彭 雷

電視劇《少帥》中于鳳至公關(guān)語(yǔ)言啟示

彭 雷

電視劇《少帥》中，由宋佳飾演的于鳳至，其人物形象鮮明逼真，充分的展現(xiàn)出此人物形象高超的公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)技巧，從公關(guān)交際方面給當(dāng)代人多個(gè)關(guān)于公關(guān)語(yǔ)言技巧使用的啟示。

于鳳至 公關(guān)語(yǔ)言 啟示

以文章、宋佳為主角的電視劇《少帥》剛剛熱播，便引起了人們的熱烈評(píng)價(jià)?！渡賻洝凡粌H使人們感受到那段風(fēng)云變幻的歷史時(shí)期，更對(duì)女主人公于鳳至的人物形象記憶猶深。整部劇作中，于鳳至的公關(guān)技巧與公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)表現(xiàn)得淋漓盡致，深入人心。馬斯可夫斯基曾說(shuō)：“語(yǔ)言是人的力量的統(tǒng)帥?！雹倬康恼Z(yǔ)言技藝在公關(guān)中的力量是不可估量的。

一、換位思考，善解人意

于鳳至在生活中，理解、體諒別人，以“將心比心”的態(tài)度設(shè)身處地的對(duì)待和處理問(wèn)題②。三媽媽因傭人給自己擺雙鴛鴦?wù)眍^，大發(fā)脾氣。于鳳至前來(lái)勸慰，“這事確實(shí)是晚輩的過(guò)錯(cuò)，原先我就考慮，您不想把這屋子修繕了，各房就增置了兩個(gè)枕頭，兩個(gè)枕套。枕套的花色兒確實(shí)是俗了點(diǎn)，是我粗心了?！庇邙P至明知三媽媽因何生氣，卻避開(kāi)這一話題，先道歉，表明自己之前給各房添置物件時(shí)沒(méi)有考慮周到，使三媽媽不會(huì)因?yàn)樽约阂粫r(shí)難過(guò)暴露情感而難堪，同時(shí)也明白于鳳至是深切明白自己的悲傷之處，因而被于鳳至這番自責(zé)的話語(yǔ)與合理體貼的處事方式所感動(dòng)。

于鳳至在交際過(guò)程中，遵循公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)的雙向溝通原則，通過(guò)與語(yǔ)言接受者進(jìn)行相互傳遞、相互作用的信息互動(dòng)，以類似經(jīng)驗(yàn)為條件，建立溝通雙方所具有的共同經(jīng)驗(yàn)范圍的共識(shí)領(lǐng)域。③

當(dāng)三媽媽終于無(wú)法忍受張家的人情冷漠，出家為尼。于鳳至受老帥之命，前來(lái)探望?！叭龐寢尪萑肟臻T(mén)，整個(gè)張家都難舍難分。父親早就追悔莫及，他甚至在我們小輩面前檢討了他多年來(lái)對(duì)您的冷落?！庇邙P至講明立場(chǎng)，表明全家人都在掛念三媽媽，以情動(dòng)人。并將自己與三媽媽放到同一立場(chǎng)，從自身出發(fā)，暗示三媽媽?xiě)?yīng)放下過(guò)去的悲痛。在這里，于鳳至作為信息的發(fā)出者，利用“相似性”的人際吸引為中介，將兩人處境做一相似分析，通過(guò)溝通，再進(jìn)行換位思考的勸說(shuō)，使達(dá)到協(xié)調(diào)。于鳳至語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，自然入理，毫無(wú)奉承堆砌之嫌，可見(jiàn)于鳳至極高的公關(guān)語(yǔ)言運(yùn)用能力。

二、勤于走動(dòng)，情感投資

于鳳至不僅在張家這個(gè)大家庭中贏得了老帥的贊賞，同時(shí)也成為張學(xué)良得力的賢內(nèi)助，為張學(xué)良能夠獲得郭松齡輔佐、贏得家庭里長(zhǎng)輩的贊賞與支持等奠定堅(jiān)固的后備力量。

