■文：張 夢(mèng)　圖：武佳琪

Techcare初夏風(fēng)優(yōu)清，安享一整夏

■文：張 夢(mèng)圖：武佳琪

“夏季車內(nèi)易滋生細(xì)菌，用300積分換瓶汽車消毒液吧，現(xiàn)在正好能用上，還能健康安全地清除車內(nèi)異味。”朗逸車主鞠琳心里盤(pán)算著。她來(lái)到上汽大眾北京真浩泰4S店做保養(yǎng)，恰逢上汽大眾Techcare心享季推出 “初夏風(fēng)優(yōu)清”活動(dòng)，活動(dòng)從5月16日持續(xù)到6月30日。汽車消毒液、汽油清凈劑積分超值換購(gòu)的項(xiàng)目一下就吸引了身為“大眾一家”車主俱樂(lè)部會(huì)員的她。

摯誠(chéng)關(guān)愛(ài)，尊享會(huì)員禮遇

其實(shí)，上汽大眾在活動(dòng)期間面向 “大眾一家”車主俱樂(lè)部會(huì)員的專屬禮遇還不止積分換購(gòu)這一項(xiàng)。同步推出的購(gòu)空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)套裝加贈(zèng)200積分、購(gòu)空調(diào)濾芯或雨刮片加贈(zèng)100積分等積分加倍贈(zèng)項(xiàng)目，均體現(xiàn)出上汽大眾對(duì)客戶的適時(shí)關(guān)愛(ài)與讓利。

“使用上汽大眾空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)套裝，就像給您的愛(ài)車做了一次‘清潔SPA’。它可以深度清潔空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部，從而提高制冷效率、降低油耗，讓您盡情享受清涼，不用擔(dān)心不必要的油耗損失。此外，它能強(qiáng)效殺滅夏季容易滋生的霉菌和微生物，消除車內(nèi)異味，對(duì)您和家人的身體健康都有益處?！?上汽大眾北京真浩泰4S店服務(wù)經(jīng)理王楠向鞠琳形象地解釋到。

王楠表示，上汽大眾針對(duì)夏季養(yǎng)護(hù)特點(diǎn)推出的優(yōu)惠項(xiàng)目均受到了客戶們的熱情選購(gòu)?；顒?dòng)期間，該店約40%的進(jìn)店客戶都會(huì)選擇積分換購(gòu)。能有效過(guò)濾花粉、灰塵等異物并需定期更換的PM2.5高效空調(diào)濾芯和雨季必需且屬于易損件的雨刮片同屬夏季重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)用品。上汽大眾選取這兩種產(chǎn)品惠及車主，足以見(jiàn)得其對(duì)客戶的誠(chéng)意。同時(shí)，在初夏時(shí)節(jié)便提早推出優(yōu)惠活動(dòng)，更可窺見(jiàn)上汽大眾的未雨綢繆及對(duì)車主的貼心關(guān)愛(ài)。

值得一提的是，凡上汽大眾大眾品牌車主，掃描店內(nèi)二維碼即可輕松注冊(cè)成為“大眾一家”車主俱樂(lè)部會(huì)員。除尊享本次活動(dòng)外，還有積分回饋、商戶權(quán)益、專屬活動(dòng)和尊享服務(wù)四大會(huì)員權(quán)益。其中，積分回饋是俱樂(lè)部權(quán)益的重要組成部分，同時(shí)也是上汽大眾為回饋廣大會(huì)員提供的一項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。會(huì)員可以通過(guò)維修保養(yǎng)、選購(gòu)原裝附件及延保產(chǎn)品等多種渠道和業(yè)務(wù)積累或兌換積分，累積積分還可以抵扣消費(fèi)金額。在 “初夏風(fēng)優(yōu)清”活動(dòng)中，會(huì)員通過(guò) “樂(lè)享清風(fēng)多倍送”或 “樂(lè)享清風(fēng)超值換”項(xiàng)目就能累積或兌換積分，充分享有積分回饋特權(quán)。

匠心獨(dú)具，專享個(gè)性檢驗(yàn)

在會(huì)員專屬活動(dòng)之外，凡活動(dòng)期間進(jìn)店并有任意售后類消費(fèi)的上汽大眾大眾品牌車型車主即可免費(fèi)享受空調(diào)檢測(cè)或出行檢測(cè)服務(wù)。其中，空調(diào)檢測(cè)包括空調(diào)鼓風(fēng)機(jī)、空調(diào)壓縮機(jī)、冷凝水排水系統(tǒng)等六大項(xiàng)檢測(cè)，全面檢測(cè)空調(diào)系統(tǒng)確保了夏季空調(diào)系統(tǒng)的正常使用，讓車主一夏清涼無(wú)憂。

而鞠琳選擇的是出行檢測(cè)包的內(nèi)容—制動(dòng)系統(tǒng)、雨刮器、蓄電池等七大項(xiàng)檢測(cè)。雖然每次保養(yǎng)愛(ài)車都能享受到上汽大眾領(lǐng)先于行業(yè)的12項(xiàng)全車完工檢測(cè)，保證出行安全，但涵蓋車輛底盤(pán)、冷卻系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶的出行檢測(cè)包更加細(xì)致且更具針對(duì)性，符合了她的全部需求。經(jīng)過(guò)一番專業(yè)的檢測(cè)，她可以和家人安心踏上旅途了。

去年是Techcare服務(wù)品牌發(fā)布十周年。多年來(lái)對(duì)服務(wù)的堅(jiān)守，讓上汽大眾收獲了千萬(wàn)車主的信賴。與此同時(shí)，秉承“匠心 摯誠(chéng)”全新服務(wù)理念的上汽大眾Techcare開(kāi)啟了高品質(zhì)服務(wù)新的十年。

隨著移動(dòng)互聯(lián)飛速的發(fā)展，客戶的消費(fèi)方式、生活方式發(fā)生著日新月異的改變，眾多汽車廠商極力迎合客戶日益變化的需求，而始終在行業(yè)領(lǐng)航的上汽大眾再一次用行動(dòng)創(chuàng)造新時(shí)代的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是將常規(guī)季節(jié)關(guān)愛(ài)升級(jí)為主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng)謀求差異化，還是深化“五心六享”11項(xiàng)專享服務(wù)帶來(lái)專屬感，亦或是通過(guò)新媒體平臺(tái)開(kāi)展異業(yè)合作拓展擁車生活維度，上汽大眾遵循客戶所需，摯誠(chéng)詮釋專注、專業(yè)、專心的精髓所在，更為行業(yè)服務(wù)指引前行的方向。