基于移動閱讀的高校圖書館讀者服務(wù)策略

近幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)變得越來越普遍，并且使用智能手機(jī)等移動終端設(shè)備來獲取各種信息資源的人群數(shù)量在逐漸增加，覆蓋的年齡段跨度越來越大，移動閱讀模式成為了新興的熱門信息檢索渠道，利用移動設(shè)備閱讀和傳播信息成為了很常見的一種現(xiàn)象。在這種情況下，高校圖書館也應(yīng)該抓住這個機(jī)遇，將移動閱讀與高校圖書館的讀者服務(wù)緊密結(jié)合，推動讀者服務(wù)的深化和發(fā)展，為讀者提供更加便捷的信息服務(wù)模式。

移動閱讀

內(nèi)涵

移動閱讀目前的解釋有兩種方式：

從廣義上講，移動閱讀具體是指讀者用戶在移動終端設(shè)備上的各種閱讀行為，包括了瀏覽網(wǎng)站、各種客戶端和微信以及微博等上面的文章和內(nèi)容等。

從狹義上講，移動閱讀則是指用戶通過各種移動終端設(shè)備進(jìn)行定向信息閱讀的行為。而讀者進(jìn)行閱讀的渠道主要有兩個方面：狹義的移動閱讀，是指通過移動終端進(jìn)行定向閱讀的行為。通常，有以下兩種閱讀途徑：第一，在移動終端設(shè)備上下載專門的軟件，通過這些閱讀軟件來進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)；第二，在特別設(shè)計(jì)的電子閱覽器上閱讀信息內(nèi)容。

這兩種渠道在目前是比較常見的，第一種比較方便攜帶，不會受到時間和場地的局限，只要有移動網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備，讀者用戶可以隨時隨地進(jìn)行信息閱讀，相對而言，第二種方式會比較消耗資金，需要進(jìn)行專職的采購，一般設(shè)備的便捷性會稍微差一些。

特點(diǎn)

與高校圖書館傳統(tǒng)的讀者服務(wù)模式相比較，移動閱讀有其自身的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

①閱讀地點(diǎn)和時間方面，傳統(tǒng)的讀者閱讀場所一般是局限在高校圖書館內(nèi)，或者讀者可以將圖書和期刊外借到圖書館外進(jìn)行閱讀，但是這種方式會受到時間的限制，要么需要考慮圖書館的開放時間，要么需要考慮圖書外借時間，超期會有一定的懲罰措施。但是移動閱讀則完全不會受到這種問題的困擾，讀者用戶完全可以在有網(wǎng)絡(luò)的情況下，通過移動終端設(shè)備隨時隨地不限制的獲取各種自己需要的信息資源內(nèi)容，更加自由和方便，在便利性方面遠(yuǎn)超傳統(tǒng)服務(wù)模式。

②信息表現(xiàn)形式。傳統(tǒng)的信息表現(xiàn)形式相對比較單一，一般是文字和圖片等，但是在移動電子終端設(shè)備上的信息資源，可以進(jìn)行各種深加工，表現(xiàn)形式更加多樣生動，可以采用音頻和視頻等方式，會更加吸引人，讀者會有更加深刻的印象，充分提高學(xué)習(xí)效率。

③節(jié)省資源。在信息傳播方面，通過移動終端可以自由進(jìn)行，不會受到資源數(shù)量的影響，但是紙質(zhì)的傳統(tǒng)資源需要考慮具體的數(shù)量。

④傳播速度。移動終端的使用用戶比較多，并且傳播途徑更加方便快捷，對于比較好的信息資源可以更加迅速的進(jìn)行推廣，發(fā)揮出移動網(wǎng)絡(luò)和SNS的重要作用。

⑤淺閱讀模式。很多讀者用戶通過移動終端設(shè)備進(jìn)行閱讀是利用的零碎的時間，這種閱讀模式是淺層次的，在這方面需要進(jìn)一步改善和提高。

高校圖書館移動閱讀服務(wù)現(xiàn)狀分析

高校圖書館與移動閱讀相結(jié)合的時間已經(jīng)有許多年了，有了很不不錯的成績，但是還有一些不足和有待提高的地方：

①服務(wù)對象方面。很多高校圖書館的移動閱讀服務(wù)目標(biāo)

還是鎖定在學(xué)生范圍內(nèi)，沒有能夠很好的進(jìn)行拓展。

②服務(wù)方式方面。大部分高校圖書館目前采用的移動閱讀服務(wù)方式還比較單一，停留在移動圖書館這一階段，沒有能夠很好跟隨時代的發(fā)展，有更多創(chuàng)新。

③服務(wù)內(nèi)容方面。移動閱讀服務(wù)的內(nèi)容需要進(jìn)一步深層次開發(fā)和探索，不能只是簡單的文章，要將視頻和音頻充分進(jìn)行利用，更多的可以與慕課相結(jié)合，信息內(nèi)容需要更加豐富多樣。

