趙亞楠，姜華珺，張 賀

（1.哈爾濱商業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院； 2哈爾濱商業(yè)大學(xué) 教務(wù)處，黑龍江 哈爾濱 150028）

知識(shí)管理視角下高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值的機(jī)制研究

趙亞楠1，姜華珺2，張 賀2

（1.哈爾濱商業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院； 2哈爾濱商業(yè)大學(xué) 教務(wù)處，黑龍江 哈爾濱 150028）

通過構(gòu)建高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)價(jià)值鏈模型，得出高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)空間與價(jià)值空間的耦合映射關(guān)系，再進(jìn)一步分析了高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值的影響因素，包括主體因素、客體因素和環(huán)境因素三個(gè)方面。在知識(shí)價(jià)值鏈模型和價(jià)值增值影響因素的基礎(chǔ)上，提出了知識(shí)管理視角下高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值的機(jī)制，包括市場創(chuàng)新導(dǎo)向機(jī)制、生存發(fā)展動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和評(píng)估反饋機(jī)制。為了促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該提升知識(shí)共享能力、知識(shí)創(chuàng)新能力、知識(shí)價(jià)值鏈管理能力，使知識(shí)管理的作用得到充分的發(fā)揮，高新技術(shù)企業(yè)獲得長期且有效的競爭優(yōu)勢。

高新技術(shù)企業(yè)；價(jià)值增值；機(jī)制研究

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)接替了傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，成為促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的重要源泉，越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施，由于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)密集型特點(diǎn)，知識(shí)管理能否更好的嵌入到高新技術(shù)企業(yè)的價(jià)值鏈管理中顯得更為重要，企業(yè)高效的知識(shí)價(jià)值鏈管理有助于競爭優(yōu)勢的獲取，在激烈的市場競爭中獲得可持續(xù)發(fā)展，因此，如何突破現(xiàn)有的知識(shí)價(jià)值鏈管理策略是當(dāng)今研究的重點(diǎn)。

一、高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈模型

國內(nèi)對(duì)于知識(shí)價(jià)值鏈已有一些探索，盛小平(2007)認(rèn)為知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)通過知識(shí)管理的主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)來創(chuàng)造企業(yè)利潤和核心競爭力的動(dòng)態(tài)過程，是作為分析知識(shí)管理能否促進(jìn)企業(yè)核心競爭力提高的一種工具。[1]張瑞紅(2013)提出知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)以顧客為導(dǎo)向，整合企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值增值、企業(yè)價(jià)值增值的管理過程。[2]王樹祥(2014)從符合生產(chǎn)要素的知識(shí)屬性基礎(chǔ)上出發(fā)，構(gòu)建了知識(shí)價(jià)值鏈和評(píng)價(jià)企業(yè)綜合價(jià)值的指標(biāo)體系。[3]本文在綜合現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上提出了高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈的含義，高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)侵富谀繕?biāo)、要素、過程和流程的企業(yè)知識(shí)鏈與價(jià)值鏈的耦合，是以價(jià)值增值為核心的知識(shí)獲取、共享、利用、創(chuàng)新、保護(hù)和轉(zhuǎn)化等一系列活動(dòng)以及為這些活動(dòng)提供基礎(chǔ)支持的輔助活動(dòng)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的最大化，本質(zhì)上是知識(shí)空間和價(jià)值空間的循環(huán)映射關(guān)系。構(gòu)建高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈模型如下圖所示。

高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈模型圖

二、知識(shí)管理視角下高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值的影響因素

從知識(shí)管理的角度研究高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值的影響因素，其影響因素主要來源于企業(yè)價(jià)值的形成過程，也就是知識(shí)管理與價(jià)值鏈管理的耦合過程，根據(jù)對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈模型的分析，價(jià)值增值的影響因素包括主體因素、客體因素、環(huán)境因素這三個(gè)方面。

(一)主體因素

根據(jù)對(duì)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈的分析，企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈的兩個(gè)主體分別為價(jià)值的知識(shí)管理和知識(shí)的價(jià)值管理，因此，主體影響因素包括價(jià)值增值管理和生產(chǎn)經(jīng)營管理兩個(gè)方面。高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值鏈分為兩個(gè)部分，基本活動(dòng)范疇和輔助活動(dòng)范疇，價(jià)值的知識(shí)管理包括知識(shí)管理的投入因素和運(yùn)行因素，知識(shí)管理在投入時(shí)包括知識(shí)型人才的投入因素和經(jīng)費(fèi)的投入因素，知識(shí)管理包括知識(shí)獲取因素、知識(shí)轉(zhuǎn)移因素、知識(shí)利用因素、知識(shí)創(chuàng)新因素、知識(shí)保護(hù)因素、知識(shí)轉(zhuǎn)化因素六個(gè)運(yùn)行因素。知識(shí)的價(jià)值管理就包括基本活動(dòng)管理因素和輔助活動(dòng)管理因素，基本活動(dòng)管理因素包括基礎(chǔ)管理能力因素、技術(shù)創(chuàng)新管理因素、生產(chǎn)經(jīng)營管理因素、市場開拓管理因素，輔助活動(dòng)管理因素則主要包括基礎(chǔ)設(shè)施管理因素、人才資源管理因素和財(cái)務(wù)運(yùn)營因素。

