很多HR都經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景：公司文化準(zhǔn)則中強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力，每年在HR的發(fā)展與培訓(xùn)工作中，必然有一大部分精力和預(yù)算是需要用在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的。從外面請(qǐng)咨詢(xún)顧問(wèn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師、搞封閉培訓(xùn)、給領(lǐng)導(dǎo)者做個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（Individual Development Plan），等等。

至少在我本人經(jīng)歷過(guò)的所有公司中，大部分的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)套路都是如此。

然而，問(wèn)題來(lái)了：公司花了大價(jià)錢(qián)在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)上，效果卻很難讓人滿意。

有些培訓(xùn)效果稍好，短期內(nèi)能夠看到領(lǐng)導(dǎo)者行為發(fā)生積極變化。但是，時(shí)間一長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者往往又逐漸重回老路。到了來(lái)年，公司再重新搞一輪領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，就這樣，年復(fù)一年。

雖然對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方面的投資回報(bào)，更多的是看長(zhǎng)期。這種回報(bào)并不會(huì)像在產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等方面的投入，能夠產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果。但是，大部分HR也不得不承認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)沒(méi)有給公司領(lǐng)導(dǎo)力水平或文化帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)。

原因到底是什么？

按照常識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)收效低，一般可歸結(jié)于如下：培訓(xùn)師水平不夠、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己提升領(lǐng)導(dǎo)力的主觀動(dòng)力不足、培訓(xùn)課程未能有效針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身特點(diǎn)、企業(yè)實(shí)際需求挖掘不夠、培訓(xùn)結(jié)束后缺乏后續(xù)持續(xù)跟進(jìn)的措施，等等。

今年10月刊出版的《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表了哈佛商學(xué)院教授Michael Beer的一篇文章，對(duì)上述問(wèn)題從一個(gè)更高層面做了分析。

重新設(shè)計(jì)組織

如何讓領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)產(chǎn)生效果？我們需要退后一步來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)和發(fā)展思路都把注意力集中在個(gè)人身上：企業(yè)要轉(zhuǎn)型、文化要提升、產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新，我們首先想到的是個(gè)人能力達(dá)不到公司期望，所以花大價(jià)錢(qián)投資于個(gè)人，然后對(duì)員工和管理者進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展，期望他們?cè)谂嘤?xùn)之后能夠把學(xué)到的新東西應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

這樣的思路對(duì)HR來(lái)說(shuō)很自然：組織是所有個(gè)體的集合，要想讓組織整體發(fā)生變化，那就先讓每個(gè)個(gè)體發(fā)生變化，這是最容易操作的事情。此外，當(dāng)HR把個(gè)人能力當(dāng)做首要因素，并以提升個(gè)人能力來(lái)作為解決方案的時(shí)候，這種思路也容易為組織的領(lǐng)導(dǎo)者所接受。

這種思路有什么問(wèn)題嗎？

乍一看沒(méi)有任何問(wèn)題，但是，它卻忽視了一個(gè)重要事實(shí)：組織并不是每個(gè)個(gè)體的簡(jiǎn)單相加，而是由個(gè)人、角色、職責(zé)、流程等結(jié)合在一起的有機(jī)體。個(gè)人和其他因素之間有機(jī)結(jié)合、相互作用，形成了復(fù)雜的組織環(huán)境。環(huán)境反過(guò)來(lái)作用于個(gè)人，對(duì)個(gè)人的思維和行為方式產(chǎn)生重大影響。

組織環(huán)境是如此的重要，組織內(nèi)部如果沒(méi)有一個(gè)好的氛圍和環(huán)境，里面的人縱然再有天大本事，也難做出成績(jī)來(lái)。如果組織環(huán)境不發(fā)生變化，個(gè)人即使接受了培訓(xùn)，回到原來(lái)的組織中，十有八九還是會(huì)重新回到老路，繼續(xù)過(guò)去的那套管理理念和領(lǐng)導(dǎo)方法。

因此，Beer提出，如果要讓領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)起到效果，首先要解決組織重新設(shè)計(jì)的問(wèn)題，然后再發(fā)展和培訓(xùn)個(gè)人。

