文／圖_ 陳 杰

亮亮堂堂過大年

文／圖_ 陳 杰

檢查照明用電設(shè)施

1月15日，在新安縣大張超市內(nèi)，購買“臘八粥”食材的顧客已經(jīng)排起了長隊，洋溢著濃濃的節(jié)日味道。與此同時，新安縣供電公司的員工也進(jìn)入了“春節(jié)保電時間”。

中國人最為看重的春節(jié)日益臨近，保障千家萬戶亮亮堂堂過大年成為供電企業(yè)的頭等大事。新安縣公司優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，做好科學(xué)調(diào)度，保障電網(wǎng)運行平穩(wěn)有序；加緊農(nóng)網(wǎng)項目施工，整治電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，確保有電落得下、用得上；高標(biāo)準(zhǔn)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保群眾用電放心。

隱患排查 確保安全

1月14日，新安縣公司組織員工來到黛眉地質(zhì)廣場，對周邊商戶進(jìn)行用電隱患排查，增強(qiáng)用戶安全用電意識，徹底消除安全隱患。

年味越來越濃，人口聚集場所的安全用電顯得尤為重要。新安縣公司重點對人員密集場所開展用電檢查和隱患排查治理，現(xiàn)場開展表計、電壓檢測。針對檢查出的問題，告知隱患可能造成的后果，發(fā)布安全隱患整改通知，明確整改時限，定期督查整改；與重點客戶建立良好溝通機(jī)制，共同完成相關(guān)線路和設(shè)備的巡視維護(hù)，防止因大風(fēng)降溫、負(fù)荷驟升等造成用電高峰期間變壓器過載情況發(fā)生。

經(jīng)過一個多月的努力，新安縣公司共完成城區(qū)內(nèi)18條共計136.23千米的10千伏線路的隱患排查治理任務(wù)，對54個分接箱和開關(guān)柜進(jìn)行了內(nèi)外部清理并張貼安全警示告示，完成城區(qū)13條主干道近2000盞路燈的亮化升級。

加快施工 可靠供電

1月15日一大早，在利民小區(qū)電力設(shè)施施工現(xiàn)場，施工人員已經(jīng)滿頭大汗。作為新安縣最大的保障房項目，利民小區(qū)分兩期共規(guī)劃29棟公共租賃住房。新安縣公司員工正全力加快施工進(jìn)度，確保在農(nóng)歷小年之前完成一期15棟樓房的所有施工任務(wù)，讓新搬遷群眾春節(jié)期間放心用電。

刺骨的寒風(fēng)吹散了霧霾，大大降低了室外施工環(huán)境的溫度，同時也給線路架設(shè)帶來了困難。為確保春節(jié)期間群眾可靠用電，新安縣公司定期召開配網(wǎng)施工協(xié)調(diào)會，針對工程的進(jìn)展情況分析工期滯后的原因，逐一進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通；克服天氣、地形等因素帶來的不利影響，加強(qiáng)施工單位間的溝通，共同做好配網(wǎng)工程建設(shè)；組織業(yè)務(wù)部定期檢查施工記錄、物資質(zhì)量、工程進(jìn)度、施工質(zhì)量，切實做到施工進(jìn)度、質(zhì)量有保障。

按照目前進(jìn)度，春節(jié)前該公司將有70項配網(wǎng)工程項目提前完工并投運，惠及全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)106個行政村。相信今年春節(jié)，新安縣鄉(xiāng)村群眾的用電環(huán)境將得到更大改善。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 快捷方便

“你好，馬上要過年了，我想確認(rèn)一下我們村線路施工的最新信息，可以嗎？”1月15日，一條微博@洛陽新安供電，不到5分鐘，新安縣公司官方微博就回復(fù)該網(wǎng)友并詢問其具體信息，以便查詢回訪。

隨著微博、微信等新媒體的普及，用電客戶了解用電信息的途徑越來越豐富。新安縣公司適應(yīng)新媒體發(fā)展，拓寬服務(wù)渠道，提升服務(wù)質(zhì)量，切實方便用戶。加強(qiáng)官方微博維護(hù)，安排專人負(fù)責(zé)，建立實時監(jiān)測機(jī)制，堅持溝通交流、工作協(xié)調(diào)、持續(xù)關(guān)注的原則，提升供電服務(wù)形象；制定“春節(jié)保電、服務(wù)先行”專項活動方案，提升營業(yè)廳人員處理問題的能力；結(jié)合春節(jié)期間可能出現(xiàn)的電費繳納、應(yīng)急搶修等問題，開展多元化繳費、報修流程等方面的宣傳；加強(qiáng)值班管理，組織紀(jì)檢、營銷等部門人員深入一線，采取調(diào)查問卷、現(xiàn)場暗訪、服務(wù)督察等方式，做好監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行考核追究制度，全力促進(jìn)窗口單位提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

最近兩個月，新安縣公司通過官方微博發(fā)布停電公告11個，回復(fù)網(wǎng)友咨詢26人次。多元化繳費方式也日益普及，支付寶和村郵站繳費金額已占該公司電費總額的86%。

編者按：新春佳節(jié)，萬家團(tuán)圓。春節(jié)保電事關(guān)千家萬戶、事關(guān)群眾利益、事關(guān)企業(yè)形象，供電企業(yè)責(zé)無旁貸，只能全力以赴，確保電網(wǎng)平穩(wěn)運行。為了讓群眾度過一個祥和明亮的節(jié)日，廣大供電員工不畏嚴(yán)寒，奮戰(zhàn)在巡線路上、檢修途中……