范建富

摘 要：在中國(guó)企業(yè)內(nèi)部目前人才供需缺口最大的不是高級(jí)經(jīng)營(yíng)人才，而是具有卓越才干和突出勝任力的基層班組長(zhǎng)，本文從班組長(zhǎng)崗位談起，明確了當(dāng)好班組長(zhǎng)關(guān)鍵在于明確崗位職責(zé)，核心在于提升自身素質(zhì)，必須講究管理藝術(shù)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；班組長(zhǎng)

中圖分類號(hào)： D67 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）31-64-2

0 引言

在企業(yè)界，有這樣一個(gè)共識(shí)：卓越企業(yè)看基層?；鶚I(yè)長(zhǎng)青、業(yè)績(jī)卓越的企業(yè)，一定擁有穩(wěn)定、高效、活力的基層，這也正是班組長(zhǎng)最直接的職責(zé)所在。筆者認(rèn)為，從管理的內(nèi)容上看，班組長(zhǎng)與總經(jīng)理沒(méi)有多大區(qū)別，抽象來(lái)看，管理的對(duì)象都是一樣的，人、財(cái)、物和信息，只是總經(jīng)理管的范圍寬，班組管的范圍小。不要小看班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)干好了，技能技巧再放大，會(huì)培養(yǎng)很多人才。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：在中國(guó)企業(yè)內(nèi)部目前人才供需缺口最大的不是高級(jí)經(jīng)營(yíng)人才，而是具有卓越才干和突出勝任力的基層班組長(zhǎng)。

1 當(dāng)好班組長(zhǎng)，需要把握崗位特點(diǎn)

班組長(zhǎng)是“兵頭將尾”，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一線直接指揮者和組織者，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的直接管理者，也是把責(zé)任落實(shí)到崗位的關(guān)鍵。

1.1 身處一線的指揮員

班組長(zhǎng)作為“最基層的管理者”， 既是班組的帶頭人，又是班組工作的第一責(zé)任人。其工作體現(xiàn)著管理責(zé)任上的全面性、管理過(guò)程中的指揮性和管理方法上的統(tǒng)籌性。需要從班組實(shí)際出發(fā)，對(duì)全班工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，對(duì)班員人身安全和所轄設(shè)備安全全面負(fù)責(zé)。

1.2 身先士卒的戰(zhàn)斗員

班組是直接組織職工完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的最基層組織，是企業(yè)生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和全部工作的落腳點(diǎn)。這就決定了班組長(zhǎng)的角色，不僅是組織者，而且是許多工作的具體承辦者，必須身先士卒，主動(dòng)動(dòng)腦筋想辦法，日常工作把好關(guān)，關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)蒙希瑸榘鄦T做出表率。

1.3 溝通聯(lián)系的協(xié)調(diào)員

班組長(zhǎng)在工作中是一個(gè)承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的崗位。對(duì)上，代表部下，負(fù)責(zé)上情下達(dá)，要表達(dá)團(tuán)隊(duì)意愿；對(duì)下，代表管理者，要組織帶領(lǐng)全班人員把上級(jí)要求和本班組的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性完成各項(xiàng)任務(wù)；對(duì)內(nèi)，加強(qiáng)班組自身建設(shè)，形成一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的集體；對(duì)外，協(xié)調(diào)處理與相關(guān)班組和有關(guān)部門的關(guān)系，爭(zhēng)取資源，相互支持，協(xié)調(diào)配合。因此，班組長(zhǎng)在很大程度上起著橋梁和紐帶作用。

2 當(dāng)好班組長(zhǎng)，關(guān)鍵在于明確崗位職責(zé)

不同崗位的班組長(zhǎng)，職責(zé)各有區(qū)別，但歸根到底都離不開(kāi)管人、管事、管物，要把班員“領(lǐng)”好，員工“導(dǎo)”好，財(cái)物“管”好，就要做到重責(zé)任，善凝聚，抓重點(diǎn)，重執(zhí)行。

