姚勇娜

（廣州工商學(xué)院，廣東 廣州 510850）

網(wǎng)絡(luò)課程中增進(jìn)學(xué)習(xí)者社會(huì)性存在的策略研究

姚勇娜

（廣州工商學(xué)院，廣東 廣州 510850）

社會(huì)性存在能夠有效提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果，提高學(xué)習(xí)者課程滿意度，促進(jìn)師生之間交互的發(fā)生，筆者作為某網(wǎng)絡(luò)課程的論壇輔導(dǎo)教師，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在亟待提高。根據(jù)已有研究，筆者在網(wǎng)絡(luò)課程中引入課程QQ群，通過行動(dòng)研究，逐步提高課程論壇和課程QQ群中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在，從而達(dá)到提高網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者社會(huì)性存在的目的。通過研究，筆者得到以下啟示：充分發(fā)揮不同媒介的優(yōu)勢(shì)，共同增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在；貼近實(shí)際的主題討論能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者的積極參與；課程資源為學(xué)習(xí)者提供強(qiáng)大的學(xué)習(xí)支持；不同媒介中教師的交互手段都至關(guān)重要；網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者需要教師的持續(xù)關(guān)心等。最后通過歸納總結(jié)，得出提高學(xué)習(xí)者社會(huì)性存在的相關(guān)策略。

社會(huì)性存在；網(wǎng)絡(luò)課程；課程論壇；課程QQ群

一、引言

社會(huì)性存在的相關(guān)研究表明，提高課程中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在，能提高課程滿意度，促進(jìn)學(xué)習(xí)者批判性思維的發(fā)展，能維持師生以及生生之間高數(shù)量的交互，并能在一定程度上促使更深層次的交互發(fā)生。相反，學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在較低，會(huì)對(duì)教學(xué)效果、課程滿意度、批判性思維發(fā)展、交互情況等有消極影響。筆者于2014年作為某高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)課程輔導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)某門課程的論壇管理工作，該網(wǎng)絡(luò)課程中除了課程論壇，沒有其它學(xué)習(xí)性交流平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在主要通過課程論壇體現(xiàn)。筆者發(fā)現(xiàn)，課程論壇中學(xué)習(xí)者交互性較差，交互數(shù)量和質(zhì)量均不理想，學(xué)習(xí)者不愿在課程論壇中表達(dá)個(gè)人的真實(shí)情況和想法，網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在較低。為取得良好的教學(xué)效果，筆者試圖通過以下研究增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在。

二、社會(huì)性存在理論

社會(huì)性存在理論最早是由Short、Williams和Christie于1976年提出的，筆者參考Garrison等人的社會(huì)性存在定義，并在Garrison等人研究的基礎(chǔ)之上開展此次研究。Garrison、Anderson和Archer從認(rèn)知性存在、教學(xué)性存在和社會(huì)性存在三個(gè)維度探討怎樣培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的批判性思維，并構(gòu)建了探究社區(qū)模型，該模型在社會(huì)性存在理論的發(fā)展過程中占據(jù)重要地位。Garrison等人認(rèn)為，社會(huì)性存在是參與者在探究社區(qū)中，通過利用通信媒體在社交方面和情感方面表現(xiàn)“真實(shí)”自己的能力，并提出了探究社區(qū)的編碼模板，將社會(huì)性存在分為情感表達(dá)，開放式溝通和群里凝聚力三個(gè)維度。[1]在此研究基礎(chǔ)之上，Rourke、Anderson、Garrison和Archer提出了測(cè)量社會(huì)性存在指標(biāo)（SPI），將社會(huì)性存在情況從情感類目、交互類目和凝聚力類目三個(gè)維度來分析。[2]

