楊筱卿+謝丹丹+莊文靜

2016年10月5日，春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳意外離世，在業(yè)界引起軒然大波。坊間流傳：他的離世與壓力過大很有關(guān)系，據(jù)說他在創(chuàng)業(yè)期間，每天都在思考如何融資，如何才能不使資金鏈斷裂，以及如何商業(yè)變現(xiàn)，并為此時(shí)常處于焦慮狀態(tài)。

資金對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻。而資本的追逐與離去，則決定著一個(gè)行業(yè)是繁榮，還是冷清。移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)，同樣如此。投資人如何看待移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)呢？他們的觀點(diǎn)和聲音，至關(guān)重要。

這里，《中外管理》采訪了三位投資人，分別是戈壁創(chuàng)投合伙人徐晨、賽富基金醫(yī)療領(lǐng)域L姓合伙人、?？蒂Y本合伙人沙偉，我們來聽一聽他們對(duì)移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的獨(dú)特見解。

觀點(diǎn)之一：既是趨勢(shì)，也是機(jī)會(huì)

《中外管理》：你對(duì)目前的移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)有什么看法？

徐晨：中國(guó)的教育、醫(yī)療有區(qū)域性差異，移動(dòng)醫(yī)療能很大程度緩解資源缺乏、資源不均或患者超自己需求的問題；中國(guó)人口基數(shù)大，老齡化程度加快，移動(dòng)醫(yī)療的慢病管理、遠(yuǎn)程提醒，包括移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備，都有較好的應(yīng)用場(chǎng)景；智能手機(jī)覆蓋率，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，已基本滿足主要服務(wù)人群要求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)或傳統(tǒng)服務(wù)的結(jié)合是大趨勢(shì)，移動(dòng)醫(yī)療同樣如此。

L：移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)爭(zhēng)搶的是醫(yī)生的入口和時(shí)間，但知名醫(yī)生的時(shí)間，是用互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)補(bǔ)貼手段買不動(dòng)的。因?yàn)檫@些醫(yī)生在線下，面臨的是非常復(fù)雜且多面的環(huán)境，一個(gè)中層以上的醫(yī)生，要出門診、管病房、寫文章、晉升，要跟藥廠和器械廠打交道，還要在學(xué)會(huì)有一席之地，可能他99%的時(shí)間基本都被占據(jù)，剩下1%的時(shí)間，用多少代價(jià)都買不了。因?yàn)樗艚o家人和自己。永遠(yuǎn)無法有一種商業(yè)模式，能將這些醫(yī)生叫出來放到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，但老百姓看病還是喜歡找知名醫(yī)生看。所以不能用互聯(lián)網(wǎng)手段徹底改變這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。

沙偉：新技術(shù)發(fā)展很快，像VR、AR都是人類在有大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上發(fā)展的，而現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)的處理，數(shù)據(jù)計(jì)算能力的速度、效率，我們對(duì)知識(shí)本身的理解都在飛快發(fā)展。那么隨著醫(yī)療技術(shù)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，移動(dòng)醫(yī)療會(huì)潛藏很多機(jī)會(huì)。

觀點(diǎn)之二：移動(dòng)醫(yī)療模式有想象空間

《中外管理》：目前這些移動(dòng)醫(yī)療的模式，你看好哪些？關(guān)注哪些？

L：從模式上談，有幾家掛號(hào)平臺(tái)有一些希望，但希望并不在掛號(hào)業(yè)務(wù)，而是要將支付全都打通?，F(xiàn)在有些平臺(tái)可以做到通過微信掛號(hào)、繳費(fèi)，憑借二維碼到醫(yī)院取號(hào)，到了繳費(fèi)口，刷手機(jī)就可以完成支付，并且所有的檢查都在這上面呈現(xiàn)。而原來去醫(yī)院開藥要繳費(fèi)，做檢查要繳費(fèi)，繳費(fèi)都要排隊(duì)。但現(xiàn)在唯一的問題是，沒有跟醫(yī)保打通，不過現(xiàn)在個(gè)別地區(qū)可以試點(diǎn)，因而他們?cè)谠囍鴮⑦@個(gè)地區(qū)的醫(yī)保打通。如果這一點(diǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)，所有支付都通過互聯(lián)網(wǎng)手段去做，我覺得還是有想象空間的。