2.1 重責(zé)任

重責(zé)任，具體來(lái)講，就是主動(dòng)作為，在確保一線高效運(yùn)營(yíng)上下功夫。在生產(chǎn)一線，各種未知的問(wèn)題無(wú)處不在，伴隨多種誘因隨時(shí)可能出現(xiàn)。作為班組長(zhǎng)，要把責(zé)任心，作為一種習(xí)慣落實(shí)到自己實(shí)際工作中去。在防患于未然、建立防范體系上下力氣；在發(fā)生問(wèn)題、迅速響應(yīng)上動(dòng)腦筋；在群策群力、發(fā)揮才智、攻克難關(guān)上做文章；對(duì)于多發(fā)問(wèn)題、頻發(fā)問(wèn)題，在防微杜漸、杜絕上出對(duì)策；在工作中持續(xù)改善，在將現(xiàn)有問(wèn)題轉(zhuǎn)化為工作經(jīng)驗(yàn)上想辦法。

2.2 善凝聚

善凝聚，具體來(lái)講，就是善于引導(dǎo)，在激發(fā)班員活力上下功夫。班組是企業(yè)中最重要的基層團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，員工的職業(yè)生涯，都要在班組中來(lái)實(shí)現(xiàn)。班組長(zhǎng)在宣傳引導(dǎo)、解疑釋惑、凝聚人心等方面具有十分重要的作用，不再僅僅作為一個(gè)計(jì)劃的制定者、組織者、資源協(xié)調(diào)者和過(guò)程控制者，更應(yīng)該成為班員的工作教練和思想導(dǎo)師。班組不也僅僅是一個(gè)員工的工作場(chǎng)所，更應(yīng)該成為有凝聚力、有目標(biāo)追求、有文化品位的精神居所。如何做好班組建設(shè)？一句話就是把班組建設(shè)成為員工的精神家園、樂(lè)業(yè)福田。

2.3 抓重點(diǎn)

抓重點(diǎn)，具體來(lái)講，就是統(tǒng)籌兼顧，在合理安排工作上下功夫。小班組，大文章。班組的工作頭緒多、事情雜。能否干出成績(jī)、取得實(shí)效，關(guān)鍵在于是否會(huì)牽“牛鼻子”，把工作做到點(diǎn)子上，把著力點(diǎn)落在關(guān)鍵處。當(dāng)好班組長(zhǎng)，必須注意輕重緩急，根據(jù)工作任務(wù)的變化，及時(shí)調(diào)整工作重心，抓住事關(guān)全局的主要矛盾并集中力量抓出成效，強(qiáng)化對(duì)標(biāo)樹(shù)典型，以點(diǎn)帶面促提升，帶動(dòng)工作深入開(kāi)展。

2.4 重執(zhí)行

重執(zhí)行，具體來(lái)講，就是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，在確保工作質(zhì)量上下功夫。班組長(zhǎng)作為班組工作的第一執(zhí)行者和把關(guān)人，能否高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，直接關(guān)系到班組的工作質(zhì)量，關(guān)系到管理和效益雙提升。因此，必須本著對(duì)工作、對(duì)上級(jí)、對(duì)班員高度負(fù)責(zé)的精神，按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)程和制度要求，提高效率，降低成本，節(jié)能降耗，提高工作質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，努力把班組建設(shè)成為安全、文明、優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)能的生產(chǎn)單元。

3 當(dāng)好班組長(zhǎng)，核心在于提升自身素質(zhì)

“打鐵還須得自身硬”。班組長(zhǎng)只有努力練好“內(nèi)功”，具有較強(qiáng)的能力和素質(zhì)，才能當(dāng)好這個(gè)“兵頭”。

3.1 必須具有過(guò)硬的大局意識(shí)

企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)要通過(guò)班組落實(shí)到職工中去，作為班組長(zhǎng)，腦子里必須要有企業(yè)一盤棋的觀念，堅(jiān)持用系統(tǒng)的觀點(diǎn)思考問(wèn)題，在企業(yè)利益、班組利益和個(gè)人利益面前，做到顧全大局講風(fēng)格、格頭腦清醒不糊涂、定位準(zhǔn)確不含糊。

