唐亮

未來將沒有電商！

在2016阿里云棲大會上，馬云提出了新零售的概念，電子商務(wù)將被線上線下與現(xiàn)代物流結(jié)合在一起創(chuàng)造出的新零售所取代。變革的時間節(jié)點(diǎn)將在10年或20年之內(nèi)。

而在零售業(yè)一線，近來也喊出了“實(shí)體逆襲電商”的口號，被電商“欺負(fù)”十多年的實(shí)體零售正在大舉反撲純電商模式。

電商究竟怎么了，它被抓住了什么軟肋？

未來將沒有電商！

在2016阿里云棲大會上，馬云提出了新零售的概念，電子商務(wù)將被線上線下與現(xiàn)代物流結(jié)合在一起創(chuàng)造出的新零售所取代。變革的時間節(jié)點(diǎn)將在10年或20年之內(nèi)。

而在零售業(yè)一線，近來也喊出了“實(shí)體逆襲電商”的口號，被電商“欺負(fù)”十多年的實(shí)體零售正在大舉反撲純電商模式。

電商究竟怎么了，它被抓住了什么軟肋？

體驗(yàn)感逆襲

體驗(yàn)感一直是電商公認(rèn)的軟肋，但憑借價格折扣、取貨便捷等因素，電商曾一度凌駕于實(shí)體零售，將后者變成自家所售商品的展示臺。

但是，當(dāng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)興起后，消費(fèi)者性情漸變，“宅男”“宅女”屬性減弱，甚至開始出現(xiàn)在電商平臺瀏覽商品，再到實(shí)體店體驗(yàn)消費(fèi)的逆襲情況。

普華永道《2016全零售》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即使是消費(fèi)者更愿意在網(wǎng)上研究的產(chǎn)品類別，例如消費(fèi)性電子產(chǎn)品與計算機(jī)、家用電器等，購物者依然更喜歡到實(shí)體店中去購買。

最后，線上產(chǎn)品真的“不行”

盡管中國電子商務(wù)協(xié)會堅稱執(zhí)法部門處理的網(wǎng)上售假僅為線下的0.6%，交易平臺收到的售假投訴和消費(fèi)投訴僅占交易量的萬分之二和萬分之五。但是不可否認(rèn)的是，國家工商總局歷來抽檢結(jié)果都顯示，網(wǎng)上售假及質(zhì)量問題已到觸目驚心的程度。

2016年10月，工商總局對在淘寶、天貓、易迅網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購、1號店、國美在線、唯品會、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國等國內(nèi)市場主要電商平臺上交易的商品質(zhì)量進(jìn)行了抽檢?？傮w不合格商品檢出率為34.6%，其中內(nèi)在質(zhì)量不合格的約占93%。

什么都可以不行，但產(chǎn)品不能不行。與質(zhì)量監(jiān)控嚴(yán)密的線下零售相比，電商任重道遠(yuǎn)。