沙偉：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)結(jié)合，能產(chǎn)生哪些新的模式，哪些新的產(chǎn)品？對(duì)現(xiàn)有的管理、服務(wù)模式能進(jìn)行哪些改變，能產(chǎn)生哪些推動(dòng)？這是我們關(guān)注的核心。另外，我們最主要的關(guān)注點(diǎn)在于醫(yī)療，而非可穿戴設(shè)備以及與運(yùn)動(dòng)、睡眠、生理疾病等相關(guān)的模式。雖然它們也和醫(yī)療掛鉤，但是不一定要有病才使用，不是剛需，而這方面的專業(yè)含量也相對(duì)較低。

徐晨：我認(rèn)為主要有這幾方面：一，圍繞大醫(yī)院和小醫(yī)院的關(guān)系做文章，很多小醫(yī)院硬件條件并不差，只是缺乏好的醫(yī)生，如果能將醫(yī)生資源進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)配，會(huì)很大程度緩解醫(yī)患關(guān)系。二，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步信息化，有效地分流，包括給不同人群提供合適的醫(yī)療解決方案。舉個(gè)例子，如果將掛號(hào)變成搶號(hào)、賣號(hào)沒有太大意義；但如果將它變成高端服務(wù)，比如提供的家庭服務(wù)、保險(xiǎn)，包含掛號(hào)服務(wù)，不僅能提高產(chǎn)品價(jià)值，也讓更多人進(jìn)入健康管理體系。那么，很多人通過第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)診，通過一些方法使家庭醫(yī)生進(jìn)入可以負(fù)擔(dān)成本的家庭，進(jìn)一步分流醫(yī)院的流量。三，使新興一代的人群，能夠幫助老一代做更多的自我診療和自我診斷，這樣能更精準(zhǔn)地和醫(yī)生溝通，縮短醫(yī)生會(huì)診時(shí)間，這是比較有意義的。

觀點(diǎn)之三：政策壁壘，不能阻止行業(yè)提升

《中外管理》：醫(yī)療行業(yè)跟國(guó)家的政策息息相關(guān)，而醫(yī)療行業(yè)不只涉及醫(yī)生、醫(yī)院和患者，還涉及支付方，也就是保險(xiǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要進(jìn)軍醫(yī)療行業(yè)，這兩方面是無法繞開的。有什么辦法可以解決？

L：我本身從醫(yī)院的體系出來。醫(yī)療在中國(guó)非常封閉，從醫(yī)到藥，監(jiān)管在所有商業(yè)領(lǐng)域最高，市場(chǎng)化程度最低。以互聯(lián)網(wǎng)手段撬動(dòng)這個(gè)領(lǐng)域，是以卵擊石。

移動(dòng)醫(yī)療鏈條很長(zhǎng)，有人做掛號(hào)，有人做導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，有人做隨訪，有人做慢病管理，還有人做醫(yī)院的工具，但是哪段可以產(chǎn)生變現(xiàn)的方式？現(xiàn)在大家還沒看到。關(guān)鍵是為什么付費(fèi)？你能夠給他提供什么來付費(fèi)？如果變成醫(yī)療的支出，各部門都會(huì)管，在醫(yī)院你交的每一分錢都要拿出來，這一點(diǎn)很難規(guī)避。你是間接增加醫(yī)生收入還是直接給醫(yī)生收入？這個(gè)問題也很敏感。

