東北大學(xué)秦皇島分校 張瑞華 易尚昆 周律言

基于ERP沙盤(pán)模擬中崗位職能優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制

東北大學(xué)秦皇島分校 張瑞華 易尚昆 周律言

ERP沙盤(pán)模擬是一種新型的體驗(yàn)式教學(xué)方式，它融管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)等知識(shí)于一體，旨在讓學(xué)生更加深刻地理解、學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的企業(yè)管理思想及管理模式，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求，提高學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。本文以ERP沙盤(pán)模擬為例，分析實(shí)踐教學(xué)中各崗位的職能，總結(jié)大量比賽經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)介紹了比賽過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)分工及團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，提出了風(fēng)箏形團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)模型。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式，提高團(tuán)隊(duì)工作效率，能夠抓生產(chǎn)、控市場(chǎng)、穩(wěn)財(cái)務(wù)、高運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具活力。

ERP沙盤(pán)模擬 團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制

ERP，英文全稱(chēng)為Enterprise Recourse Planning，譯名為企業(yè)資源規(guī)劃，是一個(gè)集理論性、實(shí)踐性、團(tuán)隊(duì)性、競(jìng)爭(zhēng)性于一體的企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。ERP是企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理以及信息技術(shù)等多種學(xué)科相結(jié)合的綜合產(chǎn)物，是一個(gè)集組織模型、企業(yè)規(guī)范、管理方法為一體的綜合管理應(yīng)用體系，是一種嶄新的管理思想。每個(gè)公司團(tuán)隊(duì)都面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品老化、市場(chǎng)單一化等的重大挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中將根據(jù)自身的實(shí)際情況采取不同的應(yīng)對(duì)策略，最后將會(huì)以一定的指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)各個(gè)團(tuán)隊(duì)所模擬公司的經(jīng)營(yíng)狀況，一般為五人團(tuán)隊(duì)由總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)組成。

本文分析近幾年的ERP沙盤(pán)實(shí)踐教學(xué)情況并總結(jié)ERP沙盤(pán)對(duì)抗賽的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以賽前、賽中兩階段，從個(gè)人職能到團(tuán)隊(duì)協(xié)作雙層次，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)職能與戰(zhàn)略部署機(jī)制。

1 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)——角色職能

1.1 執(zhí)行總裁(CEO)

用一句話(huà)概括CEO的職責(zé)：總攬全局，把握整體戰(zhàn)略，在關(guān)鍵時(shí)刻做出抉擇，成為團(tuán)隊(duì)信息交流的中心，協(xié)調(diào)各個(gè)角色。在ERP沙盤(pán)模擬對(duì)抗賽中，學(xué)生要對(duì)廣告費(fèi)用投入、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)能力調(diào)整、貸款，以及資金使用等一系列企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出決策，形成決策方案[1]。CEO便是整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的核心，將每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)發(fā)揮最大化，并在關(guān)鍵時(shí)刻做出深謀遠(yuǎn)慮的決斷，對(duì)CEO的決策能力和公信力都是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。賽前依據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)統(tǒng)籌財(cái)務(wù)及生產(chǎn)計(jì)劃、優(yōu)化方案以應(yīng)對(duì)多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；在競(jìng)賽過(guò)程中時(shí)刻保持清醒的頭腦，第一時(shí)間調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)利益最大化；賽后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高個(gè)人素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。每場(chǎng)“商戰(zhàn)”的勝利都離不開(kāi)好的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖。

1.2 財(cái)務(wù)總監(jiān)(CFO)

如果說(shuō)CEO是團(tuán)隊(duì)的心臟，那CFO便是大腦。ERP沙盤(pán)模擬公司經(jīng)營(yíng)，在商戰(zhàn)中當(dāng)然是“利”字當(dāng)頭，精打細(xì)算亦是制勝的關(guān)鍵所在。計(jì)算公司每年的財(cái)務(wù)報(bào)表，優(yōu)化長(zhǎng)短帶、貼現(xiàn)，及時(shí)告知CEO財(cái)務(wù)預(yù)警、當(dāng)年權(quán)益、下年預(yù)計(jì)權(quán)益、本年最高廣告投放額度、從搜集到的信息中分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的下一年權(quán)益和策略。以上均是財(cái)務(wù)總監(jiān)的主要職責(zé)，涉獵范圍廣、處理的數(shù)據(jù)繁多，對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有一定的要求，縱觀近幾年ERP沙盤(pán)模擬對(duì)抗賽對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求越來(lái)越高，報(bào)表中一個(gè)小的錯(cuò)誤便會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)大量失分[2]。

