李炯

現代旅游是一種綜合性的審美實踐活動，是集精神、文化、藝術享樂于一體的新型休閑生活方式，同時也是一種復雜、微妙的心理現象。本文從旅游心理學的角度探討了現代旅游審美心理的新變化，同時對作為旅游審美媒介的導游在旅游審美心理發(fā)生新變化的狀況下如何提升素質，優(yōu)化服務質量進行了深入分析研究，以期對導游服務質量的提升有所裨益。

引言

旅游是一種綜合性的審美實踐活動，是以欣賞自然美、藝術美、生活美和社會美為目的，集精神、文化、藝術享樂為一體的新型休閑生活方式。在豐富人類物質與精神文明、調節(jié)其情感狀態(tài)、提高其生存質量和實現全社會審美化等方面具有多種意想不到的價值與作用，而旅游審美則是旅游者在現實的旅游活動中所進行的一種價值判斷活動?，F代旅游審美涉及到了審美心理的四大要素，即審美感知、審美想象、審美理解和審美情感，這四種審美心理要素是構筑審美活動的基石，也是解構審美活動全過程的關鍵；而與其他審美活動不一樣的是導游參與了旅游審美，使得旅游審美活動較其他審美活動多了一個環(huán)節(jié)。

導游服務是貫穿于整個旅游活動始終的，導游作為旅游者實現旅游審美需求的媒介體，在旅游審美活動中具有非常重要的作用。第一、導游員是旅游審美信息的傳遞者。導游人員作為連接旅游審美主體和旅游審美客體的媒介責無旁貸地成為旅游審美信息的傳遞者，只有這樣才能使旅游者在觀賞時，能夠準確地感知、理解、領悟景觀中的內在美。第二、導游員是旅游審美歷程的引航者。旅游審美歷程是對旅游過程中美的事物的接受、識別、領悟和融合的過程。導游人員會貫穿于旅游審美歷程的整個過程當中，以自身的審美情趣和審美經驗來設計和引導旅游者的審美歷程，使旅游者在旅游審美中獲得“悅耳悅目”、“悅心悅意”、“悅志悅神”的層層深入的審美感受。第三、導游員是旅游審美內涵的啟迪者。旅游者在旅游審美活動中通常會帶有對旅游對象的各種期望，同時也會有不同程度的求知欲。因而，旅游者在觀賞景點，聽導游講解之外，還會對導游有更深層次的期望——滿足其精神思維的需求。第四、導游員是旅游審美節(jié)奏的掌控者。旅游審美活動是一項綜合性的審美過程。導游人員在這一過程中根據旅游者的旅游需求狀況，科學合理地安排參觀游覽的時間與內容，盡可能地將相關的旅游審美信息藝術地傳遞給旅游者。

因而，旅游者在旅游審美活動中是否能夠獲得充分的審美體驗，滿足旅游審美各層次需求，導游人員的職業(yè)修養(yǎng)、文化內涵、審美素質和修養(yǎng)則是至關重要的因素。

一、現代大眾旅游審美心理變化的現狀

根據當前旅游者在旅游審美活動中所表現出來的旅游行為特征，具體分析可以得知，現代旅游者的旅游審美心理變化主要有以下幾個方面

（一）追尋大自然“本真”資源的感官需求，追求博大美麗奇異自然環(huán)境的旅游審美心理

在市場競爭的環(huán)境中，拘囿于封閉辦公室運籌帷幄的城市人群，居住在狹小空間為生存發(fā)展拼搏的大眾人流，渴望在自由博大的自然環(huán)境中，傾吐塵世生活中“俗氣”，汲取生命的“氧分子”，尋找美的世界，享受美的真諦，追求視覺感官上的新鮮享受，忘情地在山間對歌，忘我地在滄海中放聲一笑。因此，對于自然的審美心理日漸從人們的潛意識里發(fā)展成為現代旅游者所追求的行為主題。

（二）追求個性化的旅游休閑方式，要求旅游審美過程中全方位、周到服務的旅游審美心理

21世紀的世界是一個眾多事物多元化發(fā)展的世界，在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，多元價值觀的變化，同樣影響著人們旅游審美心理需求的變化。商品經濟意識下的人們潛意識里會這樣一種觀念：只要旅游業(yè)提供服務，我就可以在旅游當中享受服務，追尋以我為主的休閑方式。因而，當人們作為旅游者進行旅游審美活動時，為了保證能夠獲得理想中的審美感受，自然會對旅游經營過程的整體服務質量，所展示的服務態(tài)度和服務方式等產生更高的旅游心理要求。

（三）樂享知識的趣味性，追求充實、豐富自我生活的旅游審美心理

知識就是力量，而在作為旅游景點的自然景觀、人文景觀以及藝術景觀當中所蘊含的知識更是無處不在，無時不有且廣博、厚重、精彩紛呈，這也就使得成為旅游者的廣大人群將在旅游中尋求和積累知識當作了一種生活追求。特別是在當今市場競爭激烈和科技迅猛發(fā)展的形勢下，對知識和信息的追求更是倍加注重，從而這種對知識旅游的需求心理正日益蔓延、擴散。