張學(xué)良在講武堂學(xué)習(xí)期間，于鳳至代張學(xué)良與教官郭松齡的妻子進(jìn)行交道，聯(lián)絡(luò)感情。于鳳至拜訪師母所帶的禮物被韓淑秀推拒時(shí)，于鳳至說(shuō)道“風(fēng)俗嘛，奉天就這風(fēng)俗”使郭師母無(wú)法再拒?！拔夷强谧?，在家任性得很，恐怕在學(xué)校沒(méi)少讓郭教官操心?！毕润w恤老師，從而讓韓淑秀覺(jué)得親切。再通過(guò)自己檢討家庭規(guī)矩大，使韓淑秀減弱之前對(duì)張家的消極看法。并將自己與師母同放在女性的位置，拉近關(guān)系，增進(jìn)感情，獲得韓淑秀的信任。

于鳳至回到奉天，給各位媽媽送上昂貴的皮毛衣物，“尺寸是我給的，錢(qián)是漢卿孝敬的?！庇邙P至深知各位媽媽雖為婦人，久居府中，不涉外事。但家庭里和諧無(wú)內(nèi)訌，漢卿的軍事事業(yè)才能不斷地發(fā)展。于鳳至通過(guò)投資，增進(jìn)感情，為張學(xué)良處理好事業(yè)以外的所有事情。

三、察言觀色，言行得體

年紀(jì)輕輕的于鳳至剛剛嫁入張家不久，便很快地融入到家大業(yè)大的張家，這不僅得益于她穩(wěn)重的性格，還在于她在日常生活中善于察言觀色，做自己該做的事，說(shuō)自己該說(shuō)的話，不逾矩。于鳳至憑著自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)與人格，憑借自己高超的公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)，在張家贏得了一片天地。

英國(guó)著名的宣傳理論家弗雷爾說(shuō)，如果在某一信息中缺乏影響人情感的成分，那么，只能屬于教育活動(dòng)的范疇。④而于鳳至在言語(yǔ)交際中，注重情感的使用，使言語(yǔ)接受者在接收其語(yǔ)言中信息的同時(shí)，感受其中所蘊(yùn)含的濃濃的情感表達(dá)。

全家一起打牌時(shí)，老帥問(wèn)于鳳至漢卿像不像自己。鳳至說(shuō)“反正我覺(jué)得他打牌有意思的很。凡是我覺(jué)得該打的他都不打，凡是我覺(jué)得該留的他又偏不留，就有那么點(diǎn)精巧的不實(shí)在。”，張學(xué)良緊接著問(wèn)她：“你是說(shuō)咱爹不實(shí)在。”鳳至答“這不是說(shuō)牌桌呢嘛?！笨梢?jiàn)鳳至的聰敏智慧，言語(yǔ)得體，她的話雖則是在評(píng)價(jià)牌桌，也是對(duì)老帥能干會(huì)打仗的軍事才能的贊頌，不露山水的贏得老帥的認(rèn)可。

影視劇《少帥》中由宋佳飾演的于鳳至形象逼真。少帥在跌宕的歷史潮流中奔走救國(guó)時(shí)，于鳳至在他背后為他料理瑣事，并以高超且恰切的公關(guān)技巧與公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)安撫這個(gè)大家族，井井有條，助力少帥張學(xué)良的事業(yè)蒸蒸日上。于鳳至的公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)歷久彌新，在當(dāng)代社會(huì)，依舊能夠啟示世人，使人們?cè)谄涔P(guān)語(yǔ)言藝術(shù)的啟示中更順利的進(jìn)行交際，達(dá)到交際的和諧與成功。

注釋：

①黎運(yùn)漢.公關(guān)語(yǔ)言學(xué)［M］.暨南大學(xué)出版社，1991.

②藩肖玨.公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù) ［M］.同濟(jì)大學(xué)出版社，1991.

［1］趙霞.淺析公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)［J］.吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（12）.

［2］王紅超.公關(guān)語(yǔ)用效果中合作原則和禮貌原則的互相補(bǔ)益［J］.河北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào).2005（1）.

（作者單位：延安大學(xué)文學(xué)院）

彭雷（1991-），女，漢族，陜西西安人，研究生，碩士，研究方向：文化語(yǔ)言學(xué)。