(二)客體因素

高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的客體是知識(shí)，價(jià)值鏈管理的客體是企業(yè)價(jià)值，所以，基于知識(shí)管理研究企業(yè)的價(jià)值增值的客體因素包括知識(shí)和價(jià)值兩個(gè)方面，影響高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的因素包括隱性知識(shí)的識(shí)別因素、知識(shí)轉(zhuǎn)移因素、知識(shí)共享因素、知識(shí)的時(shí)間價(jià)值因素和知識(shí)價(jià)值評(píng)估因素等；影響價(jià)值的主要因素包括價(jià)值的評(píng)估不是直觀的可衡量的，價(jià)值增值過程中的增值點(diǎn)很難分清楚，價(jià)值還存在交叉性等。

(三)環(huán)境因素

高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值管理的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，內(nèi)外環(huán)境都影響著企業(yè)知識(shí)體系的建立和價(jià)值形成過程。企業(yè)外部環(huán)境，包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、競爭者、環(huán)境中能提供的知識(shí)量等，任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都需要宏觀環(huán)境的支持，在政府的引導(dǎo)和法律規(guī)范的范圍內(nèi)會(huì)得到應(yīng)有的發(fā)展，否則交易成本將大大增加。例如，外部環(huán)境中能提供給企業(yè)的知識(shí)量決定了企業(yè)的知識(shí)獲取水平，競爭者影響企業(yè)的知識(shí)獲取水平和價(jià)值增值水平。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理和價(jià)值增值的直接環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境中的主要因素包括企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)組成、資源配置、知識(shí)型員工的配置情況、管理水平的先進(jìn)程度、創(chuàng)新環(huán)境的完善程度。[4]

三、知識(shí)管理視角下高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值的機(jī)制

將知識(shí)管理融入到價(jià)值鏈管理中，二者的鏈接存在著一定的鏈接機(jī)制，根據(jù)價(jià)值鏈增值的機(jī)制，將鏈接機(jī)制分為市場創(chuàng)新導(dǎo)向機(jī)制、生存發(fā)展動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和評(píng)估反饋機(jī)制。

(一)市場和創(chuàng)新導(dǎo)向機(jī)制

1.市場導(dǎo)向機(jī)制。在高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值鏈管理中，實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值的前提條件是穩(wěn)定的供求關(guān)系，良好的市場導(dǎo)向促使穩(wěn)定供求關(guān)系的形成。相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理并通過新產(chǎn)品的開發(fā)獲得競爭優(yōu)勢，因此，新產(chǎn)品開發(fā)是其主要價(jià)值增值途徑。高新技術(shù)企業(yè)每開發(fā)一種新產(chǎn)品，都必須有傳統(tǒng)企業(yè)和其他企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)或開發(fā)的新市場和新客戶，而且以這些客戶的特殊需求為核心，進(jìn)行專門的產(chǎn)品開發(fā)。高新技術(shù)企業(yè)在市場需求推動(dòng)下有一定的優(yōu)勢，因?yàn)槠洚a(chǎn)品知識(shí)含量高、成本低，能夠快速吸引客戶。正是通過市場導(dǎo)向機(jī)制的作用，讓市場決定企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，從而促進(jìn)了高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值。

2.知識(shí)創(chuàng)新導(dǎo)向機(jī)制。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和突破，都會(huì)引起企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的高潮。對(duì)高新技術(shù)企業(yè)而言，研發(fā)創(chuàng)意往往來自市場需求的變化和企業(yè)知識(shí)體系的擴(kuò)充兩個(gè)方面。新的科學(xué)技術(shù)成果對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)體系有極大的影響，進(jìn)而可以促進(jìn)和刺激企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，新技術(shù)在融入生產(chǎn)過程，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，獲得新的價(jià)值增值來源。[5]因此，高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新越多，能力越強(qiáng)，掌握的創(chuàng)新技術(shù)也越多，新產(chǎn)品開發(fā)能力與效率就會(huì)越強(qiáng)，企業(yè)通過產(chǎn)品獲得的價(jià)值增值機(jī)會(huì)也就越多，企業(yè)價(jià)值增值的效率越高。

