文-木亦

陌生人社會(huì)：有共享，有信任

文-木亦

住進(jìn)陌生人的家、

搭陌生人的車、

去陌生人家蹭飯，

將寵物寄養(yǎng)給陌生人，

如何讓這一切都成為可能？

我家在農(nóng)村開了一個(gè)小商店，平時(shí)周邊的村民來(lái)買東西，忘記帶錢，或者一時(shí)周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，就會(huì)賒賬，我們便在賬簿上記上一筆。村里的大人小孩，誰(shuí)都能夠賒賬，而信用好的人，在村里乃至鎮(zhèn)上，方圓十幾里地，不用帶錢，刷臉就可以暢通無(wú)阻。但是進(jìn)了城，賒賬就沒有這么容易了。在大城市社區(qū)的小賣部里就更不可能了，許多小賣部都會(huì)在醒目處寫一個(gè)“本店概不賒賬”的告示。

這就是熟人社會(huì)和陌生人社會(huì)的區(qū)別。

你的鄰居，你還認(rèn)識(shí)嗎？

著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通對(duì)此有過(guò)透徹的分析。費(fèi)孝通說(shuō)，從基層上看去，中國(guó)社會(huì)是鄉(xiāng)土性的，而鄉(xiāng)土社會(huì)的生活是富于地方性的，人們的生活范圍有地域上的限制，區(qū)域間接觸較少，生活隔離，各自保持著孤立的圈子，成為了一個(gè)生于斯、死于斯的社會(huì)。它形成了這樣一種特色：“每個(gè)孩子都是在人家眼中看著長(zhǎng)大的，在孩子眼中周圍的人也是從小就看慣了的。這是一個(gè)‘熟悉’的社會(huì)，沒有陌生人的社會(huì)?！比藗円詡€(gè)人為中心，通過(guò)血緣關(guān)系、地緣關(guān)系形成了一張張關(guān)系網(wǎng)。

在由熟悉人組成的社會(huì)中，大家互相了解，規(guī)范人與人之間關(guān)系的是習(xí)俗、道德，一個(gè)人如果做了違背公序良俗的事情，將領(lǐng)受來(lái)自周邊所有人的道德譴責(zé)。同時(shí)，大家組成一個(gè)有機(jī)共同體，在生活、生產(chǎn)中互幫互助。在我的記憶中，每年的農(nóng)忙時(shí)節(jié)，一家人忙不過(guò)來(lái)，就會(huì)跟鄰居家“換工”，父親幫這家干兩天，幫那家干幾天，然后等到我們家收割的時(shí)候，大家再一起來(lái)幫我們家。直至今天，家里種了什么菜，鄰居只要說(shuō)一聲就可以去摘，而鄰居地里的瓜果，我們也可以隨時(shí)去“光顧”。

而現(xiàn)代社會(huì)卻是一個(gè)由陌生人組成的社會(huì)，每個(gè)人都不知道其他人的底細(xì)。人與人之間缺乏了解，流動(dòng)性又大，信任也就無(wú)從談起。約束人際關(guān)系靠的是契約、法律。我們的生活中充滿著各式各樣的收據(jù)、票證，很難想象，兩個(gè)陌生人之間發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系而不取得任何憑證——而在熟人社會(huì)，如果借錢還要寫一張借條，則會(huì)顯得兩人之間生分，讓對(duì)方尷尬。

中國(guó)城鎮(zhèn)化已經(jīng)超過(guò)50%，人口超過(guò)1000萬(wàn)以上的超級(jí)大城市已經(jīng)有10個(gè)。最新的統(tǒng)計(jì)資料顯示，截至2015年年末，中國(guó)的流動(dòng)人口數(shù)量達(dá)到了2.47億人，占總?cè)丝诘?8%，而且未來(lái)流動(dòng)遷移人口還將繼續(xù)增加。

在一線城市的大型社區(qū)，如北京的回龍觀、天通苑，一個(gè)社區(qū)中往往生活著數(shù)十萬(wàn)人，相當(dāng)于中等縣級(jí)市的人口規(guī)模，這些人來(lái)自全國(guó)各地，可能來(lái)自西部某個(gè)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，也可能來(lái)自東部沿海地區(qū)的某個(gè)城市，可能是初中畢業(yè)，也有可能是名校的高材生，有著不同的生活背景，懷揣著不同的夢(mèng)想，從事著不同的工作。大家每天行色匆匆，雖然住在同一棟樓里面，甚至住在同一套房里面，卻缺乏基本的溝通和了解。

在由無(wú)數(shù)陌生人組成的大城市里面，人與人之間難以信任，少了古道熱腸，少了溫情脈脈。冷漠、無(wú)助，似乎成為了陌生人社會(huì)里面人們最深切的體會(huì)。

我不認(rèn)識(shí)你，但是我想幫助你

還記得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物剛剛在中國(guó)興起的時(shí)候，買賣雙方缺乏互信一度是阻礙其發(fā)展的最大障礙。我都不知道你在哪，也不知道你是誰(shuí)。如果付了款，你不把商品寄過(guò)來(lái)怎么辦？如果商品不滿意，你不愿意退款怎么辦？