Biocca等人將社會(huì)性存在分為三類，共存、

心理參與和行為參與。[3]Biocca等人認(rèn)為共存、心理參與、行為參與這三類社會(huì)性存在的層次是不同的，是從低到高的層次。同時(shí)Biocca等人認(rèn)為共存層次的社會(huì)性存在強(qiáng)調(diào)成員之間能夠感知到彼此的存在；心理參與層面則是參與者在感知彼此、熟悉彼此之后進(jìn)行情感和觀點(diǎn)的交流；行為參與層次的社會(huì)性存在則強(qiáng)調(diào)成員之間的相互聯(lián)系關(guān)系和相互依賴。根據(jù)Biocca等人的觀點(diǎn)，當(dāng)學(xué)習(xí)者情感類目和凝聚力類目的發(fā)帖較少，交互類目發(fā)帖遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前面二者時(shí)，學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在處于較低層次；當(dāng)情感類目和凝聚力類目發(fā)帖逐漸增多，與交互類目發(fā)帖差距較小時(shí)，說明學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在處于提高狀態(tài)。

隨著社會(huì)性軟件的發(fā)展，研究者發(fā)現(xiàn)其在提高社會(huì)性存在方面有積極作用，將是未來社會(huì)性存在研究的趨勢(shì)。Kristopher M.Joyce和Abbie Brown指出提高在線學(xué)習(xí)中社會(huì)性存在的方法是要應(yīng)用社會(huì)性軟件。[4]Patrick R.Lowenthal（2010）指出未來社會(huì)性存在的研究趨勢(shì)為，模糊課堂和網(wǎng)絡(luò)課程之間結(jié)合的通訊工具，以及網(wǎng)絡(luò)課程之外的社會(huì)性軟件的研究（如Facebook、Twitter）。[5]

國內(nèi)有關(guān)社會(huì)性存在的研究，較少涉及網(wǎng)絡(luò)課程之外的社會(huì)性軟件，課程論壇是體現(xiàn)學(xué)習(xí)者社會(huì)性存在情況的唯一平臺(tái)，雖有部分研究涉及到了微博和QQ，但是并未將課程論壇和社會(huì)性軟件二者分開，也沒有討論在不同媒介中應(yīng)該分別采取哪些措施可以實(shí)現(xiàn)提高網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者社會(huì)性存在的目的。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）行動(dòng)研究設(shè)計(jì)

根據(jù)已有研究，并與網(wǎng)絡(luò)課程工作者和學(xué)習(xí)者溝通后，筆者試圖在網(wǎng)絡(luò)課程中引入課程QQ群。同時(shí)課程論壇在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中扮演著十分重要的角色，學(xué)習(xí)者參與課程論壇的情況是考核的主要依據(jù)之一，因此提高課程論壇中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在也是不容忽視的一環(huán)。筆者試圖通過行動(dòng)研究，提高課程論壇和課程QQ群中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在，進(jìn)而提高網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在。

本研究以2014年秋某網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)者為研究對(duì)象，筆者首先分析2014年9月課程論壇中學(xué)習(xí)者社會(huì)性存在的現(xiàn)狀，隨后在網(wǎng)絡(luò)課程中引入課程QQ群，通過行動(dòng)研究，逐步提高課程論壇和課程QQ群中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在，從而增進(jìn)該網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在。行動(dòng)研究的具體過程如下，10月開展第一輪行動(dòng)研究，11月開展第二輪行動(dòng)研究，12月至學(xué)期末開展第三輪行動(dòng)研究。最后通過歸納總結(jié)，得出增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者社會(huì)性存在的策略。

（二）內(nèi)容分析目錄設(shè)計(jì)

結(jié)合作為課程論壇輔導(dǎo)教師的經(jīng)歷，筆者發(fā)現(xiàn)，課程論壇中無效帖較多，無法體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在情況，且對(duì)學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在起消極作用，因此筆者只針對(duì)有效帖進(jìn)行內(nèi)容分析，并要在行動(dòng)研究中逐步降低無效帖的比例。本研究中論壇無效帖的界定包括：空白內(nèi)容或內(nèi)容僅是符號(hào)、字母、拼音、簽到的帖子；凡是帖子正文或題目中含有不健康信息、人身攻擊言辭的；廣告貼等。在參考Garrison等人[6][7]研究的基礎(chǔ)之上，結(jié)合作為課程論壇輔導(dǎo)教師的經(jīng)驗(yàn)，筆者通過適當(dāng)?shù)男薷暮吞砑?，最終形成以下內(nèi)容分析類目。