(二)生存和發(fā)展動(dòng)力機(jī)制

1.生存動(dòng)力機(jī)制。根據(jù)邁克爾.波特的五力模型，知識(shí)競爭時(shí)代里，高新技術(shù)企業(yè)不僅要承受競爭者、客戶、供應(yīng)商、替代產(chǎn)品和新進(jìn)入者的重重壓力，技術(shù)更新?lián)Q代的威脅，也關(guān)系到高新技術(shù)企業(yè)的存亡。首先，高新技術(shù)企業(yè)要與供應(yīng)商結(jié)盟、提高客戶滿意度、增強(qiáng)產(chǎn)品的異質(zhì)性并對(duì)于新進(jìn)入者建立壁壘，降低企業(yè)的競爭壓力，為企業(yè)更好的實(shí)施知識(shí)管理做足鋪墊并提供保障措施；其次，企業(yè)要實(shí)施知識(shí)管理，保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，開發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.發(fā)展動(dòng)力機(jī)制。高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展需要有一個(gè)長期而穩(wěn)定的價(jià)值增值來源，從而增強(qiáng)競爭力。隨著高新技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)品中的知識(shí)含量、研發(fā)手段不斷地增加，提高了對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度的要求。高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)等之間合作，通過企業(yè)科技價(jià)值鏈

創(chuàng)新管理，迅速增強(qiáng)高新技術(shù)企業(yè)的競爭力，持續(xù)競爭優(yōu)勢在市場競爭中發(fā)揮作用，高新技術(shù)企業(yè)就可以獲得可持續(xù)、穩(wěn)固的價(jià)值來源。

(三)激勵(lì)驅(qū)動(dòng)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制可以保障高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值，包括信息激勵(lì)、制度激勵(lì)和價(jià)格激勵(lì)三種激勵(lì)模式。

1.信息激勵(lì)。高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)主體能夠互為合作伙伴關(guān)系，構(gòu)成利益共同體，一方面可以通過獲取的信息提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就會(huì)提高另一方的滿意度，各個(gè)主體都去不斷探索解決新方法，激勵(lì)的目標(biāo)就達(dá)到了，信息激勵(lì)可以增強(qiáng)主體之間的相互信任，提高主體之間的合作意識(shí)。

2.制度激勵(lì)?？梢酝ㄟ^完善產(chǎn)權(quán)管理制度來發(fā)揮作用，產(chǎn)權(quán)激勵(lì)的主要方式有兩種，一是產(chǎn)權(quán)多元化，分給技術(shù)創(chuàng)新人員相應(yīng)的股份，激勵(lì)新產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新；二是確立創(chuàng)新成果和創(chuàng)始人之間的所有權(quán)，激勵(lì)并推動(dòng)創(chuàng)新。

3.價(jià)格激勵(lì)。高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)是各個(gè)主體之間形成利益共享的利益共同體。高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值鏈的主體之間是利益共同體與市場關(guān)系的結(jié)合，是系統(tǒng)內(nèi)與市場機(jī)制相結(jié)合的特殊關(guān)系。價(jià)格激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)由不同主體所組成的系統(tǒng)內(nèi)部價(jià)格合理穩(wěn)定，保證收益的穩(wěn)定增長的激勵(lì)機(jī)制。[6]

(四)評(píng)估和反饋推動(dòng)機(jī)制

1.評(píng)估推動(dòng)機(jī)制。高新技術(shù)企業(yè)能夠?qū)ψ陨淼闹R(shí)管理現(xiàn)狀和預(yù)期的知識(shí)管理情況比較，通過評(píng)估找出知識(shí)管理過程中在方向、方法上出現(xiàn)的問題，不但確保了知識(shí)管理的運(yùn)行狀況和現(xiàn)有水平，還能對(duì)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)和積累，完善知識(shí)管理體系。[7]對(duì)企業(yè)知識(shí)管理和價(jià)值增值水平進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，保證知識(shí)管理體系的正常運(yùn)行。

2.反饋推動(dòng)機(jī)制。反饋推動(dòng)機(jī)制強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的兩種改進(jìn)方式：一是人為根據(jù)評(píng)估的結(jié)果對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整；二是企業(yè)內(nèi)部自發(fā)的對(duì)微小的偏差進(jìn)行改進(jìn)。這樣就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理和價(jià)值形成的過程和機(jī)制的不斷優(yōu)化，增強(qiáng)了高新技術(shù)企業(yè)的價(jià)值增值能力。