徐晨：從金融行業(yè)來看，金融科技或者互聯(lián)網(wǎng)金融也有很多令人詬病之處。但是，不論是在歐美還是在中國(guó)，這肯定是長(zhǎng)期的需求，因?yàn)橐苿?dòng)金融滿足了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)不能滿足的，不能服務(wù)的一群人以及不能服務(wù)的一些產(chǎn)品。移動(dòng)醫(yī)療也是在提供核心醫(yī)院體系以外的、相對(duì)比較零散但要求不低的服務(wù)。

我認(rèn)為支付不是特別大的問題，反而對(duì)移動(dòng)醫(yī)療非常有利。比如：保險(xiǎn)公司強(qiáng)烈希望獲取用戶的數(shù)據(jù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過數(shù)據(jù)幫助保險(xiǎn)公司做產(chǎn)品。保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)越多，對(duì)問題解決就越有效，很多國(guó)外的保險(xiǎn)公司，有先進(jìn)設(shè)備，保險(xiǎn)費(fèi)用就可以降低。

醫(yī)保或者國(guó)家醫(yī)改，政策方面的風(fēng)險(xiǎn)是永遠(yuǎn)存在的，但我們不能將它作為行業(yè)發(fā)展不起來的理由。我們必須相信所有的系統(tǒng)背后，最后必然是在有序、安全的情況下提升行業(yè)的效率，不管你愿不愿意，趨勢(shì)就在那里。改變需要時(shí)間，但不能以現(xiàn)狀判斷趨勢(shì)。

沙偉：國(guó)家推行多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，但如何讓醫(yī)生真正地從公立大醫(yī)院到民營(yíng)醫(yī)院，如何讓醫(yī)生真正地創(chuàng)業(yè)？國(guó)家的社保，如果全支付，那么能夠支付的人群很明顯少很多，商業(yè)保險(xiǎn)正好在中間起到兼容的作用，通過一些精算使更多人享受這樣的服務(wù)，解決很多支付的問題。但是現(xiàn)在的商業(yè)模式，包括醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)如何真正做起來？這些都是要考量的問題。

現(xiàn)在一些創(chuàng)業(yè)公司，在試點(diǎn)性地做很多他們覺得灰色領(lǐng)域的東西。這也是一種探索，可以先做，不要出大問題，再根據(jù)經(jīng)驗(yàn)定制，從而根據(jù)行業(yè)規(guī)則推廣。其實(shí)，很多行業(yè)都在做這樣的工作，只是過程中比較慢，規(guī)模也不能起來，因而沒有一定規(guī)模的收入，其他人也聽不到他們的聲音。但這個(gè)過程一旦過去，就會(huì)有一些先鋒企業(yè)出現(xiàn)。而核心在于構(gòu)建的服務(wù)，如果越來越被認(rèn)可，就有機(jī)會(huì)獲得更大發(fā)展，只是這個(gè)接受需要一個(gè)過程。

觀點(diǎn)之四：資本遇冷是正常的

《中外管理》：移動(dòng)醫(yī)療為什么在前兩年被資本熱捧？而在今年卻回歸理性？

L：大家總要去試一試，不死一波也不知道水有多深！看看O2O上門洗車，雖然活下來幾家，但死的更多。現(xiàn)在有些移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)，估值很高，但它們能不能變現(xiàn)，需要市場(chǎng)驗(yàn)證。

徐晨：中國(guó)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，在2013、2014年達(dá)到一個(gè)高峰，用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接入程度達(dá)到較高臨界點(diǎn)。中國(guó)人口基數(shù)大，中國(guó)醫(yī)療資源現(xiàn)狀決定這是高毛利市場(chǎng)，既然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)做了電商、O2O，那也可以進(jìn)入核心領(lǐng)域，比如醫(yī)療、金融。

原來互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者缺乏對(duì)醫(yī)療行業(yè)本身的理解，業(yè)務(wù)模式有缺陷和不足，但當(dāng)醫(yī)療進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)時(shí)，產(chǎn)品邏輯、服務(wù)邏輯變得更清楚，因而催生了資本相對(duì)密集地進(jìn)入。

