姜培培

（鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院，河南 鄭州 450000）

“互聯(lián)網(wǎng)”+背景下電子商務(wù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用

姜培培

（鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院，河南 鄭州 450000）

本文簡(jiǎn)要總結(jié)了電子商務(wù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用表現(xiàn)，包括聯(lián)機(jī)編目、資源共享、圖書(shū)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)廣告、有償使用等方面。然后指出在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的支付、版權(quán)、安全方面的問(wèn)題，并從服務(wù)水平、軟硬件設(shè)施建設(shè)、安全機(jī)制和人員專業(yè)素質(zhì)這幾個(gè)方面提出合理化建議。

電子商務(wù)；數(shù)字圖書(shū)館；應(yīng)用；建議

“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)［1］。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和通信技術(shù)水平的提升，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域也越來(lái)越廣范。電子商務(wù)主要是討論人們?nèi)绾卫镁W(wǎng)絡(luò)開(kāi)展交易，它主要是通過(guò)電子的方式買(mǎi)賣(mài)商品、服務(wù)。有些電子商務(wù)應(yīng)用，例如利用互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)股票、購(gòu)買(mǎi)機(jī)票等，其發(fā)展速度超過(guò)了非網(wǎng)絡(luò)形式的交易。當(dāng)然，電子商務(wù)并非僅僅是買(mǎi)賣(mài)，它還包括用電子的形式溝通交流、相互協(xié)調(diào)以及檢索信息［1］。利用互聯(lián)網(wǎng)，人們可以開(kāi)展遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、從事電子政務(wù)、構(gòu)建社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，如此等等。電子商務(wù)影響所及遍布全世界，它不僅影響著商務(wù)活動(dòng)，影響著人們的工作，更影響著人們的行為方式。而與此同時(shí)，圖書(shū)館的信息資源和管理方式也逐步向數(shù)字化、豐富化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的數(shù)字圖書(shū)館方向演變［2］。

電子商務(wù)應(yīng)用于圖書(shū)館，在信息檢索和信息組織方面發(fā)揮了優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)館中電子商務(wù)模式的信息資源既不需要專門(mén)的物流和配送也不需要用戶到圖書(shū)館查閱信息。用戶利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)按需求進(jìn)行聯(lián)機(jī)檢索，圖書(shū)館就反饋給用戶所需的信息。電子商務(wù)應(yīng)用于數(shù)字圖書(shū)館領(lǐng)域，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相得益彰，為用戶帶來(lái)了便利，但隨著應(yīng)用的推廣和深入，各種問(wèn)題也應(yīng)運(yùn)而生。基于此，本文首先簡(jiǎn)要概述了電子商務(wù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用現(xiàn)狀，從現(xiàn)狀中找出所存在的問(wèn)題，并給出合理化的建議，為數(shù)字圖書(shū)館的電子商務(wù)模式的發(fā)展提供一些參考。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用

1.1 聯(lián)機(jī)編目

聯(lián)機(jī)編目是指在逐步建成具有一定規(guī)模的聯(lián)合書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，供各類(lèi)圖書(shū)館共享書(shū)目成果與文獻(xiàn)資源，從而在一個(gè)地區(qū)或一個(gè)行業(yè)中形成共享網(wǎng)絡(luò)。目前，互聯(lián)網(wǎng)已成為這個(gè)共享網(wǎng)絡(luò)的主要平臺(tái)之一。它提高了本地區(qū)或本行業(yè)圖書(shū)館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的水平，促進(jìn)圖書(shū)館整體網(wǎng)絡(luò)的形成。通過(guò)電子商務(wù)技術(shù)的運(yùn)用，工作人員通過(guò)利用聯(lián)合目錄上傳和下載，將數(shù)據(jù)信息分類(lèi)整理。Worldcat是OCLC公司（聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書(shū)館中心）的在線編目聯(lián)合目錄，Worldcat是世界范圍圖書(shū)館和其他資料的聯(lián)合編目庫(kù)，同時(shí)也是世界最大的聯(lián)機(jī)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)［3］。通過(guò)這種方式將館藏編入最主要的圖書(shū)館內(nèi)容數(shù)據(jù)中，不僅能提高內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)可見(jiàn)度，還可通過(guò)分載，降低成本和冗余勞動(dòng)。

