本刊記者

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話(huà)說(shuō)汽車(chē)空調(diào)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)那點(diǎn)事兒
——專(zhuān)訪(fǎng)汽車(chē)空調(diào)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目創(chuàng)始人王軍先生

本刊記者

新年伊始，萬(wàn)象更新，第22屆中國(guó)國(guó)際（北京）汽車(chē)用品展覽會(huì)將于2月25日至28日盛大開(kāi)幕，在經(jīng)濟(jì)下滑，汽車(chē)整體行業(yè)處于調(diào)整期，人們被經(jīng)濟(jì)寒冬所禁錮的情況下，主辦方雅森國(guó)際為破解汽車(chē)后市場(chǎng)走出低迷的狀況，開(kāi)啟了“尋找汽車(chē)后市場(chǎng)最新盈利創(chuàng)新項(xiàng)目”活動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)投票環(huán)節(jié)，沈陽(yáng)中大艾逖汽車(chē)檢測(cè)設(shè)備銷(xiāo)售有限公司的參選項(xiàng)目——MP汽車(chē)空調(diào)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)整體解決方案，以577 796票（截至發(fā)稿時(shí)）名列第1名，關(guān)注度如此之高，不得不讓我們追問(wèn)——該項(xiàng)目到底是個(gè)神馬東東？為此，本刊記者專(zhuān)門(mén)走訪(fǎng)了該項(xiàng)目的創(chuàng)始人王軍先生，一探究竟。

本刊記者：王先生，能否請(qǐng)您分析我國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的現(xiàn)狀？

王軍：2015年整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)狀況出奇的淡，國(guó)內(nèi)車(chē)市一直在低迷中起起伏伏，車(chē)價(jià)一降再降也無(wú)法點(diǎn)燃人們的購(gòu)車(chē)欲望，各個(gè)廠(chǎng)商爭(zhēng)相降價(jià)，使得汽車(chē)4S體系整體銷(xiāo)售利潤(rùn)一再壓縮?！罢鎽?zhàn)場(chǎng)”競(jìng)爭(zhēng)的硝煙還未散去，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)將注意力轉(zhuǎn)向了汽車(chē)后市場(chǎng)——汽車(chē)快修快保服務(wù)。目前汽車(chē)售后維修保養(yǎng)服務(wù)已經(jīng)成為4S店利潤(rùn)的主要來(lái)源。有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的新車(chē)銷(xiāo)售收入是整體收入的90%，但利潤(rùn)貢獻(xiàn)卻不到5%，售后收入是整體收入的10%，但其利潤(rùn)貢獻(xiàn)卻高達(dá)50%的格局已經(jīng)呈現(xiàn)。交通運(yùn)輸部等10部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)汽車(chē)維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》（ 交運(yùn)發(fā)〔2014〕186號(hào)）和交通運(yùn)輸部等8部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《汽車(chē)維修技術(shù)信息公開(kāi)實(shí)施管理辦法》實(shí)施后，汽車(chē)業(yè)反壟斷又進(jìn)一步向汽車(chē)后市場(chǎng)延伸，原來(lái)的汽車(chē)維修市場(chǎng)格局將難以維持，縮減規(guī)模，降低維修價(jià)格，進(jìn)行維修業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)勢(shì)在必行。目前，一些大型的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)已經(jīng)紛紛開(kāi)始建立獨(dú)立的快修快保中心，引進(jìn)新的創(chuàng)新盈利的增值服務(wù)項(xiàng)目，提高汽車(chē)售后維修服務(wù)產(chǎn)值，提升汽車(chē)售后維修服務(wù)盈利能力，將成為汽車(chē)維修企業(yè)生存、發(fā)展、制勝的不二法寶。霧霾日益嚴(yán)重，國(guó)家對(duì)汽車(chē)尾氣排放要求越來(lái)越嚴(yán)格，新能源汽車(chē)，特別是電動(dòng)汽車(chē)的新政，讓汽車(chē)維修行業(yè)已經(jīng)感覺(jué)到了電動(dòng)汽車(chē)時(shí)代將無(wú)發(fā)動(dòng)機(jī)可修，傳統(tǒng)汽車(chē)維修保養(yǎng)格局必將發(fā)生變革。從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)說(shuō)，目前，4S集團(tuán)、連鎖機(jī)構(gòu)、綜合汽車(chē)維修企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重，相互壓價(jià)，利潤(rùn)獲取率日益降低，生存空間狹窄，汽車(chē)維修業(yè)必須通過(guò)尋求具有創(chuàng)新的盈利項(xiàng)目用差異化的服務(wù)來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，這已經(jīng)成為行業(yè)的共識(shí)。

