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        2016年上半年食品安全投訴舉報(bào)情況

        2016-12-03 08:13:47
        家庭用藥 2016年9期
        關(guān)鍵詞:衛(wèi)生狀況餐飲店肉制品

        2016年1~6月,上海市共受理食品安全投訴舉報(bào)46 337件,其中,“12331”熱線共受理44 063件,所有投訴舉報(bào)均已按要求答復(fù)投訴舉報(bào)人?!?2331”熱線接收“12345”市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦投訴舉報(bào)8 731件,按時(shí)答復(fù)率為100%。上海市食藥安辦、市食藥監(jiān)局加大對(duì)投訴舉報(bào)件查處力度,上半年共對(duì)4 680件重點(diǎn)投訴舉報(bào)件開展了督查督辦,占投訴舉報(bào)件總量的23.3%,推進(jìn)了投訴舉報(bào)件的有效辦理。今年以來(lái)共核發(fā)食品安全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)資金314筆,計(jì)414 411.52元(其中由區(qū)級(jí)食品安全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)資金支付190筆,計(jì)81 000元)。

        在受理的所有投訴舉報(bào)中,其中咨詢、投訴、舉報(bào)分別占54.5%、25.1%、20.4%;反映食品安全相關(guān)問(wèn)題的占81.1%;其他問(wèn)題如咨詢退貨維權(quán)事宜等占18.9%。

        投訴類情況

        1~6月投訴舉報(bào)主要涉及的食品種類為:一是餐飲食品,占37.4%,主要是投訴餐飲店衛(wèi)生狀況差、員工無(wú)健康證、控?zé)煷嬖趩?wèn)題等,舉報(bào)餐飲店無(wú)證從事餐飲服務(wù)等。二是肉及肉制品,占12.3%,主要是投訴肉制品變質(zhì)、有異物,舉報(bào)無(wú)證加工肉制品、銷售未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫肉類等。三是糧食及糧食制品,占10.3%,主要是投訴大米生蟲、霉變及糧食制品內(nèi)有異物、變質(zhì),舉報(bào)無(wú)證制售早點(diǎn)等。四是焙烤食品,占5.5%,主要是投訴面包、蛋糕過(guò)期、霉變,舉報(bào)餅干、糕點(diǎn)包裝標(biāo)識(shí)違反規(guī)定等。五是水產(chǎn)及水產(chǎn)制品,占4.3%,主要是投訴水產(chǎn)品變質(zhì)、懷疑水產(chǎn)品中有違法添加,舉報(bào)銷售禁售水產(chǎn)品等。六是飲料及飲品,占3.0%,主要是投訴飲料有異物、過(guò)期,舉報(bào)無(wú)證加工桶裝飲用水等。

        咨詢類情況

        1~6月市民咨詢較為集中的問(wèn)題為:一是查詢及核對(duì)保健食品批準(zhǔn)文號(hào)等注冊(cè)信息;二是咨詢消費(fèi)維權(quán)相關(guān)事宜;三是咨詢超出本市受理范圍的食品安全問(wèn)題,如外省市生產(chǎn)銷售的食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等。

        “12345”熱線轉(zhuǎn)交辦情況

        1~6月“12331”熱線共收到“12345”市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)交辦8 731件,投訴舉報(bào)主要反映餐飲店無(wú)證經(jīng)營(yíng),無(wú)證加工食品,食品變質(zhì)、有異物,食用后出現(xiàn)不適,食品過(guò)期,餐飲店衛(wèi)生狀況差和產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)違反規(guī)定等。咨詢主要是詢問(wèn)證件辦理流程、食品檢驗(yàn)相關(guān)等問(wèn)題。

        無(wú)證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品的投訴舉報(bào)情況

        1~6月涉及食品無(wú)證生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的投訴舉報(bào)共7 291件,占投訴舉報(bào)總量的34.2%。目前已辦結(jié)6 378件,累計(jì)辦結(jié)率為87.5%。

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