xué)院工商管理系學(xué)生。

        F206

        A

        1008-4428(2016)11-125-03

        浙江省自然科學(xué)基金項(xiàng)目(Y15G030053);浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)計(jì)劃暨新苗人才計(jì)劃大學(xué)生科技成果推廣項(xiàng)目(2016R 414027)。

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