在整個(gè)沙盤(pán)推演的過(guò)程中財(cái)務(wù)可以說(shuō)是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，任何一個(gè)決策都可能給財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)帶來(lái)翻天覆地的變化，同時(shí)財(cái)務(wù)決策的技巧也很繁多，雖然ERP沙盤(pán)模擬簡(jiǎn)化了財(cái)務(wù)報(bào)表，但是主要的會(huì)計(jì)思想不變，合理的財(cái)務(wù)調(diào)整會(huì)幫助“公司”擁有更平穩(wěn)的現(xiàn)金流免于債務(wù)危機(jī)，更快地占領(lǐng)市場(chǎng)擴(kuò)大產(chǎn)能。如短貸利率為5%、長(zhǎng)貸利率為10%、利息支付為四舍五入，因此，長(zhǎng)貸以4結(jié)尾；短貸以9結(jié)尾達(dá)成節(jié)省小數(shù)點(diǎn)后的利息。在貸款時(shí)采取短貸為主，長(zhǎng)貸為輔，少貼現(xiàn)是前提，不以貼現(xiàn)還貸款的貸款都是合理的，四個(gè)季度的短貸盡量以平均的貸款模式為優(yōu)。稅的計(jì)算，實(shí)際上是應(yīng)納稅額的計(jì)算，有時(shí)甚至可以通過(guò)貼現(xiàn)降低權(quán)益以達(dá)到避稅的目的。

1.3 生產(chǎn)總監(jiān)

賽前根據(jù)市場(chǎng)計(jì)算可能的產(chǎn)品組合，與團(tuán)隊(duì)商討確定較為合理的生產(chǎn)方案，競(jìng)賽過(guò)程中可借助EXCEL等輔助軟件快速地計(jì)算產(chǎn)能，告知營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)下年產(chǎn)品數(shù)量，方便采購(gòu)總監(jiān)安排原材料計(jì)劃，最大限度地減少現(xiàn)金壓力和庫(kù)存壓力。

產(chǎn)能由兩部分組成：(1)生產(chǎn)線(xiàn)本年度生產(chǎn)；(2)庫(kù)存。在計(jì)算產(chǎn)能時(shí)需詳細(xì)計(jì)算出每個(gè)季度，每類(lèi)產(chǎn)品的產(chǎn)能，同時(shí)注意柔性線(xiàn)產(chǎn)能的分配，合理調(diào)產(chǎn)。產(chǎn)能確定以后和財(cái)務(wù)溝通后，確定交單時(shí)間，從信息總監(jiān)那里得到的信息，分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一年的產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量。這一過(guò)程往往由2～3人完成，如果沒(méi)有信息總監(jiān)，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和采購(gòu)總監(jiān)可協(xié)助分析。

1.4 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

在比賽之前的主要任務(wù)是分析市場(chǎng)，從給出的市場(chǎng)預(yù)測(cè)表中盡全力分析整理出更加直觀的東西，在比賽中與CEO商量共同確定每年廣告額，合理把握訂單市場(chǎng)走勢(shì)以及競(jìng)單，才是團(tuán)隊(duì)制勝的關(guān)鍵所在。

投放廣告的前提是排產(chǎn)，好的排產(chǎn)可以減少非常多的廣告，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閺V告都是權(quán)益，比你財(cái)務(wù)節(jié)省的權(quán)益更為重要，所以市場(chǎng)才是沙盤(pán)的核心。在排產(chǎn)的同時(shí)要思考你每個(gè)產(chǎn)品投出的廣告可不可以拿掉你的交貨期，同時(shí)考慮回單的瑣碎性。

1.5 采購(gòu)總監(jiān)

采購(gòu)總監(jiān)主要與生產(chǎn)總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)相配合，計(jì)算原材料需求，及時(shí)下訂單并按時(shí)領(lǐng)材料，在手工沙盤(pán)中較為重要。然而，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，近幾年電子沙盤(pán)占據(jù)主導(dǎo)地位，該職位的作用愈發(fā)不明顯。在團(tuán)隊(duì)分工的過(guò)程中，若為五人團(tuán)隊(duì)則生產(chǎn)總監(jiān)和采購(gòu)總監(jiān)由一人擔(dān)任，借助EXCEL等工具輔助核算；若為四人團(tuán)隊(duì)則再合并營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，間諜系統(tǒng)——信息總監(jiān)被越來(lái)越多的沙盤(pán)高手所重視。

1.6 信息總監(jiān)

以工程教育認(rèn)證為指導(dǎo)綱要,在培養(yǎng)社會(huì)所需人才的模式和方法上,突出工程應(yīng)用教育的特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)“三結(jié)合”(理論與實(shí)踐結(jié)合、課內(nèi)與課外結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)結(jié)合),堅(jiān)持系統(tǒng)更新優(yōu)化、穩(wěn)中求新、求進(jìn)的原則,考慮社會(huì)發(fā)展、技術(shù)革新、需求引導(dǎo)、市場(chǎng)反饋意見(jiàn)等多方面因素,從而形成持續(xù)改進(jìn)的測(cè)控技術(shù)與儀器專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式。

信息總監(jiān)通常也被理解為團(tuán)隊(duì)的“間諜系統(tǒng)”，觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，協(xié)助團(tuán)隊(duì)其他成員做出更理性的決策，在“商戰(zhàn)”高手的較量中，該職位更為重要。通過(guò)現(xiàn)金可預(yù)測(cè)其他小組的廣告額，通過(guò)固定資產(chǎn)可預(yù)測(cè)其他小組的產(chǎn)能，通過(guò)研發(fā)費(fèi)用可預(yù)測(cè)其他小組的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。ERP沙盤(pán)模擬亦是信息戰(zhàn)，一個(gè)好的“間諜系統(tǒng)”是主宰比賽的前提。信息總監(jiān)主要分析歸類(lèi)整理詢(xún)盤(pán)信息，根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況可以充當(dāng)?shù)诙?cái)務(wù)或者第二生產(chǎn)，幫忙驗(yàn)證正確性。