3.2 必須具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為班組長(zhǎng)沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)是不能服人的，要利用業(yè)余時(shí)間多充電，工作技能多積累，遇到問(wèn)題多思考，要肯于付出艱苦努力，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成本專業(yè)的專家，處理問(wèn)題的行家。換言之，班組長(zhǎng)要具有厚實(shí)技術(shù)底子，能夠獨(dú)立處理業(yè)務(wù)技術(shù)難題；有較強(qiáng)的專業(yè)分析能力，遇到問(wèn)題能提出可操作性強(qiáng)的解決方案；有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，能夠根據(jù)環(huán)境變化創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

3.3 必須具備較強(qiáng)的組織管理能力

班組長(zhǎng)除了帶領(lǐng)全班人員做好日常生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備檢修外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進(jìn)行，保證環(huán)境治理井然有序，班組管理富有特色。這就要求班組長(zhǎng)必須長(zhǎng)于統(tǒng)籌、精于組織、善于管理，最大限度地優(yōu)化配置各種資源；發(fā)揚(yáng)民主，建立透明公開(kāi)的班組管理環(huán)境，努力做到辦事公道、獎(jiǎng)罰分明；周密策劃、精心設(shè)計(jì)，增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性和計(jì)劃性，確保班組工作有序推進(jìn)。

3.4 必須具備優(yōu)良作風(fēng)

優(yōu)良作風(fēng)，能夠讓班組長(zhǎng)樹(shù)立起良好的形象，發(fā)揮示范作用，達(dá)到“其身正、不令而行”的效果。要扶正壓邪、弘揚(yáng)正氣，既講原則、又講友情；要嚴(yán)格自律、敢于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)，遇到困難敢承擔(dān)，得到榮譽(yù)能讓賢，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，把大家緊緊團(tuán)結(jié)在自己周圍。

4 當(dāng)好班組長(zhǎng)，必須講究管理藝術(shù)

班組長(zhǎng)處于企業(yè)管理環(huán)節(jié)的末端位置，班組的安全管理、生產(chǎn)組織、職工思想穩(wěn)定等各個(gè)方面的工作都需要班組長(zhǎng)去組織落實(shí)。千條線，一根針，針好不算好，把千條線穿好才叫好。因此，班組長(zhǎng)在工作中必須講究方式方法，提高管理水平，以適應(yīng)這項(xiàng)難度大、挑戰(zhàn)性強(qiáng)的工作。

4.1 要學(xué)會(huì)“打成一片”

一方面，要針對(duì)不同人員的個(gè)性、脾氣和能力加以區(qū)別對(duì)待，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，知人善任，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)班員的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智。另一方面，要端平“一碗水”。為人處事公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關(guān)系，對(duì)班員工作上嚴(yán)格要求、一絲不茍，生活上要給予無(wú)微不至的關(guān)懷。

4.2 要建立規(guī)矩，樹(shù)立威信

無(wú)規(guī)矩，不成方圓。要管理好班組必須建立班組獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成公平、公正、公開(kāi)的制度環(huán)境。班組長(zhǎng)與班員保持密切聯(lián)系，融入團(tuán)隊(duì)，但決不能搞哥們義氣，把班組關(guān)系庸俗化。那樣就會(huì)失去批評(píng)的力量，失去管理的權(quán)威。對(duì)班里的好人好事及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，對(duì)不正確的行為開(kāi)展批評(píng)，是班組長(zhǎng)的重要職責(zé)，也是達(dá)到管理目標(biāo)的重要途徑。

4.3 要善于把握“度”

學(xué)會(huì)運(yùn)用辯證法，把握好嚴(yán)與寬、法與情、張與弛的分寸，對(duì)待工作，標(biāo)準(zhǔn)要高但要高得適當(dāng)，讓班員通過(guò)努力能夠達(dá)到；對(duì)待班員管理要嚴(yán)，但要嚴(yán)得合理，讓班員能夠接受，保持心情舒暢。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 陳艷.新時(shí)期班組長(zhǎng)能力建設(shè)的思考[J].江漢石油職工大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（04）.