□本刊特約記者

“老王”的“四張名片”——記杭州市國土資源局富陽分局王幼良同志

□本刊特約記者

“老王”王幼良，男，浙江富陽人，1968年6月出生，1987年11月加入中國共產(chǎn)黨，1999年7月從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到富陽國土資源局，現(xiàn)任富陽分局辦公室主任，2015年根據(jù)組織安排，下派到新桐鄉(xiāng)程浦村擔(dān)任村第一書記。

部隊、國土資源局、農(nóng)村，不論工作場景如何變換，王幼良始終不變樂呵的性格，見人總是先咧嘴一笑。即使聽到別人打趣他“隔壁老王”，他也欣然笑納，他還真想做“大家遇事馬上能想到的隔壁老王”。地籍科、場口國土資源所、監(jiān)察大隊、行政許可科，不管崗位如何變動，“老王”都嚴(yán)格要求自己，憑借“用心做事、誠心待人”的工作作風(fēng)，以及迅速高效、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男惺嘛L(fēng)格，得到周圍同事和辦事群眾的一致稱贊和好評。

有人說，我們所做的每一件事，都會成為人生的名片。這位曾在部隊立過三等功、所在連隊被中央軍委授予“愛民模范”榮譽稱號的“老王”，用他40多年的人生、16年的職業(yè)生涯淬煉出了四張烙著濃厚王氏印記的“金名片”。

名片一：“狗不叫”老王

走村入戶，戶戶見干部，是這兩年對基層干部提出的要求。但早在場口國土資源所工作期間，老王就已經(jīng)把這當(dāng)成對自身工作的基本要求，用腳步“丈量”民情，以真心排解民憂。幾年下來，老王對所轄范圍內(nèi)的5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、61個行政村的涉土情況如數(shù)家珍，成了有名的“狗不叫”干部。

一次，龍門鎮(zhèn)龍五村的一戶農(nóng)戶因鄰里之間的矛盾糾紛，連續(xù)多年申請建房都審批不下來，一家四口只好擠在幾十平方的舊房里，生活十分困窘?！扒Ю镄迺粸閴?，讓他三尺又何妨？”老王聽說這事后，立馬把這“燙手的山竽”接了過來。由于鄰居白天在外務(wù)工，老王只能選擇晚上上門做工作。短短一個月里，他前后四次上門，跟對方“磨嘴皮子”，最終使得兩家達(dá)成了諒解，多年的建房問題總算落地。“你態(tài)度這么好，我不同意都難為情?！编従訉贤跽f。

富陽有兩位享受國家津貼的專家為花園圍墻積怨多年。他們到過很多部門信訪，但一直未能解決。老王不怕難，多次上門進(jìn)行協(xié)調(diào)，主動承認(rèn)當(dāng)時確權(quán)發(fā)證時存在的問題，并根據(jù)雙方的意見提出解決方案。最后兩位老人被他的真情感動握手言和，并將一封感謝信寄給了富陽區(qū)國土資源局局長?！巴跤琢颊鎿创緲愕墓ぷ髯黠L(fēng)，是我們見過最好的！”兩位老人在信中說。

2015年8月，老王被派到程浦村擔(dān)任村第一書記。程浦村資源稟賦相對較足，但集體經(jīng)濟(jì)相對滯后。通過走訪座談，老王了解到程浦村的耕地后備資源空間較大，墾造耕地大有潛力可挖，通過查找圖斑、比對地類，最終確定了程浦村有30余畝的地塊可以建設(shè)水田。“這么多便民利民的政策大家都不太了解，是不是我們在村級班子建設(shè)、村務(wù)公開、黨務(wù)公開上應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)？讓全村村民都明明白白、清清楚楚地知道全村工作情況。群眾是講感情的，只要我們真正以誠相待，真心實意地關(guān)心和幫助大家，我們的掛職鍛煉才會取到實實在在的效果?！崩贤踉诿袂槿沼浿袑懙?。

名片二：“獅子”老王

國土資源管理涉及的政策法規(guī)具有復(fù)雜性和多樣性，面對的人群也不一樣，尤其需要有擔(dān)當(dāng)、有闖勁的“獅子型”干部，老王正是國土隊伍中一位有名的“獅子”所長。

在場口所工作期間，老王是拆違組的“第一錘”。這個“第一錘”不僅僅是為發(fā)揮帶頭作用，而且是為保護(hù)其他干部，避免受到意外傷害。一次，在拆違過程中，違法人員千方百計阻撓拆違，拿出一把1米多長的大刀，威脅“誰敢拆房，就砍了誰”。眼見雙方僵持不下，王幼良獨自翻過農(nóng)戶圍墻，和違法人員面對面地談。期間，違法人員一度把刀架到了老王脖子上?！拔也皇遣慌滤?，但是你砍了我，房子該拆還是要拆，你也要受到處罰?！崩贤鮿又郧?、曉之以理。“你違法了不自拆，我們可以幫你拆，磚、瓦之類的以后建房也可以用，損失也可以少點?！弊罱K，違法人員放下了手中的刀。

因歷史原因，富陽城區(qū)一些房屋在土地權(quán)屬方面存在遺留問題，如城區(qū)的一些房改房剩余房、單位自建房、拆遷安置房有房產(chǎn)證而無土地證情況，隨著居民的物權(quán)意識不斷增強(qiáng)，在土地使用確權(quán)登記、轉(zhuǎn)讓過程中反映越來越強(qiáng)烈。“這個問題要是不解決，矛盾只會越積越多，我們不能回避?！痹谟懻摃?，老王義正辭嚴(yán)、當(dāng)仁不讓。為解決這一問題，時任地籍科科長的老王多次跑社區(qū)、政府溝通協(xié)調(diào)，最終出臺相關(guān)政策，順利解決了歷史遺留問題，不僅保障了群眾的合法權(quán)益，同時規(guī)范了土地登記及轉(zhuǎn)讓手續(xù)，為今后解決類似問題打下了良好的基礎(chǔ)。