表1 內(nèi)容分析目錄

研究過程中課程論壇和QQ群使用相同的內(nèi)容分析目錄。根據(jù)Biocca等人的觀點(diǎn)，媒介中情感類目和凝聚力類目發(fā)帖增多，與學(xué)習(xí)交流類目發(fā)帖差距較小時(shí)，說明媒介中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在有所提高，且由于篇幅原因，本研究只對(duì)一級(jí)類目進(jìn)行具體分析說明，二級(jí)目錄作為內(nèi)容分析時(shí)的編碼依據(jù)，這里不再具體分析說明。

四、課程論壇中學(xué)習(xí)者社會(huì)性存在現(xiàn)狀

筆者從輔導(dǎo)教師的責(zé)任出發(fā)，根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)，9月在課程論壇中采取的措施包括：及時(shí)回復(fù)信息；注意鼓勵(lì)、贊揚(yáng)以及幽默語言的使用；及時(shí)將咨詢的問題進(jìn)行總結(jié)歸納；提供學(xué)習(xí)方法建議；通過自我介紹等方式拉近與學(xué)習(xí)者距離；將重要信息置頂?shù)?。本研究中將學(xué)習(xí)者論壇發(fā)帖分為兩種，一種是學(xué)習(xí)者對(duì)教師置頂帖的回復(fù)，稱為回復(fù)置頂帖，其余發(fā)貼統(tǒng)稱為自主常規(guī)發(fā)帖。

（一）論壇發(fā)帖現(xiàn)狀

學(xué)習(xí)者在9月共發(fā)布有效帖569個(gè)，整體發(fā)帖率為54.21%，其中學(xué)習(xí)者自主常規(guī)發(fā)帖的有效率僅為32.89%，學(xué)習(xí)者在課程論壇中較少主動(dòng)與其他學(xué)習(xí)者互動(dòng)?；貜?fù)置頂帖的有效率雖然高達(dá)93.72%，但是多是簡(jiǎn)單的對(duì)教師發(fā)帖的感謝。具體情況見圖1。

圖1 9月論壇發(fā)帖有效率情況

對(duì)學(xué)習(xí)者發(fā)帖進(jìn)行內(nèi)容分析，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)交流類目發(fā)帖居多，情感類目和凝聚力類目發(fā)帖較少，學(xué)習(xí)性問題多集中于平臺(tái)操作的問題。自主常規(guī)發(fā)帖中，學(xué)習(xí)者多為簡(jiǎn)單回復(fù) “是的”，更有甚者直接粘貼復(fù)制主題帖，學(xué)習(xí)者相互之間的主動(dòng)聯(lián)系不多。回復(fù)置頂帖中凝聚力類目發(fā)帖略低于學(xué)習(xí)交流類目發(fā)帖，歸因于教師置頂帖中自我介紹帖的引導(dǎo)，除此之外多是“好的”和“謝謝老師”，并沒有深層次的交流。具體情況見圖2。

圖2 9月論壇發(fā)帖內(nèi)容分析

（二）論壇發(fā)帖現(xiàn)狀分析

9月的學(xué)習(xí)者論壇發(fā)帖情況具有以下兩個(gè)特點(diǎn)：發(fā)帖有效率較低；情感類目、凝聚力類目和學(xué)習(xí)交流類目發(fā)帖量相差懸殊。整體而言，學(xué)習(xí)者在課程論壇中對(duì)集體較為陌生，較少表露個(gè)人真實(shí)的狀態(tài)，根據(jù)Biocca等人的觀點(diǎn)，課程論壇中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在處于較低層次。

較低的發(fā)帖有效率對(duì)學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在具有消極影響，在接下來的研究中，筆者試圖在提高發(fā)帖有效率的基礎(chǔ)之上，采取相關(guān)措施，提高課程論壇中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)課程中引入課程QQ群，二者相互結(jié)合，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在。

