肖宇華（江蘇省電力公司南京供電公司，江蘇南京 210012）

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開拓電力市場中電力營銷的主要問題及解決對策

肖宇華
（江蘇省電力公司南京供電公司，江蘇南京 210012）

【摘要】電力營銷是電力企業(yè)的重要手段，在為用戶提供可靠和安全的服務(wù)過程中離不開良好的電力營銷，在傳統(tǒng)的電力企業(yè)中，主要是以壟斷式的電力企業(yè)為主，這種形式的電力企業(yè)在提供服務(wù)的時(shí)候沒有過多的市場競爭壓力，但是在新時(shí)期電力企業(yè)發(fā)展背景下，逐漸增多的發(fā)電方式使得電力企業(yè)在電力市場中面臨著激烈的競爭形式，為了提高電力企業(yè)的市場競爭力，電力企業(yè)需要采取有效的電力營銷方法。因此本文主要研究了開拓電力市場中電力營銷的主要問題及解決對策。

【關(guān)鍵詞】對策 問題 電力營銷 電力市場

在市場經(jīng)濟(jì)背景下，電力企業(yè)利用交換其它商品、借助一定的載體，從而提供充裕、優(yōu)質(zhì)、可靠的電力給用戶，在對客戶需求滿足的基礎(chǔ)上，獲得相應(yīng)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營銷售活動(dòng)就是電力市場營銷。在不斷深化的企業(yè)內(nèi)部改革背景下，只有正確的認(rèn)識(shí)其存在的電力營銷問題，從而采取有效的解決對策，才能夠使電力企業(yè)在電力市場中占據(jù)有利地位，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

1 開拓電力市場中電力營銷存在的主要問題

1.1 逐漸淡化的法制意識(shí)

雖然近年來已完善了相關(guān)的法律法規(guī)，深化改革了電力體制，促進(jìn)了企業(yè)管理的規(guī)范化、制度化發(fā)展，但是在實(shí)際電力企業(yè)運(yùn)營中，由于企業(yè)內(nèi)部因素、社會(huì)因素的影響，造成電力企業(yè)遇到了更多的難題，而且由于宣傳法律法規(guī)的力度不夠，導(dǎo)致電力市場頻頻出現(xiàn)拖欠電費(fèi)、人為損壞電力設(shè)備等問題，對企業(yè)的安全供電產(chǎn)生了嚴(yán)重的威脅。因此企業(yè)急需使用法律武器，來對自身的權(quán)益進(jìn)行維護(hù)。促進(jìn)電力市場電力營銷的制度化發(fā)展［1］。

1.2 實(shí)際電價(jià)與電價(jià)政策之間存在不符合的現(xiàn)象

電能的本質(zhì)就是能源，但是國家政策往往限制了對電能的使用，國家制定的電價(jià)政策往往會(huì)缺少市場競爭力，同時(shí)在人們的生產(chǎn)生活當(dāng)中也逐漸普及了天然氣、太陽能等能源，使得電力市場的發(fā)展受到了制約。另外隨著不斷上升的購電成本，企業(yè)的銷售情況與所得利潤之間的比例沒有達(dá)到理想的正比例目標(biāo)，銷售收入的增幅遠(yuǎn)低于成才的增幅。

1.3 缺乏健全的電力營銷機(jī)制

隨著信息時(shí)代的到來，對電力市場的電力營銷的要求也隨之提高，因此在發(fā)展電力營銷的過程中需要加強(qiáng)建設(shè)信息化。但是目前我國還沒有建立健全相關(guān)的電力營銷管理機(jī)制，所以造成電力企業(yè)出現(xiàn)了過多的用電環(huán)節(jié)、復(fù)雜的用電業(yè)務(wù)流程的問題，導(dǎo)致電力企業(yè)對電力營銷的信息化建設(shè)無法滿足。另外已有的電力管理營銷信息系統(tǒng)中風(fēng)險(xiǎn)防范措施相對匱乏、具有較大的安全風(fēng)險(xiǎn)，造成違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等極易給電力企業(yè)帶來巨大的損失。

1.4 電力工作人員淡薄的競爭意識(shí)、服務(wù)意識(shí)