1.2 資源共享

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，每一所數(shù)字圖書(shū)館所存儲(chǔ)的信息資源都是十分有限的，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享已成為解決該問(wèn)題的重要方法。例如形成區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟，實(shí)行館際互借，購(gòu)買(mǎi)其他數(shù)字圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的使用權(quán)、鏡像權(quán)等［4］。通過(guò)信息資源共享，不僅擴(kuò)大了數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)范圍，還為用戶提供了更多的信息和便利，從而緩解了信息資源分布不均的現(xiàn)象。

1.3 圖書(shū)采購(gòu)

圖書(shū)采購(gòu)對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)也是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)方式需要消耗大量的人力物力。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，工作人員可以通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)。利用售書(shū)商提供的網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，按學(xué)校的需求進(jìn)行檢索，訂單填寫(xiě)并提交，后期還能對(duì)物流信息進(jìn)行跟蹤了解。整個(gè)流程，系統(tǒng)有條理，可控性強(qiáng)，一目了然。這些圖書(shū)無(wú)論是傳統(tǒng)的以紙質(zhì)、光盤(pán)等為媒介的實(shí)物形式存在還是虛擬形成的電子書(shū)，這些信息資源都可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)實(shí)現(xiàn)訂購(gòu)［6］。如全球最大的網(wǎng)上購(gòu)書(shū)平臺(tái)亞馬遜，截至2016年7月，其圖書(shū)擁有700萬(wàn)種。無(wú)疑，與傳統(tǒng)的圖書(shū)采購(gòu)方式相比，這種方式不僅資源豐富，還省時(shí)省力，大大提高了工作效率。

1.4 網(wǎng)絡(luò)廣告

隨著數(shù)字圖書(shū)館數(shù)量的增多，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。對(duì)于各大圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，僅建好還不夠，還需要通過(guò)網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，讓更多的用戶了解自己，吸引更多的用戶，樹(shù)立品牌意識(shí)，從而擴(kuò)大圖書(shū)館的服務(wù)范圍和影響力。同時(shí)，數(shù)字圖書(shū)館還可在自己的官網(wǎng)上為其他相關(guān)客戶發(fā)布廣告，使頁(yè)面信息更為豐富多樣，且能為圖書(shū)館帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)收益。如知網(wǎng)、萬(wàn)方等數(shù)字圖書(shū)館。

1.5 有償使用

數(shù)字圖書(shū)館針對(duì)部分資源向用戶提供除檢索和預(yù)覽外的服務(wù)采取的是有償使用方法，如一些獨(dú)有的文獻(xiàn)或是受到權(quán)限影響的數(shù)據(jù)資源等。這種方式已成為許多數(shù)字圖書(shū)館的收入來(lái)源之一。用戶通過(guò)購(gòu)充值卡或在線支付等各種付費(fèi)形式［6］，對(duì)數(shù)字圖書(shū)館提出所需信息資源的全文瀏覽、下載等請(qǐng)求。這種方法既滿足了用戶多樣化需求，還為圖書(shū)館增加了收入來(lái)源，從而為圖書(shū)館的建設(shè)和維護(hù)起到一定的保障作用。

從整體上來(lái)看，電子商務(wù)在我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館的應(yīng)用面上，主要體現(xiàn)在信息資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一媒介來(lái)滿足用戶的多樣化需求，并利用電子商務(wù)技術(shù)來(lái)改變圖書(shū)館的建設(shè)格局，從而提高了圖書(shū)館的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

2 所產(chǎn)生的問(wèn)題

2.1 版權(quán)問(wèn)題

數(shù)字圖書(shū)館在對(duì)信息資源進(jìn)行管理時(shí)，難免會(huì)在傳播及有償使用等過(guò)程中遇到知識(shí)版權(quán)方面的問(wèn)題。例如，《鹽酸情人》一書(shū)被翻譯成13種語(yǔ)言在全世界范圍內(nèi)出版。北京谷翔公司經(jīng)營(yíng)的谷歌中國(guó)網(wǎng)站在未經(jīng)作者王莘的許可下，對(duì)全書(shū)進(jìn)行了全文數(shù)字化掃描，并向不特定公眾提供了該書(shū)的內(nèi)容。最終法院判定涉案復(fù)制行為為侵權(quán)行為。隨著數(shù)字信息化的進(jìn)程，這樣的案件屢見(jiàn)不鮮，如何處理好數(shù)字圖書(shū)館與著作權(quán)人間的利益關(guān)系已成為當(dāng)前數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中的重要問(wèn)題。