五、行動(dòng)研究過程

（一）第一輪行動(dòng)研究

1.計(jì)劃

通過對(duì)9月課程論壇中學(xué)習(xí)者社會(huì)性存在

現(xiàn)狀的分析，結(jié)合相關(guān)輔導(dǎo)教師經(jīng)驗(yàn)，筆者采取的具體措施如下：課程QQ群方面，通過鼓勵(lì)、寒暄、贊揚(yáng)以及表情符號(hào)等方式提供學(xué)習(xí)者情感支持；采用問題解答和資源推薦的方式提供學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)支持；充分利用公告板功能提供課程和教務(wù)動(dòng)態(tài)。課程論壇方面，重申發(fā)帖規(guī)則或重點(diǎn)提醒單個(gè)學(xué)習(xí)者發(fā)帖規(guī)則，提高發(fā)帖有效率；對(duì)正確觀點(diǎn)及時(shí)表示贊同，提供情感支持，引起發(fā)帖熱情。同時(shí)，需注意課程論壇和課程QQ群的相互結(jié)合，以防學(xué)習(xí)者錯(cuò)過相關(guān)信息。

2.行動(dòng)

筆者根據(jù)第一輪行動(dòng)研究計(jì)劃，在課程QQ群和課程論壇中采取相關(guān)措施，舉例如下：

圖3 QQ群中課程資源的提供

圖4 課程論壇中贊同學(xué)習(xí)者觀點(diǎn)

3.觀察

QQ群中學(xué)習(xí)交流類目信息居多，情感類目信息較少，團(tuán)體具有一定的凝聚力。具體來說，學(xué)習(xí)交流類目信息主要集中在論壇平臺(tái)的使用，凝聚力類目信息多為學(xué)習(xí)者進(jìn)入課程之初的打招呼，并未向其他成員呈現(xiàn)個(gè)人的真實(shí)狀態(tài)。具體情況見圖5。

圖5 第一輪行動(dòng)研究QQ信息內(nèi)容分析

課程論壇中學(xué)習(xí)者發(fā)帖有效率降低，其中回復(fù)置頂帖的有效率降低明顯，主要體現(xiàn)在置頂帖中主題討論帖部分，究其原因，主題討論帖的設(shè)置較為宏觀。例如，“你對(duì)本門課程未來的發(fā)展趨勢(shì)有何看法？”學(xué)習(xí)者在課程之初無法對(duì)這些主題討論帖有較為深刻的想法，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者回復(fù)置頂帖有效率嚴(yán)重降低。具體情況見圖6。

圖6 第一輪行動(dòng)研究論壇發(fā)帖有效率分析

整體而言，課程論壇中學(xué)習(xí)交流類目發(fā)帖依然居多，情感類目和凝聚力類目發(fā)帖與9月相比均有所降低。在后續(xù)研究，筆者嘗試網(wǎng)絡(luò)語言的使用，構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)者熟悉的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，促進(jìn)情感類目和凝聚力類目發(fā)帖。其中回復(fù)置頂帖部分，發(fā)帖有效率降低的同時(shí)，情感類目和凝聚力類目發(fā)帖百分比大幅度降低，從而可知，設(shè)置適當(dāng)主題討論帖的重要性。具體情況見圖7。

圖7 第一輪行動(dòng)研究論壇發(fā)帖內(nèi)容分析

4.反思

課程QQ群中學(xué)習(xí)者互動(dòng)具有以下特點(diǎn)。首先，學(xué)習(xí)交流類目信息的內(nèi)容主要集中在非學(xué)術(shù)性問題方面（如課程論壇的操作等），而