電力企業(yè)長期以來的運(yùn)營環(huán)境都是供不應(yīng)求的賣方市場，造成電力企業(yè)的管理層產(chǎn)生安于現(xiàn)狀的思想觀念，其競爭意識(shí)相對比較淡薄，同時(shí)在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、壟斷經(jīng)營模式的影響下，電力企業(yè)的員工對服務(wù)與客戶的經(jīng)營理念也沒有做到真正的理解。造成員工樹立的服務(wù)理念不正確，從而造成在目前電力營銷的買方市場背景下電力企業(yè)工作人員的思想意識(shí)與現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重脫節(jié)，阻礙了電力企業(yè)的進(jìn)步［2］。

2 開拓電力市場中電力營銷問題的解決對策

2.1 加強(qiáng)人們的法制意識(shí)，實(shí)現(xiàn)電力市場的法制管理

電力市場應(yīng)當(dāng)加大對《供電營業(yè)規(guī)則》、《電力法》等法律的宣傳力度，為依法管電、依法繳費(fèi)等電力營銷活動(dòng)營造良好的環(huán)境氛圍。另外在用戶和電力企業(yè)簽訂合同時(shí)要嚴(yán)格履行《電力法》相關(guān)規(guī)定，并在合同中對雙方的職責(zé)進(jìn)行明確，從而避免出現(xiàn)電費(fèi)拖欠問題。

2.2 對電價(jià)政策進(jìn)行合理的調(diào)整

相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合電力市場實(shí)際情況，合理調(diào)整現(xiàn)有的電價(jià)政策，采用多元化的電價(jià)。如在電力市場豐水期可以采取適當(dāng)折扣電價(jià)的措施，給予用電基數(shù)較大的電力用戶優(yōu)惠電價(jià)等，或者按照不同的時(shí)段采取不同的收費(fèi)政策等，促進(jìn)用戶對電能的合理運(yùn)用，降低電能浪費(fèi)問題的發(fā)生，從而促進(jìn)電力市場的持久發(fā)展。

2.3 完善電力營銷機(jī)制

對電力營銷管理進(jìn)行強(qiáng)化，在實(shí)際工作中應(yīng)當(dāng)讓電力企業(yè)圍繞利潤的核心開展工作，將企業(yè)管理進(jìn)程不斷推進(jìn)，或者在實(shí)際工作中采用量化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的形式，促進(jìn)電能供售的提高。另外為了企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，可以建立相應(yīng)的績效考核制度，將企業(yè)員工的電力營銷工作表現(xiàn)與其工資相掛鉤，并借助先進(jìn)的電力營銷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理、科學(xué)考核員工的目的，讓每一位付出努力的員工都能夠得到相應(yīng)的回報(bào)，而對于有損企業(yè)利益的員工也要做出嚴(yán)厲的懲罰，以此來激發(fā)員工的工作熱情，為電力市場的電力營銷發(fā)揮積極效用［3］。

2.4 引導(dǎo)電力工作人員樹立正確的電力營銷觀念

在電力企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)加大對電力營銷的宣傳，使電力工作人員能夠正確的認(rèn)識(shí)電力營銷，并在電力生產(chǎn)運(yùn)營的整個(gè)過程中融入電力市場營銷觀念，將守舊的工作作風(fēng)、傳統(tǒng)的思想摒棄，采取相應(yīng)有效的組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施，完善電力市場?？梢圆扇∨嘤?xùn)的方法，對電力人員進(jìn)行教育，有針對性的提高其電力營銷意識(shí)；或者采用簡便化、多樣化的電力營銷服務(wù)模式，不斷的為用戶提供服務(wù)，節(jié)約用戶在提出電力需求時(shí)所消耗的精力、時(shí)間［4］。

3 結(jié)語

綜上所述，通過本文的研究，從中可以了解到在開拓電力市場中電力營銷時(shí)，存在許多問題，阻礙了電力市場的健康發(fā)展，急需相關(guān)電力企業(yè)采取有效的解決對策，提高電力營銷工作效率，推動(dòng)電力市場的持久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］文輝清.開拓電力市場營銷的對策研究［J］.科技資訊，2014，33：120+122.

［2］梁偉勇.論述電力市場營銷存在的問題及對策［J］.通訊世界，2014，18：68-69.

［3］段智文.淺議電力市場中電力營銷存在的問題及對策［J］.商業(yè)文化（下半月），2012，02：207.

［4］王艷艷.農(nóng)村電力市場營銷現(xiàn)存問題及對策探討［J］.科技與企業(yè)，2012，13：106.