2014年，整個(gè)市場(chǎng)都偏貴。2015年上半年，不論什么行業(yè)都是投資高峰期，投資積極性大，資金量也大?，F(xiàn)在不只是移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)問題，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都是如此。到2015年下半年，市場(chǎng)本身產(chǎn)生了問題，整個(gè)市場(chǎng)下降厲害，特別是2015、2016年移動(dòng)醫(yī)療的項(xiàng)目在往下調(diào)整，往更加理性化的方向去走。

沙偉：投資的“寒冬”，主要原因在于投資人。一，一些企業(yè)的估值高得讓投資人望而卻步；二，企業(yè)要價(jià)很高，投資人就會(huì)想，你怎么賺錢？就需要更理智地管理風(fēng)險(xiǎn)，如果這時(shí)移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)很難有明確的商業(yè)模式，沒有真金白銀兌現(xiàn)，就沒人愿意投資?，F(xiàn)在就是這樣一個(gè)狀態(tài)。每個(gè)行業(yè)都有這樣的階段。

觀點(diǎn)之五：創(chuàng)業(yè)者要提升自我認(rèn)知

《中外管理》：現(xiàn)在看移動(dòng)醫(yī)療，似乎正處于一個(gè)瓶頸期或者說陣痛期，那么創(chuàng)業(yè)者在這樣的大環(huán)境下，如何調(diào)整方向？

沙偉：人最容易以原來的行業(yè)想象別人。一開始帶著固有的思路，所謂一馬平川、不可一世的態(tài)度進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，自然會(huì)碰壁。保持學(xué)習(xí)、思考的態(tài)度，才能讓自己的認(rèn)知不斷向前。所以，創(chuàng)始人需要保持一個(gè)相對(duì)保守的心態(tài)，降低期望值，更加精準(zhǔn)地管理企業(yè)的資金鏈，更加專注地做有意義的事情，讓自己有能力活著，走下去。

徐晨：所有行業(yè)都一樣，后進(jìn)入者如果跟先入者保持同樣的傳統(tǒng)模式，是沒有太大的意義的，必須有新技術(shù)和新模式。因?yàn)橛腥艘呀?jīng)拿到不少錢，而且做到一定的規(guī)模，如果現(xiàn)在進(jìn)入，難度就會(huì)比較大。從這方面來看，現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)的確不太好做。但移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)在并非飽和期，還有待提高，歡迎新進(jìn)創(chuàng)業(yè)者，但新進(jìn)創(chuàng)業(yè)者需要有新技術(shù)和新模式。

L：移動(dòng)醫(yī)療如何去探索，不是投資人該替他們想的。投資人付出資本溢價(jià)，買的就是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的思路、創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)等。

觀點(diǎn)之六：所有新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都有共性

《中外管理》：移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展走向，與其他新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有哪些共性？對(duì)其他新興行業(yè)有何啟示？

L：移動(dòng)醫(yī)療和新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)肯定有共通之處，就是給人們提供方便和高效，提供快樂的經(jīng)驗(yàn)，從而顛覆以往不快樂、不方便的模式。啟示的話，應(yīng)該還是要尊重行業(yè)特點(diǎn)，不能一概用第一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那種靠流量、注冊(cè)量、活躍度等指標(biāo)來衡量其價(jià)值。

沙偉：智能手機(jī)在中國(guó)的普及，帶來了很多機(jī)會(huì)，因?yàn)橐苿?dòng)本身使我們的生活更便捷，更靈活。所以智能手機(jī)從無到有，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)與行業(yè)的結(jié)合，就會(huì)產(chǎn)生新的變化。其他行業(yè)也是如此。

徐晨：移動(dòng)醫(yī)療與其他新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的共性之處，就在于都是新技術(shù)和傳統(tǒng)行業(yè)的疊加，進(jìn)一步提供服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。