（四）追求旅游審美參與式體驗，主動尋求美、發(fā)現美、享受美的旅游審美心理

隨著市場經濟的發(fā)展繁榮，人們的生活水平逐步得以提升，文化素質也日漸得以深化，人們對于旅游審美活動也不再局限于常規(guī)的景點觀光游覽，而是越來越趨向于參與到旅游活動創(chuàng)造的體驗當中，特別是在探險旅游、民俗旅游等旅游項目。

二、依據旅游者審美心理新變化，提升導游員審美素養(yǎng)

隨著旅游業(yè)的發(fā)展和現代旅游審美心理的新變化，對導游在旅游審美活動中的服務質量提出了更高的要求。因此，為了更好地適應旅游審美心理的新變化，滿足旅游者審美需求，優(yōu)化導游服務質量，不斷提高導游員審美修養(yǎng)的深度和廣度是很有必要的。

（一）拓寬旅游文化范圍，構建專業(yè)全面的導游文化體系

為了適應旅游者追尋大自然“本真”資源的感官需求，追求風光優(yōu)美奇異自然環(huán)境的旅游審美心理，導游人員應當拓寬自身的旅游文化知識范圍，構建專業(yè)全面的導游文化體系。關于山水田園，花草林木等自然景觀的旅游審美是具有渾厚歷史底蘊的，可以說從審美意識產生的那一刻起，歷史上的“旅游者”都在將歷史文化，審美思想注入其中，具有科學的認知體系。因此，優(yōu)秀的導游人員必須掌握豐富的自然科學文化常識，提升自身的歷史文學修養(yǎng)，熟悉不同地理區(qū)域的延伸文化等。而現代大多數旅游者自身的文化修養(yǎng)是相當匱乏的，旅游審美只會浮于旅游山水表面的視覺形象，作為旅游審美信息傳遞者和旅游審美思想引導者的導游人員就需要極力拓展自身所掌握的旅游文化范圍，構筑一個專業(yè)全面的導游文化體系。

（二）研究旅游者的審美需求和動機，完善導游服務體系

為了適應旅游者追求個性化旅游的旅游審美心理，導游人員應當充分研究旅游者的旅游審美需求和動機，完善旅游審美過程中的導游服務體系。由于旅游審美心理的差異，旅游者的旅游審美需求必然是多元化的，從而也產生了千差萬別的旅游審美動機，如自然審美型、社會審美型、藝術審美型和生活審美型等。因此，要想使旅游者得到審美滿足，導游人員必須根據團隊的構成與線路的安排，研究和明了旅游者的主要審美趨向，然后對旅游行程中的各個具體環(huán)節(jié)進行有針對性的導游服務，形成一個全方位、周到細致的導游服務體系。另外，在了解旅游者的旅游審美需求的基礎上，還要特別注意旅游者所固有的旅游審美習慣。旅游者固有的審美習慣是其審美個性與固有審美經驗相互融合的產物。因此，導游人員應該尊重他們的審美個性特點及固有的審美經驗，根據不同對象區(qū)別對待，因勢利導地進行導游、啟發(fā)，使他們能夠順利地進入審美活動并且獲得美的享受。

（三）培養(yǎng)自我審美意識，豐富自身文化內涵

為了適應旅游者追求知識、豐富自我生活的旅游審美心理，作為“初來乍到”的旅游者第一道“風景”的導游員除了要豐富自身文化內涵，擁有廣博的知識和培養(yǎng)廣泛的興趣之外，還必須從職業(yè)需要、角色需要等不同角度培養(yǎng)自己的審美意識，增強自身對于美的事物的感受力、理解力和判斷力，是自己的儀表、風度、知識和技藝符合“美的規(guī)律”，滿足旅游者對知識的趣味性和旅游美的旅游心理。

（四）根據旅游審美的心理過程，靈活運用旅游觀賞原理

為了適應旅游者追求旅游體驗式審美的旅游審美心理，導游人員應當依據旅游審美的心理過程，靈活運用旅游觀賞原理。旅游審美的心理過程可分為四個階段，即旅游審美態(tài)度的形成、旅游審美感受的獲得、旅游審美體驗的展開和旅游審美超越的實現。因為旅游者的旅游審美活動是一種具體的、動態(tài)的心理活動過程，每個階段都會有特定的狀態(tài)，呈現出不同的特征，所以對于參與式體驗旅游審美，導游員必須在熟悉和了解景觀特點，保證安全和趣味性，適時地運用心理差異效應、時間距離效應等欣賞方法引導旅游者感受體驗的樂趣，體會樂在其中的美妙，增添旅游審美精神享受。

三、結語

從本質上來講，旅游活動是一項綜合性的旅游審美活動，導游員作為旅游審美主體與旅游審美客體的相互融合的橋梁，在旅游者從旅游審美感知的觸動，到旅游審美想象的勃發(fā)，再到旅游審美理解的理性歸元，最后達到旅游審美情感升華的整個旅游審美歷程中發(fā)揮著至關重要的作用。在整個旅游審美活動中，可以說導游是旅游審美得以順利實現的精神導師，甚至可以作為旅游審美歷程的靈魂。因而，在當代旅游者審美心理發(fā)生新的變化時，作為旅游審美靈魂的導游員只有不斷地提升自我審美修養(yǎng)，完善自身文化素養(yǎng)，才能適應現代旅游者的審美心理需求，才能將旅游美的感受傳遞給旅游者，使得旅游者能夠真正領略旅游審美的真諦。

（作者單位：周口職業(yè)技術學院）