名片三：“釘子”老王

鐵打的營盤流水的兵。對國土人來說，從來都是哪里有需要、就往哪里去。老王的職業(yè)生涯換過多個崗位，但每到一個崗位，他都努力讓自己鉆進(jìn)去，由此也收獲了一個名號“釘子科長”。

行政許可工作事關(guān)地方經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展，是國土資源部門工作的重中之重，政策性強(qiáng)，要求高，是一項吃力不討好的“苦差事”。2009年，王幼良被組織安排到行政許可科擔(dān)任科長。聽說他要去接那個擔(dān)子，家人反對，“那里崗位風(fēng)險那么大，抵押登記什么的，每天早出晚歸的……”王幼良擺擺手，“沒有干不了，只有不想干”，沒想到這一干就是五年。

“要說我佩服的人，老王算一個！”行政許可科的唐獻(xiàn)學(xué)至今仍記得，行政許可科進(jìn)駐富陽行政服務(wù)中心后，為方便群眾辦事，老王創(chuàng)新推出了中午值班制?！靶值芙忝脗?，我們是服務(wù)窗口，需要換位思考，有為才能有位，大家說是不是？”在制度出臺之前，老王找科室人員逐個談話，最終大家愉快地接受了這項額外工作。五年來，行政許可科辦文累計受理70000余件，提前辦結(jié)率90%，按期辦結(jié)率、滿意率均為100%，并實現(xiàn)了年度辦件“零”投訴?！吨袊鴩临Y源報》還專門作了介紹，并配發(fā)短評推廣。

五年來，他與科里干部走基層、下工礦、勤取經(jīng)、廣調(diào)研，結(jié)合國土資源政策法規(guī)，創(chuàng)新實施“一字工作法”，即“一站式服務(wù)、一條龍審批、一體化監(jiān)管、一盤棋統(tǒng)籌”的行政審批工作新機(jī)制，相繼推出了疑難問題會診服務(wù)、上門服務(wù)等便民舉措，同時率先在國土資源窗口推出“個轉(zhuǎn)企”綠色通道服務(wù)，通過簡化辦理手續(xù)，服務(wù)企業(yè)，不僅得到了富陽個體工商戶的稱贊，還得到了富陽區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。

名片四：“保姆”老王

在王幼良眼里，單位是一個大家，自己家是一個小家，小家重要，但大家更重要。他把同事們當(dāng)作自己的兄弟姐妹，盡可能做到多關(guān)照、多幫助。科室里有人生病了，他一定是最早打電話過去問候的；誰家有困難了，他一定是那個最早去幫忙的人。局里跟王幼良共事過的干部職工，對他都豎起大拇指。

2014年12月，老王開始擔(dān)任局辦公室主任。這個崗位美其名曰是管理崗位，其實就是全局的“保姆”。老王角色轉(zhuǎn)換很快，立馬開始了“朝七晚九”的日子。每天早晨7點多，他總是第一個來到局里，打開水、搞衛(wèi)生、處理公文，再逐層檢查辦公樓?！袄贤酰?2樓墻壁剝落了，什么時候來弄一下。”“老王，10樓廁所的衛(wèi)生紙沒有了，你給催一下。”這樣瑣碎電話，老王每天要接到十多個。為了怕同事有事找不到人，他不但每天24小時開機(jī)，還將辦公室電話直接與手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移，確保同事的要求時時有回應(yīng)。

為節(jié)約開支，他建立了購置和發(fā)放辦公用品、衛(wèi)生用品的制度，用制度管人管事。曾經(jīng)，富陽一位七十多歲的老人，提著兩盒茶葉找他推銷，按照規(guī)定茶葉不能隨便購買。奈何老人態(tài)度強(qiáng)硬：“你今天必須要買我的茶葉，否則我就不走?！崩贤蹩扌Σ坏茫骸袄先思?，畢竟單位有單位的規(guī)定。今天你的茶葉我自己買下來。”老王自己掏錢買下了茶葉，老人心滿意足地離開了富陽局。

可就是這么一個老王，背后還有一些不為人知的心酸事。由于妻子長年在外工作，家里大大小小的事情都由老王來承擔(dān)，他的兒子從小身體羸弱，“我家小子從小體質(zhì)過敏，這個不吃，那個不吃，都要我單獨燒?！焙喓唵螁蔚囊痪湓?，卻道出了背后養(yǎng)育孩子的辛酸苦辣。2013年，老王的兒子以優(yōu)異的成績考上了中國政法大學(xué)，公布榜單的那天，老王那個高興勁呀，跟個孩子一樣，“這下我總算可以輕松點了”。

“要對得起‘愛民模范’這個榮譽稱號”，老王是這么想的，也是這么做的。多年來，老王所做的努力，已有了豐碩的成果。憑借優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、規(guī)范的服務(wù)，國土資源窗口連續(xù)五年被富陽政府評為“行政審批服務(wù)先進(jìn)單位”，他本人連續(xù)五年被評為“窗口優(yōu)秀負(fù)責(zé)人”；連續(xù)六年考評為優(yōu)秀，多次獲得先鋒黨員等榮譽稱號。