數(shù)字時(shí)代人工智能將改變品牌營(yíng)銷

北京2016年9月28日電/美通社/--9月28日，2016中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)大會(huì)作為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的重量級(jí)活動(dòng)，吸引了國(guó)內(nèi)外眾多業(yè)界專家參與。

隨著國(guó)務(wù)院《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》的實(shí)施，大數(shù)據(jù)作為國(guó)家戰(zhàn)略迅速推進(jìn)，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)快速蓬勃發(fā)展，并逐步與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域應(yīng)用融合，形成以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)資源和創(chuàng)新要素的產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的新形態(tài)。目前，以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的技術(shù)也逐漸影響著品牌營(yíng)銷生態(tài)格局，尤其是人工智能的發(fā)展，已經(jīng)成為未來營(yíng)銷不能忽視的一種力量。

過去幾年，以大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的創(chuàng)新技術(shù)正在重塑整個(gè)營(yíng)銷行業(yè)，將人工智能應(yīng)用到營(yíng)銷當(dāng)中可視作是一種顛覆，人工智能的引入可以讓品牌可以通過數(shù)據(jù)不斷調(diào)整營(yíng)銷策略，獲取重要的商業(yè)機(jī)會(huì)和價(jià)值。對(duì)此，時(shí)趣首席科學(xué)家王緒剛博士在2016中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)大會(huì)上表示：“過去的幾年中，時(shí)趣一直堅(jiān)持將大數(shù)據(jù)和創(chuàng)意結(jié)合融入營(yíng)銷當(dāng)中，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷，為客戶提供更加精準(zhǔn)、更有價(jià)值超出客戶期待的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案?！?/p>

人工智能+營(yíng)銷的應(yīng)用象限

在本次大會(huì)上，王緒剛博士就目前中國(guó)大數(shù)據(jù)的發(fā)展和營(yíng)銷行業(yè)變化同與會(huì)嘉賓做了《當(dāng)AI遇到營(yíng)銷》的主題演講。進(jìn)入移動(dòng)社交時(shí)代，以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)與品牌營(yíng)銷深度融合，推動(dòng)商業(yè)化的轉(zhuǎn)型。王緒剛博士指出，正是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)和人工智能的出現(xiàn)，讓營(yíng)銷悄悄地發(fā)生了改變。這其中包括：品牌、產(chǎn)品、社交會(huì)員運(yùn)營(yíng)和線上用戶運(yùn)營(yíng)。

“人工智能是會(huì)逐漸自上向下走的，就是知識(shí)加工、計(jì)算，這是機(jī)器最擅長(zhǎng)的工作。并與生產(chǎn)、制造整合在一起帶來商業(yè)效率的提升。目前人工智能發(fā)展會(huì)有兩個(gè)方向：一個(gè)是自下而上慢慢接近人類的智慧；另一個(gè)是自上而下提高商業(yè)效率?！蓖蹙w剛博士在會(huì)上表示。

人工智能在用戶數(shù)據(jù)分析的使用和用戶場(chǎng)景價(jià)值的體驗(yàn)，以及人機(jī)交互場(chǎng)景的改變和行為習(xí)慣洞察可以打破傳統(tǒng)營(yíng)銷的固化思維，能夠潛在改變營(yíng)銷方式。對(duì)此，王緒剛博士認(rèn)為，人工智能和營(yíng)銷從媒介、品牌到線上運(yùn)營(yíng)不同階段，以及從不同的分析類型都有不同的應(yīng)用場(chǎng)景。而且真正要人工智能和營(yíng)銷結(jié)合產(chǎn)生

價(jià)值，根本還是要以用戶為中心，通過不同數(shù)據(jù)的分析，讓機(jī)器進(jìn)行學(xué)習(xí)，用大數(shù)據(jù)分析得出結(jié)果，然后在應(yīng)用到實(shí)際的不同場(chǎng)景中去。

數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)化挑戰(zhàn)

同時(shí)，隨著人工智能逐漸深入到營(yíng)銷當(dāng)中，對(duì)于企業(yè)而言還面臨著三重挑戰(zhàn)。即，思維的挑戰(zhàn)、業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)和數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。

比如針對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，首先，是利用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)日常業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化，通過量化和語義化實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)管理和用戶畫像的描繪。其次，由營(yíng)銷人員推進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化進(jìn)程，從業(yè)務(wù)角度將量化后的用戶畫像直接用于客群分析定位，為后續(xù)的自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)做鋪墊，不斷圍繞品牌的痛點(diǎn)用技術(shù)和創(chuàng)意結(jié)合的方式給品牌帶來新的價(jià)值和商機(jī)。

王緒剛博士認(rèn)為，人工智能應(yīng)用到營(yíng)銷當(dāng)中時(shí)，智能算法需要非常專業(yè)。因此時(shí)趣把整套數(shù)據(jù)解決方案抽象為幾個(gè)各行業(yè)通用場(chǎng)景，通過把人、產(chǎn)品、營(yíng)銷內(nèi)容通過標(biāo)簽的方式關(guān)聯(lián)，最終構(gòu)成一個(gè)圖結(jié)構(gòu)，把整個(gè)計(jì)算引擎采用圖的計(jì)算框架，例如通過計(jì)算消費(fèi)者的傳播影響力，找到相似的受眾人群，從而得以聚類相似人群對(duì)數(shù)據(jù)做更深層次的挖掘。

實(shí)時(shí)圖計(jì)算有多方面作用，一方面可以滿足數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)過濾，另一方面可以滿足實(shí)時(shí)的內(nèi)容/產(chǎn)品推薦，從人群搜索到客戶洞察結(jié)果，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫甚至新興大數(shù)據(jù)的處理平臺(tái)，都難以勝任實(shí)際工作，因此時(shí)趣就開發(fā)了這樣一套專利架構(gòu)。

目前，擁有優(yōu)秀大數(shù)據(jù)能力和人工智能的企業(yè)，基于大數(shù)據(jù)建立起企業(yè)自身的營(yíng)銷管理體系，能夠在營(yíng)銷決策的預(yù)判上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出數(shù)倍。時(shí)趣目前已經(jīng)將上面提到的數(shù)據(jù)收集、分析、應(yīng)用整套數(shù)據(jù)解決方案應(yīng)用于營(yíng)銷領(lǐng)域的多個(gè)層面，協(xié)助企業(yè)將日常運(yùn)用過程中的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為可以看得懂的數(shù)據(jù)，再利用人工智能的各種算法挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，將這種企業(yè)的無形資產(chǎn)盤活、實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)。

未來，營(yíng)銷人需要從數(shù)據(jù)了解到真正的用戶需求，通過大數(shù)據(jù)和人工智能可以讓技術(shù)和創(chuàng)意完美結(jié)合，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓品牌更好的和用戶連接，形成多樣式的互動(dòng)、營(yíng)銷場(chǎng)景。并且，在搭建智能體系的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的良性循環(huán)，打造以用戶為中心的智慧營(yíng)銷生態(tài)圈。

（消息來源：時(shí)趣）