■文：邱 凱

和夢想一起飛翔 寶馬售后英才教育項目十周年

■文：邱 凱

寶馬希望通過BEST項目，向外界表明它重視售后人才培養(yǎng)的態(tài)度，并傳遞這樣一層意思：寶馬和職業(yè)院校共同搭乘的友誼的小船正平穩(wěn)地行駛在中國職業(yè)教育發(fā)展的航道上，絕不會說翻就翻。

4月21日，南京金陵中等專業(yè)學(xué)校，寶馬在這所擁有百年辦學(xué)歷史的職業(yè)院校舉辦了BEST項目十周年慶典。

BEST是寶馬售后英才教育項目（BMW Education of Service Technology）的英文縮寫，該項目于2006年正式啟動，南京金陵中等專業(yè)學(xué)校是這個項目的第一所簽約院校。經(jīng)過十年的運作，參與BEST項目的職業(yè)院校已經(jīng)發(fā)展到了15家，培養(yǎng)了超過6 000名優(yōu)秀畢業(yè)生。

BEST項目最核心的概念是“雙元制”?！半p元制”是德國的一種職業(yè)教育理念，一元是指職業(yè)院校，其主要職能是傳授與職業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識；另一元則是企業(yè)，承擔(dān)著讓學(xué)生在企業(yè)里接受職業(yè)技能方面的專業(yè)培訓(xùn)的職能。寶馬將“雙元制”的理念融入BEST項目中，一方面是看中了這種模式在中國職業(yè)教育領(lǐng)域的發(fā)展前景，另一方面與“雙元制”在德國企業(yè)中被廣泛應(yīng)用的成熟經(jīng)驗也是分不開的。

在 “雙元制”職業(yè)教育模式中，學(xué)校是非常重要的一個環(huán)節(jié)，因為在寶馬看來，學(xué)校是BEST項目的“源頭”，如果不能很好地控制源頭，勢必會影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效果，所以不是隨隨便便哪所學(xué)校都能進(jìn)入寶馬的“法眼”。換句話說，BEST項目的初始工作就是要對職業(yè)院校進(jìn)行選拔和評估。

通常來說，寶馬針對有意向進(jìn)入BEST項目的職業(yè)院校，主要從硬件、師資、學(xué)生狀況、辦學(xué)理念四個維度進(jìn)行評估?！霸谶@四項指標(biāo)中，我們更看重學(xué)校的辦學(xué)理念?！比A晨寶馬人力資源部高級經(jīng)理張俊說。

無論是學(xué)校的硬件條件、師資力量，還是學(xué)生狀況，都是可以從直觀上進(jìn)行量化的指標(biāo)。相比之下，辦學(xué)理念則要抽象得多，但它卻是決定職業(yè)院校與BEST項目“契合度”的關(guān)鍵因素。顯然，寶馬希望尋找那些與它“志同道合”的職業(yè)院校，并與它們保持在BEST項目中合作的持續(xù)性和穩(wěn)定性，而不僅僅是為了合作而合作。

針對每一所BEST項目合作院校，寶馬都會開設(shè)“寶馬班”?！皩汃R班”的培訓(xùn)老師均來自校方，他們在給學(xué)生上課之前首先要接受來自寶馬的系統(tǒng)培訓(xùn)，周期大概為6～12個月，只有經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格的老師才有資格成為BEST項目的認(rèn)證講師。

“拿到 ‘寶馬班’的授課資格并不意味著結(jié)束，相反這只是開始。BEST項目為職業(yè)院校的老師提供了開放式的平臺，只要他們愿意，可以在寶馬的體系內(nèi)接受更高等級的培訓(xùn)和認(rèn)證?！睆埧≌f。

對寶馬來說，鼓勵這些職業(yè)院校的老師接受更高等級的培訓(xùn)和認(rèn)證，不僅對他們的個人能力提升和職業(yè)生涯發(fā)展有諸多裨益，從更深層次上來說，也有助于提升他們對BEST項目的忠誠度。

BEST項目對老師的培訓(xùn)和認(rèn)證是開放式的，對學(xué)生的培養(yǎng)也是有的放矢的。

參考寶馬經(jīng)銷商售后服務(wù)的關(guān)鍵崗位，“寶馬班”劃分了機(jī)電類、鈑噴類、服務(wù)類、零件類四個專業(yè)方向。學(xué)生可以自由選擇專業(yè)，寶馬在這個過程中不會加以限制和干涉?！拔覀儠浞肿鹬貙W(xué)生的個人意愿和喜好，將專業(yè)選擇權(quán)交給學(xué)生本人。”張俊表示。

除了專業(yè)方向不同，寶馬在BEST項目的培養(yǎng)模式上也做到了差異化。“寶馬班”的培訓(xùn)課程分為BESTⅠ和BESTⅡ兩個等級，前者面向機(jī)電類、服務(wù)類、零件類三個專業(yè)，后者則對應(yīng)機(jī)電類和鈑噴類兩個專業(yè)。BESTⅠ和BESTⅡ課程的學(xué)制都是三年，不同之處在于不同階段培養(yǎng)的重點不同。

BESTⅠ課程的前兩年為學(xué)校基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)，最后一年為學(xué)校-寶馬經(jīng)銷商雙元制教學(xué)；BESTⅡ課程的學(xué)?；A(chǔ)課程學(xué)習(xí)周期縮短為一年，后兩年則是在校寶馬強(qiáng)化培訓(xùn)和學(xué)校-寶馬經(jīng)銷商雙元制教學(xué)。顯然，不同等級的培訓(xùn)課程對應(yīng)著不同的認(rèn)證級別—完成BESTⅠ課程可以達(dá)到寶馬認(rèn)證體系的初級水平，完成BESTⅡ課程則可以獲得寶馬的中級認(rèn)證。

這也就不難理解為什么寶馬會針對機(jī)電類和鈑噴類開設(shè)BESTⅡ課程。對這兩個專業(yè)性和技術(shù)性都非常強(qiáng)的售后服務(wù)崗位來說，BEST項目畢業(yè)生的認(rèn)證級別越高，越能滿足經(jīng)銷商對高素質(zhì)技能型人才的需求缺口，他們在實際工作中也能更快上手。

現(xiàn)在，你大概能發(fā)現(xiàn)，從學(xué)校的選拔到教師的培訓(xùn)，再到學(xué)生的培養(yǎng)，BEST項目沒有表現(xiàn)出濃重的功利色彩，相反，抱著做公益的態(tài)度去做項目，對寶馬來說更像是一種責(zé)任。

正如張俊所說的那樣，“‘寶馬班’的很多學(xué)生家庭狀況并不是很好，他們希望通過職業(yè)教育盡快實現(xiàn)就業(yè)，來幫助自己的家庭改善經(jīng)濟(jì)狀況。我們希望BEST項目能成為幫助這些孩子實現(xiàn)夢想的平臺?！?/p>

對寶馬來說，BEST不僅是一個名詞，更是一種精神。