2 戰(zhàn)略部署與協(xié)作機(jī)制

2.1 戰(zhàn)略部署

ERP沙盤(pán)競(jìng)賽的關(guān)鍵不在于自身團(tuán)隊(duì)做得多好，而在于比其他團(tuán)隊(duì)做得更好，信息收集與信息處理能力則是市場(chǎng)博弈的關(guān)鍵，是企業(yè)想策略、做方案的依據(jù)。拿到一張市場(chǎng)預(yù)測(cè)圖，首先要想的是用EXCEL把市場(chǎng)預(yù)測(cè)圖解開(kāi)，求出市場(chǎng)的平均單量，在異常的市場(chǎng)，如單數(shù)過(guò)多、過(guò)少，或者新增市場(chǎng)等情況，重點(diǎn)標(biāo)記出來(lái)，做方案時(shí)就可以往這方面想，并根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷市場(chǎng)的大小，可以用其他市場(chǎng)的訂單數(shù)和需求量來(lái)輔助判斷。

ERP沙盤(pán)模擬采用的是標(biāo)準(zhǔn)的以銷(xiāo)定產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，追求的是利潤(rùn)最大化、資源利用最優(yōu)化，在選單過(guò)程中根據(jù)經(jīng)驗(yàn)采用以下優(yōu)先級(jí)，交貨期＞數(shù)量＞單價(jià)＞賬期。在制定生產(chǎn)方案的時(shí)候要從市場(chǎng)出發(fā)，分析市場(chǎng)一定是第一步，然后協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)制定多個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略和生產(chǎn)方案，最后擇優(yōu)執(zhí)行。

2.2 協(xié)作機(jī)制

ERP沙盤(pán)本身就是一個(gè)流程性很強(qiáng)的系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有機(jī)的整體，任何職務(wù)都不能獨(dú)立的存在，所以我們的團(tuán)隊(duì)分工以及配合也應(yīng)該具備完整流程的信息溝通方式，各個(gè)總監(jiān)都明白自己所處位置的職責(zé)，然后CEO帶著隊(duì)員反復(fù)地操練合作交流模式達(dá)到很高的默契度，才能在“商戰(zhàn)”中立于不敗之地。

圖1 風(fēng)箏形團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

CEO作為團(tuán)隊(duì)的首腦，位居中心，在下達(dá)各種指令的同時(shí)接受組內(nèi)成員的信息反饋。其余人根據(jù)CEO擬定下來(lái)的方案進(jìn)行優(yōu)化、實(shí)施。CFO除了根據(jù)企業(yè)運(yùn)行狀況計(jì)算現(xiàn)金流和各類(lèi)報(bào)表外，還應(yīng)控制現(xiàn)金和債務(wù)，分析相關(guān)財(cái)務(wù)指算來(lái)檢驗(yàn)CEO所做的方案是否可行。生產(chǎn)和采購(gòu)雖是兩個(gè)職位，但因采購(gòu)只需對(duì)生產(chǎn)負(fù)責(zé)，提議將兩者合并由一人承擔(dān)，隨著ERP沙盤(pán)競(jìng)賽水平的提升，此種分工方式被越來(lái)越多的團(tuán)隊(duì)所認(rèn)可。信息總監(jiān)作為商戰(zhàn)過(guò)程外部信息的第一分析師，在實(shí)踐過(guò)程中對(duì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵決策起到導(dǎo)向性作用，類(lèi)比為風(fēng)箏線(xiàn)再好不過(guò)，由此分析出的結(jié)果第一受益人便是營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)的產(chǎn)品輸出者及外部信息的接受者，能最快地對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)以提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力。四大主要職位分居風(fēng)箏的四角，彼此呼應(yīng)，有效合作，由信息引導(dǎo)決策，兩兩間決策優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)保證了企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。賽前按此結(jié)構(gòu)制定比賽方案，做好預(yù)算；賽中據(jù)此流程根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行方案的調(diào)整，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)方案。

3 結(jié)語(yǔ)

ERP沙盤(pán)模擬采用仿真企業(yè)環(huán)境、仿真業(yè)務(wù)流程、模擬職能崗位，體驗(yàn)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，提高人們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的決斷能力。為了提升團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，本文總結(jié)ERP沙盤(pán)模擬中各崗位職能，提出“風(fēng)箏形”的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和協(xié)作機(jī)制，全面提高團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)管理能力。

[1] 馬紅莉.企業(yè)管理ERP沙盤(pán)模擬對(duì)抗中的團(tuán)隊(duì)管理[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2009(25).

[2] 劉嫦,劉永萍.ERP沙盤(pán)對(duì)抗賽的失誤盤(pán)點(diǎn)分析[J].商業(yè)文化(學(xué)術(shù)版),2008(6).

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2096-0298(2016)09(c)-163-02