2.2 支付問(wèn)題

在電子商務(wù)中，在線支付已被廣泛應(yīng)用，并成為解決線上資金流動(dòng)的主要方式。眾多數(shù)字圖書(shū)館也為用戶開(kāi)通了網(wǎng)上銀行、第三方支付等服務(wù)。雖然電子商務(wù)技術(shù)在不斷發(fā)展，但由于其服務(wù)體系尚不健全，相應(yīng)的支付環(huán)境還不完善，伴隨著數(shù)字圖書(shū)館中有償服務(wù)提供范圍的推廣，支付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也日益增多。其主要體現(xiàn)在支付環(huán)境的安全問(wèn)題，如密碼的管理、病毒的入侵等；誠(chéng)信體系不健全；相關(guān)法律法規(guī)缺失，如電子貨幣的發(fā)行、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的監(jiān)管等方面。

2.3 安全問(wèn)題

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電子商務(wù)應(yīng)用于數(shù)字圖書(shū)館中，網(wǎng)絡(luò)起到了至關(guān)重要的作用。然而網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，一直都是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。黑客攻擊不僅對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)的造成損壞，同時(shí)對(duì)用戶的隱私也構(gòu)成了威脅。某些互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)收集用戶的相關(guān)信息，進(jìn)行出售，對(duì)用戶的工作和生活帶來(lái)很大的困擾。這些不正當(dāng)?shù)男袨椴坏恋K了用戶正常使用數(shù)字圖書(shū)館，還阻礙了電子商務(wù)在數(shù)字圖書(shū)館中的發(fā)展。

3 合理化建議

3.1 提高服務(wù)水平，滿足用戶多樣化需求

數(shù)字圖書(shū)館的不斷增多，用戶需求的多樣化，都要求圖書(shū)館在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要不斷地拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。電子商務(wù)的應(yīng)用，給數(shù)字圖書(shū)館注入了新的活力。通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用來(lái)提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，首先，就是要樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)觀念。前期要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)細(xì)分出不同的市場(chǎng)，通過(guò)分析得到可行性的目標(biāo)市場(chǎng)，從而確定數(shù)字圖書(shū)館的市場(chǎng)定位。這種定位的確定，要求圖書(shū)館不但要結(jié)合自身情況，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還要找到自身的特色，使其在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有一席一地?？刹捎脙?yōu)化檢索工具、優(yōu)化門(mén)戶網(wǎng)站、開(kāi)發(fā)自身的應(yīng)用程序等方式。然后，建立后期服務(wù)效果評(píng)價(jià)機(jī)制，并及時(shí)反饋。如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)利用率，對(duì)于利用率較低的數(shù)據(jù)庫(kù)可通過(guò)資源共享向用戶提供服務(wù)［5］。

3.2 完善軟硬件設(shè)施，健全法律法規(guī)

硬件方面，主要體現(xiàn)在存儲(chǔ)和傳輸設(shè)備上，先進(jìn)的設(shè)備為用戶的正常使用提供了保障。軟件方面，數(shù)字圖書(shū)館首先要做到的是對(duì)已有的數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)軟件進(jìn)行及時(shí)的數(shù)據(jù)更新。其次，還應(yīng)具備針對(duì)線上交易的用戶信息進(jìn)行分析、對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的館藏信息進(jìn)行計(jì)費(fèi)管理等功能的軟件。另外，數(shù)據(jù)安全管理軟件也是必不可少的。而同時(shí)，健全地法律法規(guī)才能對(duì)電子商務(wù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用行為起到規(guī)范和保障的作用。