課程論壇中學(xué)習(xí)交流類目發(fā)帖的內(nèi)容則是學(xué)習(xí)性問題的咨詢。后續(xù)研究中筆者要根據(jù)不同媒介中學(xué)習(xí)者互動(dòng)的特點(diǎn)，保持對(duì)學(xué)習(xí)者的關(guān)注，及時(shí)解答學(xué)習(xí)者問題，積極參與互動(dòng)，了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況和需求，及時(shí)提供相關(guān)指導(dǎo)。其次，課程QQ群中，學(xué)習(xí)者較少對(duì)課程資源發(fā)表看法，僅表達(dá)感激之意。后續(xù)研究中，筆者除提供資源之外，還需要引導(dǎo)學(xué)習(xí)者積極思考，將資源與學(xué)習(xí)內(nèi)容聯(lián)系起來，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。最后，學(xué)習(xí)者參與互動(dòng)高峰期刷屏的出現(xiàn)，使學(xué)習(xí)者無法精確找到教師的解答，后續(xù)研究中考慮使用@定位功能，解決這一問題。

課程論壇中學(xué)習(xí)者互動(dòng)的特點(diǎn)如下。首先，課程論壇中發(fā)帖有效率降低，情感類目和凝聚力類目發(fā)帖百分比下降，通過分析可知，主要原因在于置頂帖中主題討論帖設(shè)置欠妥當(dāng)，后續(xù)研究中，筆者使用風(fēng)趣的語言設(shè)置貼近生活實(shí)際的主題討論帖引導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)以致用。除此之外，使用“悄悄話”功能在保護(hù)學(xué)習(xí)者自尊的基礎(chǔ)之上提醒學(xué)習(xí)者發(fā)帖規(guī)則，幫助解決發(fā)帖率降低的問題，使用網(wǎng)絡(luò)語言構(gòu)建學(xué)習(xí)者熟悉的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，幫助解決情感類目和凝聚力類目發(fā)帖降低的問題。其次，課程論壇中教師回復(fù)較難有針對(duì)性，教師對(duì)學(xué)習(xí)者的回復(fù)貼無法自動(dòng)處于置頂，削弱了教師的引導(dǎo)作用，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者對(duì)同一問題的反復(fù)提問，后續(xù)研究中考慮引用回復(fù)。

（二）第二輪行動(dòng)研究

1.計(jì)劃

根據(jù)第一輪行動(dòng)研究的反思，筆者在課程QQ群中采取的措施包括：給予學(xué)習(xí)者持續(xù)關(guān)注；引導(dǎo)學(xué)習(xí)者對(duì)資源發(fā)表看法；使用@功能減小刷屏帶來的影響。課程論壇中采取的措施包括：給予學(xué)習(xí)者持續(xù)關(guān)注；設(shè)置貼近生活實(shí)際的主題討論帖；通過引用回復(fù)使教師回復(fù)有針對(duì)性；充分利用網(wǎng)絡(luò)語言提高話題感，促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與；利用“悄悄話”功能在保留學(xué)習(xí)者自尊的基礎(chǔ)之上，促進(jìn)發(fā)帖有效率的提高。

2.行動(dòng)

筆者根據(jù)第二輪行動(dòng)研究計(jì)劃，在課程QQ群和課程論壇中采取相關(guān)措施，舉例如下：

圖8 QQ群中@功能使用

圖9 課程論壇中“悄悄話”功能使用

3.觀察

與第一輪行動(dòng)研究相比，第二輪行動(dòng)研究中凝聚力發(fā)帖所占百分比下降較多，而情感類目發(fā)帖百分比有較明顯的提升。第一輪行動(dòng)研究中，學(xué)習(xí)者初入QQ群，打招呼、寒暄等使得凝聚力類目信息居多，將此因素考慮在內(nèi)，第二輪行動(dòng)研究中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在有所提高。具體情況見圖10。

圖10 第二輪行動(dòng)研究QQ信息內(nèi)容分析

與第一輪行動(dòng)研究相比，第二輪行動(dòng)研究中回復(fù)置頂帖有效率有所提高，可見，筆者設(shè)置的主題討論帖起效，后續(xù)研究應(yīng)注重主題討論帖的設(shè)置。與此同時(shí)需要注意的是自主常規(guī)發(fā)帖有效率有所降低，通過分析，學(xué)期中期學(xué)習(xí)者對(duì)平臺(tái)學(xué)習(xí)方法已經(jīng)熟悉，且學(xué)習(xí)者又較少自主發(fā)起有意義的學(xué)習(xí)討論帖，因此后續(xù)研究中，筆者一方面保持對(duì)學(xué)習(xí)者的持續(xù)關(guān)注，提供及時(shí)的問題解決和方法指導(dǎo)之外，還要積

極鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者，將有代表性的學(xué)習(xí)者發(fā)帖設(shè)置為精華帖，起到榜樣的作用。具體情況見圖11。

圖11 第二輪行動(dòng)研究論壇發(fā)帖有效率分析

第二輪行動(dòng)研究中，整體而言，凝聚力類目發(fā)帖提高明顯，情感類目發(fā)帖略有下降的同時(shí)，學(xué)習(xí)交流類目也呈下降趨勢(shì)，可見課程論壇中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在穩(wěn)步提高。需要重視的是，第二輪行動(dòng)研究中，雖然學(xué)習(xí)交流類目發(fā)帖居多，但學(xué)習(xí)者之間的交流不再是簡(jiǎn)單的問題提出和回應(yīng)了，學(xué)習(xí)者之間開始能夠分享信息。 具體情況見圖12。

圖12 第二輪行動(dòng)研究論壇發(fā)帖內(nèi)容分析

4.反思

第二輪行動(dòng)研究中，學(xué)習(xí)者在QQ群中樂于幫助有問題的學(xué)習(xí)者解決問題，并能夠?qū)處熖峁┑馁Y源表達(dá)簡(jiǎn)短的看法，情感類目信息所占百分比有所提高，可見筆者所采取措施的有效性，后續(xù)第三輪行動(dòng)研究中，筆者要保持對(duì)學(xué)習(xí)者的持續(xù)關(guān)注，給予期末考試的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和相關(guān)信息的提醒。與此同時(shí)，課程論壇中整體凝聚力發(fā)帖百分比有所提高，學(xué)習(xí)者積極參與主題討論，但是自主常規(guī)發(fā)帖的有效率有所下降。針對(duì)這一現(xiàn)狀，第三輪行動(dòng)研究中，筆者采取設(shè)置精華帖的方式，試圖通過榜樣的力量提高自主常規(guī)發(fā)帖的有效率。課程論壇中同樣要保持對(duì)學(xué)習(xí)者的持續(xù)關(guān)注，為進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)習(xí)者參與主題討論，筆者在后續(xù)的研究中提供章節(jié)知識(shí)導(dǎo)圖。

（三）第三輪行動(dòng)研究

1.計(jì)劃

根據(jù)第二輪行動(dòng)研究反思，第三輪行動(dòng)研究中，筆者在QQ群中考慮提供更多學(xué)習(xí)方面的支持，解決期末考試期間學(xué)習(xí)者所遇到的難題。課程論壇中同樣需要給予學(xué)習(xí)者持續(xù)關(guān)注，提供考試的相關(guān)支持，另外，利用精華帖刺激自主常規(guī)發(fā)帖有效率，并提供章節(jié)知識(shí)導(dǎo)圖，讓學(xué)習(xí)者在回顧章節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)之上更好的參與主題討論。

2.行動(dòng)

筆者根據(jù)第三輪行動(dòng)研究計(jì)劃，在課程QQ群和課程論壇中采取相關(guān)措施，舉例如下：

圖13 QQ群中期末考試學(xué)習(xí)支持

圖14 課程論壇中章節(jié)知識(shí)導(dǎo)圖

3.觀察

課程QQ群中，學(xué)習(xí)者能夠自主發(fā)起討論，并積極與其他學(xué)習(xí)者分享資源，同時(shí)，學(xué)習(xí)者之間的交流不再局限于文字，開始使用語言交流。整體而言，第三輪行動(dòng)研究中，情感類目和凝聚力類目信息百分比均有大幅度提升。具體情況見圖15。