環(huán)境決定行為，如果環(huán)境不發(fā)生改變，哪怕行為經(jīng)過(guò)培訓(xùn)發(fā)生了短暫的改變，也難以長(zhǎng)期維持。

但要改變環(huán)境并非易事，Beer在長(zhǎng)期為企業(yè)提供管理咨詢(xún)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)組織在做效能提升時(shí)通常面臨6大障礙：

領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略和價(jià)值觀方向不清，導(dǎo)致自相矛盾的優(yōu)先任務(wù)項(xiàng)；最高領(lǐng)導(dǎo)層缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神；組織內(nèi)部缺乏鼓勵(lì)坦誠(chéng)對(duì)話的機(jī)制；組織架構(gòu)設(shè)計(jì)低效，各部門(mén)、區(qū)域和職能之間缺乏合作和溝通；領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有把足夠的時(shí)間花在人才問(wèn)題上；員工不敢把組織內(nèi)部存在的問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

六步法解決障礙

要想讓組織的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)發(fā)生效果，首先要想辦法把影響組織效率的上述障礙清除掉。

在某次對(duì)一家醫(yī)藥公司的咨詢(xún)中，Beer的團(tuán)隊(duì)就按照上述思路來(lái)操作的：

一家醫(yī)藥公司的CEO希望提升管理團(tuán)隊(duì)的能力，HR一開(kāi)始的建議是加強(qiáng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)。但是，該CEO先請(qǐng)Beer的團(tuán)隊(duì)幫助診斷提升管理能力過(guò)程中，可能存在的組織障礙。

經(jīng)過(guò)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的匿名訪談，發(fā)現(xiàn)該公司存在發(fā)展戰(zhàn)略不清的問(wèn)題，這樣導(dǎo)致各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者不清楚公司對(duì)他們的實(shí)踐及行為期望值是什么。最高管理層平時(shí)也沒(méi)有花太多時(shí)間來(lái)討論如何發(fā)展內(nèi)部的高潛力人才。此外，咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)還發(fā)現(xiàn)了該組織存在部門(mén)之間缺乏合作、溝通的問(wèn)題，并導(dǎo)致人才在組織內(nèi)部橫向流動(dòng)不暢。

在發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后，咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)首先幫助該公司清除掉相關(guān)的障礙，然后再有的放矢地引入有關(guān)的培訓(xùn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人提升相關(guān)的能力，最后收到了奇效。

綜上所述，Beer提出了一個(gè)六步法來(lái)幫助解決組織領(lǐng)導(dǎo)力乏力：

高層首先清晰定義價(jià)值觀和戰(zhàn)略發(fā)展方向；組織內(nèi)部從下至上，通過(guò)調(diào)研、訪談等形式，診斷出影響戰(zhàn)略實(shí)施和組織效能的障礙。然后以此來(lái)重新定義組織中的各個(gè)角色、職責(zé)和關(guān)系；對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行輔導(dǎo)和咨詢(xún)，幫助他們適應(yīng)新的組織設(shè)計(jì)；HR為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者提供必要的培訓(xùn)；對(duì)組織和個(gè)人新的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，重點(diǎn)考察個(gè)人行為的改變；對(duì)組織有關(guān)人員甄選、評(píng)估、發(fā)展和晉升的系統(tǒng)和流程進(jìn)行調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人行為變化的長(zhǎng)久持續(xù)。

通過(guò)以上分析，我們可以看出，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)并不是一個(gè)單純的培訓(xùn)問(wèn)題，而是需要放到一個(gè)更大的環(huán)境下綜合考量。

對(duì)HR而言，首先要具備宏觀的視角，善于從整個(gè)組織的層面來(lái)分析企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求。其次，除了培訓(xùn)，HR還需要具備組織診斷、組織設(shè)計(jì)和流程咨詢(xún)的技能，這樣才能有效地為業(yè)務(wù)客戶(hù)提供滿足實(shí)戰(zhàn)需要的一攬子組織解決方案。（本文亦刊發(fā)于微信公眾號(hào)：sailing-fan）