四、知識(shí)管理視角下高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值策略

(一)提升高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)共享能力

首先，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，突破企業(yè)知識(shí)庫的信息查詢的常規(guī)作用，更好的進(jìn)行人員組織的知識(shí)共享；其次，根據(jù)不斷變化的外部市場環(huán)境，建立柔性的企業(yè)知識(shí)管理體系，通過企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，優(yōu)化現(xiàn)有的知識(shí)管理策略；再次，完善高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工的績效管理體系，在組合薪酬的基礎(chǔ)上，結(jié)合股份激勵(lì)和個(gè)人成長激勵(lì)等辦法增加精神上激勵(lì)，提升員工的企業(yè)歸屬感和責(zé)任感；最后，開展企業(yè)知識(shí)共享的相關(guān)培訓(xùn)，保證企業(yè)員工的凝聚力。同時(shí)，改善企業(yè)硬件設(shè)施，為員工提供更好的工作環(huán)境。

(二)提升高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力

隨著高新技術(shù)企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源也不在局限于產(chǎn)品上，學(xué)習(xí)型組織的建立可以增強(qiáng)高新技術(shù)企業(yè)的應(yīng)變能力，給企業(yè)帶來不可效仿的隱形資產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)間合作，成立技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，將企業(yè)掌握的資源進(jìn)行整合利用，確立技術(shù)、知識(shí)、市場的核心地位，提高企業(yè)成長能力和競爭能力。在高新技術(shù)企業(yè)謀求發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)、知識(shí)專利保護(hù)，使企業(yè)的專利不泄露，應(yīng)形成專業(yè)的管理部門，對(duì)相關(guān)的知識(shí)型員工實(shí)施激勵(lì)政策，保證企業(yè)的利益。

(三)提高企業(yè)的知識(shí)價(jià)值鏈管理能力

在知識(shí)管理的過程中要充分考慮高新技術(shù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭優(yōu)勢，對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行合理化分配，控制企業(yè)運(yùn)營成本的同時(shí)，明晰企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，使高新技術(shù)企業(yè)在激烈的市場競爭中占得先機(jī)。高新技術(shù)企業(yè)提高價(jià)值鏈管理績效的有效辦法是規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的自組織管理，需要企業(yè)多方面資源的整合，確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，以發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向促進(jìn)企業(yè)的自我管理模式，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的順利開展，并成立企業(yè)監(jiān)督部門，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)制度進(jìn)行及時(shí)的評(píng)價(jià)與反饋，不斷完善和改進(jìn)企業(yè)的自組織管理，加快企業(yè)的成長速度，為高新技術(shù)企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。

五、結(jié)論

隨著知識(shí)價(jià)值鏈管理在高新技術(shù)企業(yè)管理中的不斷深化，企業(yè)可以通過對(duì)資源的有效整合突破自身的局限性，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過構(gòu)建高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)價(jià)值鏈模型，得出高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)空間與價(jià)值空間的耦合映射關(guān)系，再進(jìn)一步分析了高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值的影響因素，包括主體因素、客體因素和環(huán)境因素三個(gè)方面，在知識(shí)價(jià)值鏈模型和價(jià)值增值影響因素的基礎(chǔ)上，提出了知識(shí)管理視角下高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值的機(jī)制，包括市場創(chuàng)新導(dǎo)向機(jī)制、生存發(fā)展動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和評(píng)估反饋機(jī)制。為了促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值增值，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該提升知識(shí)共享能力、知識(shí)創(chuàng)新能力、知識(shí)價(jià)值鏈管理能力，使知識(shí)管理的作用得到充分的發(fā)揮，高新技術(shù)企業(yè)獲得長期且有效的競爭優(yōu)勢。

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[責(zé)任編輯：王鳳娟]

The Mechanism of High-tech Enterprises Value-added under the Perspective of Knowledge Management

ZHAO Yanan,JIANG Huajun,ZHANG He

It is concluded that knowledge space and value space of new high-tech enterprises have coupling mapping relationship by means of the construction of knowledge value chain model.The influencing factors have three aspects in terms of main body,object and environment.Based on the knowledge value chain model and influencing factors of value-added,the study puts forward the mechanism of new high-tech enterprises value-added under the perspective of knowledge management,including market innovation oriented mechanism,existence and development dynamic mechanism,incentive mechanism and evaluation feedback mechanism.In order to promote the value-added,high-tech enterprises should promote knowledge sharing,innovation and value chain management ability,give full play to the role ofknowledge management and obtain long-termand effective competitive advantage.

high-tech enterprises,value-added,mechanismresearch

F273.1

A

1009-6043（2016）12-0082-03

2016-11-14

趙亞楠(1988-)，女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業(yè)大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生。研究方向：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新；

姜華珺(1963-)，女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業(yè)大學(xué)教務(wù)處副教授。研究方向：技術(shù)創(chuàng)新；

張賀(1986-)，女，哈爾濱商業(yè)大學(xué)教務(wù)處講師。研究方向：企業(yè)價(jià)值鏈管理。

黑龍江省公關(guān)軟科學(xué)項(xiàng)目(GC13D208)。