圖15 第三輪行動(dòng)研究QQ信息內(nèi)容分析

課程論壇中，學(xué)習(xí)者的自主常規(guī)發(fā)帖能夠得到回應(yīng)，筆者設(shè)置章節(jié)知識(shí)導(dǎo)圖之后，主題討論帖的參與情況較為理想。整體而言，自主常規(guī)發(fā)帖和回復(fù)置頂帖的發(fā)帖有效率提高。具體情況見圖16。

圖16 第三輪行動(dòng)研究論壇發(fā)帖有效率分析

內(nèi)容分析方面，不管是自主常規(guī)發(fā)帖還是回復(fù)置頂帖中，情感類目和凝聚力類目發(fā)帖均有所提高，學(xué)習(xí)交流類目發(fā)帖下降。具體情況見圖17。

圖17 第三輪行動(dòng)研究論壇發(fā)帖內(nèi)容分析

（四）三輪行動(dòng)研究對(duì)比

課程QQ群開設(shè)之初，學(xué)習(xí)者多向群成員打招呼，使得凝聚力類目信息居多，但從第二輪行動(dòng)研究到第三輪行動(dòng)研究中，凝聚力類目信息逐漸上升。與此同時(shí)，情感類目呈上升趨勢(shì)，學(xué)習(xí)交流類目信息呈下降趨勢(shì)，第三輪行動(dòng)研究中，各個(gè)類目之間的差距逐步縮小，可見課程QQ群中，學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在逐漸提高。具體情況見圖18。

圖18 三輪行動(dòng)研究QQ信息內(nèi)容分析

三輪行動(dòng)研究中，自主常規(guī)發(fā)帖和回復(fù)置頂帖的有效率均呈上升趨勢(shì)，且自主常規(guī)發(fā)帖和回復(fù)置頂帖中情感類目和凝聚力類目發(fā)帖所占百分比逐漸提升，學(xué)習(xí)交流類目所占百分比穩(wěn)步降低，三種目錄發(fā)帖逐漸趨于平衡，說明筆者采取措施的有效性，課程論壇中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在逐漸提高。具體情況見圖19至圖21。

圖19 三輪行動(dòng)研究學(xué)習(xí)者發(fā)帖有效率分析

圖20 三輪行動(dòng)研究自主常規(guī)發(fā)帖內(nèi)容分析

圖21 三輪行動(dòng)研究回復(fù)置頂帖內(nèi)容分析

六、策略總結(jié)

筆者得到以下啟示：充分發(fā)揮不同媒介的優(yōu)勢(shì)，互補(bǔ)互助共同增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在；貼近生活和學(xué)習(xí)實(shí)際的主題討論能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者的積極參與；課程資源提供給學(xué)習(xí)者強(qiáng)大的學(xué)習(xí)支持；不同媒介中教師的交互手段都至關(guān)重要；網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者需要教師的持續(xù)關(guān)心等。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)課程中以課程論壇和課程QQ群為學(xué)習(xí)交流平臺(tái)時(shí)，輔導(dǎo)教師可以從以下幾個(gè)方面采取措施，通過提高課程論壇和課程QQ群中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在，達(dá)到增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者社會(huì)性存在的目的。

表2 課程論壇中增進(jìn)學(xué)習(xí)者社會(huì)性存在的策略

表3 課程QQ群中增進(jìn)學(xué)習(xí)者社會(huì)性存在的策略

七、研究展望

通過行動(dòng)研究，課程論壇和課程QQ群中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在均有所提高，目前網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者的社會(huì)性存在與之前相比，處于較高水平。但是不容忽視的是，課程論壇中自主常規(guī)發(fā)帖的有效率依然處于較低水平，且情感類目發(fā)帖遠(yuǎn)低于凝聚力類目和學(xué)習(xí)交流類目發(fā)帖，這些問題的解決將在筆者繼續(xù)研究的范疇之內(nèi)。同時(shí)，微信以及YY語音等新興社會(huì)性軟件逐漸擁有廣泛的使用群體，后續(xù)研究中將嘗試將其引入到實(shí)際課程中。

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A

1672-0385（2016）05-0027-09

2016-10-09

姚勇娜，女，研究生，碩士，主要研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。