本刊記者：在雅森國(guó)際舉辦的“尋找汽車(chē)后市場(chǎng)最新盈利創(chuàng)新項(xiàng)目”活動(dòng)中，你們公司的參選項(xiàng)目——MP汽車(chē)空調(diào)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)整體解決方案在網(wǎng)絡(luò)投票環(huán)節(jié)現(xiàn)在排在第1位，能否請(qǐng)您介紹一下這個(gè)維修企業(yè)的創(chuàng)新盈利項(xiàng)目？

王軍：汽車(chē)空調(diào)是滿(mǎn)足人們對(duì)汽車(chē)舒適性需求的裝置，即使今后電動(dòng)機(jī)汽車(chē)取代傳統(tǒng)內(nèi)燃機(jī)汽車(chē)，汽車(chē)空調(diào)也是汽車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)配置。汽車(chē)空調(diào)的專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)分為內(nèi)養(yǎng)護(hù)和外養(yǎng)護(hù)兩部分。汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)的內(nèi)養(yǎng)護(hù)是對(duì)空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部的養(yǎng)護(hù)，即空調(diào)冷凍機(jī)油、制冷劑的清洗、回收、凈化、加注，散熱器、冷凝器的清洗等；汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)的外養(yǎng)護(hù)是對(duì)駕駛室內(nèi)的消毒、除異味、空氣凈化，包括PM2.5空調(diào)濾芯更換、清洗空調(diào)風(fēng)道、蒸發(fā)器等。汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)需要專(zhuān)業(yè)設(shè)備，技術(shù)又相對(duì)獨(dú)立，因此，汽車(chē)空調(diào)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)在汽車(chē)后市場(chǎng)中就像一片即將開(kāi)發(fā)的藍(lán)海。所謂藍(lán)海，一是要有廣闊的尚未釋放的市場(chǎng)空間。據(jù)調(diào)查，汽車(chē)空調(diào)的裝車(chē)比高達(dá)95%，截至2014年底，全國(guó)汽車(chē)1.54億輛，3年的汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)的故障率為8.1%，僅次于汽車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)，明顯高于傳統(tǒng)發(fā)動(dòng)機(jī)6.8%的故障率，汽車(chē)空調(diào)自有故障開(kāi)始，平均年維修次數(shù)為1.5次。目前汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)產(chǎn)品市場(chǎng)較為混亂，劣質(zhì)制冷劑充斥市場(chǎng)，導(dǎo)致汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)的故障率和返修率都較高，汽車(chē)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈。二是要?jiǎng)?chuàng)造新的需求，目前我國(guó)汽車(chē)維修企業(yè)有46萬(wàn)家，多數(shù)汽車(chē)維修企業(yè)依然將自己的業(yè)務(wù)定位在傳統(tǒng)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目——發(fā)動(dòng)機(jī)養(yǎng)護(hù)、制動(dòng)系養(yǎng)護(hù)等上，注冊(cè)專(zhuān)業(yè)維修汽車(chē)空調(diào)的汽車(chē)維修企業(yè)卻不足500家，在我們沒(méi)有推出汽車(chē)空調(diào)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)盈利新模式之前，汽車(chē)維修行業(yè)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)汽車(chē)空調(diào)的市場(chǎng)是一片空白?？梢哉f(shuō)汽車(chē)空調(diào)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目創(chuàng)造了新的市場(chǎng)需求。三是利潤(rùn)高。汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)成本占整車(chē)的10%～15%，每年制冷劑、冷凍機(jī)油的自然損耗在5%左右，汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)預(yù)計(jì)每年有約350億元的產(chǎn)值，有超百億元的利潤(rùn)。沈陽(yáng)中大艾逖汽車(chē)檢測(cè)設(shè)備銷(xiāo)售有限公司連續(xù)22年專(zhuān)注于從事汽車(chē)養(yǎng)護(hù)事業(yè)，MP汽車(chē)空調(diào)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)整體解決方案是我公司歷時(shí)8年時(shí)間，遍訪(fǎng)了世界汽車(chē)強(qiáng)國(guó)，引進(jìn)了德國(guó)、美國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)家在汽車(chē)空調(diào)養(yǎng)護(hù)中的先進(jìn)理念、設(shè)備和產(chǎn)品，并結(jié)合我國(guó)汽車(chē)空調(diào)維修養(yǎng)護(hù)的現(xiàn)狀，對(duì)汽車(chē)空調(diào)養(yǎng)護(hù)設(shè)備、產(chǎn)品、維修養(yǎng)護(hù)工藝流程進(jìn)行有效整合與創(chuàng)新，以終端客戶(hù)進(jìn)行交互式體驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)模式，為汽車(chē)后市場(chǎng)精心打造最具實(shí)操性的盈利項(xiàng)目。該整體解決方案是通過(guò)流程節(jié)點(diǎn)控制，重點(diǎn)突出專(zhuān)業(yè)設(shè)備的檢測(cè)結(jié)果，讓消費(fèi)者參與互動(dòng)，使消費(fèi)者見(jiàn)證汽車(chē)空調(diào)養(yǎng)護(hù)前后的真實(shí)體驗(yàn)。其設(shè)備與產(chǎn)品主要包括汽車(chē)空調(diào)檢測(cè)工具車(chē)、國(guó)內(nèi)首款中文版制冷劑純度鑒別儀、德國(guó)的汽車(chē)空調(diào)管路檢測(cè)儀、美國(guó)的空調(diào)增效劑、日本的空調(diào)檢測(cè)棒、日本的空調(diào)故障分析儀和高純度的R134a、韓國(guó)的空調(diào)止漏保護(hù)劑和汽車(chē)空調(diào)管路清洗凈化回收機(jī)、高精度免維護(hù)空調(diào)檢漏機(jī)、汽車(chē)空調(diào)室內(nèi)凈化一體機(jī)、PM2.5空調(diào)濾芯模擬演示儀、車(chē)內(nèi)空氣凈化機(jī)等。MP汽車(chē)空調(diào)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)整體解決方案對(duì)于汽車(chē)空調(diào)維修保養(yǎng)真正地實(shí)現(xiàn)了全覆蓋、無(wú)盲點(diǎn)，技術(shù)上達(dá)到流程化、傻瓜化，是盈利模式具有高頻次、高利潤(rùn)的創(chuàng)新項(xiàng)目。此項(xiàng)目一經(jīng)推出，立即得到業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的認(rèn)可，引起行業(yè)的轟動(dòng)。