④信息獲取渠道方面。不能一直依賴一些軟件開發(fā)公司開發(fā)的現(xiàn)成閱讀軟件，最好可以根據(jù)高校自身的優(yōu)勢和特色，有針對性的進(jìn)行開發(fā)，將圖書館和高校內(nèi)的更多有價(jià)值的信息資源挖掘出來，發(fā)揮其最大的價(jià)值。

高校圖書館讀者移動閱讀服務(wù)策略探究

通過對高校圖書館目前移動閱讀現(xiàn)狀的分析后發(fā)現(xiàn)，高校圖書館讀者閱讀服務(wù)還有很大的提升空間，存在一些問題，針對這一現(xiàn)狀，筆者將從以下幾個方面提出具有實(shí)踐價(jià)值的改進(jìn)策略：

①高校圖書館最好與軟件開發(fā)公司進(jìn)行溝通合作，開發(fā)出適合自身的閱讀軟件或者數(shù)據(jù)庫，在軟件公司進(jìn)行開發(fā)的過程中，圖書館可以一直進(jìn)行監(jiān)督和跟進(jìn)，不時進(jìn)行更正和改善，對閱讀軟件的質(zhì)量水平嚴(yán)格把控，因?yàn)殚喿x軟件會直接影響讀者的閱讀體驗(yàn)。軟件公司進(jìn)行開發(fā)時，還要盡量考慮這一高校的特色和優(yōu)勢，努力挖掘出高校圖書館信息資源的價(jià)值。

②構(gòu)建微服務(wù)體系。將微博和微信這兩種軟件充分進(jìn)行融合，高校圖書館可以即時發(fā)布一些新聞內(nèi)容，并且可以告知讀者館內(nèi)新的信息資源內(nèi)容，在讀者和館員之間架起一座溝通的橋梁。讀者通過這一平臺向圖書館反饋各種問題，館員將問題進(jìn)行收集和分析，然后在微服務(wù)方面不斷完善和提高。在進(jìn)行信息推送的時候，要有明顯的針對性，可以提供定制服務(wù)，按照讀者用戶的定制信息，定期將其需要或者感興趣的內(nèi)容第一時間發(fā)送給讀者。個性化目前已經(jīng)成為了高校圖書館服務(wù)的一個重要要求和指標(biāo)，同時，個性化也是人性化的一個很好體現(xiàn)，只有做到“個性化”，才能充分提高信息資源的準(zhǔn)確率，做到有的放矢，不盲目。

③很多高校圖書館移動閱讀的信息資源內(nèi)容是沒有經(jīng)過認(rèn)真加工挖掘的，在深度上有一定的欠缺，而移動閱讀本身就是一種淺閱讀模式，這是一個值得注意的問題。高校圖書館應(yīng)該根據(jù)自身擁有的信息資源和人員配備情況，將這些資源進(jìn)行深入加工處理和二次開發(fā)，這樣既可以提升信息質(zhì)量和價(jià)值，又可以在一定程度上提升讀者閱讀的層次。高校圖書館可以建立起專業(yè)的信息資源挖掘團(tuán)隊(duì)，依據(jù)師生的信息需求，有針對性的對館藏資源進(jìn)行開發(fā)。

④目前，國內(nèi)很多高校都建立了移動圖書館，但是真正發(fā)揮的作用是非常少的，大部分是借還書以及購買的一些數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，沒有能夠真正深入進(jìn)去。高校圖書館需要建立具有自身特色的數(shù)據(jù)庫，將學(xué)校內(nèi)的一些科研成果進(jìn)行整理，把有價(jià)值的館藏資源電子化，充分展示出來。

⑤高校圖書館在建設(shè)移動閱讀資源數(shù)據(jù)庫的過程中，要充分考慮技術(shù)條件、設(shè)備、知識產(chǎn)權(quán)和信息資源格式等問題。只有有良好的技術(shù)支撐和政策支持，移動閱讀資源才會更加豐富，目前很多問題已經(jīng)得到了解決，但是還有待提高。另外，讀者的隱私保護(hù)也是不可忽視的一個方面。

⑥在微服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，高校圖書館要依據(jù)自身?xiàng)l件和需求，充分發(fā)揮出各種新媒體方式的作用，將論壇、社區(qū)等與移動閱讀緊密結(jié)合，在基本的移動閱讀渠道方面進(jìn)一步延伸，畢竟讀者會有自己的愛好和偏向，不能放過任何一個推廣移動閱讀的方面，只有做到全方面的把控，才能最大限度擴(kuò)大高校圖書館的影響力。

結(jié)束語

在移動互聯(lián)網(wǎng)和各種移動終端設(shè)備的推動下，移動閱讀成為了一種新型的閱讀模式，與傳統(tǒng)的閱讀方式相比，其便捷性突出，不受時間和空間限制，有很大的優(yōu)勢，所以高校圖書館與其相結(jié)合是很好的機(jī)遇，但是還有一定的問題和不足，有很大的發(fā)展空間，高校圖書館移動閱讀服務(wù)模式還有很長的。

10.3969/j.issn.1001- 8972.2016.20.035