為了解決這個(gè)問題，淘寶財(cái)務(wù)部嘗試作為信用中介建立擔(dān)保交易方式，后來(lái)演變成為了支付寶。支付寶成為了一個(gè)“中立的擔(dān)保人”，很好地解決了網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)因?yàn)槿狈π湃味冀K無(wú)法做大做強(qiáng)的問題。否則，今天我們很難想象，在社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)尚不健全的情況下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物怎能發(fā)展得如此迅猛，深刻地改變著我們每個(gè)人的生活。

而今，基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)共享時(shí)代的到來(lái)，通過(guò)智能手機(jī)app，人們就能定位時(shí)間、地點(diǎn)，匹配技能，將勞動(dòng)力分配到最需要的地方。資源利用率的擴(kuò)大化，讓陌生人之間互助互利成為可能，這將持續(xù)且越發(fā)深入地改變我們的生活。

2007年，Brian33歲，在大學(xué)畢業(yè)之后歷經(jīng)幾次失業(yè)和創(chuàng)業(yè)失敗，最窮困潦倒的時(shí)候連房租都交不起，險(xiǎn)些露宿街頭。有一次，房東又來(lái)催繳，Brian對(duì)合租的室友感嘆，“要是有人幫咱付房租就好了！”兩人一拍大腿，對(duì)啊，找人來(lái)交房租！

這個(gè)不經(jīng)意間的創(chuàng)意催生了短租平臺(tái)Airbnb網(wǎng)站的建立，近十年之后，Airbnb的市值接近300億美元，在200多個(gè)國(guó)家開通了服務(wù)。而在中國(guó)，Airbnb也有自己的追隨者，小豬短租等本土短租平臺(tái)深受市場(chǎng)歡迎。一方面，人們把空余的房間分享給陌生人，可以讓陌生人與自己分擔(dān)房租，另一方面，當(dāng)人們來(lái)到陌生的城市，不是住進(jìn)千篇一律的酒店，而是住進(jìn)本地人的家中，也能更進(jìn)一步地體味到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

如果你認(rèn)為類似于小豬短租這樣的短租平臺(tái)生活中還接觸不多的話，那么坐上陌生人的車，讓陌生人把自己帶回家，已經(jīng)成為億萬(wàn)人日常出行的最佳選擇。要么打出租，要么打黑車，在滴滴、優(yōu)步出現(xiàn)之前，打車又貴又難?？墒请S便坐上陌生人的車，怎么說(shuō)都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。那么這些打車平臺(tái)就不得不考慮從后臺(tái)把關(guān)，好讓乘客打消安全的顧慮。當(dāng)然，除了職業(yè)司機(jī)，私家車主也可以在方便的時(shí)候，接送陌生人，并從中獲得一定的收益。

共享經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，還有哪些可能性？除了房、車這類有形的資產(chǎn)，其實(shí)無(wú)形的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、見解、觀點(diǎn)，同樣也可以分享變現(xiàn)。果殼網(wǎng)旗下的“在行”已經(jīng)匯聚了8000多名來(lái)自各行各業(yè)的大牛，包括投資創(chuàng)業(yè)大咖、教育專家，生活達(dá)人……不管遇到任何領(lǐng)域的問題，在這里，幾乎都可以找到私人定制的答案。而果殼網(wǎng)推出的另一個(gè)產(chǎn)品“分答”，則讓更多的普通人也擁有了通過(guò)分享知識(shí)獲得收益的機(jī)會(huì)。你可以向陌生人付費(fèi)提問，而在問題回答之后，若有陌生人“偷聽”，作為提問者你也能從中收益。

“我不認(rèn)識(shí)你，但是我想幫助你”，這是陌生人互助社區(qū)“有我”打出的口號(hào)。用戶可以通過(guò)手機(jī)的定位，告訴附近的人自己有什么需求，并報(bào)名解決鄰居求助的難題，不僅可以收到額外的報(bào)酬，還可以結(jié)交新的朋友。而通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，大凡拼車、快遞、交友、同游等等一系列問題，通通都可以得到解決。

都市中有大量的閑散資源，何不將這些資源信息匯總，讓資源流到真正需要它的地方去？住進(jìn)陌生人的家、搭陌生人的車、去陌生人家蹭飯，將寵物寄養(yǎng)給陌生人、聽陌生人講故事，如何讓這一切都成為可能？

仔細(xì)想想，共享平臺(tái)之所以能夠編織起陌生人社會(huì)中人與人相互連接的大網(wǎng)，是因?yàn)樗仁且粋€(gè)資源的中介，更是一個(gè)信用的中介。換句話說(shuō)，是它重構(gòu)了社會(huì)的信任機(jī)制，在冷冰冰的陌生人社會(huì)里，雖然我不知道你是誰(shuí)，又來(lái)自何方，但是我信任你。

責(zé)任編輯：張斯絮