本刊記者：那么能否請(qǐng)王先生介紹一下目前該項(xiàng)目在汽車(chē)維修行業(yè)的應(yīng)用情況？

王軍：目前，MP汽車(chē)空調(diào)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)整體解決方案在國(guó)內(nèi)已經(jīng)實(shí)施的企業(yè)主要有遼寧盤(pán)錦路路通實(shí)業(yè)有限公司（區(qū)域連鎖）、遼寧錦州奧星越秀汽車(chē)維修有限公司（區(qū)域連鎖）、哈爾濱成功汽車(chē)維修有限公司（區(qū)域連鎖）、杭州小拇指維修科技股份有限公司（全國(guó)連鎖）、廣州華勝企業(yè)管理服務(wù)有限公司（全國(guó)連鎖）、江蘇九易汽車(chē)服務(wù)有限公司（全國(guó)連鎖）、貴州益路行專(zhuān)業(yè)汽車(chē)服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)（云、貴、川連鎖）、山東遠(yuǎn)通集團(tuán)（麾下12家品牌4S店，三個(gè)縣市分公司）等等，并且市場(chǎng)反饋的信息顯示項(xiàng)目落地盈利效果明顯，可以說(shuō)MP汽車(chē)空調(diào)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)整體解決方案是汽車(chē)維修企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)創(chuàng)新盈利的增值服務(wù)項(xiàng)目。

本刊記者：王先生，如果我們《汽車(chē)維護(hù)與修理》雜志的讀者想深入了解該項(xiàng)目的一些情況，該怎么辦呢？

王軍：將于2月25日至28日舉辦的第22屆中國(guó)國(guó)際（北京）汽車(chē)用品展覽會(huì)上，我公司將有專(zhuān)門(mén)的整體方案展示，屆時(shí)歡迎《汽車(chē)維護(hù)與修理》雜志的廣大讀者蒞臨W3G21展位，我公司將有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員為您講解。