張靜

客戶永遠不會因為你的細致、嚴謹而拒絕配合，反而會在瑣碎的項目執(zhí)行細節(jié)中，感受到知識產權咨詢師的專業(yè)。我們摒棄形式至上，而是以真正實現企業(yè)知識產權管理的科學化與慣性流轉為目標。

可收納電腦的單肩包，足以適應大部分天氣的商務套裝，隨時能穿梭于各類交通工具的行李箱——剛剛結束項目派駐的我，仍然以這身裝扮奔波在返京的候機大廳，不止是我，這是每一個有項目派駐工作的知識產權咨詢師的日常。

咨詢師們在機場、高鐵候車廳、車箱里以及出租車上時，還會不停地觀察各種廣告、報刊和屏幕，遇到特別的品牌LOGO或者新技術都會停留駐足，甚至拿出手機拍下來——樂視換了新LOGO、優(yōu)步收購了Otto、INNFOD研發(fā)了仿生機器人、iphone7啟用了新樣式的藍牙耳機……這可能是職業(yè)習慣，也可能因為干咨詢的都對新事物充滿著好奇。作為一名知識產權咨詢師，5年的時間里我從不吝嗇自己的熱情去觀察，這并不是閑來無事的樂趣，而是對職業(yè)熱愛的詮釋。

知識產權咨詢，是近些年企業(yè)發(fā)展的實際需求，也是從知識產權服務體系中細分出來的一個新行當。剛開始的時候，由于能借鑒的經驗十分有限，我們就學習國內外出色的咨詢公司的經驗及項目管理方式，結合知識產權工作的特點，摸索出了一套“咨詢+知識產權”的工作模式和方法。隨著不斷深入挖掘企業(yè)需求，信息化管理逐漸成為咨詢成果落地的最佳方式，我們又自主開發(fā)了IPfolder系列管理平臺，為企業(yè)的知識產權管理配備得力工具。

當跟著開發(fā)團隊一起進入項目時，我才發(fā)現很多企業(yè)的知識產權問題只是表征，背后涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、制度管理、市場管理、研發(fā)機制等諸多問題。

企業(yè)的知識產權崗位主要服務于企業(yè)品牌部及研發(fā)等部門，團隊規(guī)模大多有限，且工作內容繁多，加之目前企業(yè)對知識產權的日益關注、保護策略調整等影響，為知識產權管理工作帶來了更大挑戰(zhàn)，隨之也產生了不少問題：

1.效率鈍化。很多企業(yè)的知識產權管理工作大部分處于“二八原則”中，即知識產權管理者80%的工作時間都在準備商標申請基礎材料、處理研發(fā)團隊的技術交底書、處理國知局下發(fā)的官方文書、管理臺賬及處理各部門計劃用于銷售推廣、市場宣傳等材料的審核……每到年底，連加幾天班準備工作總結則是家常便飯，如果發(fā)生了案件，又要搜集尋找有效證據材料，翻出5年前的銷售票據或10年前的廣告合同，只為了在應對案件時多一份把握；下一年度的知識產權工作規(guī)劃，則需要可量化的數據為決策提供依據，面對不夠精壯的隊伍和一張長長的excel臺賬，管理者難免多了些許無奈。如果精力過多地放在申請等事務性工作上，就無暇思考如何讓手中的權利發(fā)揮更大價值，那些靜靜躺在檔案柜里厚厚的商標、專利證書，就失去了應有的光芒。

2.業(yè)務雜化。從僅僅一個技術或一張圖到進行保護設計，到走向申請直至最終獲得權利，再到運營管理、權利維持等，知識產權管理者每天的工作都無時無刻不在緊張、謹慎、有序地進行。記得一次我們訪談某大型企業(yè)知識產權負責人，僅坐在他辦公室一小時的時間里，市場部就送來兩份用于明年國外參展的展臺設計圖、代理機構發(fā)來兩件專利的第三次審查意見通知書、一封助理送來的裝有25件商標注冊證的來函，專員詢問200件專利年費的繳納委外確認郵件……這些事務都需要他逐一答復。我們深刻地感受到了在互聯網高速發(fā)展的當下，ERP、OA等系統(tǒng)已經普遍融入企業(yè)，高效輔助資源協調及管理工作，效率大跨步提升，作為為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展保駕護航的知識產權經理人們，每天卻仍然無法避免地被機械的傳遞、錄入、確認等工作牽絆，而對知識產權如何幫助企業(yè)安全經營、控制成本并獲得高額利潤、戰(zhàn)略整合等更應關注的工作無暇顧及、無力應對。

零散的工作可以通過更加高效的管理和工具來整合，現代企業(yè)的知識產權工作，可以通過技術與專業(yè)的結合、數據的穿透，將工作優(yōu)化處理，使管理者擁有更多的時間審視及規(guī)劃知識產權發(fā)展。

當我們的信息化平臺在多家大型企業(yè)順利實施，把那些怕出錯、怕記錯、怕漏掉的工作都放心地交給得力工具時，經理人從繁雜的事務性工作中解脫，我們也感到無比的滿足與欣慰。

3.溝通墻化。在咨詢過程中，我們發(fā)現很多時候知識產權管理者雖辛勤耕耘，但常處于被動。比如某企業(yè)二級品牌與主品牌在宣傳包裝設計上有交叉，市場部門為盡快加強二級品牌的推廣，獲取市場份額而強勢爭取，卻忽略了對主品牌商標價值培育帶來的風險；某企業(yè)擬上市產品中，某技術與競標企業(yè)的專利權利要求說明上近似程度較高，但研發(fā)部門仍然堅持按原有設計申報，專利授權前景渺茫……這些可能存在風險的事情上，知識產權管理者們的話語權往往不高。

知識產權的管理者都知道未雨綢繆的重要性，很多風險都可以通過多種知識產權策略及時規(guī)避或降低；建立合理的規(guī)則、運用有效的工具、打破溝通的壁壘就可以極大地避免上述情況帶來的困擾。流程可以解決80%的協作問題，企業(yè)要有創(chuàng)新保護的流程和機制，讓知識產權管理形成良性的業(yè)務驅動。

多年來在項目執(zhí)行的過程中，感受最為深刻的就是：客戶永遠不會因為你的細致、嚴謹而拒絕配合，反而在瑣碎的項目執(zhí)行細節(jié)中，感受到知識產權咨詢師的專業(yè)，我們摒棄形式至上，真正實現企業(yè)知識產權管理的科學化慣性流轉才是最殷切的希望。

想到這里，頸肩忽然一陣酸痛，只得抬頭暫時舒緩一下?；赝^去，每次與企業(yè)深刻而熱烈的討論，都意猶未盡；晝夜翻閱過往二十年的證據材料，縱然辛苦，卻也因翻到了一份1990年頒發(fā)的商標注冊證書而興奮不已。我想，只要擁有對知識產權管理升級的熱切期盼，知識產權咨詢師們就會一直在路上。雖已踏上歸程，下一次啟程卻已不遠。