3.3 完善網(wǎng)上安全機(jī)制

隨著電子商務(wù)技術(shù)的推廣，如何保證信息的安全已成為數(shù)字圖書(shū)館在為用戶提供服務(wù)過(guò)程中的重要問(wèn)題。這里的信息不僅包括數(shù)字圖書(shū)館的館藏信息資源，還包括用戶賬戶名、密碼、用戶行為等相關(guān)隱私信息，這對(duì)數(shù)字圖書(shū)館提出了很大的挑戰(zhàn)［6］。目前，信息安全管理技術(shù)是解決該問(wèn)題的主要手段。技術(shù)上，可采用以公鑰密碼體制為基礎(chǔ)，智能卡身份認(rèn)證技術(shù)為核心，并結(jié)合數(shù)字簽名技術(shù)，遵照安全電子交易協(xié)議的數(shù)字圖書(shū)館電子商務(wù)安全認(rèn)證系統(tǒng)［7］，用以解決在業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的安全問(wèn)題。同時(shí)，我們可以借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合實(shí)際情況采取一系列的政策措施來(lái)保護(hù)用戶的隱私。如成為行業(yè)協(xié)會(huì)，制定保護(hù)原則、保護(hù)措施、發(fā)展規(guī)劃等，從而促進(jìn)業(yè)內(nèi)的自我規(guī)范。還可由信息產(chǎn)業(yè)部及相關(guān)隱私保護(hù)組織共同成立第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步完善監(jiān)督管理機(jī)制。

3.4 提高人員專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)專門(mén)人才

電子商務(wù)應(yīng)用于數(shù)字圖書(shū)館中，不但需要具有專業(yè)素養(yǎng)的圖書(shū)館人才，還需要具有專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的電子商務(wù)人才。而如何將數(shù)字圖書(shū)館和電子商務(wù)的知識(shí)進(jìn)行融合并運(yùn)用到工作中，這才是對(duì)數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的巨大挑戰(zhàn)。圖書(shū)館在吸引優(yōu)秀的復(fù)合型人才的同時(shí)，還應(yīng)為工作人員提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，增加圖書(shū)館之間的交流機(jī)會(huì)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

4 結(jié)語(yǔ)

在新一輪的全球科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中，互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)領(lǐng)域的融合發(fā)展具有無(wú)限的潛力和廣闊的前景，已成為不可阻擋的時(shí)代潮流，并將對(duì)各國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響［7］。借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展勢(shì)頭，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域也越來(lái)越廣泛，無(wú)論是加工業(yè)還是服務(wù)業(yè)。與美國(guó)相比，我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館的起步較晚，電子商務(wù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用也是較為有限。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入推廣，數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)也日趨完善，電子商務(wù)在其建設(shè)過(guò)程中的應(yīng)用也將不斷地深入。數(shù)字圖書(shū)館中電子商務(wù)模式的應(yīng)用，既有利于電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)也有利于提高數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)水平。電子商務(wù)與數(shù)字圖書(shū)館的結(jié)合，打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)格局，改變了圖書(shū)館的服務(wù)觀念，為用戶提供了更豐富的信息資源和服務(wù)方式，同時(shí)提高了圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)創(chuàng)了數(shù)字圖書(shū)館的新篇章。

［1］聶林海.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子商務(wù)［J］.中國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2015（6）.

［2］楊康明.電子商務(wù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用研究［J］.圖書(shū)館工作與研究,2013（10）.

［3］沈博.淺談電子商務(wù)技術(shù)對(duì)高校數(shù)字圖書(shū)館的作用［J］.教育教學(xué)論壇,2012（5）.

［4］邊艷麗，白首晏.電子商務(wù)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)策略［J］.沈陽(yáng)干部刊,2011（2）.

［5］張陽(yáng).電子商務(wù)在中國(guó)國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用研究［D］.北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2011.

［6］李健.基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究［D］.天津：天津大學(xué),2012.

［7］郭文杰.數(shù)字圖書(shū)館電子商務(wù)化運(yùn)營(yíng)模式研究［D］.長(zhǎng)春：吉林大學(xué),2009.

Application of E-commerceunder the Background of"Internet Plus"in Digital Library

Jiang Peipei
(School of Electronic Commerce,Zhengzhou Institute of Finance and Economics,Zhengzhou Henan 450000)

This paper briefly summarizes the application of electronic commerce in digital library,includ?ing online cataloging,resource sharing,book purchase,online advertising,and compensated use and so on.And then it points out the payment,copyright and security problems in the process of application,and puts forward reasonable suggestions from the aspects of service level,hardware and software facilities construction,security mechanism and professional quality of personnel.

electronic commerce;digital library;application;suggestion

G250

A

1671-0037（2016）09-92-3

2016-8-12

姜培培（1982-），女，碩士，講師，研究方向：電子商務(wù)。